Jullie leveren een top service , op een zondag schoenen besteld en de dinsdag had ik ze al in huis , ik had ook direct een track en trace ontvangen waardoor ik het kon volgen maar bij elke stap van be... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb vorige week een bestelling geplaatst voor een verjaardag, als cadeau er staat voor 15 uur besteld volgende dag verzonden. Geef verder niet, alleen vind het jammer dat ok op geen enkele mogeli... Voir plus
Fantastisch! Alleen wel lang moeten wachten op mijn schoenen, daardoor wel een gratis cadeautje gekregen
Ik heb onlangs vier paar sneakers besteld en ben er ontzettend blij mee! Ze zitten heerlijk, en dankzij de tip om een zooltje te gebruiken bij de iets grotere maat lopen ze perfect. Toen één paar hel... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Verkoop van leuke sport- sneakers & kleding! Bij ons scoor je de leukste deals! ⚡
Coordonnées de contact
Mr. P.J. troelstraweg 149B, 8919AA, Leeuwarden, Pays-Bas
- info@boxxfit.nl
- boxxfit.nl
3,2
Moyen
181 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Slechte communicatie
Meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen, maar ze reageren gewoon nergens op.
Ik heb nu 2 paar schoenen die te klein zijn en die ik niet kan ruilen of retourneren.
De kwaliteit is ook slecht.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boxxfit
Hoi Pia, ik heb 2x gereageerd op een retourverzoek. Echter heb je de schoenen niet geretourneerd binnen het retourtermijn. Nu zeg je dat je geen mail hebt ontvangen, in onze geschiedenis staan er 2. Ik heb je een oplossing geboden om ze alsnog te ruilen, dit heb je zelf geweigerd. Ik had het graag met je opgelost, helaas!
Negeren en fluiten naar je schoenen of centen
Op 24 juli een bestelling geplaatst. Over het hoofd gezien dat het vakantie was en toen in eerste instantie vriendelijk na WhatsApp contact werdt er aangegeven dat er 31 juli verzonden zou worden.
Afgelopen woensdag wederom een berichtje gestuurd dat er nog geen pakket ontvangen was en gevraagd of het er voor zaterdag zou zijn omdat de schoenen bedoeld waren als verjaardagscadeau. Helaas geen reactie ontvangen en ook geen pakket.
Afgelopen zaterdag geen pakket en wederom een berichtje gestuurd dat er geen pakket was ontvangen en dat ik van de bestelling afzie en graag mijn geld terug zou ontvangen. Nogmaals geen enkele vorm van reactie.
Afgelopen zondag een e-mail verzonden met een terugbetalingsverzoek. Tot op heden geen reactie.
Gisteren via whatsapp wederom gevraagd of ik enige vorm van reactie kan krijgen maar ook daar wordt niet op gereageerd.
Ik vind het jammer dat er zo met klanten wordt omgegaan. Nogmaals het was bedoeld als verjaardagskado en heeft voor mij een behoorlijke tijd geduurd om het bestellingsbedrag bij elkaar te sparen.
Hierbij mijn laatste verzoek tot een zo spoedig mogelijke terugbetaling!!
11 août 2026
Avis spontané
Leuke schoenen
Leuke schoenen , maar tis even wachten tot ze verzonden zijn , wachten waard.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Boxxfit
Hi Jolien. Dankjewel voor je feedback🙏🏻 we hebben inderdaad net 2 weken vakantie gehad. Dit stond wel vermeld in een banner maar wellicht heb je het over het hoofd gezien. Normaliter is het voor 15u besteld, zelfde dag verzonden. Veel draag plezier!
Communcatie nog slechter dan slecht.
Communcatie nog slechter dan slecht.
Meerdere malen een mail gestuurd zonder enige reactie te krijgen.
De klantvriendelijkheid is erg ver te zoeken, alleen al als ik naar de reacties kijk die ze geven op klachten en hoe ze uberhaupt met klachten omgaan. Enorm onprofessioneel! Pakket is door dhl verdwenen, probeer contact te krijgen met Boxxfitt hierover maar 0,0 reactie. Zolang ze het geld maar ontvangen zonder enige vorm van klantvriendelijkheid.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boxxfit
Hoi Britt, ik snap dat je erg teleurgesteld bent. Maar om een bestelling van €260 te doen en vervolgens alles te retourneren brengt ook risico’s met zich mee. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het retourpakket helaas, dit staat ook vermeld in onze algemene voorwaarden. Zonder ontvangst van de schoenen kunnen wij ook geen retour verwerken.
