S’apparente à du vol! Deux cartes commandées en mai (une première annulée sans raison) une seconde jamais arrivée à destination et 30€ dans la nature, Le service client est prévenu, m’a pas mal ba... Voir plus
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Personalised Marshmallows j'ai vraiment aimer ça , ça colle moins en boite q'en sac comme a l'épicerie ...
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Je suis vraiment très contente de BOOMF ! J'ai eu un léger souris de livraison et Lara m'a tout de suite répondu quand j'ai contacté le service client. Sa réponse a été à la hauteur de mes attentes... Voir plus
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👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We believe in making special occasions that little bit more special. Our journey started with the personalised Marshmallow, aka The Edible Selfie which launched in December 2014. Since then we have launched an exploding card range! The original exploding card, the Boomf Bomb, bursts free from the envelope in a confetti shower and leaves you with a personalised photo cube. Other products include the oh-so-cute Wild Card Collection, the flying Flutter Card and mouth watering Personalised Chocolate. We aim to spread smiles and put the joy back into sending a card. Send more than a card.
Coordonnées de contact
Unit 1, Meadow Road, Reading, RG1 8LB, Berkshire, Royaume-Uni
- +44 330 053 2238
- hello@boomf.com
- boomf.com
4,5
Excellent
28 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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S’apparente à du vol!
S’apparente à du vol!
Deux cartes commandées en mai (une première annulée sans raison) une seconde jamais arrivée à destination et 30€ dans la nature,
Le service client est prévenu, m’a pas mal baladé (de 5 jours en 5 jours) et trouvé l’excuse du nouveau site web et des commandes perdues,
Pas de carte et pas de remboursement je déconseille fortement,
Dommage car une première expérience l’an passée avait été plus agréable…
11 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Boomf
Hi Emmanuelle,
We are sorry to hear this! Please could you send our customer support team an email with your order details to hello@boomf.com and we'll look into this as soon as possible!
Best wishes,
Team Boomf ✨
Personalised Marshmallows j'ai vraiment…
Personalised Marshmallows j'ai vraiment aimer ça , ça colle moins en boite q'en sac comme a l'épicerie ...
22 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Boomf
Merci Jacynthe! 🥰
Décevant
Bonjour
Je suis très déçu de cette achat car j’ai déjà commandé la carte depuis 7 aucune nouvelle même après avoir contacter le service client par mail
19 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Boomf
Sorry to hear that Tifaine! Would you be able to email our customer support team at hello@boomf.com with your order details and we'll look into this for you ✨
j'adore prochaine commande la carte…
j'adore prochaine commande la carte Wild... j'ai très hâte d'etre rendu a mon paypal...
29 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Boomf
Thank you Jacynthe! 🙂
Un cadeau génial qui offre rire durant…
Un cadeau génial qui offre rire durant des heures ! Filmez vos amis pour rire de leur surprise. J'ai adoré et je recommanderai sûrement. Merci boomf !
2 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Boomf
We're so pleased that you liked the gift and thank you so much for your review! 😊 💞
J'attends toujours ma commande
Commandé le 2 février pour la Saint-Valentin le 14.. Nous sommes le 1er mars et je n'ai toujours rien reçu.
1 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Boomf
Hi Pauline,
We're so sorry to hear that!
If you could email us at hello@boomf.com we will look to get this issue resolved for you right away 💞
Team Boomf
Cela n’a pas explosé comme prévu 😡
14 février 2021
Avis spontané
Réponse de Boomf
Hello Margot , 👋🏼 We are so deeply sorry that the product has not worked the way it was meant to, if you email us on hello@boomf.com with details on your order and we will of course make sure we can rectify this dilemma! 😔💗
Colis jamais reçu!!!!
J’ai commandé le 28 janvier, il me disait que j’allais le recevoir le 2février,je n’ai toujours pas reçu et j’ai plusieurs amies que c’est comme ça! Je ne peux même pas retracer mon colis et je ne peux même pas faire de surprise puisque j’ai pas recu mon colis!!! J’ai payé et j’aimerais être remboursé et qu’on m’envoie mon colis quand même!
11 février 2021
Avis spontané
Réponse de Boomf
Hiya Marianne , 👋🏼 We are so deeply sorry that you have not received your order yet, if you email us on hello@boomf.com with details on your order and we will of course make sure we can rectify this dilemma! 😔💗
Livraison rapide
Livraison rapide, 4 jours après avoir passé commande. Effet surprise moyenne car les confettis collent un peu ensemble mais les boites de bonne qualité et originale puisque personnalisable.
