Boedelbak Avis 

Bij eerste verhuurbedrijf bij Esso bleek opdraaien wiel niet kompleet bij volgende verhuurbedrijf bij Esso sleutel was afgebroken die ik kreeg aangeboden klacht ingediend kreeg 15 Procent korting op volgende verhuur totaal pas na 45 min andere kar ze weten dat je niet vaak een aanhangwagen huurt dus die 15% gebruik je toch niet

Trailer voor motoren ruim van te voren gereserveerd en bevestigd omdat we de trailer zeker op tijd moesten hebben.
Bij aankomst was er geen oprijplaat aanwezig waardoor we motoren er niet op kregen. Onbruikbaar dus!
Ook de bijbehorende spanbanden ontbraken. Op de website staat hij voor 3 motoren afgebeeld terwijl er in werkelijkheid maar 2 motoren op kunnen.
Wil je zeker zijn van een trailer ga dan ERGENS ANDERS naar toe!

Een aanhanger gehuurd voor 1 uurtje. Bij het ophalen bleek de verlichting niet te werken. Ik ben wel een half uur al bezig geweest met het proberen van verschillende kabels. Uiteindelijk heb ik het opgegeven. Vandaag gebeld, maar ze willen het geld niet terugbetalen omdat de verlichting gewoon zou moeten werken volgens hun. Volgende keer dus lekker naar een ander.

Ik had een aanhangwagen gereserveerd. De QR code van de reservering hebben ze gezien. We kregen de sleutels en namen de aanhangwagen mee. Een dag later waren ze heel boos omdat het blijkbaar de verkeerde aanhangwagen was. Het is toch echt hun fout als ze ons verkeerde sleutels meegeven. Nooit meer dus.
Neem gewoon je eigen verantwoordelijkheid als je zelf fouten maakt.

Eén ster vind ik eigenlijk al te veel.

Ik heb een boedelbak gehuurd voor een verhuizing. Bij het achteruit rijden op een helling blokkeerden naar mijn ervaring de remmen, waardoor ik de aanhanger moest loskoppelen en zelf omhoog moest duwen. Dit was erg vervelend, mede vanwege mijn knieklachten.

Ik heb hierover een klacht ingediend en om compensatie gevraagd. Volgens het bedrijf was er na testen geen probleem vastgesteld, waardoor ik geen vergoeding kreeg. Toen ik vroeg of dit met een kleine of grote auto was getest, kreeg ik hier geen duidelijk antwoord op. Telefonisch werd later aangegeven dat dit met een grote auto was getest en dat dit bij een kleinere auto mogelijk anders kan werken, en dat ik de volgende keer beter een ongeremde aanhanger kan huren.

Daarnaast duurde het langer dan vermeld in de voorwaarden voordat mijn borg werd teruggestort. Volgens de voorwaarden zou dit binnen 5 werkdagen gebeuren, maar in mijn geval duurde dit langer. Na meerdere contactmomenten werd aangegeven dat dit via een ander bedrijf liep. Uiteindelijk heb ik mijn borg na ruim een week teruggekregen. Ik heb de borg op 28 maart betaald en deze pas op 7 april teruggestort gekregen.

Na het plaatsen van mijn review op Google Maps en Trustpilot ontving ik berichten van het bedrijf waarin werd aangegeven dat zij juridische stappen overwegen in verband met smaad en laster vanwege mijn review. Dit heb ik als zeer intimiderend ervaren.

Dit is mijn persoonlijke ervaring met dit bedrijf. Op basis hiervan wil ik anderen meegeven: wees gewaarschuwd.

Als ik harder dan 50 ging begon de aanhanger hevig te trillen. Met lading kon niet harder als 30 want ik was bang dat alles eruit trilde. Maar volgens boedelbak was er niks mis met de aanhanger. Voor mij geen boedelbak meer.

Onze ervaring met Boedelbak was helaas zeer teleurstellend en zorgde voor een gevaarlijke situatie.