Super slechte communicatie!
Ik heb op 23 april een paar schoenen besteld. Bij de pre-order stond een levertijd van mei/juni, dus ik wist dat ik even moest wachten. Halverwege juni had ik echter nog steeds niets gehoord. Ik heb meerdere keren gemaild en via de chat geprobeerd contact op te nemen, maar daar werd simpelweg niet op gereageerd.
Uiteindelijk kreeg ik een algemene mail dat de levering één week vertraging had door een douanecontrole. Dat kan gebeuren, daar heb ik alle begrip voor. Helaas bleef het daarna opnieuw weken stil. Pas nadat ik zélf weer contact opnam, kreeg ik te horen dat er iets fout was gegaan en dat mijn schoenen helemaal niet in de levering zaten. Als oplossing mocht ik een ander paar uitzoeken.
Dat paar bleek helaas te klein. Sindsdien ben ik alweer drie weken bezig om contact te krijgen voor een retour zending. Via de chat krijg ik geen reactie en op drie e-mails is eveneens niet gereageerd.
Het probleem is niet eens dat er iets mis is gegaan met de bestelling, fouten kunnen gebeuren. Het grootste probleem is de compleet afwezige klantenservice. Je moet overal zelf achteraan en vervolgens hoor je wekenlang helemaal niets. Inmiddels ben ik maanden verder sinds mijn bestelling en zit ik nog steeds zonder passende schoenen én zonder enige vorm van communicatie, ik heb me geld nu dus ook nog steeds niet terug gekregen.
Een bedrijf kan fouten maken, maar klanten volledig negeren is wat mij betreft onacceptabel. Ik zal hier niet snel nog eens bestellen.
(Op 4/8 nog STEEDS geen reactie!)
22 juillet 2026
Avis spontané
Ik heb 2 paar gekocht in mei heb 1 paar…
Ik heb 2 paar gekocht in mei heb 1 paar meteen terug gestuurd en nog steeds geen geld terug gekregen.
Er is bijna geen contact ze reageren niet of 1 keer komt in orde.
Nou niet dus.
22 mai 2026
Avis spontané
Retouren lijkt onmogelijk
Gekozen voor achteraf betalen, schoenen helaas te klein. Retour gezet op klarna maar word niet goed gekeurd door het bedrijf.
Wil ze retourneren maar krijg geen antwoord op de app voor mijn retourlabel.
Best vreemd.
Dit is niet mijn fout als consument, als jullie het niet terug nemen, heb ik blijkbaar gratis te kleine schoenen.
Zal niet gauw meer bij jullie bestellen contact loopt stroef
26 juin 2026
Avis spontané
Ik ben erg blij met de nieuwe sneakers…
Ik ben erg blij met de nieuwe sneakers en ben erg goed geholpen en een goede service bedankt voor de goede service
7 juin 2026
Avis spontané
Niet mijn schoen
Zal voor sommige best een fijne schoen zijn, maar mijn voeten worden hier niet blij van...
Zool is zacht, vrij dun, weinig steun vanuit de schoen ook.
Zijn leuk, maar helaas voor mij een miskoop
2 juillet 2026
Avis spontané
Mooie schoenen maar ik wilde de maat…
Mooie schoenen maar ik wilde de maat ruilen. Op 29-6 heb via hun whatsapp hierom gevraagd en per mail maar nog steeds geen reactie alleen maar uitnodiging voor review van mijn bestellen. Graag aub mijn verzoek in behandeling nemen, betreft bestelling 5741317. Maat 39 omruilen voor maat 40
7 juillet 2026
Avis spontané
Ze zien zo groot uit ??
8 juin 2026
Goede service
Goede service
Geweldige schoenen lopen heerlijk en een hele goede kwaliteit
Vandaar dat ik weer bij jullie heb besteld
En dat leuke kaartje erbij en de kleine cadeautjes echt super leuk!!
