Arnaque !! et oui comme tous je n'ai jamais reçu ma commande en date du 30 juillet 2020... malgré de nombreux mails et messages laissés sur les réseau sociaux!! j 'ai même contacté le CEC france pou... Voir plus
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Bonjour, j'avais commandé u'e montre il y a 2 ans, je l'avais reçu avec quelques difficultés donc pour ce noel je m' y suis prise à l'avance et j'ai commandé le 9 novembre. Bien évidemment j'ai été dé... Voir plus
👎 Qualité des boutons sur le coté est mauvaise. 👎 Moi aussi j'ai eu un retard de livraison (1mois), pour cela, contactez Bonvier sur insta pour mettre la pression, et si vous avez un problème.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai commandé une montre le 4/07 et toujours aucune nouvelle. J'ai envoyé 3 mails mais aucune réponse. Je peux comprendre que le covid et le changement de propriétaire puissent poser probl... Voir plus
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Coordonnées de contact
Commande effectuée depuis janvier
Commande effectuée depuis janvier, toujours pas reçue.
Plusieurs mails envoyés, des réponses plus qu'aléatoires, très peu de chances que l'on vous réponde
Des mails notifiants l'envoi du produit, sans jamais d'actualisations, et toujours pas de réponses du service clients après plusieurs mails de relances
14 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Thank you for reaching out to us. I am very sorry for my late reply back. There have been several delays due to covid-19 recently. We have decided not to do any marketing activity or any such thing until everyone is helped out properly.
We will immediately help you with this matter. I will get back to you by e-mail now.
Thank you.
Kindest regards,
Lukas Rossi
Customer Service
0 réponses
Cela fait plus de 3 mois que j’attend ma montre. En vain.
J’ai envoyé bien 5 mails à Bonvier. Mais 0 réponse évidemment.
Une commande de 80€ pour au final ne rien recevoir.
J’ai vu dans les commentaires précédent que apparemment bonvier répondait au mail de leurs consommateurs mais c’est faux. 3 mois 5 mails et 0 réponse même sur Instagram
14 février 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Hello Marie,
Thank you for your order. I can see we have replied to you several times.
I can see one package is received at your adress, a gift watch sent out earlier. The second package with your pre-order is shipped out with UPS Express. Full tracking is sent to your e-mail adress.
I will get back to you again by e-mail also.
Thank you.
Kindest regards,
Thomas
Customer Service
Cette marque est un scandale
Cette marque est un scandale. Cela fait maintenant 6 MOIS que j'ai commandé une montre. Me faisant croire que le modèle était en rupture de stock, j'ai du en commander une autre contre remboursement de la première. Bien-sûr je n'ai pas été remboursée et je n'ai JAMAIS reçu aucune des deux montres commandées. À la place, je me retrouve avec 4 montres "gifts" qui ne me plaisent pas et que je n'ai pas commandées. A croire qu'elles ne valent finalement pas grand chose.
Ne JAMAIS commander chez eux, ce sont des escrocs. J'ai demandé une dernière fois ce matin qu'ils me remboursent des DEUX montres. Si ce n'est pas le cas, je les signale au service de consommateur européen.
26 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Hello Suzanne,
Please contact us on info@bonvier.com. We reply and help out all previous cases in the best way possible.
I do not know your order number or why you have received 4 watches when you ordered 2 pcs. That sounds strange, something must have gone wrong.
It seems like something got mixed up with the previous owners.
Please contact us and we resolve it immediately.
Thank you.
Best regards,
Thomas
Customer Service
👎 Qualité des boutons sur le coté est…
👎 Qualité des boutons sur le coté est mauvaise.
👎 Moi aussi j'ai eu un retard de livraison (1mois), pour cela, contactez Bonvier sur insta pour mettre la pression, et si vous avez un problème.
👍 Esthétiquement c'est une très belle montre.
👍 Pour ma montre, 1 bracelet couleur or en plus de celui en cuire (ma montre est avec un tour or et centre bleu)
22 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Hello Geoffrey,
Thank you for your order and feedback. Sorry to hear about the late arrival of your watch, I am not sure if that was due to covid-19 recently.
Thanks for the kind words. The chronograph buttons should of course be in perfect condition, nothing less.
I do not know your order number, could you please send us an e-mail? Then I can help you properly if there is anything.
Thank you.
Kind regards,
Michele Bianchi
À fuir
À fuir ! C'est un scandale. J'ai commandé une montre début mars !!! Sur 10 mails envoyés, 2 réponses seulement. C'est du blabla on n'y comprend rien et on ne me parle jamais d'une potentielle livraison. Je vais les dénoncer à 60 millions de consommateurs si je n'ai pas une date de livraison avant la fin de la semaine.
18 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Hello Isaure,
Thank you for your order and request. Your order is of course shipped out and in transit with UPS Express. Full tracking is sent out to your e-mail also. I will reply to you again.
Thank you.
Kind regards,
Thomas
Customer Service
Bonjour
Bonjour,
Mon conjoint a commandé une montre au mois d'avril, depuis plus de nouvelles a part un numéro de suivi. Il exige être remboursé c'est scandaleux une commande de 90 euros !
