Bordpladefabrikken.dk Avis 

God service, god kvalitet.

Vi har fået en plade uden bagside/bagkant selvom billedet på hjemmesiden fuldstændig klart viste en plade med en bagside. Den kan ikke bruges.

Ikke leveret efter tegninger. Komplet umulige at få fat på 😊

nem hjemmeside, fin lev hurtig.

Perfekt service,

Bordpladen er så flot.

***** herfra.!

INGEN anbefaling til Bordpladefabrikken herfra. Vi valgte den løsning med selv at måle op til vores nye granitbordplade til vores kogeø. Den skulle nemlig have de samme mål, som den forrige. De mål passede også perfekt.
Til nedfældning af kogepladen fik Bordpladefabrikken modelnummer til beregning af hullets størrelse. Selve hullet passede også perfekt. Til gengæld var forkanten af hullet trukket så langt frem, at det ikke blev understøttet af underskabenes kabinet - og derfor skulle hænge frit i luften. Jeg ringede til bordpladefabrikken, og der lød bare et standardiseret svar: "Du har jo selv godkendt tegningen?" Og det er selvfølgelig også rigtig, men ud fra den tegning havde jeg da ingen chance for at se denne udfordring. Vores snarrådige håndværker foreslog, at vi drejede pladen en halv omgang - for bagkanten var væsentligt større. Nu står vi bare tilbage med en forkant, som jo ikke er poleret, da det var meningen, at den skulle vende ind mod høj-skabene bag kogeøen.
Men kære Bordpladefabrikken - den udfordring løser en venlig stenhugger for mig. I skal slet ikke tænke mere på vores problem, for "jeg havde jo selv godkendt tegningen!!" (Og I havde indkasseret jeres 14.000 kr)
Pas på med at godkende en svært gennemskuelig tegning derude, for så kender I nu Bordpladefabrikkens standardsvar.

Har nu forgæves forsøgt at få en vareprøve i mere end 4 uger.

Jeg har talt og skrevet med 5 forskellige personer.

Senest blev jeg lovet der blev rettet op, det er en uge siden. Stadig ingen vareprøve.

Samtidig får jeg automatiske mails, om hvordan jeg synes om min vareprøve. Det virker dumt.

Synes det er en lidt dårlig start.

De 2 stjerner er fordi hjemmesiden fungerer godt, og dem man snakker med altid er søde..

Men altså, forstår simpelthen ikke det kan være så svært

Brian og bordpladefabrikken har givet os den bedste oplevelse med vores bordplader. Vi bestilte hele 5 og alt fra bestilling, opmåling til levering samt verdensklasse montering. Alt var til 10 stjerner.

Tak for en god oplevelse. Alle mine varmeste anbefalinger herfra!

Bordpladefabrikken har konkurrencedygtige priser, dygetige kollegaer og rigtig hurtig svartid både på skrift og per tlf. hvilket er meget rart når man renovere! Mine største anbefalinger til Bordpladefabrikken og skud og til Brian fra Bordpladefabrikken, der er meget serviceorienteret og fortjener stor ros!

super fin handel, hurtig fragt og nemt at finde rundt på deres hjemmeside.
Måske lidt voldsomt at jeg skal betale for fragt når prisen for handlen var 589 kr derfor de 3 stjerner

Fin process og rigtig god kundeservice.
Jeg skulle bruge information omkring produktionstolerancer, og det kunne jeg ikke få fat på. Alle andre spørgsmål var de behjælpelige med. Fint produkt og god respons :)

Rigtig fin oplevelse
Hurtig besvarelse på mail og alt gik super fint :)

Vi er super glade for bordpladen - så smuk!!!!

Indtil videre kun oplevet opmålingen, men sjældent har jeg oplevet så uprofessionel en oplevelse.

Aftalen lød på mellem klokken 8-10
Alligevel bliver vi ringet op kl 21.23 om aftenen, og spurgt om klokken 7 vil være okay, hvortil pænt bliver afvist, da vi har en ny født samt barn der skal skal afleveres, og bliver enige om, at han bestemt ikke skal komme før kl 8.

7.30 banker der på døren, min kone er alene med babyen og en gøende hund, da jeg var henne og aflevere det andet barn.
Totalt stress

Efter besøget kommer han ikke mindre end 3 gange retur, da han først har glemt billeder, så en underskrift, og så helt har glemt vi skal have en udhæng på 30 cm til barn område (hvilket jeg ender med at afvise, da jeg ikke magter mere)

Totalt uprofessionel, og slet ikke læst de noter vi har afgivet under bestillingen af opmålingen

Vi har købt en bordplade gennem Bordpladefabrikken, og desværre har hele forløbet været præget af dårlig service og flere fejl fra virksomhedens side.