Tijdens onze rit van Duitsland naar Nederland kregen wij een klapband met de gehuurde boedelbak. Bij inspectie bleek dat de oplooprem niet functioneerde (het schuifstuk zat vast) en dat de reserveband 14 jaar oud was, met duidelijke scheuren in het loopvlak. Volgens algemeen advies dienen banden na 7 jaar te worden vervangen, dus deze reserveband was extreem verouderd en onveilig. De velgen bleken ook niet correct gemonteerd, wat door een ADAC-medewerker werd geconstateerd.

Toen de band klapte, konden we niet direct veilig stil staan vanwege een wegonderbreking zonder vluchtstrook. We moesten doorrijden om een veilige plek te bereiken, wat een bijzonder gevaarlijke situatie opleverde voor onszelf en andere weggebruikers.

Het alarmnummer van Boedelbak is alleen via het 0900-nummer bereikbaar, dat vanuit het buitenland niet werkt. Hierdoor was er in een noodsituatie in Duitsland geen enkele directe bereikbaarheid voor hulp.

Wij hebben Boedelbak hierover meerdere keren per mail benaderd. Hun reacties waren nonchalant en ontkennend: onze technische kennis en foto’s van de beschadigde banden werden terzijde geschoven, het gevaar werd gebagatelliseerd en het bedrijf weigerde restitutie of compensatie.

Wij vinden dat het management verantwoordelijkheid moet nemen wanneer ondeugdelijk en onveilig materieel wordt verhuurd: fouten erkennen, excuses aanbieden en passende compensatie bieden. Dit is in ons geval niet gebeurd.

Wij delen onze ervaring om anderen te waarschuwen: controleer altijd het materieel grondig en wees bewust van de beperkte bereikbaarheid bij pech in het buitenland.

Zelfs 1 ster is teveel voor Boedelbak. Het ergste is de klantenservice; het slot opende niet waardoor we naar een andere locatie moesten en vanuit de klantenservice doen ze alsof er geen probleem was. Totaal geen begrip of coulance. Dit kan niet anno nu.

Oplichters – nul coulance en totaal geen begrip

We hebben ruim 45 minuten geprobeerd de aanhanger aan te koppelen, zelfs met hulp van de medewerker van het tankstation. Het is niet gelukt, dus de aanhanger is nooit gebruikt en bleef op dezelfde plek staan. Sleutels direct teruggebracht, géén meter mee gereden.

Het bedrijf was niet bereikbaar tijdens kantooruren en het zogenaamde “spoednummer” werd nergens vermeld — pas ná 17:00 uur krijg je dat te horen. Later beweren ze dat ik dat nummer had moeten bellen en weigeren ze elke vorm van coulance of terugbetaling.

Kortom: geen service, geen empathie, geen bereikbaarheid en geen eerlijkheid. Ze houden gewoon je geld, ook al heb je niets gebruikt.

Zeer slecht, had een bak gereserveerd voor
1 uur maar door omstandigheden daar geen
gebruik van kunnen maken. Geen geld terug,
zeer teleurstellend.

Bij de verhuizing bleek dat er een scheur in de huif zat. Door regenval onderweg zijn er boeken nat geworden. Tevens bleek het neuswiel zo slecht zijn dat we niet met de volle wagen konden rijden omdat de neuswiel brak. Tevens liep de oplooprem aan. Na melding gaf men aan dat wij zelf de aanhanger moeten nakijken en als hij niet goed is naar hun moeten bellen. Dan zullen ze evt. je naar een andere locatie sturen. Dus dan is de planning van die dag in de war. Ook gek dat de huurder technische kennis moet hebben om te kijken of de technische staat van de wagen goed is. En waar moet je naar bellen? Wellicht in de mail zetten dat de bak gecontroleerd moet worden omdat hij wellicht kapot is. En dan ook een noodnummer in de mail zetten. Boedelbak zegt nu: helaas, eigen schuld.

De aanhanger lag vol met allerlei rotzooi.

Wij hebben die rommel achter mogen laten bij het tankstation..

Thuis was het flink poetsen om de bodem van de aanhanger schoon te krijgen van teerresten en ander plakzooi, want wij gebruiken de aanhanger om meubels te verhuizen,,,

Het neuswieltje is kapot..

