Suite à un premier commentaire négatif que j'ai laissé sur Trustpilot, j'ai immédiatement été contacté par l'équipe de Biowaves. D'eux mêmes ils m'ont proposé une solution sérieuse. Merci !
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Très jolie coque et cordon bien reçus. Malheureusement, à la première chute de mon téléphone, la coque s'est cassée au niveau d'un coin. Je la garde pour l'instant, mais je serai surement obligée d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client réactif et bon produit, l'un de mes produits a commencé à avoir des signes d'usure et ils m'ont directement renvoyé le même article gratuitement ! Merci encore pour votre réactivité et... Voir plus
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Coque de très bonne qualité, qui tient très bien le téléphone, et les hanghubs sont parfait pour accrocher mon téléphone dans mon boulot. 2 petits points négatifs : • Malgré sa superbe tenue la... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Biowaves: Wir übernehmen Verantwortung für unsere Zukunft - mit biologischen und nachhaltigen Produkten.
Coordonnées de contact
37120, Bovenden, Allemagne
- support@biowaves.de
- biowaves.de
4,5
Excellent
187 avis
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Très bonne coque
Très bonne coque, solide et jolie avec de quoi accrocher une corde pour la sécurité lors de l'utilisation du Fairphone.
9 août 2024
Réponse de Biowaves
Chère Jessica,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre coque et que vous la trouviez solide et belle. C'est formidable d'entendre que vous appréciez la possibilité d'attacher une sangle pour plus de sécurité lors de l'utilisation de votre Fairphone !
Nous attachons une grande importance à concevoir des produits à la fois fonctionnels et esthétiques qui répondent exactement à vos besoins.
Si vous avez des questions ou des suggestions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux d'être là pour vous!
Merci pour votre confiance et votre avis positif.
Cordialement
Votre équipe Biowaves
Réponse de Biowaves
Chère Sonia,
Merci beaucoup pour votre retour court mais très positif ! Nous sommes heureux que l'étui s'adapte parfaitement et que vous soyez satisfait.
Si vous avez des questions ou des demandes, nous serons toujours heureux de vous aider.
Cordialement
Votre équipe Biowaves
Coque solide mais un peu difficile à mettre/enlever
La coque a l'air très solide, et elle a une belle couleur. Mais elle est un peu difficile à mettre et à enlever... Ça doit sûrement aller mieux avec le temps et l'habitude.
6 juillet 2024
Réponse de Biowaves
Cher Mathieu,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager vos expériences avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et de la couleur de notre coque.
Nous comprenons qu'il puisse être un peu difficile au début de mettre l'étui et de retirer votre appareil. Avec le temps et la pratique, ce processus deviendra certainement plus facile et plus fluide. Cependant, nous prenons votre commentaire très au sérieux et l'intégrerons dans le développement de nos produits afin de le rendre encore plus convivial à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous et apprécions votre confiance dans nos produits.
Cordialement,
Votre équipe Biowaves
Pas mal mais peut mieux faire
Le fait que la coque soit conçue de manière durable est très bien seulement la fonction principal qui est de protéger le portables est pas terrible, j'ai fait une seul fois mon portable et la coque est déjà fendu ce qui prouve qu'il y a des améliorations à faire
17 juin 2024
Réponse de Biowaves
Bonjour Gwenaëlle,
Merci beaucoup pour vos commentaires ouverts. Nous sommes heureux que vous appréciiez le bon ajustement de notre coque. Nous regrettons cependant que les propriétés de protection n'aient pas répondu à vos attentes et que la coque ait été endommagée lors d'une chute.
Il est important pour nous de développer des produits à la fois respectueux de l'environnement et fonctionnels. Nous prendrons vos commentaires au sérieux et travaillerons pour améliorer encore la durabilité et la protection de nos coques afin que votre smartphone soit encore mieux protégé à l'avenir.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider et voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.
Merci encore pour vos précieux commentaires.
Cordialement,
Votre équipe Biowaves
Bon matériel et livré rapidement.
16 juin 2024
Réponse de Biowaves
Cher Tanguy,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériau particulièrement durable et que vous appréciez la livraison rapide. Il est important pour nous de vous offrir des produits de haute qualité et un service fiable.
Si vous avez d'autres questions ou suggestions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux d'être là pour vous et avons hâte de vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre avis positif !
Cordialement,
Votre équipe Biowaves
Coque de très bonne qualité mais ...
