Deux ordres annulés et disparus, il a pris du temps mais les fonds ont été retrouvés et les ordres exécutés. Problème technique. Merci
L'entreprise a répondu
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Bonjour l'année dernière en octobre 2017 j'ai acheter ether . J'étais satisfaite par ce site. Aujourd'hui je veux encore faire l'achat mais il faut que je vérifie mon compte et j'ai envoyé plusieurs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec l’équipe de Bity, un service de support compétent pouvant vous fournir des réponses rapidement grâce à leur système de messagerie inclu dans leur site ! Je pense qu’il s... Voir plus
Je suis dégoûté. Impossible de les contacter par mail, la vérification des documents est très longue comme si cela était fait exprès? Il m'est impossible de vendre mon solde de bitcoins et depuis, ch... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bity, a fully regulated and compliant financial intermediary based in Switzerland, offers a range of leading crypto finance services for individuals and businesses globally. We bridge the gap between the fiat and crypto worlds by fostering trust through reliable products and services. Our goal is to create a more equitable and accessible financial system through the use of open blockchain networks. Learn more by visiting our website at https://bity.com
Coordonnées de contact
44 Rue des Usines, 2000, Neuchâtel, Suisse
- support@bity.com
- bity.com
Information importante
2,4
Bas
252 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Bonjour
Bonjour
rien a dire sur le critiques pour ouvrir un compte un vrai parcours du combattant et aucun message pour expliquer le soucis
je déconseille
cordialement
7 janvier 2018
Avis spontané
Réponse de Bity SA
Bonjour,
Merci de confirmer votre nom d'utilisateur Bity afin que nous puissions investiguer.
Merci,
L'équipe Bity
IMPOSSIBLE de passer au niveau …
IMPOSSIBLE de passer au niveau supérieur. J'ai envoyé plus de deux fois tous les documents.
Comme dit plus bas, c'est volontaire de leur part.
De plus impossible de ventre pour plus de 2600 CHF environ alors que c'est 4000 CHF qui est indiqué, annuellement de plus.
Un peu plus au bureau et moins au Rodolf les gars
Olivier Bel
3 janvier 2018
Avis spontané
Réponse de Bity SA
Bonjour Olivier,
Suite à une forte demande, les délais de vérification se trouvent allongés. Nous renforçons nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour les réduire au maximum. Merci de votre compréhension.
Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'envoyer plusieurs fois vos documents, cela ne faisant que surcharger les équipes et ralentir le process de vérification.
Notre équipe Compliance reviendra vers vous pour vous préciser le statut de votre compte. Merci de votre patience.
Veuillez enfin noter que la limite de CHF4000 est cumulative achat/vente (l'achat de crypto-monnaie ayant été disponible avant le changement de procédure demandée par le régulateur). Dans votre cas, vous avez donc atteint votre limite en tenant compte de vos 4 ordres exécutés.
Cordialement,
L'équipe Bity
Validation
Aps intervention sur votre site et par l équipe bon tu,Tout est rentré ds l ordre.
Merci à tous.
3 janvier 2018
Avis spontané
Réponse de Bity SA
Bonjour,
Vos documents ont été validés. Vous pouvez désormais placer des ordres d'achat.
Merci pour votre patience,
Cordialement,
L'équipe Bity
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Bonjour,
Afin de compléter votre dossier merci de bien vouloir décharger dans votre espace personnel Bity les documents suivants:
- Copie de la face avant de votre pièce d'identité
- Le formulaire de l'ayant droit économique.
A réception de ces documents, nous serons en mesure de procéder à la vérification de votre compte.
Cordialement,
L'équipe Bity
--------------
Bonjour,
Suite à une forte demande d'inscriptions des délais de vérification plus importants sont à prévoir. Nous renforçons nos équipes pour nous permettre de les réduire au maximum. Merci de votre compréhension.
Pourriez-vous nous préciser votre nom d'utilisateur afin que nous puissions investiguer.
Merci.
L'équipe Bity
Je suis déçu de cette plateforme
Je suis déçu de cette plateforme, n'y allez pas.. Problème pour tout.
J'ai fais par erreur un double payement pour un seul ordre, mon compte débité deux fois, je leur expliquer avec trois mail, j'ai envoyé la preuve de ma banque comme quoi double payement et leur réponse: '' Bonjour,
Votre ordre bity.com 84QD-6VF6 a été executé.
Si vous avez d'autres question, n’hésitez pas à ouvrir une nouvelle discussion ici.
