Bonne Maman Avis 

Je l’ai acheté pour offrir en Novembre j’espère qu’il plaira

Excellent.

Merci pour tout , j'ai pu avoir les parfums que je voulais malgré mes allergies au miel

C’est la première fois que je commande et j’ai reçu mon article abîmé

J'ai trouvé ce que je cherchais
Emballage soigné
Délai de réception très court

Très joli calendrier et dans mes attentes

C'est très bien.

Calendrier de l'avent parfait très bien présenté commandé et livré 3jours après ... Parfait plus qu'à offrir

J avait déjà commandé le calendrier de l avant l an dernier et j était très contente j ai don c voulu renouveler mon achat et offrir un autre a ma fille
J attend la fin du mois de novembre pour lui offrir

Belle expérience d’achat en ligne, les produits sont très bien emballés et la livraison rapide apres la commande. Je recommande !

Commande très facile a effectuer. Reçu très rapidement, jamais déçu des produits bonne maman
Merci

Depuis 4 ans je commande votre calendrier et c’est toujours aussi agréable de le recevoir. La livraison, le conditionnement rien a reproché et l’on a hâte d’ouvrir les fenêtres.

Un très joli colis à l’ouverture, les articles étaient bien emballés. Livraison rapide. Que de bons points !

Commande reçue très rapidement
Emballage au top et surtout très beau à l'intérieur
Reste plus qu'à attendre pour pouvoir goûter ce beau calendrier de l avent

Très bon site, bon produit et livraison parfaite. Je recommande

DM_306698

J’ai reçu 6 pots cassés à la livraison. Leur contenu avait coulé dans le colis, rendant les pots collants. J’ai dû les jeter immédiatement pour des raisons d’hygiène.
J’ai contacté le service client de Bonne Maman afin d’obtenir le remboursement des produits endommagés. On me réclame sans cesse des photographies, alors que j’ai expliqué pourquoi je n’en dispose pas.
Malgré mes relances, je reste sans réponse satisfaisante et aucune solution ne m’a été proposée.
Je trouve cette gestion de réclamation particulièrement décevante. Lorsqu’un client reçoit des produits cassés, il est légitime d’attendre une prise en charge sérieuse et une réponse concrète, plutôt que des demandes répétées de justificatifs impossibles à fournir après coup.
Très déçue par le service après-vente de Bonne Maman.
DM_306698

Je conteste formellement votre refus de remboursement concernant ma commande n°176482\.

Je tiens à préciser un élément essentiel que vous semblez ignorer : lors de la livraison, le livreur a refusé de me laisser procéder correctement à la vérification du colis, sous prétexte qu’il était pressé\.

Je n’ai donc pas pu effectuer les vérifications dans des conditions normales\. Les pots étaient cassés à l’ouverture du colis et celui\-ci était collant en raison des produits endommagés\. Je l’ai jeté immédiatement, les conteneurs à ordures étant situés à l’extérieur de mon domicile\. Il m’est désormais matériellement impossible de récupérer le colis pour réaliser les photographies que vous exigez\.

Je refuse que les conséquences de cette situation me soient imputées alors que le comportement du livreur a lui\-même empêché une vérification correcte de la livraison\.

Par ailleurs, le fait qu’un incident similaire ait eu lieu en avril 2025 ne remet aucunement en cause ma bonne foi concernant cette nouvelle commande\. Je trouve inacceptable que cet antécédent soit utilisé pour justifier votre refus actuel\.

Je vous demande donc de réexaminer sérieusement mon dossier et de procéder au remboursement des produits cassés de ma commande n°176482\.

À défaut d’une solution amiable, j’envisagerai de saisir le médiateur de la consommation compétent et de signaler ce litige aux organismes compétents\.

Je vous remercie de me répondre par écrit avec une proposition concrète de résolution\.

Commande facile,site très clair,envoi rapide

Bonjour, je trouve que la date de péremption trop courte (avril 2027).
Cordialement,

Bonjour
Le colis est arrivé rapidement.
Malheureusement le service de retrait était en panne. Heureusement que ce n'était pas urgent.
Quant au colis il était en parfait état, très bien emballé.
Le calendrier de l'avent est très beau.
Bonne journée

Tous les ans je commande le calendrier de l'avent pour mon conjoint
Il adore 😍😍😍