Bredstenbiobraendsel Avis 26

Super oplevelse, godt produkt, hurtig og god service ved levering 😀🙏

Jeg bestilte 2 brændetårne til en værdi af 5000 kr. med levering til mit sommerhus, som ligger langt væk fra min bopæl. Ved bestillingen havde jeg aftalt med en person i nærheden, at han kunne tage imod og bære brændet ind i løbet af normal arbejdstid.

Dagen efter ringer en chauffør kl. 14.30 og fortæller, at han står i min indkørsel og skal til at læsse af med det samme. Jeg spørger overrasket, om det ikke er normalt at give besked inden en så stor levering, så man kan være til stede eller få hjælp til at tage imod.
Han indrømmer, at det normalt er kutyme at varsle, men at han “ikke lige havde fået det gjort i dag”. Han bliver derefter kort for hovedet og spørger aggressivt, om jeg vil have det eller ej. Da jeg forklarer, at det er svært at få nogen til at bære to hele brændetårne ind med så kort varsel og så sent på dagen, bliver han nærmest råbende og siger selv, at så kan han bare tage det med igen – og at jeg skal være glad for, at han overhovedet er kommet, fordi “alle river og flår efter brænde lige nu”.
Jeg har ikke mulighed for at komme ud og modtage det på det tidspunkt, så jeg takker ja til hans eget forslag om at tage brændet med igen og beder om at få det leveret på et andet tidspunkt. Kort efter modtager jeg en sms om, at jeg skal betale fragtgebyr for, at han kørte derud – selvom det var ham, der ikke havde varslet, og selvom det var ham, der selv tilbød at køre væk med brændet igen.

**OPDATERING! – det bliver endnu værre:**
Senere opdager jeg, at han har trukket 1.000 kr. på min konto, selvom jeg ingen varer har modtaget. I en efterfølgende mail skriver han direkte:
“Der står i vores handelsbetingelser at returnering kan koste op til 800 Kr. Pr palle. Du har betalt 500.- Under normale omstændigheder vil vi ikke gøre brug af dette gebyr. (vi har faktisk aldrig brugt det) Men vi har heller ikke fået en uberettiget 1 stjernet anmeldelse før.”
Og nu har jeg modtaget en sms, hvor han tilbyder at refundere pengene – hvis jeg fjerner anmeldelsen.
Begge dele er efter min mening meget uetisk og et klart forsøg på at manipulere min anmeldelse. Det tangerer afpresning, og det føles helt forkert, at han uden varsel eller samtykke har trukket et gebyr på 1.000 kr. fra min konto, selvom jeg aldrig har modtaget brændet. Jeg har ikke modtaget noget brænde, men er alligevel blevet opkrævet et stort gebyr som straf for min ærlige feedback.
Vi ville egentlig sende hele forløbet til vores advokat, men vælger nu i stedet at advare andre om denne forhandler og hans uetiske metoder. Hvis du leder efter pålidelig service og ordentlig kommunikation, så hold dig langt væk fra Bredsten Biobrændsel.

Fantastisk! Hurtigt levering, gode priser og en rigtig god service! Mange tak for det. Jeg anbefaler!

En meget fint oplevelse med Bredsten Biobrændsel. Chaufføren ville gerne levere, selv om vi ikke var hjemme. Pallen blev placeret lige hvor den skulle, sæk over og film omkring, så da vi 2-3 dage senere skulle sætte brændet i hus var det tørt trods regn og snebyger. Brændet var meget tørt, næsten al bark faldt af, så det var ikke "prydbrænde", det skulle ikke være til pynt, det skulle brændes! Meget tørt!! Jeg har aldrig fået så tørt brænde. Som tjek flækkede jeg nogle stykker. Enderne var ca. 13%. Indvendig i træet kunne jeg ikke måle fugtighed (!), dvs 0%!!
Selv om mange stykker er lidt grove, brænder de som "krudt"! Kræver kun lidt luft, for at brænde rent.
Tak for leveringen!
Arne Ove Sørensen

Godt lokalt firma. De har nogle rigtig gode piller. Hurtig levering. Og de sætter dem, hvor man har brug for dem.
Jeg vil købe min piller her i fremtiden.