Allerede under bestillingen opstod der fejl i forbindelse med både komfur og vask, hvilket skabte unødvendige problemer og forsinkelser.

Da bordpladen blev leveret, viste det sig desuden, at gavlstykket ikke var korrekt. Fejl kan naturligvis ske, og det har vi forståelse for. Det, vi ikke forstår, er håndteringen af den efterfølgende reklamation.

Selve bordpladen har en synlig defekt, men Bordpladefabrikken ønsker først at tage stilling til denne, når det nye gavl-/endestykke bliver monteret. Det betyder, at vi risikerer at skulle vente endnu længere på en afklaring og en eventuel løsning.

Vi bad blot om, at en montør kom ud og besigtigede skaden, så det kunne vurderes, om den kunne udbedres, eller om bordpladen skulle udskiftes. Det ønske blev afvist.

Dialogen med kundeservice, særligt med Brian, var desværre præget af manglende forståelse for situationen. Kommentaren om, at vi jo havde en bordplade, som kunne bruges, rammer helt ved siden af. Ja, den kan bruges, men det er ikke det produkt eller den kvalitet, man forventer, når man har investeret mange penge i en ny bordplade.

Vi havde forventet en langt bedre service og en mere løsningsorienteret tilgang. Desværre har vores oplevelse været alt andet end tilfredsstillende.

god kvalitet og super hurtig levering, meget imponeret

Leveret til aftalt tid, og i den forventet høje kvalitet.

God pris, service, kommunikation, levering og super nemt at bestille igennem hjemmesiden. Produktet er helt i top. Vi skulle bruge en simpel plade og havde ikke brug for professionel hjælp, men bordpladefabrikken giver mulighed for begge behov.

Jeg havde besluttet, at min nye bagehalvø skulle have en Stålbordplade og bestilt den hos Bordpladefabrikken, som tegnede den og bad mig godkende tegningen. Det kunne jeg ikke, da tegningen viste 2 korte og 1 langside synlige. Jeg ringede og skrev at det skulle være 1 kortside og 2 langsider synlige. Ny tegning var korrekt, og jeg godkendte. Stor var min skuffelse da den blev leveret som første tegning havde vist.
Jeg kontaktede straks Bordpladefabrikken, som fik billeder af fadæsen og fik aftalt med deres leverandør, at han skulle kontakte mig.
Jeg fik at vide, at de havde sat den ny bordplade i produktion, men pga ferie kunne den først leveres i uge 32. Jeg sagde åh nej så skal jeg leve med rod i al den tid. Så sagde han at vi skulle få håndværkerne til at samle halvøen med den forkerte bordplade (midlertidigt) og så få det byttet om når den korrekte plade kommer. Øv svarede jeg, så får jeg udgifter til håndværker 2 gange. Men så tilbød han, at der kommer en montør med pladen i uge 32 og bytter pladerne om.
Det mener jeg, er en fin løsning. Derfor giver jeg en flot Trustpilot. Det er menneskeligt at fejle, men ok når det løses godt.

Har lige modtaget to bordplader fra jer og er rigtig godt tilfreds. Både med kvalitet og udseende på bordpladen.

Det er laminat træbordplade og de ligner virkelig rigtige træbordplade.
Folk der er kommet og set den, har ikke troet den var laminat ved første øjekast.

Jeg synes dog det var lidt besværligt at bestille dem grundet jeg ikke helt forstod forkortelserne og hvor der var kanter på jeres tegninger. Måske jeg bare skulle have læst bedre op.

En anden ting jeg manglede var mere og bedre information omkring leveringen.

Fik en mail da de blev bestilt om forventet leveringsdag og så hørte jeg først noget igen ca 3 dage før hvor der stod de var på vej og forventet leveringsdato igen.

Men ikke noget om hvilket fragtfirma eller tracking på. Så vi var lidt usikre på om de i det hele taget ville komme på den dato der var skrevet.

Det gjorde de og selvom det var sidst på eftermiddagen de kom, så var de to unge mænd hjælpsomme og bar dem helt ind i huset.

Det er småting. Men alligevel noget I måske kunne tænke over at ændre lidt på.

Leveringstiden var hurtigere end forventet ifht hvor mange dage I havde skrevet der var forventet. Kæmpe plus!

Næste gang vi skal have ny bordplade bliver det også bestilt hos jer. Det er helt sikkert.