bloedwaardentest.nl Avis 

Snel de uitslag, en bij afwijkingen ben ik gelijk gebeld

Excellent, very fast results, even during weekend! I will keep returning as a happy customer

Aanvankelijk responsieve klantenservice, maar ruimte voor verbetering bij bestellingen en terugbetalingen
Ik heb onlangs gebruikgemaakt van bloedwaardentest.nl en helaas voldeed de algehele ervaring niet helemaal aan de verwachtingen, met name in vergelijking met andere aanbieders op de markt.
Hoewel de doorlooptijd voor de eerste test redelijk was (de uitslag voor één test twee dagen later binnen), verliep het bestelproces niet zo soepel als had gekund. Een groot nadeel is dat het niet mogelijk is om tijdens het afrekenen zelf een prikpunt te kiezen; In plaats daarvan wordt er een locatie aan je toegewezen. In mijn geval werd ik in eerste instantie ingedeeld bij een prikpunt dat voor mij erg ongunstig gelegen was.
Positief is wel dat de klantenservice erg snel reageerde en behulpzaam was toen ik contact opnam om dit op te lossen. Na een wisseling van meerdere e-mails hebben zij de locatie en de verwijsbrief succesvol aangepast.
De ervaring schoot echter tekort als het gaat om de service na de aankoop. Nadat ik had besloten een tweede testkit niet te gebruiken, heb ik een terugbetaling aangevraagd via hun website, maar helaas heb ik tot op heden geen enkele reactie op mijn verzoek ontvangen. Vanwege de starre procedure rondom de laboratoriumtoewijzing en het gebrek aan communicatie over de terugbetaling, vind ik het lastig om deze service aan te bevelen boven soepelere alternatieven.

Kelly heeft de uitslag nog telefonisch met mij doorgenomen en goed uitgelegd waar ik meer aandacht aan zou kunnen besteden.

Goeden service.
Duidelijk.
Zijn natuurlijk afhankelijk van drukte op lab
Normaal dag nadat het bij de lab is geweest
Heb je de volgende dag de uitslag.
Soms dag later maar ja ligt ook aan drukte en aan postnl

Het duurde 6 dagen na binnenkomst bloed voordat het getest werd. Dit is bewezen veel te lang, en ze belden zelf ook om aan te geven dat sommige waardes niet betrouwbaar meer waren. Het zou komen door drukte. Nu zit ik met onbetrouwbare uitslagen, maar een nieuwe test was niet mogelijk . ik kreeg 3 euro terug voor 1 van de bloedwaardes. Ik had 390 euro betaald voor het volledige pakket!

Net zoals anderen heb ik vertragingen meegemaakt. het is een erg goed idee, dit bedrijf, maar ik zou vragen dat ze een iets beter vervolg geven met meer informatie, nadat je je monsters hebt opgestuurd. Ik kreeg maar geen resultaat, heb ze een email gestuurd en kreeg het antwoord dat ze pas na 7 werkdagen uberhaupt bij het laboratorium iets kunnen vragen. Uiteindelijk bleek dat de resultaten inderdaad snel klaar waren maar dat de uitslag in mijn spam folder zat. Was veel beter als ze hadden kunnen checken dat de monsters waren ontvangen en dat de uitslag er was. Waarom ze 7 werkdagen moeten wachten, is voor mij overdreven, vooral als het om snelle bloedtests gaat. Ik zal het helaas niet nog eens met ze proberen, want ik had die uitslag eerder moeten hebben.

Heel serieus te woord gestaan en goede uitleg gegeven op de vragen over mijn bloedtest…

Goede service in advies voor en na het labonderzoek. Snelle levering.

avoid this lab at all costs!
terrible terrible service!
they made SO MANY MISTAKES with the tests I ordered from them.
Their lab is in CHAOS and they abused my time , money and trust.
If you care about your physical and mental health - do your tests with a different lab. They did nothing but give excuses , instead of taking their clients seriously.
It is horrifying that a company that is supposed to help you in your health journey , instead makes your life so much more difficult.
I have wasted several months trying to deal with this lab (and 54 emails exchanged!!)
for only a few tests. i strongly advise to stay away from it.

Ik wil andere klanten waarschuwen voor mijn ervaring met Bloedwaardentest.

Wees je er van bewust dat de priklocatie automatisch wordt toegewezen. In mijn geval was de keuze; of op een locatie die niet handig/in de buurt is, of ik moest 4 weken wachten om mijn bloed te kunnen prikken. Ik woon in Amsterdam, dus kan je nagaan hoe dat moet zijn als je in Lutjebroek woont.

Ook respecteren ze de wettelijke herroepingsrecht niet.
Ik bestelde meerdere bloedtesten en wilde binnen een week één test (Vitamine A à €45) annuleren. Dat valt onder de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Ik meldde dit per e-mail vóórdat er bloed was afgenomen.

De medewerker las mijn bericht echter niet goed en gaf verkeerde informatie. In plaats van mijn verzoek correct te verwerken, lieten ze de test toch uitvoeren. Een dag later kreeg ik te horen dat ik “op hun bevestiging van had moeten wachten” en dat annuleren alleen kon door de test op het formulier door te strepen. Iets wat ik niet meer had kunnen doen, omdat ik diezelfde dag al een bloedafname had en deze afspraak niet kosteloos kon annuleren. Dit had de 45 euro retour volledig teniet gedaan.

Volgens de wet is een duidelijke melding binnen 14 dagen voldoende om te annuleren. Het herroepingsrecht vervalt pas ná uitvoering van de dienst. Ik heb gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht vóór de bloedafname plaatsvond door dit schriftelijk te melden. Je hoeft niet op een bevestiging van de verkoper te wachten, want het is je recht om te mogen annuleren zonder opgave van reden. Toch weigert Bloedwaardentest mijn €45 terug te storten en schuiven ze hun interne fout op de klant af.

Een bedrijf wat zo met hun klanten omgaat, kan ik absoluut niet aanraden.

I waited for my test results for multiple weeks. By phone they have confirmed that I will receive them soon. At the end they sent me an email stating that they have lost my blood samples. They also stated that they can do a new test, but they will charge me extra money for the new samples, ignoring that this happened because of their negligence. Not a very friendly customer approach. I am using their services for the first and for the last time.

Na ruim 3 weken heb ik nog geen uitslag van de test (verzonden op 3 juli j.l.). De uitslag zou binnen 2x5 werkdagen bekend zijn. Ik heb contact gezocht met de klantenservice en die reageerde vrij snel. Ze beweren dat ze 'helaas een vertraging hebben bij het versturen van de uitslagen, omdat ze overgegaan zijn naar een nieuw systeem". Dat lijkt me een wonderlijke verklaring. De afgenomen monsters diende dezelfde dag verstuurd te worden om een juiste uitslag te garanderen. De uitslag van het onderzoek is dus allang klaar en kan via de mail verzonden worden.... Ik heb €71,00 betaald voor die onderzoek en zit met smart op de uitslag te wachten. Dit was de 1e en tevens de laatste keer dat ik van deze test organisatie gebruik zal maken.
Update: vandaag heb ik dan eindelijk de uitslag van de test ontvangen.