Bose Avis 149

Ho una smart soundbar 600 che ogni tanto decide di non funzionare più nonostante sia semplicemente collegato con il cavo di tipo arc.
A differenza delle volte precedenti, non essendo riuscito a ripristinare la funzionalità del prodotto, ho eseguito la procedura dell'aggiornamento del firmware.
In questo passaggio la soundbar si è impallata e posso ripristinarla solo usando il telecomando che però nello stesso momento ha deciso di smettere di funzionare.
L'assistenza non offre garanzia sul telecomando, il telecomando non è possibile acquistarlo né sul loro sito né sul mercato e quindi attualmente mi trovo in un limbo dove non posso utilizzare un prodotto decisamente costoso.
PESSIMA ESPERIENZA. MAI PIU' BOSE

Ho una Bose soundbar 900 in assistenza da più di 3 mesi per via dei ricambi che non arrivano e non si sa quando potrò riaverla.

Supporto pessimo. Prodotto fallato, mai utilizzato e 8 settimane di attesa per l’approvazione del cambio prodotto. Vergogna!!!

Ho comprato una soundbar 900 (fascia alta) e dopo 3 mesi ha smesso di funzionare. L'ho inviata in assistenza e da lì è cominciata un'odissea. La riparazione è gestita da una ditta tedesca che si chiama Ingram. Ho scritto più volte al servizio clienti nei mesi successivi per sapere a che punto fosse la riparazione. Mai ricevuta una risposta. Ho dovuto chiamare, con ore infinite passate al telefono e rassicurazioni varie che avrebbero sollecitato la ditta. Dopo altri 3 mesi mi scrive questa Ingram dicendomi che i pezzi per ripararla non le arrivano (e dove sono?? Non hanno i pezzi per riparare un prodotto di fascia alta??) e che non avevano una data per restituirmi il prodotto. Quindi io ho comprato un prodotto di fascia alta per non usarlo?? Sono passati 4 mesi da quando non ho la soundbar e nessuno fa niente. Per legge deve essere garantita la riparazione oppure in alternativa la sostituzione o il rimborso. Non ho ricevuto nessuno di questi servizi. Stiamo parlando della Bose......una vergogna assoluta!

Modulo bassi pessimo acquisto e pessima assistenza. Prodotto con lo stesso difetto riparato da loro e nuovamente rotto. Sconsigliato!

Customer care scandaloso ho acquistato un paio di cuffie bluetooth che dopo 4 anni hanno smesso di funzionare e la politica aziendale nel 2024 é di cestinare il prodotto anziché cambiare una semplice batteria.
Altre aziende più serie garantiscono i pezzi di ricambio e la riparazione per 10 anni.

Purtroppo devo aggiungere una recensione negativa anche io, la mia bose portable speaker dopo pochi mesi di utilizzo ha smesso di funzionare correttamente. È da 2 mesi che è in assistenza ingram e oggi mi scrivono che non hanno ricevuto i pezzi di ricambio. Anzichè sostituirmela, visto che è in garanzia, prendono altro tempo. E tutto questo solo perché ho chiamato io, sollecitando per capire qualcosa, per 2 volte. Altrimenti il silenzio assoluto fino ad oggi. Ma da dove arrivano i pezzi, da Marte? Non so, sono delusa...

Assistenza in garanzia praticamente inesistente. Devi spedire il prodotto in Germania e poi sperare. MA LA COSA PIÙ STRANA È CHE NON ESISTE UN INDIRIZZO EMAIL.

Ho spedito un Soundlink revolver ad agosto in assistenza e ad oggi, 8 novembre, nessuno sa dirmi nulla. Assistenza inesistente e non esiste una mail a cui scrivere.

Leggendo tutte queste recensioni negative mi fa venire voglia di restituire il prodotto subito il bose S1 pro, arrivato con una botta non so se sia colpa di UPS ma male , ora vediamo come fare un giorno di vita! Non sapevo di tutti questi problemi con l assistenza , meglio optare per un everse 8

Non mandate i prodotti bose in riparazione. La peggiore assistenza con cui abbia mai avuto a che fare: dopo 3 mesi dall'invio del prodotto sono stati capaci di rispedire il prodotto senza avvisarmi e inviarmi il codice di tracciamento. La cassa è tornata indietro e dopo un altro mese di attesa senza avviso sono stati capaci di inviarmi un'altra cassa. Della mia cassa non so più nulla e non sanno cosa dirmi. Praticamente ho pagato 80 euro per farmi derubare!!!!

