Birckenstock Avis 

Ho comprato i sandali della Birckestock nel mese di giugno. Dopo averli utilizzati per 2 ore, il mio bimbo ha avuto una sofferenza al piede, cono conseguenza di una bolla immediata.
Ho chiesto sia al venditore locale che all'azienda madre la sostituzione, purtroppo nulla da fare.
Proprio ieri (03/09/2023) ho scritto una mail all'assistenza, la quale mi ha indicato che non si puo' far nulla..
€ 55 buttati a mare... per la mia famiglia 1 giornata e mezzo di lavoro di mio marito...
avevo comprato questi sandali perché gli studi medici li consigliano... ma per quale motivo?
Sono rimasta molto delusa sia dal negoziante sia dalla assistenza della casa madre..
non comprerò più questo marchio.

Ik heb een tijdje geleden de Arizona Essential badsandalen gekocht (van een soort plastic materiaal) nadat ik tevreden was over de Madrid Essentials die er erg op leken. De Arizona’s zijn echter ronduit vreselijk, ik kan er niet op lopen zonder binnen een paar minuten onder de blaren te zitten. Ik heb ze geprobeerd te gebruiken op een festival, en ondanks dat ik er daar alleen maar mee van en naar de douche gelopen ben, kreeg ik blaren die 2 weken nodig hadden om te helen. Ik heb werkelijk waar alles geprobeerd (alle standen, etc) om ze goed te dragen maar ze glijden van je voet af en veroorzaken enorme wrijving door het materiaal.

Toen ik Birckenstock heb gemaild met de vraag of ik (zelfs evt. tegen bijbetaling bij duurdere slippers) ze kon inwisselen voor een ander paar, kreeg ik eerst gewoon zonder toelichting een normaal retourformulier toegestuurd terwijl ik had uitgelegd dat ze kort gebruikt waren dus niet zonder sporen (ik had de situatie al volledig uitgelegd). Toen ik aandrong dat ik ze graag zou willen omruilen omdat de slippers kwalitatief erg slecht waren voor de 50 euro die je ervoor neerlegt, kreeg ik een kortingsbon van 10%. Ik ben erg teleurgesteld in Birckenstock. Je verwacht kwaliteit en in élk geval geen extreme blaarvorming van zo’n dure slipper. Op maat gemaakte service krijg je vervolgens niet als het product niet in orde is. Ook kan je geen reviews over de slipper achterlaten op hun eigen site.

Bestilte Sandaler for 700 kr.
Efter 1½ mdr. var de stadig ikke kommet.
Firmaet skrev at de var i Hong Kong og var på vej.
efter yderligere 3 uger skrev jeg igen. Nu var de blevet væk og jeg kunne få 40% af beløbet tilbage!!!
Som de skrev, "de havde jo også mistet"!!!! Og de havde ingen forsikring.
Efter yderligere skriverier tog jeg til takke med de 40% som endnu ikke er kommet ind på min konto.
DETTE INTET MED BIRKENSTOCK AT GØRE.
Hold jer langt vær fra det det er svindel og snyd.

Gutscheincode wurde nicht angenommen. Mails werden mit dem Hinweis zur Hotline beantwortet.

Bestelde voetjes worden niet geleverd. Ze zouden binnen 4-7 dagen worden bezorgd. We zijn inmiddels 14 dagen verder. Ik heb 20 minuten in de wacht gestaan, zonder resultaat. U bent de eerst wachtende, maar er kwam niemand op de lijn. Vreemd, de bestelde slippers had ik wel binnen een week binnen.

Langsom levering, besværlig returnering og langsom tilbagebetaling. Nok fik jeg mine penge tilbage (hvilket jeg næsten er overrasket over, når jeg læser anmeldelserne herinde), men alt kundeservice fortjener ikke mere end 1 stjerne. Elendig service. Jeg mailede da jeg ikke kunne forstå min pakke ikke var kommet trods pengene var trukket. Den mail fik jeg først svar på 4 uger efter, hvor jeg havde fået skoene og allerede sendt dem retur. Telefonsamtale foregår kun på engelsk eller tysk, og her kan de ej heller hjælpe.

Jeg fik dog mine varer, og sendte den ene retur, og jeg fik mine penge tilbage for de sko jeg sendte retur. Men det tager ALT for lang tid. MIT RÅD: Køb andet sted, det her er for besværligt.