1 juin 2026
Het heeft heel lang geduurd eer ik mijn…
Het heeft heel lang geduurd eer ik mijn bestelling binnen had en helaas nog niet alles.
Nu is er 1 paar veels te groot en heb mail gestuurd voor retourneren en die werd wel snel beantwoord maar zowel via whatsapp en de mail duurt het heel lang eer je antwoord krijg.
1 juin 2026
Réponse de Boxxfit
Hoi Meriam, je koos voor een pre-order. Op de pagina stond ongeveer 6x beschreven dat het om een pre- order ging, en dat je niet met Klarna kon betalen, hier moest je overigens zelfs een checkbox voor aanvinken. Je koos toch voor een pre-order, en voor klarna. Deze bestellingen worden automatisch geannuleerd.
Blij met schoenen, minder met de klantenservice ivm retour
Heel blij met de schoenen, maar ik wilde ze ruilen/retourneren voor een grotere maat en krijg gewoon geen contact met de klantenservice. Nu een tweede bestelling geplaatst met de juiste maat, in de verwachting dat ik nog tijdig contact kan leggen ivm het retour.
1 mai 2026
Zeer slechte ervaring, bestel er niet!!
UPDATE:
De reactie van de webshop geeft een onvolledig beeld.
Er is wel gereageerd, maar niet inhoudelijk op mijn klacht. De enige reactie was feitelijk: “stuur maar retour en de kosten zijn voor jezelf”, zonder in te gaan op mijn onderbouwing over de maatvoering en maattabel.
Daarnaast heb ik het probleem direct na ontvangst gemeld, dus binnen de retourtermijn. Door het uitblijven van een inhoudelijke oplossing ben ik genoodzaakt geweest dit te escaleren.
Dat de afhandeling uiteindelijk langer duurde, ligt daarmee niet bij mij als consument.
Ik blijf bij mijn standpunt dat dit niet correct is afgehandeld.
Zeer slechte ervaring met deze webwinkel.
Ik heb mijn bestelling netjes geretourneerd en volgens de track & trace is het pakket al op 9 mei door hen ontvangen. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Daarnaast heb ik meerdere keren contact opgenomen (op verschillende data), maar ik krijg simpelweg geen enkele inhoudelijke reactie. Volledig genegeerd worden als klant is echt onacceptabel.
Volgens de wet moet een webwinkel binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetalen, maar daar houden ze zich duidelijk niet aan.
Kortom: slechte service, geen communicatie en mijn geld nog steeds niet terug. Ik zou hier absoluut niet nog een keer bestellen.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Boxxfit
Beste Mandy,
Het spijt ons dat je deze ervaring als negatief hebt ervaren. Voor de volledigheid willen we graag een aantal zaken toelichten.
Vanaf het eerste contact gaf je aan dat de maattabel niet zou kloppen en verzocht je direct om een retourlabel. Wij hebben aangegeven dat het pakket eerst naar ons retour gestuurd kon worden, zodat wij dit konden beoordelen. De door jou toegestuurde screenshot van een maattabel konden wij helaas niet verifiëren, omdat niet aantoonbaar was dat deze bij het betreffende model hoorde. Elke schoen heeft namelijk zijn eigen maattabel.
Tijdens de communicatie hebben wij je toon als zeer eisend en dreigend ervaren, waarbij meerdere malen werd aangedrongen op directe actie. Ondanks deze manier van communiceren hebben wij geprobeerd het proces zo zorgvuldig en correct mogelijk te laten verlopen.
Na ontvangst hebben wij de schoenen beoordeeld en zijn tot de conclusie gekomen dat de maatvoering overeenkomt met zowel de schoen als de maattabel zoals vermeld in onze webshop. Hoewel het officiële retourtermijn inmiddels was verstreken, hebben wij uit coulance het retour alsnog in behandeling genomen.
Omdat het hier om een klacht ging, is de afhandeling inderdaad langer dan een standaard retour. In dergelijke gevallen controleren wij eerst alles zorgvuldig voordat wij overgaan tot terugbetaling. Dit betekent niet dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden, maar dat het proces meer tijd in beslag neemt.
