Blendle Avis 

Iemand stuurt mij via z'n Apple een link naar een Blendle artikel. Om het te kunnen lezen wordt je verleid een Apple account en een Blendle proefabonnement te nemen. Het was een belangrijk artikel dus ik dacht: maar doen.
Probleem: noch Apple noch Blendle sturen een bevestiging. Maanden later zie ik op mijn bankrekening dat er al een paar afschrijvingen zijn geweest. Ik via veel moeite contact opgenomen met de support van Blende; het abonnement blijkt via mijn Apple account te lopen. Kennelijk liep het door tot opzegging dus het kon wel gestopt worden, maar het geld van de maanden er voor was ik kwijt.
Zo wordt je dus een abonnement ingerommeld zonder dat je het weet.
Ik vind dat een oneerlijke handelspraktijk. Ze kunnen je toch een bevestigingsmail sturen? Nu druk je op wat knoppen op een site en hoor je daarna niets meer. Ik weet niet eens hoe ze aan mijn bankgegevens zijn gekomen.
----
Een kort antwoord op de reactie van Blendle op mijn klacht: inderdaad, toen ik ging zoeken tussen de 200 mails die Blendle mij in de laatste 4 maanden gestuurd had vond ik inderdaad het mailtje met de titel 'Je leest al bijna twee weken via Blendle!' Dat laat aan duidelijkheid echter te wensen over. Waarom niet als titel vermelden 'je proefperiode verloopt en je moet betalen'? Waarom niet in de mail nog een keer het bedrag vermelden?

Waarom werken jullie met een opt-out in plaats van een opt-in constructie? Ik wil wedden dat dit soort 'bijvangst' gewoon een onderdeel is van jullie verdienmodel.

Jullie hebben via mijn klacht mijn mail adres gevonden en zijn in staat geweest om met een griezelige precisie te achterhalen wanneer jullie mij welk mailtje gestuurd hebben. Ik wed dat jullie ook bijhouden wie een abonnement heeft en er geen gebruik van maakt. Ik vraag mij af of jullie je daar schuldig over voelen.

Het internet maakt dingen minder zichtbaar dan real life. Als ik vroeger een abonnement nam op de beruchte 'boekenclubs', dan kreeg ik nog fysiek iets door mijn brievenbus. Het proces waarbij iemand opeens Blendle consument wordt via allerlei webclicks deugt niet, dat zou zorgvuldiger moeten. Ook daarom zeg ik: werk met een opt-in proefabonnement zodat het abonnement na twee weken vanzelf stopt 'als je niets doet'.

Uiteindelijk telefonisch contact gehad. Bij aanvang abonnement zijn er dubbele afschrijvingen geactiveerd (systeemfout? Toch zelf een link aangeklikt?) Bij opzeggen is er 1 afschrijving gestopt en de andere is door blijven lopen. Ik heb 13 maanden abonnementsgeld terug ontvangen.
Conclusie: het probleem is opgelost en naar mijn mening op de enig juiste manier. Het heeft wel veel moeite gekost om dit voor elkaar te krijgen.

Ik heb alleen een proefabonnement gestart en ze beginnen gelijk met afschrijven. Willen jullie dit corrigeren? Er zit denk ik een bug in jullie app, want toen ik die app vernieuwde zei hij proefabonnement, daarom had ik hem afgesloten en die heb ik dus niet gehad. Graag per direct opzeggen en niet over 1 jaar. Ik heb hem ook letter 1 minuut na het afsluiten opgezegd.

Met vriendelijke groet,

Youssef Amakran

Update: Blendle heeft het opgelost! Top dankjewel!

Al vanaf het begin van het bestaan van Blendle ben ik lid en ik las hier dagelijks uit en/of luister de ingesproken artikelen. Voorheen met veel plezier, maar de laatste tijd is de kwaliteit zo slecht dat ik maar gestopt ben. De keuze van de artikelen wordt steeds beperkter. Vroeger las ik veel Volkskrant en NRC-artikelen maar die zijn tegenwoordig sporadisch nog te vinden. Wel veel AD artikelen, maar die lees ik niet. En de artikelen onder de kopjes ‘omdat u dit graag leest’ en ‘Omdat u dit volgt’ sluiten totaal niet aan bij wat ik eerder heb gelezen of volg. Zo staan er de laatste tijd veel sportartikelen bij (gisteren uit Runners bv.) terwijl ik nooit sport lees. Ik ben zeer teleurgesteld en heb mijn abonnement opgezegd. Helaas moet ik mijn abonnementsjaar ‘uitzitten’, dus betalen.

Hier ook misleidend! Om een artikel in te kunnen zien, 0.99 overgemaakt, naar nu blijkt gelijk dus een abonnement afgesloten en wordt er zomaar (zonder toestemming) 9,99 afgeschreven. Volgens de helpdesk zou je 3 dagen voor het einde van de zgn proeftijd een herinnering ontvangen, maar deze nooit gehad. En dus ook nooit bewust geweest van het feit dat ik ineens vastzat aan een abonnement! Let alstublieft goed op bij deze firma!!!! Erg misleidend!