Niemand bereikbaar van boedelbak

na schriftelijke klacht kregen wij een standaard mailtje...

Noooit meer een aanhanger van deze firma

Scammers after booking send them
And email to refund and they didn't even responded back to me

Ik huur een aanhanger laat in de avond
Ik breng hem de volgende dag terug dik binnen de 24 uur en moet dan voor twee dagen betalen omdat dat twee kalender dagen zijn kan ik beter een bus huren is dan nog goedkoper ook
Boedelbak ik huur nooit meer bij jullie
Oplichters

Op zich is het een prima aanhanger. Maar extreem slecht is dat ik nu al drie dagen wacht op het terug ontvangen van mijn borg ondanks email wisselingen. Kan tot 5 dagen zegt Boedelbak. Onacceptabel, als ze geld overmaken staat het binnen een paar seconde op je rekening. Als je hun betaald willen ze ook meteen geld

Per abuis voor 2 dagen een aanhanger met huif gehuurd in plaats van 1 (op de mobiel aan de balie bij het reserveren het verkeerde vakje aangeklikt), foutje te laat ontdekt en vriendelijk verzocht om coulance en/of restitutie, maar keihard nul op het rekest gekregen. Zelfs geen tegoedbon of iets dergelijks. In eerste aanleg mijn eigen fout, snap ik, maar ik kreeg een hele flauwe, formele reactie, geen blijk van meedenken, nul flexibiliteit. Volgens Boedelbak had de aanhanger op gereserveerd gestaan en kon hij daardoor niet meer verhuurd worden. Op papier een waarheid als een koe, maar op de betreffende dag stond de complete vloot van drie Boedelbakken keurig klaar bij het verhuurstation, er was er niet één in de verhuur. Dus het verhaal van "kon niet worden verhuurd" alsof er er een schreeuwend tekort aan aanhangers was die dag ging niet op, was een of andere ingestudeerde standaardriedel. De bak zelf was prima, al moest ik hem thuis wel eerst schoonmaken omdat ie vol lag met prut. Al met al geen ervaring om erg blij van te worden.

1 ster is nog niet voldoende wat een waardeloos en duur slecht bedrijf , je huurt een aanhanger bij een 24 uurs pomp er vervolgens krijg je een extra rekening omdat de bak niet om 21:45 retour was ( tja kleine letters en alles online)

Na telefonisch contact o begrip gewoon betalen

Beste mensen te duur en te onduidelijk daar geen aanhangers huren

BOEDELBAK DUUR EN SLECHTE SERVICE

Top klantenservice. Goed geholpen bij een probleem die we hadden door Machinka (ik hoop dat je het zo schrijft..)

Aanhanger binnen de 24 uur gehuurd, in de ochtend een half uur rijden om hem op te halen. Vervolgens een half uur met hun troep bezig om aan te sluiten en werkt het gewoon niet. Je belt, en gesloten. Nood nummer gebeld en zeer slecht behandeld. Dus geen oplossing. Hetgeen waarvoor ik de aanhanger huurde kon daardoor niet doorgaan dus schade door geleden. Ga hier nooit iets huren en zal het iedereen afraden met hun in zee te gaan.

Ik had vandaag per abuis een foutieve eindtijd/datum bij de reservering ingevuld. Ik bracht de aanhanger terug binnen 3 uur waarvoor een voordelig tarief geld. Maar omdat ik online geboekt had en later bleek dat ik mij had vergist, kreeg ik aan de telefoon te horen dat ik gewoon pech heb. Dus geen voordelig tarief maar wat je per ongeluk teveel betaald hebt kan niet meer terug gestort worden. Vroeger kon je aan de balie dit netjes regelen maar bij online boeken dan ben je bij Boedelbak de sjaak en kun je naar je geld fluiten als je je hebt vergist. Echt klantonvriendelijk. Dus oppassen dat je geen fout maakt want je bent je geld gewoon kwijt.
Nooit meer bij zal ik dit bedrijf huren