Facilité de commande. Livraison dans les délais
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
délai de livraison
L'entreprise a répondu
Initialement le produit demandé était en rupture de stock, j'ai reçu une notification le jour où il est devenu disponible, premier bon point. Ensuite, il y a eu un problème dans la commande, j'ai e... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté une fontaine filtrante EVA. C'est formidable, j'obtiens enfin de l'eau excellente à boire et exempte de produits nocifs. Que demander de plus. Facile à entretenir, il faut simplement noter... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,6
Moyen
198 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Fontaine filtrante EVA
J'ai acheté une fontaine filtrante EVA. C'est formidable, j'obtiens enfin de l'eau excellente à boire et exempte de produits nocifs. Que demander de plus. Facile à entretenir, il faut simplement noter les dates relatives aux changements des filtres afin de garder une bonne qualité de filtration. Excellent produit que je recommande.
15 juillet 2025
Réponse de Bio center
Merci beaucoup Lydia pour votre retour si positif 🌟 ! Nous sommes ravis que votre achat vous apporte entière satisfaction et que la livraison se soit déroulée rapidement 🚚✨. Votre recommandation nous touche et nous motive chaque jour 💚.
Très belle journée à vous 🌸
L’équipe de Bio Center 🌱
À FUIR !!!
Toujourjours en attente d'une partie de ma commande .Personne ne répond aux mails .Honteux !
15 juillet 2025
Réponse de Bio center
Bonjour Mélanie,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément 😔. Une partie de votre commande étant manquante, un remboursement partiel a bien été émis afin de régulariser la situation 🙏.
Nous espérons que ce geste contribuera à rétablir votre confiance et restons disponibles si besoin d’échanger davantage. Merci encore de votre patience 💚.
Belle journée à vous 🌿
L’équipe de Bio Center 🌱
Réponse de Bio center
Merci beaucoup Cécile pour votre retour ✨ ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les produits vous donnent entière satisfaction 💚. Votre confiance est précieuse pour notre petite équipe 🌿.
Très belle journée à vous 🌸
L’équipe de Bio Center 🌱
J’utilise « Flexine »…
J’utilise « Flexine » depuis des années.
C’est un produit remarquable.
Le fournisseur précédent était en rupture de stock.
Vous êtes légèrement moins cher et en plus situé en Bretagne!.
Je pense que je vous serais fidèle!..
Kenavo
7 juillet 2025
Réponse de Bio center
Un grand merci Claude pour votre message si agréable à lire 🙏🌟 ! Nous sommes ravis que le Flexine vous apporte satisfaction depuis toutes ces années et heureux de pouvoir vous accompagner désormais. Savoir que vous appréciez notre ancrage breton nous touche particulièrement 💚.
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines commandes… et Kenavo 😉
Très belle journée à vous 🌸
L’équipe de Bio Center 🌱
Très satisfaite de ma commande
J'ai commandé du thé Pu Erh Jardins de Gaïa. Très bon. Prix correct et frais de port moins chers que sur d'autres sites. Livraison rapide.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Bio center
Merci beaucoup Corinne pour votre retour 🌟 ! Nous sommes ravis que le thé Pu Erh des Jardins de Gaïa vous plaise 🍵✨. Votre satisfaction sur le prix, les frais de port et la livraison rapide nous encourage à continuer dans cette direction 💚.
Très belle journée à vous 🌸
L’équipe de Bio Center 🌱
SAV déplorable
SAV déplorable, réponde trop tardivement, donne de fausses informations: colis expédié alors qu’il ne l’est pas, colis livré au relay alors qu’il n’y est pas ( il n’avait pas été expédié), messagerie téléphonique, rappelle une dizaine de jours plus tard… bref mauvais expérience.
23 juin 2025
Réponse de Bio center
Bonjour Mme Chantal M,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience 😔. Attendre des informations contradictoires et un rappel tardif est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. En tant que petite équipe, nous faisons de notre mieux, mais il est clair que dans votre cas nous n’avons pas été à la hauteur et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏.
Nous allons analyser ce qui s’est passé afin que cela ne se reproduise pas et restons à votre disposition. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Belle journée à vous 🌿
L’équipe de Bio Center 🌱
Réponse de Bio center
Merci beaucoup Claire pour votre retour 🌟 ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé : commande facile, prix intéressant, livraison rapide et produit conforme 💚. Votre satisfaction est une belle motivation pour notre petite équipe.
Très belle journée à vous 🌸
L’équipe de Bio Center 🌱
BRAVO
Félicitations chaleureuses
"Félicitations sincères à tourte l'équipe de la boutique BIO pour cette formidable initiative! Nous sommes ravis de voir vos produits mis en valeur et disponible pour tous.
Nous vous souhaitons un franc succès.
17 juin 2025
Rectificatif
Je vous remercie d avoir pris en considération mes doléances et pris les mesures nécessaires pour régler le problème, ainsi que proposer un geste commercial.
Pour toutes ces raisons, je modifie mon avis. Bien cordialement.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bio center
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Comme vous le savez, votre colis avait bien été expédié dans les délais, mais il nous a malheureusement été retourné directement par Chronopost, sans passage en point relais, ce qui a entraîné une confusion regrettable... Nous aurions dû être plus réactif dans nos réponses, je vous prie de nous en excuser.