Oplevet urimelig lang leveringstid på over 7 dage og har derfor annulleret min bestilling. Dårlig forretningsdrift; det kan ikke overraske at Birkenstock efterspørges mere her op til ferien. Bare fordi man har et stærkt brand så bør kundeoplevelsen være i centrum.

Ordered sandals as a birthday gift and paid for 3-5 day delivery. 10 days later and still not received order without an update. Contacted customer services by email and phone which were useless!! Absolutely disgraceful service, will never use again!

Besteld op 5 juni. Order zou er binnen max 4 werkdagen zijn. Mail gehad met excuses voor vertraging, en het pakket zou verzonden zijn. Tot op heden niks gehad. Er wordt ook niet gereageerd op mail. Op post.nl staat ook nog steeds niks bij verzonden.
Super super super slechte service.
Ruikt naar oplichging

FULDKOMMEN UPÅLIDELIG LEVERINGSTID!
Bestil ikke fra dem, hvis du har brug for at kende leveringsdatoen!

Bestilte Birkenstock Arizona d. 9. Juni med 3-5 arbejdsdage for levering, altså levering senest 16. juni.

I dag, 15. juni er de stadig ikke afsendt fra Tyskland. Birkenstock siger nu levering 22-23 juni. Hvis det holder er deres leveringstid dobbelt af, hvad de skriver FØR bestilling.

Kundeservice uhøflig og ligeglad.
Bestiller aldrig hos dem igen!

WORST customer service ever! I ordered my sandals over a week ago. Received shipping label three days after and the shipment has still not left with Post Nord. I have tried to reach out to Birkenstock but nobody has answered email for a week now. I have called now twice the customer service and every time I am told to call again in a few days. How is this possible?

Delivers wrong color sandals, i need to return the wrong color AND place new order to get the right color. After 3! weeks, still havent recieved the money back. Lots og hasle, not much service - Summer will end before sandals are here - recomend to chose another brand! (order 215651513).

Jeg havde bestilt et par Boston og pengene blev trukket på min konto. Da jeg ikke modtog en ordrebekræftelse skrev jeg til kundeservice. Da fik jeg af vide de ikke havde nogen ordre med mit navn og pengene blive tilbage ført om et par dage. Desuden fik jeg af vide at jeg måtte vente og se om skoen kom på lager igen - de kunne ikke hjælpe mig. Hvad havde de gjort hvis jeg ikke selv havde reageret på at de havde trukket pengene for en ordre de ikke har registeret?

Tijdens een online bestelling bleef het proces hangen bij de betaalstap. Er werd wel meer dan 100 euro van mijn rekening afgeschreven, maar de bestelling is nooit goed doorgekomen. Sindsdien bezig om mijn eigen geld terug te krijgen. Helaas tot nu toe niet gelukt. Krijg telkens een standaard antwoord dat ze het intern doorsturen naar de boekhouding. Bestel hier nooit iets!

Bestiller et par sko og betaler ekstra for at få dem leveret dagen efter. Da mine sko ikke kommer dagen efter, kontakter jeg deres kundeservice, som åbenbart er en eller anden mand i Indien. Han taler kun engelsk, og faktisk virkelig dårligt.
Han siger blot, at de desværre ikke kan leverer dem som lovet dagen efter, men at de kommer om et par dage.
Jeg spørger hvornår jeg kan regne med at få mine penge retur - har jo betalt ekstra for hurtig levering. Det kan han ikke svarer på, jeg må blot vente og se.

Jeg undre mig over at man ingen besked får om at i ikke kan leverer varen som betalt for, men blot eftersender når det passer jer.

Har i dag kontaktet kundeservice igen, og fået samme svar. Nu har jeg sendt mail til kundeservice og venter svar herfra.

Har bestilt sko hos dem som ikke er leveret selv om beløbet er trukket. Skriver man en e-mail til dem bliver den ikke besvaret. Får fat i deres kundeserviceafdeling hvor de ikke kan svare på hvor min pakke er i systemet. Da jeg spørger ind til om jeg kan få mine penge tilbage er svaret at jeg skal prøve at ringe til dem om et par dage. Da jeg så spørger ind til kundeservices telefoniske åbningstid kan vedkommende heller ikke svare på det. Jeg er dybt chokeret over den dårlige service og bekymret for mine penge om jeg kan få dem tilbage såfremt jeg aldrig modtager min pakke!