Coque de très bonne qualité, qui tient très bien le téléphone, et les hanghubs sont parfait pour accrocher mon téléphone dans mon boulot.
2 petits points négatifs :
• Malgré sa superbe tenue la coque est très très dure à retirer du téléphone.
• le prix qui est très très élevé
30 mai 2024
Réponse de Biowaves
Bonjour Joackim,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous attestez de la très bonne qualité de notre dossier. Nous sommes également très heureux que vous aimiez autant notre HangHub avec ses cintres pratiques et que vous l'utilisiez au quotidien.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du démontage. Concernant le fait qu'il soit difficile à retirer, nous prenons note de vos retours et explorerons les moyens de l'améliorer sans compromettre la robustesse et la sécurité du boîtier.
Nous comprenons vos inquiétudes concernant le prix. Nous nous efforçons toujours d'offrir un bon rapport qualité-prix tout en conservant l'excellente qualité de nos produits. Vos retours sont précieux pour nous aider à développer nos offres.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et vos commentaires constructifs.
Votre équipe Biowaves
1 coque au lieu de 2 et pas de réponse...
J'ai commandé 2 coques, j'en ai reçu qu'une seule. Mon mail de réclamation a l'adresse indiquée n'a pas eu de réponse...
16 mars 2024
Réponse de Biowaves
Bonjour Antoine,
Veuillez excuser notre réponse tardive.
Nous avons maintenant vérifié le problème et vous avons fait part de nos commentaires. Nous regrettons beaucoup qu'il y ait eu une erreur d'emballage avec votre commande.
Bien entendu, nous vous avons expédié le produit manquant dans les plus brefs délais.
Nous espérons vous avoir proposé une solution satisfaisante et vous serions très reconnaissants de mettre à jour votre note en fonction de votre expérience.
Puisque votre satisfaction est notre objectif, n'hésitez pas à nous recontacter à tout moment si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Merci.
Cordialement
Votre équipe Biowaves
Excellent
Coque de très bonne qualité, très jolie et résistante. En ce qui concerne l'apparence, j'ai pris la coque bleu électrique pour le Fairphone 4, et le mouchetage est plus discret que sur les photos :)
24 février 2024
Réponse de Biowaves
Bonjour Morgane, nous te remercions pour ton évaluation positive et ta présentation détaillée des bonnes caractéristiques du produit.
Tu aideras ainsi les autres acheteurs à prendre une meilleure décision d'achat.
Nous sommes très heureux que tu sois satisfaite de notre produit.
Merci beaucoup.
Avec nos meilleures salutations
Ton équipe Biowaves
Un exemple à suivre
La coque est vraiment sympa visuellement, elle couvre bien tout le portable, même les interstices entre les objectifs de caméra. J'espère que Biowaves ouvre la voie à de nouveaux matériaux moins impactants pour notre planète. En attendant, je recommande. Attention, la coque est très rigide, et donc difficile de retirer son portable une fois qu'il y est logé (au moins il ne risque pas d'en sortir par mégarde!) et en cas de choc violent la coque peut fissurer. Mais le portable est bien protégé et le SAV est top. Bravo :)
31 janvier 2024
Réponse de Biowaves
Bonjour Gaston, Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée. Nous sommes très heureux que tu apprécies autant notre produit que notre service.
Grâce à ton évaluation, tu nous aides à gagner en visibilité et tu permets aux autres acheteurs de prendre une meilleure décision d'achat.
Nous vous remercions de tout cœur.
Avec nos meilleures salutations
Ton équipe Biowaves
Great initiative, great team
Great initiative
My case broke quickly but consumer helped me out
21 septembre 2023
Réponse de Biowaves
Hello Thomas,
thank you for your review.
We are very sorry that there was a problem with your cover. We have contacted you and would like to offer you a free replacement.
If this fixes the problem, we will be happy to update your review.
Thank you very much.
With best regards
Your Biowaves Team
Bon et plus qualitatif que l'original
J'ai bien aimé l'emballage. J'ai aussi aimé comment la coque est "fit". Elle tient mieux au téléphone que les coques du constructeur ce qui devrait permettre une meilleure protection.
8 décembre 2023
Réponse de Biowaves
Bonjour Laurent !
Merci beaucoup pour ton évaluation et la comparaison positive avec la housse du fabricant - cela nous rend fiers et confirme nos exigences élevées en matière de qualité et de durabilité.
Avec nos meilleures salutations
Ton équipe Biowaves
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