Fort heureusement, dès que nous avons identifié le souci, nous avons procédé à une nouvelle expédition, que vous avez pu récupérer.
Nous espérons que cette prise en charge a permis d’apaiser votre mécontentement et que nous aurons le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
Lydia du service clients Bio center
Je n'ai pas reçu le produit commandé à …
Je n'ai pas reçu le produit commandé à savoir la crème arthro marine alors que j'ai payé et que l,on m,avait dit que c'était dispo.
15 mai 2025
Réponse de Bio center
Bonjour Monsieur Boisbluche,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter à nouveau mes sincères excuses pour l'erreur de renseignement que je vous ai donnée par téléphone concernant la disponibilité de la crème Arthro Marine. Je comprends parfaitement votre mécontentement et je regrette profondément cette confusion.
Je vous remercie également d’avoir été un client fidèle avec 5 commandes en moins d'un an. Cela montre que vous avez été satisfait de nos services jusqu’à présent, et c’est pourquoi votre retour est d'autant plus important pour nous.
Sachez que nous faisons notre maximum pour éviter de tels incidents.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de continuer à faire confiance à nos services.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Lydia du service clients
Tout s'est très bien passé de la…
Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison.
Je suis satisfaite du produit, sinon je n'en aurai pas recommandé
15 mai 2025
Réponse de Bio center
Bonjour Madame Graf,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien déroulé, de la commande à la livraison, et que vous êtes satisfaite du produit.
Votre fidélité est très appréciée et nous serions heureux de vous servir à nouveau dans le futur.
À bientôt et belle journée à vous !
Produit manquant.
Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu mon produit manquant qui m'a été facturé et que j'ai payé. Cordialement.
12 mai 2025
Réponse de Bio center
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés et je suis sincèrement désolée pour cette confusion. Après vérification, je vois que le produit manquant a été remboursé. Si vous n’avez pas encore reçu ce remboursement, je vous invite à vérifier votre compte bancaire.
Je reste à votre disposition pour toute autre question ou clarification.
Je vous présente à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous remercie pour votre compréhension.
Bien à vous,
Lydia du service clients
Réponse de Bio center
Madame Ida,
Que d'enthousiasme ! Je suis tellement ravie de lire votre satisfaction ! Un grand merci pour votre retour ! Cela nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Belle journée à vous !
Bon service apres vente
14 avril 2025
Réponse de Bio center
Bonjour Natacha,
Merci infiniment pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💚
À très bientôt sur la boutique !
Lydia du service clients Bio center 🌱
Réponse de Bio center
Merci Dominique pour votre message ! 🚀
Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service rapide et efficace 💪 Votre confiance nous booste au quotidien ! 😊
À très vite sur Bio Center !
Lydia du service clients
Réponse de Bio center
Merci beaucoup Philippe pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée parfaitement et que notre sérieux ait été au rendez-vous 💯
À bientôt avec plaisir !
Lydia du service clients 🌱
Réponse de Bio center
Merci infiniment pour votre retour ! 💚
Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait pleinement satisfait 😊
Votre confiance compte beaucoup pour nous !
À très bientôt !
Lydia du service clients 🌱
Super sérieux au sein de cette société Lors du déballage du colis reçu un…
Lors du déballage du colis reçu un article était cassé. Appel auprès de BIO CENTER, le remplacement de l'article cassé a été expédié aussitôt. Je recommande le sérieux de cette société car c'est tellement rare de nos jours. Merci pour votre professionnalisme.
3 avril 2025
Réponse de Bio center
Un immense merci pour votre message chaleureux ! 🙏 Nous sommes désolés pour l’article cassé à la réception, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement pour vous envoyer un remplacement 💨💚 Votre recommandation nous touche beaucoup, et vos encouragements nous motivent à toujours faire de notre mieux 🌟
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Lydia du service clients 🌱
Commande non livrée, aucun suivi de livraison et service client inexistant
J’ai contacté une première fois le service client pour avoir des infos sur ma commande : aucune réponse. Ce n’est qu’au deuxième message que j’ai reçu le numéro de suivi, trop tard, le colis avait déjà été renvoyé à Bio Center.
Aucune explication, aucune solution proposée. J’ai demandé le remboursement de la commande, toujours sans réponse.
Je ne recommanderai plus. Améliorez votre service client et le suivi après-vente.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Bio center
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour cette situation 🙏 Il semble que le problème vienne d’un défaut d’information de la part de Chronopost, qui n’a pas transmis les notifications habituelles par mail – ce qui a malheureusement échappé à notre vigilance 😞
Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué 💸
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement ce désagrément. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire : cela nous permet de continuer à améliorer notre service 💚
Lydia du service clients 🌱
Commande conforme à mes attentes
Commande conforme à mes attentes. Mais croise toujours les doigts pour qu’il n’y ait pas de retard de livraison. On ne sais pas si les produits sont en stock ou pas.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Bio center
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que votre commande soit conforme à vos attentes ! Nous comprenons tout à fait vos préoccupations concernant la livraison. Pour être transparents sur la disponibilité des produits, nous indiquons "précommande autorisée". Cependant, nous avons bien noté votre remarque sur les informations concernant le stock et allons travailler à améliorer cela pour plus de clarté. 🤞
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! 🌸
Lydia du service clients Biocenter.
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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