24 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Boomf
Thanks for your review Fren! 🙂
Réponse de Boomf
Isa I am so sorry that your Boomf experience was below what we had intended and you had expected. We would really like for you to receive and experience the gift you intended, if you would please email your order number to us at hello@boomf.com we would be happy to look into this for you.
Regards, best wishes and my apologies,
Boomf Team
Attention ne surtt pas commander
Attention ne surtt pas commander. Je n'ai jamais reçu ma commande et aucune réponse à mes mails depuis 6 mois.
3 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Boomf
Hi there,
We're sorry to hear this! Please Contact us via any of the methods here: www.boomf.com/contact and we'll look into this as soon as possible for you
Best wishes,
Team Boomf
Déçu
Commande effectué le 22 août, je n’ai même pas le numéro de suivi en mail mais l’argent a été débité sur mon compte.
Je recommande de ne pas aller sur ce site
J’aimerai recevoir le colis ou être remboursé !
15 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Boomf
Oh no Chloe!
Please drop us an email with your order details to hello@boomf.com and we will look into the whereabouts of your missing package as soon as possible!
Our customer service team can be reached at hello@boomf.com 🙂
Pas de nouvelles
Comment effectuer le 27 aout, livraison 5-8 jour toujours pas de nouvelles + impossibilité de se reconnecter. Informations de livraison très mal faite impossibilité de suivre son colis. Mon amie attend toujours son cadeau d’anniversaire je ne commanderai plus
11 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Boomf
🚚 We are sorry to hear your item has not arrived ✉️ Could you 📧 us at hello@boomf.com providimg the order number and delivery address. 👍🏼🙏🏼👍🏼
Thanks
J'ai effectué une commande le 10…
J'ai effectué une commande le 10 juillet et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé des messages via adresse mail, ainsi que facebook et instagram mais j'ai reçu toujours la même réponse, envoyé automatiquement à tout les clients quel que soit leur problème.
Commande numero EED75743
21 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Boomf
Bonjour Pampi, My apologies your card has not arrived as quickly as you hoped. Your gift is still within the estimated delivery time-frame set out on our website. It will be with you by the 22 July at the latest 😅
Can you please have a look at your email 👀 I have just responded to one of your a messages with more details. 😀
J’ai commandé il y a maintenant 10…
J’ai commandé il y a maintenant 10 jours j’ai toujours rien et des gens l’on en 4j...
20 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Boomf
Bonjour Marine, I am sorry to hear that you have not received your Boomf gift yet 😢
I would loved to resolve this for you . 😀
As I cannot see any of your order details here on Trustpilot, could you please email us at hello@boomf.com with your order number and explain that your gift is lost. 🙏
Déçue! Délai très long
Commande toujours pas recu depuis 2 semaines. Prévoyez 2 mois à l’avance pour commander afin de le recevoir à temps pour la surprise !
Déçue !
10 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Boomf
Bonjour, my apologies you have not received you Boomf gift. 😢
We work very hard to dispatch all orders on time. This is not the experience we had intended for you! 🤦♀️
I would love to get this resolved. I cannot see any of your order details here on Trustpilot, so can you please email us at hello@boomf.com with your order number and explain that your gift is lost. 🙏
😀
Bonne surprise
Reçus rapidement ( 4 jours), effet de surprise top
La petite boîte et confettis ont bien sauté.
27 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Boomf
We are so pleased you enjoyed your lovely surprise 🎉
Colis reçu dans les temps ( 4 jours)
Colis reçu dans les temps ( 4 jours). Effet de surprise bien au rendez-vous. Je recommanderai sur ce site avec plaisir. Je recommande ce site pour des cadeaux surprenants et originaux qui marque!
7 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Boomf
Merci beaucoup. 🥰
Passez votre chemin
Commande faite il y a deux semaines mais rien reçu. Pas de mail de confirmation et aucune réponse à mes mail de réclamations mais prélèvement bien effectué sur mon compte.
Passé votre chemin
Ps : Merci de répondre à mes mails et de me livrer mon colis ou remboursez moi.
25 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Boomf
We are very sorry to hear this!
please contact us at hello@boomf.com so we can look into this for you.
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