Don't do it!!
Had a subscription to Blendle years ago when you still had to buy credits to read articles. Without my permission, Now they collect each month € 9.99 starting from June 2021. They don't respond to my emails, keep sending reminders and they certainly don't provide proof that I have a subscription

Dear Sape,
I'm sorry that you have had a bad experience with us! Obviously this was not our intention.
On 22/05/2021, you subscribed for a two weeks trial followed by a monthly payment of 9,99€. As mentioned by my colleague during your email exchange on 22/11/2021, your permission was given when you activated the offer (he sent you screenshots about it).
As requested, we have cancelled your subscription and the emails you are receiving concern the payment that you have disputed before of reaching out to us to cancel your subscription sooner.
I hope that this clarifies the situation.

Kind regard,
Vera

Dear Vera,
I did not recieve any creenshots from your colleage and it's ashame that I had to go poblic to get any reaction / solution from Blendle. But nevertheless thank you for your effort Vera.

Ik heb al jaren een abonnement maar maar het lukt Blendle gewoonweg niet om nieuws op basis van mijn interesses te selecteren, waarvoor heb ik die interesses eigenlijk opgegeven?...
Runners.be en Varagids ontvolg ik constant, maar voor je het weet weer een hele serie op 1 dag van beiden aangeboden of andere niet interessante media voor mij (denk dat deze media geld toegeven ofzo).
In het verleden wel eens aangekaart bij Blendle maar ze lijken niets van automatisering te begrijpen. (bij Google news lijkt het zo simpel)
Naast mijn Financieel Dagblad abonnement heb ik graag een bron voor andere informatie, Blendle zal ik gaan vervangen voor iets anders.

Ik had een gratis 14 dagen abonnement, waar ik sowieso een beetje toe ben misleid, door in een funnel terecht te komen waar je niet uit komt. Daarna had ik een abonnement dat tot 15 oktober (nog drie weken) zou lopen. Om te voorkomen dat ik nog een maand extra moest betalen, heb ik dat abonnement stopgezet. Er stond bij dat ik nog tot 15 oktober artikelen kon lezen. En nu kan dat niet meer, aangezien wordt gezehd dat ik geen abonnement meer heb. Dus voor niets driedubbel betaald.

Jammer. Ik wou veel Engelstalige magazines lezen en hiervoor moet je een basis abonnement hebben en daarbij credits kopen die heel duur zijn. Niets voor mij. Als ze wat populaire Engelstalige titels erbij zouden doen in een basis abonnement zou ik gelijk weer abonneren. Op deze manier is het duurder dan Netflix.

Prima. Jammer genoeg kunnen er geen krantencredits gekocht worden met een Belgische bank.

Zo’n 6 weken geleden kreeg ik een aanbieding van blendle voor een twee weeks proef abonnement. Voor het verstrijken van deze twee weken zou ik een melding krijgen met de keuze tot prologeren of opzeggen. Ik heb alleen op die eerste dag een beetje rondgekeken binnen het concept, en kwam direct tot de conclusie dat dit niets voor mij was. Tijd verstreek en ik dacht steeds waar blijft die reminder mail nou. Wel die mail die kwam niet, wel kwam er een afschrijving van mijn bankrekening die ik vervolgens direct terug heb laten boeken. Het is nogal lastig om contact te maken met blendle maar ik heb via een contact formulier de situatie uitgelegd en laten weten dat het nooit en te nimmer de bedoeling was het proefabonnement te prolongeren maar dat er nooit een reminder mail gestuurd was. Op dit contactformulier heb ik nooit enige responce gekregen. Vandaag op 4 augustus zie ik tot mijn stomme verbazing dat blendle wederom geld van mijn rekening geschreven heeft. Ongehoord de werkwijze van dit bedrijf dat wat mij betreft zijn naam beter van Blendle naar Swendle kan veranderen!!!!! Waar gaat dit nu op uitdraaien? Dat ik een abonnement moet gaan opzeggen dat ik nooit gewild heb en waarvan ik reeds aangegeven heb dat ik het niet wou prolongeren na deze zogenaamde proef periode van 2 weken? Ipv niets zeggende commentaren geven op recensies zou ieder zich zelf respecterend bedrijf dat zoveel klachten en negatieve recensies eens diep in de spiegel moeten kijken en zich af moeten vragen wat het verkeerd doet en dit klantonvriendelijke misleidende beleid uitbannen. Schandalig een ander woord kan ik er niet voor vinden.