Der var lidt problemer med at få de træpiller vi havde bestilt - men så fik vi i stedet nogle i endnu bedre kvalitet uden at skulle betale merprisen. Desuden kunne han med sin mobiltruck komme ind af vores port og få sat pillerne lige ved indgang til laden - det var skønt. Så supergod service og vi fortsætter som fast kunde

Fik leveret 3 pl bøgbriketter 2 dage efter bestilling… af en venlig fragtmand.
Meget fine briketter i tætte poser.
Bredstenbiobrændsel har fået en ny fast kunde!

Absolut min fortrukne leverandør og har fået leveret rigtig mange gange.de ved præcis hvordan jeg gerne vil have min levering. virkelig en sand fornøjelse hvergang, rigtig god service

Bestilte 8 paller Træpiller, de kom til aftalte tid og sted, han spurgte om de måtte leveres en lørdag, ja gerne. og pengene blev først hævet fra min konto efter pallerne var læsset af. Absolut godt indtryk af firmaet, så helt klart 5 stjerner.
Søren, Assens

Fik leveret som ønsket i carporten af en flink chauffør, 3 paller bøge brande i super kvalitet til en god pris, det kan kun anbefales.

En virksomhed man kan regne med. Venlig betjening og venlig chauffør. Her køber jeg mine briketter fremover.

Bestilte 3 paller træpiller søndag formiddag (endda det billigste sted med levering vi kunne finde, på det mærke vi bruger) og de blev leveret i vores garage allerede onsdag formiddag - kørt ind og sat helt som ønsket. Stor anbefaling herfra!

Godt brænde til en god pris. Jeg bestilte et brændetårn med ovntørret bøg og fik det leveret til aftalt tid på det anviste sted. De kontaktede mig dagen inden levering og oplyste hvornår på dagen de ville komme.

Brændet i sig selv er rigtig fint - hovedsageligt med store stykker brænde, der kan brænde en times tid. Men der er også mindre pinde imellem, der er gode til optænding.

Nu er det tredje gang jeg bestiller ved bredsten biobrændsel og jeg kan ikke sige andet end at jeg er fuldt ud tilfreds med oplevelsen. God service og hjælper gerne med at rykke ting hvis man ikke er hjemme når der bliver leveret. Og køre altid pallerne ind hvor vi øsnker selvom det er meget snævert der hvor det skal placeres!
Kan kraftigt anbefales!

Super god kundeservice. Leveret til tiden og placeret som ønsket i skuret med mobiltruck. Ringede før levering. De bedste anbefalinger herfra.

Fantastisk, hurtig og gratis levering, god kommunikation, gode priser på kvalitets træpiller (Heatlets Premium). Alt i alt en rigtig god købsoplevelse.

Bestilte træpiller igår aftes kl 21.00 og dd. kl 10 blev jeg ringet op at nu holdte de foran døren og var klar til aflæsning. Det er det vildeste jeg har prøvet i min tid som træpillebruger:) Super service og venligt personale.

I øvrigt er deres leveringspris, fuldstændig fair, og BILLIG! særligt ved indkøb af flere paller. Det er horribelt hvad nogle firmaer tager for levering.

Det er HELT sikkert vores kommende leverandører af træpiller!

TAK:)

Meget fin oplevelse at handle med firmaet! Og perfekt levering, så også stor ros til chaufføren!

Hurtig levering og altid de billigste.

De kører helt ind i carporten og tager paller med retur selvom jeg havde glemt at gøre dem klar (rydde op) Fantastisk.

Knivskarp service og fantastisk kvalitet
Kun store roser: Lynhurtig levering, god service - ikke bare ved kantstenen - og fantastisk kvalitet af brændet, som er ask. Helt sikkert vores nye faste leverandør!