Cordialement,
Olga
Et ce n'est pas tout.. j'essaye maintenant de retirer mes éthers et impossible de le faire, pourtant j'ai suivi les instructions qui sont sur internet. Bref je vais continuer a leur faire mes demande et dés que possible je sors de Bity.com.. Un vrai conseil éviter Bity.com il ne sont pas sérieux
26 décembre 2017
Avis spontané
Réponse de Bity SA
Bonjour Alex,
Nous confirmons la réception de 2 virements de CHF500 le 30 novembre dernier, le second virement étant associé à un ordre déjà exécuté.
CHF500 vous ont été retournés ce jour, vous devriez les recevoir d'ici demain matin sur votre compte bancaire.
Concernant la vente de vos ethers et conformément à votre ordre portant la référence bity.com 5KDA-EHXC, vous auriez du envoyer vos ethers vers l'adresse 0xb39035c756e162f9d71fa7a1855479121d5fd183. Votre ordre de vente a été annulé car nous n'avons pas reçu vos ethers sur cette adresse: https://etherscan.io/address/0xb39035c756e162f9d71fa7a1855479121d5fd183
Pour des informations détaillées sur le processus de vente, veuillez suivre le guide suivant: https://blog.bity.com/2017/11/10/how-to-sell-crypto-btc-eth-to-fiat-chf-eur-on-bity-com/
Merci pour votre patience,
Cordialement,
L'équipe Bity
Je suis dégoûté
Je suis dégoûté. Impossible de les contacter par mail, la vérification des documents est très longue comme si cela était fait exprès? Il m'est impossible de vendre mon solde de bitcoins et depuis, chaque jour, leur cours s'effondre. Pas de téléphone,non plus pour pouvoir les contacter.
Depuis le 7 décembre, j'ai fourni le dernier document nécessaire pour passer au niveau supérieur, ce document n'est toujours pas vérifié. Depuis chaque jour qui passe, je perds de l'argent! merci Bity!
22 décembre 2017
Avis spontané
Réponse de Bity SA
Bonjour,
Suite à une forte demande, les délais de vérification se sont retrouvés rallongés. Nos équipes s'efforcent de les réduire au maximum. L'ensemble de vos documents sont désormais validés; Vous pouvez profiter de l'ensemble de nos services.
Merci pour votre patience,
L'équipe Bity
Bien mais long
5 semaines pour s'inscrire et toujours pas validé.Très long
15 décembre 2017
Avis spontané
Délai de réponse anormalement long
Désireux d'acheter des bitcoins pour un montant fort modeste j'ai ouvert un compte chez bity le 4 décembre et fourni les documents demandés en fichier attaché. Le site affirmait que les formalités de vérification prenaient 3 à 4 jours. Or, dix jours plus tard, ce n'est toujours pas fait et rien n'indique quand cela sera. Je suis très mécontent car je suis passé à côté de la récente vague de hausse. De quoi vite changer de plateforme.
14 décembre 2017
Avis spontané
Réponse de Bity SA
Bonjour,
Suite à une forte demande, les délais constatés sont actuellement plus longs. Nous nous efforçons de les réduire au maximum. Pourriez-vous nous préciser votre nom d'utilisateur Bity afin que nous vérifions l'état de votre dossier.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Bity
Bonjour depuis une semaine j’essaye de …
Bonjour depuis une semaine j’essaye de contacter Bity et cela est vraiment pas possible on me répond pas j’ai voulu faire un nouveau rachat pour des Bitcoin et ça ne fonctionne pas et maintenant le cours s’est envolé j’ai perdu beaucoup à cause de cela et ça m’énerve beaucoup je pense qu’il va falloir changer de plate-forme
29 novembre 2017
Avis spontané
Vraiment catastrophique
Vraiment catastrophique comme plateforme... je n'ai vraiment pas d'autres mots... J'ai tenté de joindre le support via une adresse mail, avec réponse automatique comme quoi il est possible de contacter le support uniquement via son propre compte, ce qui est absolument faux... Donc aucun moyen de rentrer en contact, ça commence mal. Pour le reste, même pour de faibles montants, il n'est pas possible d'acheter des crypto-monnaies sans passer par tous les stades de validation avec passeport et le reste. Bref, très mauvaise impression, triste.
21 novembre 2017
Avis spontané
Réponse de Bity SA
Bonsoir David,
La réglementation en vigueur en Suisse nous impose effectivement de procéder à l'identification de nos clients pour les ordres d'achat. Veuillez noter que ceci n'est pas nécessaire pour les ordres de vente ou les conversions de cryptos à cryptos.
Vous devez effectivement être connecté à votre compte Bity afin d'ouvrir une fenêtre de dialogue avec notre équipe Support. Suite à une forte demande, des délais sont à constater lors de la création de tickets. Pourriez-vous nous confirmer votre nom d'utilisateur Bity afin que nous puissions retrouver votre ticket et vous apporter une réponse rapide.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Bity
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