Vandaag op 4 augustus opnieuw gemaild en de situatie uitgelegd: enige tijd geleden kreeg ik een aanbod voor een 2 week durend proefabonnement van jullie dat ik voor verlenging zou kunnen stopzetten dmv een reminder email die jullie mij ah einde vd periode zouden toesturen. Deze reminder heb ik nooit ontvangen, wel een afschrijving. Direct na deze afschijving heb ik jullie via deze pagina laten weten dat dit niet de bedoeling was, dat ik blendle niet gebruikt had niet wil gebruiken en ook geen prolongatie van het proefabonnement wenste. Hier heb ik vervolgens geen response op gekregen. Wel hebben jullie nu een maand later wederom geld van mijn rekening geschreven. Ongehoord, onbeschoft, onprofessioneel en n heleboel ander on's. Ongelooflijk asociaal. STOP HIERMEE

Ik begrijp alle kritieken niet goed. Bereikbaarheid kon wat beter (enkel via de website en het duurt even voor je antwoord krijgt) en het blijft toch vooral op de Nederlandse lezersmarkt gericht (ik kom uit België), maar voor de rest vind ik het een prima dienst met een goede selectie artikels uit een breed gamma kranten.

Het opzeggen van het abonnement is expres lastig gemaakt, en ze proberen je telkens met vage knoppen om de tuin te leiden of je te overtuigen toch abonnee te blijven. Dat vindt ik geen fraaie praktijk.

Verder: oudere artikelen staan niet meer op de website.

Wat een teleurstelling. Bijna alles waarop ik klik kan ik niet lezen omdat ik credits moet kopen. Ik voel me om te tuin geleid.

Ongehoord zoals Blendle dit doet. Een proef genomen, zonder tegenbericht wordt er geld afgeschreven van mijn rek. Dit was een PROEF dus.... Ik betaal geen cent.... geld is al teruggeboekt. Dit is zeer foute manier van werken van blendle. Er had contact moeten zijn of ik wilde doorgaan of niet. NIET dus. Heel onprettig blendle. Account staat op naam Akkerman. . Ik ga zeker geen cent aan Blendle betalen .... Jullie hadden moeten waarschuwen dat de periode voorbij was en dan de vraag moeten stellen: wil je een abbonnement? niet gebeurd. Graag een reaktie.... mijn rek. laten blokkeren voor jullie Blendle. Oneerlijke werkwijze..... mensen let op.!!!! Ik heb geen mail van jullie gehad dus waarin werd gevraagd of ik het abbonnement verder wilde heb. Dus jullie reaktie hieronder klopt NIET. Ik betaal jullie echt ge3en cent . ! Anders maak ik hier werk van, zeker weten....Dan ga ik de officiele weg bewandelen.... dit is misleiding.... klaar met Blendle... en mensen pas op.! want zo doen dit heel slinks.

Blendle is een prachtig platform en biedt de journalistiek een extra geldstroom. Maar de abonnementstructuur is er eentje waar ik slecht tegen kan. Je sluit een proefabonnementje af en zit zonder tegenbericht vervolgens vast aan een maandelijkse afschrijving van een tientje. Dat moet, niet alleen bij Blendle, andersom. Sterker nog, dat was voorheen bij Blendle ook het geval oftewel: het abonnement werd pas omgezet als je daarom vroeg. Wie net als ik niet elke afschrijiving bijhoudt is in no-time 50 euro lichter. Wees je daarvan bewust.

Oei, wat zie ik hier een hoop negatieve reacties! Daar ga ik wat tegengas aan geven, want blijkbaar gaan de negatieve reacties steeds over 'per ongeluk afgesloten abonnementen'... Hoe dan ook, ik ben al een jaar een tevreden Blendle gebruiker! Ik val met de Blendle-bedtimestories in slaap en lees dagelijks goede artikelen uit de kwaliteitskranten (o.a. Volkskrant en Trouw). De magazines blader ik alleen door als ik op mijn tablet lees, want op mijn telefoon is het wat klein te lezen. Ik vind de app overzichtelijk. Enige puntje van kritiek vind ik de creditering van de los aan te schaffen artikelen, soms is dit, naar mijn idee, niet helemaal in verhouding. Wel kun je, als je het niet eens bent met de creditering, met 1 klik je credits weer terugvragen. Dat heb ik nu 1 keer gedaan.. Maar verder, echt tevreden met Blendle hoor!

In the past I paid for some separate articles from Blendle. Now suddenly they withdraw money illegaly from my account, without me ever taking a subscription, and without any authorization.

Let this be a warning to everyone: never give any personal information to blendle, certainly not the number (IBAN) of your bank account. Make sure you never have anything to do with these people!

Oplichters! Heb blijkbaar ooit voor 1 cent een artikel gelezen en daarmee zat ik meteen vast aan een abonnement van 10 euro per maand . Nooit mail of iets van een bevestiging over gehad. Stiekem en achterbaks !!!

Stelletje oplichters proberen ondanks dat ik tot twee keer toe mijn proefabonnement heb geannuleerd.Toch nog €10 te cashen. Blijven mij spammen met herinneringen en dreigementen. Beetje triest als je op zo'n louche manier aan leden moet komen. Deze toko staat op omvallen en is zeer desperate. Niet mee in zee gaan mensen, opzeggen is na proefabonnement zeer moeilijk zoniet onmogelijke