Brainchild Avis 

Billederne er fine - men håndteringen af ordren, var ikke OK. Jeg kontaktede kundeservice for at ændre levering til privat og ikke til et afhentningssted - det kunne sagtens lade sig gøre, men så skulle jeg indbetale ekstra kr. 39. Der blev oplyst MobilePay nr. og ordrenr. der skulle påføres. Det skete - men jeg blev snydt for de kr 39, da jeg alligevel kom til at hente på et indleveringssted - og beløbet er ikke returneret til undertegnede trods lovning herpå. Lov ikke noget man ikke kan holde!!
11.02.25 Der er allerede reageret på min kritik og har modtaget kr. 30 retur! Billederne var en gave og modtageren var meget glad for dem. Dejligt der blev handlet på kritikken, selvom beløbet ikke var højt, så er aftalen nu bragt på plads! God dag

Jeg bestilte plakat i billedramme og det kommer hurtigt til mig... glasset i rammen Var revnet...men I sendte hurtigt en ny ramme til mig og en lille gave i form af en mulepose...så alt i alt en god oplevelse.

Alt var super. God service og hurtig levering

Alt fungerede

Super flotte billeder god kvalitet og hurtig levering

GLS skal passe bedre på pakkerne da der var huller i begge min pakker.

Det er menneskeligt at fejle.....
Men erkende det og hurtigt handle, det er der ikke mange hjemmesider der gør.
Men det gør Brainchild.dk.
Fantastisk kundepleje- Det kunne andre lærer af.
DET ER IKKE SIDSTE GANG JEG HANDLER MED BRAINCHILD.

Fået rigtig god behandling, efter reklamation af matriale.
Hurtig svar og handling, tak for det

ved modtagelse af 3 billeder var et ødelagt. skriver og modtager efter 3 dage et nyt. fantastisk service.

Hurtig levering og fantastisk kundeservice samt flotte billeder.

Kan varmt anbefale at handle ved Brainchild. De svarer hurtig tilbage på mails, er effektive, meget venlige og imødekommende.

Jeg har købt 3 billeder inklusive rammer. Jeg konstatere til min store ærgrelse at glasset i den ene ramme er i stykker og har ligeledes ridset plakaten. Jeg skriver en reklamation med det samme. Det var lidt svært at komme i dialog via mail, men da først dialogen var skabt var der rigtig fin service. Nyt billede er leveret og det hele er i en meget fin kvalitet.

Jeg har bestilt en plakat med ramme, modtog plakaten i sidste uge, men ingen ramme, og der er trukket det fulde beløb på min konto, har henvendt mig til kundeservice, og en medarbejder bad mig sende et billede af plakaten, hvilket jeg gjorde, herefter har jeg intet hørt. Så lykkedes det at få hele min ordre, få timer før den skal bruges som gave, så det er fint. Ville dog ønske at man kunne ringe til kundeservice, så havde meget været lettere🤶

Jeg købte en limited edition plakat og ramme fra Brainchild lige inden en rejse, da det kun var muligt at købe plakaten på det tidspunkt (limited edition plakat). På grund af rejsen kunne jeg ikke åbne pakken, før jeg var hjemme igen nogle uger senere. Da jeg endelig pakkede den ud, opdagede jeg, at glasset i rammen var itu, selvom pakken var forsvarligt pakket ind med bobleplast osv.

Jeg kontaktede Brainchild med det samme og vedhæftede billeder af både kassen, bobleplasten og den ødelagte ramme. Desværre blev jeg mødt med beskeden om, at de ikke ville erstatte rammen eller sende en ny. Jeg finder det uacceptabelt – når man betaler for en vare, forventer man også, at den leveres hel og i god stand, eller at virksomheden tager ansvar, hvis noget går galt under transporten.

Dette er ikke den standard for kundeservice, jeg forventer, og jeg kommer ikke til at handle hos Brainchild igen.

1 stjerne.

Hurtig levering, og varen pakket forsvarligt, så fuldt hus og en tilfreds kunde. Ses snart igen!

Jeg giver ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️stjerner for god service”da jeg fik et billede som hvor glasset var gået i stykker da jeg medtog det,fik jeg tilsendt et nyt meget hurtigt og en sød besked om at jeg skulle passe på ikke at skære mig når glasset skulle ud,så jeg er en tilfreds kunde.

Hurtig levering, og varen pakket forsvarligt, så fuldt hus og en tilfreds kunde. 👍

Hurtig og nem bestilling, afhentede i butik.
Dog synes vi, at det var utroligt, at man ikke havde mulighed for at pakke gaven ind!