EDA e-boutique  Avis 34

Jardinières grand format en plastique gris qui s'ouvrent littéralement par le bas. Je ne recommande pas. Elles passent juste les 2 ans de garantie.

Commande n°53637
Commande reçue mais avec un article endommagé. Les réserves ont été formulées sur le bon de livraison et suis en attente d'un retour du service client. Pour le moment aucun signe de l'entreprise EDA.
Et moi je me retrouve avec une mini-serre endommagée. C'est dommage.
J'ai reçu 2 grosses jardinières et 2 gros pots accompagné de la mini-serre dans un énorme colis peu sécurisé.
Le processus d'emballage pourrait être repensé pour réduire les coûts liés aux produits endommagés.

Les brouettes de jardin perdent vite les clips qui tiennent les roues, ils les vendent mais avec les roues, soit 25€ avec le port. Si vous n'avez besoin que des clips, mon conseil : avec du fil de fer semi-rigide vous pouvez les remplacer en le faisant passer dans la rainure des roues et en l'attachant par dessus. ça tient mieux que leurs clips. Sinon la brouette est super et dure longtemps (transport bois pour cheminée, ronces, végétaux, etc)

Problème lors de ma livraison, article endommagé, mais le SAV est au top, il a répondu le jour même et m'a proposé soit un dédommagement complet soit un nouvel article avec frais de port à leurs frais bien-sûr. Article envoyé rapidement par la suite et bien protégé comme il se doit de l'être.

J'ai acheté un pot EDA, je me suis aperçu que le pot était endommagé après la livraison. J'ai immédiatement adressé l'information au service client. Dans la journée le problème a été réglé et un pot m'a été renvoyé. Félicitations pour la prise en charge de cette réclamation.

Marchandise cassée à la livraison.

Commandé un pot géant (j'en ai déjà plusieurs ainsi que de nombreuses jardinières et autres pots plus petits de la même marque : prix assez élevé pour du plastique fabriqué je ne sais où, qualité correcte). Depuis début août silence radio, j'ai donné une mauvaise évaluation sur Amazon qui l'a supprimée, espérons que Trust Pilot la laissera car c'est bien l'entreprise censée vendre sur market place qui ne fait pas son boulot (vacances tout le mois d'août ? Il fallait le dire et je serais allée chez Leroy Merlin ou Casto ou même internet trouver autre chose !).

Pièce de serrage du pied de parasol déformée suite à chute du parasol due à une forte rafale de vent non prévue, pièce commandée aussitôt et reçue dans les 48h.

Voilà un SAV ultra performant. Toutes mes félicitations car c'est plutôt rare une telle réactivité. Bravo

Commande n° 000042642
Je tiens à souligner la grande réactivité et le professionnalisme du service client, qui a su gérer efficacement une erreur de référence survenue de ma part lors de la commande. Merci pour votre aide et votre efficacité.

jardinière fracturée à différents endroits
livrée dans un énorme carton, avec à l'intérieur une mise en garde, disant que si elle est cassée, c'est de la responsabilité du client
EDA livre donc des jardinières très fragiles

Boite avec un tres bon rapport qualité peux. Parfaitement satisfaite du service client et du sav.
Leur diligence a regler un pb dans la livraison et remarquable.

Commande effectuée cette semaine, livraison rapide. Malheureusement, une jardinière a été endommagée pendant le transport donc inutilisable. Je les ai contacté, ils m'ont proposé un remboursement ou une re-livraison. Deux jours plus tard j'en recevais une nouvelle. Pas besoin de batailler, SAV sérieux.
Je recommande.

J'ai commandé en septembre 2024, 5 mini serres.
A l'ouverture du colis, qui semblait en bon état, j'ai constaté que le couvercle de l'une d'entre elles était cassé. L'emballage n'était pas optimal, ce qui a probablement permis cet incident. Les transporteurs trimballent souvent les colis comme des ballots de paille sur les plate formes de transit.
J'ai donc envoyé une photo du couvercle cassé par mail au service client EDA. (très compréhensif et sympa)
Ce dernier m'a retourné sans aucun frais et sans discutions, une nouvelle serre neuve complète.
J'ai été agréablement surpris par le professionnalisme de cette entité commerciale.
Les articles reçus sont de bonne qualité. Merci beaucoup.

Jean Yves Flageul

J'ai utilisé le formulaire de contact du site pour commander une trappe de récupérateur d'eau que malheureusement la grande surface de bricolage dans laquelle j'avais acheté le récup'O n'avait pu me fournir.
Réponse de EDA le lendemain matin avec un lien vers la pièce détachée souhaitée, commandée aussitôt. Super efficace, merci.

Sur un problème de commande via Amazon cette entreprise a promptement réagi à ma demande.

Entreprise qui prône le développement responsable en annonçant sur son site la possibilité d’achat de pièces détachées. Mais dans la pratique c’est faux.
J’ai demandé la possibilité d’acheter un couvercle d’une malle de rangement car la mienne est cuite au soleil (en 2 ans c’est quand même peu!!!) mais non, il faudrait que je rachète la malle complète
Donc produit de mauvaise qualité. Et entreprise qui annonce des informations mensongères sur son site. A fuire.

Merci encore pour votre service, c'est très apprécié. J'avais déjà acheté trois mêmes jardinières Palmea 124L chez vous il y a quelques années. Elles sont toujours impeccables et j'avais déjà été très contente de la transaction commerciale de l'époque. C'est la raison pour laquelle j'ai souhaité recommander deux autres jardinières identiques en passant DIRECEMENT par vous SANS INTERMEDIAIRE.
Je vous recommande vivement!
L-A de Belgique

Sav parfait réponse de suite avec échange suite à un problème de fissure dans le fond d’un gros pot que je venais de commander! vraiment satisfaite à voir dans le temps la solidité site français beaucoup de choix merciiiiii 👍

Service client au top
Produit français fabriqué en france et qualiter au rdv. merci a eda.

Livraison rapide et excellent SAV.