Ho affidato le mie cuffie all'assistenza Ingramm, seguendo le indicazioni di Bose, il giorno 06/09 per un problema al noise cancelling, trattandosi di un prodotto in garanzia e quindi da sostituire. Dopo averle consegnate tramite UPS, come indicato via email, non ho più ricevuto aggiornamenti.

Controllando sul loro portale, risultano ancora in fase di controllo dal giorno 11/09, senza nessun progresso visibile. Ho inviato diverse email al servizio di assistenza nel corso delle settimane e ho ricevuto finalmente una risposta solo oggi, dopo circa 6 settimane, nella quale mi viene chiesto di contattare direttamente Bose per gli aggiornamenti.

Bose, invece, mi riferisce che l’intera procedura è gestita da Ingramm e loro fungono solo da tramite. In sintesi, dopo un lungo periodo di attesa, non ho ancora nessuna notizia delle mie cuffie, né so se e quando le riavrò.

Trovo questo servizio davvero inaccettabile da entrambe le parti: una mancanza di chiarezza e supporto sia da Bose che da Ingramm. Sono molto deluso da questa esperienza.

assistenza Bose inesistente, per quanto costa un prodotto Bose non è accettabile, non comprerò mai più un prodotto BOSE. Vergogna!

Non comprerò mai più un prodotto BOSE!
Non hanno servizio assistenza!! E' impossibile parlare con qualcuno, scrivere a qualcuno!
Rispondono ad una chat dopo 1 ora che hai scritto per dirti che ti contatterà un agente che non chiamerà mai!!!
Non ho mai visto una cosa del genere!!!

Cuffie auricolari Bose Quietconfort Earbuds, acquistate circa tre anni fa', trattate con i guanti visto il prezzo d'acquisto,mai cadute. Smette di funzionare improvvisamente l'audio dall' auricolare sinistro, contatto l'assistenza via chat, e oltre alla perdita di tempo, incompetenza nell'argomento, l'unica soluzione è recarmi al primo negozio partner per acquistare un prodotto Bose nuovo, costassero poco!!!! Anche se la qualità audio dei prodotti Bose è ottima, ho scoperto sulla mia pelle che non esiste assistenza vera la loro politica è comprare il nuovo prodotto in caso di malfunzionamento.....

Servizio clienti 0
Serivizi post-vendita 0
Auricolari da 250€ usati per 13 mesi (non tutti i giorni) praticamente da buttare, nessun supporto neanche per una riparazione a pagamento. Mai più un prodotto Bose

Un impianto da 1500 euro da buttare perchè l'assistenza Bose (via Pontaccio 10 Milano) ti vende un telecomando difettoso e poi non te lo sostituisce in garanzia (dopo 2 mesi). E non vendono più telecomandi nuovi..........
Una vergogna
Un'azienda che deve fallire
Un'assistenza da terzo mondo
Alla fine cosa ti dicono? Di comprarlo su Ebay.
E' perchè qui non sarebbe elegante bestemmiare.............

sono fortemente deluso del prodotto acquistato e specialmente del post vendita e del customer care, che praticamente non servono a niente
i prodotti non sono all'altezza del loro costo ed è vergognoso che , una volta acquistato, non siano in grado di gestire i problemi
è disarmante contattarli, solo perdite di tempo
prima di acquistare avevo un'alta considerazione di questo marchio ma ora mi ricredo, è un'azienda scadente

servizio assistenza ridicola, ho acquistato un bose l1 pro 8, provo a chiamare e continuano a chiudermi il telefono, impossibile parlare con qualcuno.
sconsiglio l'acquisto di questi prodotti nella maniera più ASSOLUTA.

Ho acquistato i bose quietcomfort 45 sil sito web ufficiale di bose a causa del noise cancelling eccelente. Gli ho usati 2 volte per una ora e sono rimasta delusa, il noise cancelling non é il massimo e la conessione é andata persa parrecchia volta. Il problema piú grande pero é, che la batteria risulta sempre scarica. Ho già dovuto caricarle 3 volte e come scritto gli ho usate 2 volte per poco tempo solo. Oggi volevo usarli di nuovo, batteria scarica, senza averli toccato dopo l'ultima ricarica. Ma che c**** di prodotto é? Ho già scritto un email al assistenza un mese fa, ma nessuna risposta, ho provato tramite chat sul sito ufficiale, ti risponde solo il robot e non ti sa aiutare..
Adesso ho un prodotto difettoso ancora in garanzia, ma a cosa serve la garanzia se non riesco a contattare il customer service?!?