Wij betreuren het dat dit heeft geleid tot ontevredenheid en een negatieve review, maar herkennen ons niet in de beschrijving dat er geen service of communicatie zou zijn geweest.
Geen sneakers en slechte service
23 april 2026 een bestelling geplaatst. Inmiddels 26 mei en nog steeds geen schoenen binnen. 2 paar sneakers besteld, waarvan 1 pre order. Ik heb een mail gestuurd waarop niet wordt gereageerd. Uiteindelijk via social media een bericht gestuurd en daar te horen gekregen dat het nog 3 weken duurt. Inmiddels 3 weken verder en een super botte reactie terug ontvangen en nog steeds geen sneakers. Bestel hier NIET!
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Boxxfit
Hi Demi, jammer dat je niet helemaal eerlijk bent. Onderstaand even onze conversatie, dan kunnen mensen eventjes meelezen:
Demi:
Inmiddels zijn we bijna 3 weken en nog steeds niks vernomen. Ik ben er wel klaar mee, wanneer komen de sneakers binnen?
Boxxfit:
Hoezo ben je er klaar mee? Volgensmij koos je toch echt zelf voor een pre-order 😅
Demi:
Op moment van bestellen was 1 paar schoenen GEEN pre order, wat ik in mijn eerste bericht ook al had gezegd. 23 april heb ik de sneakers bestel. Er wordt geen update gegeven wanneer er wel een leverdatum is. Op mijn mail wordt gewoon niet gereageerd. Hoe vind je de service zelf dan? En dan zo’n reactie terug sturen. Wat is de leverdatum van de sneakers?
Boxxfit:
Beide sneakers zijn een pre-order, al vanaf het begin. De update staat tevens op de website, daar staat ook de +/- levertijd van de pre-order, maar dit weten we nooit heel nauwkeurig. Daarnaast heb ik je via hier gewoon te woord gestaan en is het denk ik jouw toon die de muziek maakt. Doe wat vriendelijker, wordt de wereld alleen maar mooier van. 😃
Demi:
Wat een geweldige klantvriendelijkheid. Had ik Trustpilot maar eerder gelezen. Zo te zien niet de enige met deze ervaring, jullie zijn weer een mooie recensie rijker😉.
Wanneer komen de sneakers binnen? Aangezien we 3 weken verder zijn.
Boxxfit:
Hoezo ben ik niet klantvriendelijk? Ik reageer toch gewoon op je verzoek? Dat het antwoord jouw niet bevalt kan ik ook niks aan doen. Maar prima, we zullen ook hierop eerlijk reageren. In plaats van zo naar een ander te wijzen kun je ook zelf kijken en denken van hé, misschien had ik zelf wat beter moeten opletten😃
Demi:
Het ligt ook echt aan mij😂 prima.
Ik hoor graag zsm wanneer de sneakers binnen komen.
Boxxfit:
Zal ik hem anders maar annuleren?
Nou ja, er staat ongeveer 6x op de pagina beschreven dat het om een pre-order gaat; maar goed, dan zijn wij de minste. Geen probleem hoor! Mijn excuses dat het niet duidelijk stond vermeld op de productpagina en dat je het niet gelezen hebt.
Demi:
Is het een optie om het te annuleren en het geld terug ontvangen?
Boxxfit:
Jahoor, geen probleem!
Demi:
Dat zou fijn zijn! Krijg ik daar via de mail een bevestiging van?
Boxxfit:
Ja, ik zal hem annuleren! In de loop van deze week ontvang je dan een annulering + terugbetaling.
Demi:
Heel fijn, dan zie ik de mail + betaling deze week tegemoed. Dank voor het meedenken
Boxxfit:
Graag gedaan! Fijne dag.
Jammer dat je hierdoor een review schrijft. Wij doen gewoon ons werk, behandelen je gewoon normaal. Je kan niet ons de schuld geven van iets waarin je zelf niet hebt opgelet.
Top!
Hele leuke schoenen. Ze lopen lekker. En een goede service. Er was iets fouts gegaan met de bestelling. Snelle contact gekregen en netjes opgelost.
1 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.