2 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Our website relaunch next week after a stop and transit time to new ownership. We are sincerely sorry for all orders affected by this change. Also we are sorry for the delay in dispatches due to covid-19 recently and late replies by e-mail due to high demand. We have over 70.000 customers in the past and all have of course been helped out.
I can ensure you that all our orders is getting shipped out as usual and all packages coming back from UPS Express due to covid-19 are immediately reshipped. Also all our sold out models are finally restocked again at our new warehouse.
We will get back to you by e-mail and reply also.
Thank you sincerely for your patience.
Best regards,
Michele Bianchi
Info
Bonjour,
Aucune nouvelle de la montre que j'ai commandé il y a maintenant 1 mois alors que je reçois des mails qui me demande de noter l'achat... comment faire pour savoir ou ça en est ?
2 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Our website relaunch next week after a stop and transit time to new ownership. We are sincerely sorry for all orders affected by this change. Also we are sorry for the delay in dispatches due to covid-19 recently and late replies by e-mail due to high demand. We have over 70.000 customers in the past and all have of course been helped out.
I can ensure you that all our orders is getting shipped out as usual and all packages coming back from UPS Express due to covid-19 are immediately reshipped. Also all our sold out models are finally restocked again at our new warehouse.
We will get back to you by e-mail and reply also.
Thank you sincerely for your patience.
Best regards,
Michele Bianchi
Je suis dans la même situation que de…
Je suis dans la même situation que de beaucoup de gens ici. J’attends ma commande depuis quelques semaines et je n’ai aucun suivi de commande et aucune réponse à mes mails.
Je souhaiterai être remboursée illico, dans le cas contraire je vais signaler la marque au centre européen des consommateurs, c’est une honte que ce genre de sites puissent vendre sans être pénalisés pour ces retards
29 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Our website relaunch next week after a stop and transit time to new ownership. We are sincerely sorry for all orders affected by this change. Also we are sorry for the delay in dispatches due to covid-19 recently and late replies by e-mail due to high demand. We have over 70.000 customers in the past and all have of course been helped out.
I can ensure you that all our orders is getting shipped out as usual and all packages coming back from UPS Express due to covid-19 are immediately reshipped. Also all our sold out models are finally restocked again at our new warehouse.
We will get back to you by e-mail and reply also.
Thank you sincerely for your patience.
Best regards,
Michele Bianchi
N'ACHETEZ jamais leurs montres c'est…
N'ACHETEZ jamais leurs montres c'est de l'arnaque ! 5 moi déjà sans avoir reçu ma commande vous êtes des escrocs vous faire faillite des voleurs ils m'ont bloqué partout honte à vous Bonvier pourri de la pourriture
29 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Our website relaunch next week after a stop and transit time to new ownership. We are sincerely sorry for all orders affected by this change. Also we are sorry for the delay in dispatches due to covid-19 recently and late replies by e-mail due to high demand. We have over 70.000 customers in the past and all have of course been helped out.
I can ensure you that all our orders is getting shipped out as usual and all packages coming back from UPS Express due to covid-19 are immediately reshipped. Also all our sold out models are finally restocked again at our new warehouse.
We will get back to you by e-mail and reply also.
Thank you sincerely for your patience.
Best regards,
Michele Bianchi
La pire entreprise jamais consultée
Vous ne devez vous en tenir qu’à une seule règle : ne jamais acheter de montre Bonvier. Le service client est catastrophique, j’attends des réponses à mes mails depuis maintenant plusieurs semaines et, en plus de ça, la crise a fait que ma montre ne m’est jamais parvenu.
Par dessus tout, j’attends mon remboursement depuis maintenant un mois mais rien n’est enclenché, je n’ai toujours rien reçu. Bonvier est la pire entreprise que je n’ai jamais consultée. Cette entreprise est une farce qui souhaite simplement vous tirer de l’argent et profiter de vous. Au risque de me répéter, je ne conseille à personne d’acheter une montre Bonvier.
21 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Hello,
Thank you for your order.
Bonvier Watches have just changed to new ownership and are now finally back in full strength again.
We are sincerely sorry for the delay in dispatches due to covid-19 recently and late replies by e-mail due to high demand. We have more than 70.000 customers in the past and all have been helped out.
I can ensure you that all our orders are shipped out and all packages coming back from UPS Express due to covid-19 are immediately reshipped. Also all our sold out models are finally restocked again at our new warehouse.
We will get back to you by e-mail and reply also.
Thank you sincerely for your patience.
Best regards,
Michele Bianchi
Aucune nouvelle non plus depuis 1…
Aucune nouvelle non plus depuis 1 mois... pas de réponse aux mails
8 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Hello,
Bonvier Watches have just changed ownership and are now finally back in full strength.
We are sincerely sorry for the delay in dispatches due to cover-19 recently and late replies by e-mail due to high demand.
I can ensure you that all our orders are shipped out and all packages coming back from UPS Express are immediately reshipped. Also all our sold out models are finally restocked again at our new warehouse.
We will get back to you by e-mail and reply also.
Thank you sincerely for your patience.
