Très bien mais j'aimerais recevoir les mails en français. Je suis francophone et ne pratiquant pas le néerlandais au quotidien, les subtilités de la langue m'échappent... J'ai pourtant commandé sur l... Voir plus
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Reçu J+1 de la commande, parfaitement emballé. Prix concurrentiel. Pas eu l’occasion de tester le SAV puisque conforme à mes attentes!
L'entreprise a répondu
Bonjour. J’ai commandé 2 paires et je voudrais renvoyer une paire pour commander un autre modèle. Le point de dépôt me dit qu’il me faut une étiquette venant de vous à coller sur la boîte . Pouvez-vou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mes Birkenstock sont malheureusement trop larges. Vous donnez toutes les indications pour définir correctement la pointure mais aucune pour définir la largeur de la semelle.
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Informations provenant de diverses sources externes
Birkenshop is dé webshop om Birkenstocks te kopen. Steeds 10% korting, snelle levering en persoonlijk advies. Ben je opzoek naar sandalen, teenslippers, sneakers of slippers van het merk Birkenstock? Dan ben je bij Birkenshop aan het juiste adres. Best...
Coordonnées de contact
22201, Arlington, Belgique
- birkenshop.be
À fuire !!!!
J’ai passé commande sur le site, le paiement était sécurisé et pourtant je n’ai pas reçu ma commande. Personne ne répond à mes demandes.
30 mars 2025
Avis spontané
J’ai passé commande il y a 3 semaines…
J’ai passé commande il y a 3 semaines environ je n’ai toujours rien reçu
Personne ne répond à mes messages sur TikTok ni même à mes mails 😡
15 mars 2025
Avis spontané
Site sérieux, ca fait plaisir!
Site sérieux, très convivial d'un bout à l'autre.
8 janvier 2023
Avis spontané
J'ai reçu une paire défectueuse
J'ai reçu une paire défectueuse, griffée avec des gros coups dedans, sur la semelle et les sangles. Le service client m'a informé que c'est normal. Je ne recommande pas !! Site à fuir !!
25 juillet 2023
Avis spontané
Suite à une erreur d'indication sur…
Suite à une erreur d'indication sur leur site internet (ils indiquaient un modèle comme existant uniquement en pied large et j'ai reçu un pied étroit), j'ai commandé une mauvaise pointure, et le magasin refuse de me rembourser les frais de port que j'ai dû payer moi-même. Je suis donc très déçue et trouve cela malhonnête. Sinon, les chaussures sont top, il faut juste les acheter sur un autre site! J'ai lu la réponse et en effet, j'ai pris une pointure plus petite cette fois, car ils le conseillaient sur leur site, étant donné que la chaussure était censée être une large, contrairement à celles que je prends habituellement. Or, ce n'est pas une large que j'ai reçue mais bien une étroite!!! Résultat : chaussures trop petites et selon la dame, c'est uniquement de ma faute. Je ne suis absolument pas d'accord. J'ai recommandé la même paire dans mais cette fois sur Birkenstock.be, que je conseille vivement car avec eux je n'ai jamais eu de souci. Je me suis fait avoir : je pensais commander sur ce site mais suis tombée sur Birkenshop.be (il faut dire que les noms se ressemblent fortement) mais c'est la première et dernière fois.
4 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Birkenshop
Jusqu'à cet été, nous n'avions qu'une seule taille de largeur pour les Birkenstocks que vous avez commandées. Nous avons oublié de l'indiquer dans la description. Comme vous l'avez indiqué par e-mail, vous avez commandé la bonne largeur de chaussure malgré une petite erreur dans notre description. Vous avez commandé la semelle étroite. Cela est indiqué sur le site et sur votre commande. Nous vous avons livré ce que vous aviez demandé. Vous avez informé que vous avez commandé la mauvaise pointure. Malheureusement, dans ce cas comme indiqué sur notre site, le retour se fait aux frais du client. La taille de largeur est distincte de la taille de longueur. Nous essayons de fournir une description aussi détaillée que possible avec chaque chaussure pour le choix de la pointure. Nous indiquons toujours que la taille recommandée s'applique à la plupart des clients. Malheureusement, cela ne s'applique pas à tout le monde.
Réponse de Birkenshop
merci :)
TB mais retour pas gratuit
Envoi rapide mais dommage que les retours ne sont pas gratuit. J'ai payé 9€ bpost pour un retour d'une paire de Birkenstock qui ne convient pas.
27 mai 2023
Réponse de Birkenshop
Les retours sont à la charge du client afin de minimiser la circulation des chaussures et le risque d'endommagement. Egalement pour des raisons écologiques, les retours ne sont pas gratuits chez nous. Le prix du retour est déterminé par Bpost et dépend du poids et des dimensions de la boîte. Les retours sont également gratuits dans notre magasin de Herentals.
Réponse de Birkenshop
Merci !
la pointure des chaussures ne correspondaient pas à la pointure indiquée sur la boite des chaussures
La commande concernait des pantoufles Birkenstock amserdam. Comme je mets toujours des tongs en pointure 39, je les ai commandées dans cette pointure. Malheureusement, elles ne taillent pas de la même façon... J'ai donc renvoyé les chaussures avec 10 € de frais pour commander ces chaussures en pointure 40. J'ai reçu le colis avec la pointure 40 inscrit sur la boite, mais dans la boite, c'était des chaussures en 39 !!! Obligée de retourner à la poste pour à nouveau les renvoyer !!
1 mai 2023
Réponse de Birkenshop
Nous nous excusons pour cette erreur. Il s'agit malheureusement d'une erreur humaine exceptionnelle que nous avons rectifiée dès que possible en fournissant une étiquette de retour gratuite et en livrant la bonne taille dans les plus brefs délais.
Frais de retour/ échange payant à des…
Frais de retour/ échange payant à des conditions scandaleuses.
Taille trop petite alors que recommandé de prendre une taille en dessous sur le site. E-mail envoyé au shop pour faire un geste pour l’échange et il m’a été répondu qu’il était possible de venir les essayer dans leur magasin…Quelle blague! Ensuite il est demandé de verser 5eu en cas de colis endommagé sur le retour. C’est tout simplement scandaleux.
30 avril 2023
Réponse de Birkenshop
Les retours sont à la charge du client afin de minimiser la rotation des chaussures et le risque de dommages. Le prix des retours est déterminé par Bpost et dépend de la taille et du poids de la boîte.
Bonne réception conforme à ma commande…
Bonne réception conforme à ma commande en temps et en heure.
29 avril 2023
Réponse de Birkenshop
Merci !
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