Det har gått en månad sedan minireningsverk BioKube Venus betong 5 PE har installerats hos oss, och vi är mycket nöjda med den, hoppas att det bli så i fortsättningen. Vi är nöjda med den hjälp vi ha... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi har precis fått installerat en Biokube Pluto till vårt fritidshus utanför Enköping. Hittills en utmärkt service från deras representant från offert till installation. De var till och med här o... Voir plus
Jeg kan på ingen måde anbefale andre at benytte BioKube. Anlægget støjer (laver plaskelyde og har desuden en konstant snurrelyd). De påstår at det ikke lugter fra anlægget pga. returskyl osv., men... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har haft en BIOKUBE Rensnings anlæg Siden År 2006 i Vedersø, anlægget har kørt upåklageligt i alle år, vi har et serviceabbonnement, hvor teknik- keren kommer hvert år. Har altid fået fin... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hele Danmarks minirenseanlæg
Coordonnées de contact
Centervej Syd 5, 4733, Tappernøje, Danemark
- 55989800
- mail@biokube.dk
- biokube.dk
3,6
Moyen
45 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Skuffende
1. Få anlægget gravet ned så langt væk som muligt det larmer og laver konstant lyde. Mit ligger ca 25m fra huset og alligevel kan jeg høre det så snart jeg går ud af døren.
2. De tager gebyr for at sende en regning på e-mail. 50 kr. plus moms for at sende en mail :(
3. Laver man en serviceaftale i slutningen af et år, får man 2 regninger kort efter hinanden. Som man så kan sidde i telefonen og diskutere med en uforstående medarbejder, der ikke kan se det logiske i, at man ikke har lyst til, at betale for et helt år 2 gange indenfor 2 måneder. Det tog et kvarter før medarbejderen tog sig sammen og flyttede betalingstidspunktet til oktober i stedet for januar. Men eftersom jeg endnu ikke har modtaget nogen skriftlig bekræftelse på det, har jeg ikke meget tillid til, at det rent faktisk er sket.
Efter at have haft biokube i 2 måneder, må jeg sige, at jeg er meget skuffet og jeg vil ikke anbefale biokube til andre.
6 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Biokube
Hej Kim.
BioKube tager selvfølgelig henvendelser fra vores kunder alvorligt
Så et par kommentarer til din omtale af BioKube.
BioKube service.
Du anmeldte dit renseanlæg installeret 14. august 2020.
BioKube udførte i 2020 service på dit renseanlæg 21. oktober og igen 8. december hvor der yderligere blev taget en vandprøve, der, som rapporteret til din kommune, overholdt de rensekrav kommunen har fastsat for din ejendom.
Hverken under ingen af disse servicebesøg eller senere har du oplyst at de mente dit anlæg larmede. Hvis du havde gjort det, så havde vores tekniker hjulpet dig under et af disse servicebesøg.
Særlig support nu for at adressere dit problem.
Vores serviceteknikker vil indenfor de kommende dage besøge dit anlæg for at hjælpe dig.
Betaling for BioKube servicekontrakt.
BioKubes standard betalingsvilkår er, at der betales for service via betalingsservice. For kunder der ønsker faktura sendt enten via mail eller via alm post er der et faktureringsgebyr på 49 kr. Betaling af gebyr ved betaling på anden vis end via betalingsservice er efterhånden den gængse betalingsform ved de fleste abonnementer.
Jeg kan tilføje at hovedparten af BioKubes kunder betaler via betalingsservice og det vil jeg da også opfordre dig til.
Hvornår betales for service?
Der betales for service forud for året i januar måned.
Du betaler dels for det årlige lovpligtige servicebesøg og dels for support, hvis der måtte være problemer med dit renseanlæg. Så det at du betaler forud, er samtidigt betaling for at have en 24/7 bemandet servicefunktion til din rådighed. Ligesom man kender fra autohjælp, eller forsikringer, der også betales forud.
Men der er ca 15 af vores godt 4.200 servicekunder i Danmark, der ikke ønsker at betale forud. Her kan vi godt undtagelsesvist ændre praksis for dit tilfælde, men vi vil blot fortælle, at det er forbundet med ekstra tidsforbrug og deraf omkostninger for vores administration. Vi tilstræber altid at holde administrationsomkostningerne i serviceafdelingen så lave som mulig, så vi til enhver tid kan sikre vores øvrige kunder så lave og konkurrencedygtige priser på service som overhovedet muligt.
Husk i øvrigt, at du altid er velkommen til at kontakte os for hjælp.
Vores dygtige serviceteknikkere, hvoraf én er bosat i dit lokalområde, står klar til at hjælpe dig.
Jeg kan på ingen måde anbefale andre at…
Jeg kan på ingen måde anbefale andre at benytte BioKube. Anlægget støjer (laver plaskelyde og har desuden en konstant snurrelyd). De påstår at det ikke lugter fra anlægget pga. returskyl osv., men det passer ikke - det lugter! Jeg har ovenikøbet fået gravet et 20 meter langt udluftningsrør ned, som skulle sende den dårlige lugt hen i den fjerneste ende af haven - det fjerner bare ikke lugt.
Ud over at det er et dårligt produkt, så er deres såkaldte service også elendig. Deres servicetekniker er direkte uforskammet.
Hold jer fra det skidt!
22 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Biokube
Hej Christian,
Vi er meget kede at høre om din oplevelse med Biokube.
Vi lægger altid meget vægt på i tæt dialog med kunden, at løse eventuelle tekniske og driftsmæssige problemer eller gener. Det har vi over 16 års erfaring med, og det lykkes os stort set altid at gøre vores kunder tilfredse.
At det endnu ikke er lykkedes at gøre dig tilfreds, er vi meget kede af, og vil meget gerne gøre en ekstra stor indsats for at det lykkes.
Til oplysning kan vi nævne at dit anlæg som blev installeret i 2017, har gennem årene haft meget fine renseresultater, så det virker helt efter hensigten, men de driftsmæssige gener du oplever, både kan og skal vi selvfølgeligt også have løst.
Vi har en lang række løsningsforslag, som vi meget gerne vil i venlig dialog med dig om, så du skal være meget velkommen til at kontakte os på tlf. 55989816, og vi vel arrangere et besøg fra vores tekniske team.
Med ønsket om fortsat dialog og en god jul og godt nytår.
Med venlig hilsen
Peter Sloth
Biokube A/S
Helt usædvanlig god service og…
Helt usædvanlig god service og engagement.
25 octobre 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.