Best regards,
Michele Bianchi
aucunes nouvelles
Une commande passée le 18 avril, actuellement le 5 mai aucune nouvelle ou suivi de colis de la part de Bonvier... plusieurs mails envoyés ou message messenger et pas de réponse... 90€ sans nouvelles
5 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Hello,
Bonvier Watches have just changed ownership and are now finally back in full strength.
We are sincerely sorry for the delay in dispatches due to cover-19 recently and late replies by e-mail due to high demand.
I can ensure you that all our orders are shipped out and all packages coming back from UPS Express are immediately reshipped. Also all our sold out models are finally restocked again at our new warehouse.
We will get back to you by e-mail and reply also.
Thank you sincerely for your patience.
Best regards,
Michele Bianchi
Plus de 2 mois d’attente et toujours rien !!!
J’ai pré-commandé une montre le 24 janvier qui devait être disponible à partir du 28 février. À ce jour, 26 avril 2020, je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Après de nombreux mails envoyés, on m’annonce un envoi par UPS qui n’est toujours pas généré... je n’ai toujours pas de réponse au dernier mail envoyé chez Bonvier 😠
26 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Hello,
Bonvier Watches have just changed ownership and are now finally back in full strength.
We are sincerely sorry for the delay in dispatches due to cover-19 recently and late replies by e-mail due to high demand.
I can ensure you that all our orders are shipped out and all packages coming back from UPS Express are immediately reshipped. Also all our sold out models are finally restocked again at our new warehouse.
We will get back to you by e-mail and reply also.
Thank you sincerely for your patience.
Best regards,
Michele Bianchi
J’ai passé commande il y a presque 3…
J’ai passé commande il y a presque 3 semaines depuis aucune nouvelle, aucun suivi je ne sais toujours pas où est ma commande et son avancement je suis très déçu (100€) à la poubelle car j’imagine que je ne serais jamais remboursé 😔
13 mars 2020
Avis spontané
J’attends ma montre depuis plus de 2…
J’attends ma montre depuis plus de 2 semaines maintenant alors que vous précisez bien que la livraison se fait entre 2 et 5 jours .
5 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Hello Jérôme,
Thank you for your order and request. I cannot find any previous email or message from you.
The popular model Cavour White you have ordered is temporarily sold out and on pre-order at the moment. This model will come back in stock now in March, then we will ship all pre-orders immediately. We have put the dispatch date in end of March online in our shop to be on the safe side. We are sorry if that was not stated clear enough, it is written in bold in the description to be sure no one would miss it.
As soon as your order is dispatched you will receive full tracking directly to your e-mail from UPS Express.
Please send us an e-mail if you have any questions or wish to change to another model for immediate dispatch.
Thank you.
Best regards,
Michael Carrier
Customer Service
Je trouve vaut montre très belle et…
Je trouve vaut montre très belle et très classe mais j'attends toujours ma montre au bout de 2 semaines d'attente donc sa commence a être embêtant, j'espère que bonvier vont se montrer reconnaissant envers les personnes qui achètent des produits bonvier depuis longtemps..
En vous remerciant de me répondre merci bonne journée.
12 février 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Hello Pierre,
Thank you for your order and kind words.
The popular model you have ordered is temporarily sold out and on pre-order at the moment. This model will come back in stock now in February. We have put the delivery date on 28th February on our website. We are really sorry if that was not stated clear enough in the description.
Please let us know if you have any questions. I have sent you an e-mail also.
Thank you.
Best regards,
Michael Carrier
Customer Service
Avis négatif Bonvier
Aucun numéro de tracking pour la commande. Payé 12€ supplémentaire pour être livré le plus vite possible mais livraison en retard. Je n’ai toujours pas ma montre et cela fait bientôt 1 semaine que je l’ai commandé. J’exige remboursement de la montre.
3 février 2020
Avis spontané
Une superbe montre et une super…
Une superbe montre et du professionnalisme. Tout est parfait.
22 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Thank you very much.
Best regards,
Michael Carrier
Customer Service
Bonjour
Bonjour , plus de 2 semaines après commandes sur le site , toujours pas de retour de la livraison !! Je déconseille vivement ce site qui ne répond pas non plus aux mails envoyé !! À signaler !
17 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Bonjour Aleksandre,
Thank you for your order and request.
UPS Express are trying to deliver the package to you. It is of course shipped out already. I have sent you the tracking number by e-mail so you can receive the package at the next delivery attempt.
Please send me an e-mail if you have any questions.
Thank you.
Best regards,
Michael Carrier
Customer Service
Je n'ai pas le numéro de tracking ups…
Je n'ai pas le numéro de tracking ups pour suivre le colis. Je vous envoie des mails sur votre site vous ne répondez pas. Et du coup je ne sais toujours pas quand je vais recevoir mon colis😥
8 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bonvier
Hello Richard,
Thank you for your order and request.
UPS Express are trying to deliver the package to you now. It is already shipped out of course, I have sent over the tracking number again to you by e-mail now. It should have been received directly from UPS Express.
Thank you.
Best regards,
Michael Carrier
Customer Service
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