Bovari Avis 

Réponse de Bovari

Actualisé le 22 déc. 2025

Hej Linda...Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.

Bambusgardiner i den længde og bredde, som du har købt (180x160), har naturligt en vis vægt. Da denne type bambusgardin hænger i snore, kan det medføre, at gardinet kan give sig en smule på midten og dermed hænge let i en bue. Det er desværre en generel egenskab ved de fleste bambusgardiner i større størrelser og ikke en fejl ved netop dit produkt.

Vi er dog glade for, at du var tilfreds med leveringen

God jul

Opdateret svar:

De bambusgardiner, du har købt, er fremstillet i naturlig bambus, hvilket gør dem relativt tunge i de store størrelser. Det er derfor tydeligt angivet i produktbeskrivelsen, at større mål kan sveje/bue på midten på grund af vægten. Ophænget med snore er en del af det klassiske design for denne type gardin.

Gardinet er således leveret som beskrevet og svarer til de angivne specifikationer.

At udtrykket eller funktionaliteten ikke lever op til personlige forventninger, er naturligvis ærgerligt, men det er ikke udtryk for en fejl ved produktet.

Vi er glade for, at leveringen forløb hurtigt, og takker for din feedback.

Venlig hilsen Andreas

Réponse de Bovari

13 déc. 2025

Hej Tina

Tak for din anmeldelse.

Din pakke er pakket og sendt på dagen for ordreafgivelse. Den er afleveret i pakkeshoppen dagen efter. Det ser lige frem ud som om du også har hentet ordren.

Vi har sendt dig en mail med dokumentation via dit tracking herom.

/ Andreas

Réponse de Bovari

2 déc. 2025

Hej Torben,

Jeg kan godt se, at du er utilfreds, men jeg bliver nødt til at fastholde det, jeg allerede har skrevet til dig på mail.

De forhold, du beskriver, er ikke fejl, men en direkte konsekvens af, at produktet er håndlavet og lavet af naturlige materialer. Det står også tydeligt i produktbeskrivelsen:

Små mærker, der kan ligne fugtpletter, stammer fra limen i produktionen og er helt normale.

Længdevariationer kan forekomme, fordi hvert gardin er håndlavet og unikt.

Der er aldrig garanteret millimetermål som på industriproducerede gardiner.

Alt dette er præcist beskrevet, så kunder ved, hvad de køber.

Jeg har sendt dig en mail hvori jeg skriver at du gerne må returnere dine gardiner og vi skal selvfølgelig nok refundere for dem.

Dbh Andreas

Réponse de Bovari

29 nov. 2025

Hej Randi

Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende, når en levering ikke går som planlagt — det ville irritere de fleste.
Men for at være helt tydelig: Det er PostNord, der står for selve leveringen. Vi tilbyder kun forsendelsen som en service, og har ingen indflydelse på PostNords interne håndtering, fejl eller forsinkelser.

Jeg har gennemgået trackingoplysningerne for din pakke, og som du kan se her:

28/11 – pakken behandles på PostNords sorteringscenter

29/11 – ankommet til distributionsterminalen i Brøndby

29/11 – status: pakken er nu på vej

Der fremgår ingen information om, at pakken skulle have været ude til levering hos dig, eller at der er forsøgt omdeling. Det betyder, at problemet opstår hos PostNord og ikke hos os som afsender.

Hvis pakken ender med at blive returneret til os, sørger vi selvfølgelig for at håndtere sagen med det samme, så du ikke bliver unødigt forsinket.

Jeg forstår godt, at situationen er irriterende — men ansvaret for selve leveringen ligger hos PostNord, og utilfredsheden bør derfor rettes mod dem.

Dbh Andreas