Bricocenter Italia Avis 

FANNO SCHIFO ! In fase di ordine ho messo indirizzo e numero civico per la consegna ma nella fase dell'invio a GLS non hanno dato l'indirizzo esatto(manca il numero civico) chiamo da giorni e non sanno ocme risolvere il problema..fanno finta di niente, dannola colpa a un bug nel sistema che non indica i numeri civici .MAI PIU' CON LORO. P.S. mi hanno detto che possono farmi il rimborSO ma io voglio ricere lo scaffale , lo so da me che possono farmi il rimborso. Gestione del call center e di tutto il resto veramente penoso mi pento di non aver letto prima le recensioni. State lontani dal Briconeter online

Buonasera. Mi chiamo Elena e desidero fare i miei complimenti X il Brico di via Cigna a Torino,in quanto vende piante,anche grasse,orchidee meravigliose a ottimi prezzi e fresche!!! E' la terza o quarta volta di questa estate che mi reco li X comprare piante e ne resto SODDISFATTA,CONTENTA, e ne compro molte,anche da regalare. I miei complimenti!

Ho ordinato 2 bancali di pellet mi hanno avvisato 2 giorni prima per la consegna la mattina della consegna mi hanno chiamato per le indicazioni della via, sono arrivati velocemente il trasportatore (Momo) educato professionale tutto perfetto

Ho acquistato un salotto in rattan. Consegnato in ottimo stato e nei tempi concordati ( una settimana) . Responsabile della consegna, garbatissimo. A Rossella, addetta alle vendite a Messina e a Milazzo, un apprezzamento particolare, per aver seguito il mio acquisto con scrupolosa attenzione, con encomiabile gentilezza e grande professionalità. Bravissima!

Un servizio eccellente. Danilo, il centro di Castelletto Ticino. Molto professionale, gentilissimo, attento. Grazie!

sono da ZERO stelle
dopo varie peripezie e telefonate (che non rispondono mai) quindi decido ad ordinare mattonelle per un pavimento online, online non hanno pagamento con bonifico, quindi faccio con carta e calcolano le spese loro mica io, dopo aver pagato e ritirato dalla carta il pagamento e le spese della spedizione mi arriva una mail di conferma che era tutto ok, poco dopo mi arriva solo una mail che dice il corriere non può consegnare e annullano l'ordine. Ora sai che casino e tempi per riavere i soldi indietro ben 800euro. Io dico vendevate lampadine prese e cavolate varie? continuate con quelle e lasciate fare le altre cose a chi sa fare...

L'accoglienza di tutto il personale all'apertura è entusiasmante! Preparati, disponibili e gentili. Fabio tecnico esperto ha risolto la mia necessità con competenza.
Sibi, reparto agraria, mi ha dato ottimi consigli.
GRAZIE!

Buongiorno, purtroppo esperienza completamente negativa:
il 16 giugno scorso mi recavo nel punto vendita Brico Center di Merate dove notavo una tenda oscurante per pergola Calicantus che poteva interessarmi, possedendo già una pergola di misura diversa (ridotta) rispetto a quella esposta chiedevo la possibilità di acquistarne una su misura compresa la relativa installazione.
Mi veniva proposto, con l’anticipo versamento di 30€uro, il sopralluogo di un artigiano installatore che avrebbe verificato le misure e consentito al punto vendita di redigere un preventivo dettagliato, una volta ricevuto il preventivo in caso di accettazione mi sarebbe stato restituito l’anticipo mentre in caso di mancata accettazione del preventivo l’anticipo sarebbe rimasto acquisito dal punto vendita.
Dopo qualche giorno puntualmente l’artigiano rilevò le misure che avevo già fornito al punto vendita e mi confermò che sarei stato contattato presso il punto vendita dalla responsabile Noemi per valutare il preventivo.
Trascorsi dieci giorni senza che nessuno mi avesse contattato provavo a chiamare il punto vendita al numero indicato sull’ordine, mi rispondeva un collega che mi informava che la responsabile Noemi non era presente, che si erano “dimenticati” di informarmi che il telo oscurante non era disponibile in misure di larghezza diverse da quelle esposte, che non era possibile apportare variazioni di misura e che quindi non procedevano a stilare un preventivo perché l’intervento era irrealizzabile.
Oggi finalmente sono riuscito a contattare la Signora Noemi la quale mi confermava il tutto e mi ribadiva che la mia mancata accettazione della loro offerta mai presentata originava la mancata restituzione dell’anticipo, praticamente avevo pagato per un sopralluogo inutile.
Naturalmente mi sono rivolto ad altri e in futuro annovereranno un cliente in meno
Grazie per l’attenzione.
Giovanni.

Oggi dovevano consegnare in un appartamento in ristrutturazione di mia proprietà a Padova un collettame importante di merce, poiché l'appartamento non è ovviamente abitato avevo indicato più e più volte e risultava anche dal file che avrebbero consegnato al trasportatore un numero di telefono al quale chiamare ed avvisare per la consegna un'ora prima per poter arrivare in tempo Risultato: hanno chiamato me che ero solamente l'intestataria dell'ordine e non il numero indicato e SOLAMENTE 10 MINUTI PRIMA DELL'ARRIVO. E' abbastanza chiaro che ci sono grossi problemi di comunicazione tra la gestione ordini e la logistica. Per riferimento posso fornire il n. ordine 1334235

ho acquistato un tagliaerba elettrico spesa di euro59,99 arrivato puntuale però le batterie non erano di 68 v ma di 48v le prestazioni non sono quelle descritte non ha potenza non è adatto al taglio erba ho presentato la richiesta di recessione entro 14 giorni per restituire il prodotto e avere il rimborso ma ancora non ho ricevuto notizie

Un grazie di cuore a Serena e Maria Grazia di brico Camporosso per la loro gentilezza ,educazione e disponibilità .stefano

L'11 giugno scorso acquisto al Bricocenter di via Orsini a Milano uno scaldabagno Ferroli Calypso. Il 15/6 lo montiamo e subito perde acqua. Telefono immediatamente alla Brico, che mi spiega che devo chiamare l'assistenza Ferroli, che valuterà il problema e che poi, eventualmente lo sostituirà. Faccio però notare che lo scaldabagno è montato in una casa di montagna, ai confini tra la Toscana e l'Emilia, dove trascorro 3/5 giorni al mese nel periodo estivo e che il primo paese abitato dista oltre mezz'ora di macchina. Ho verificato anche la possibilità di chiamare l'assistenza Ferroli ma ho visto che la ditta più vicina era o a Fanano o Castiglion de pepoli oppure a Pistoia, praticamente almeno 2 ore e più di macchina. E io, dopo 2 giorni dovevo ritornare a Milano per lavoro. Ho quindi spiegato alla Brico che seguire il loro protocollo era quasi impossibile, e che per me l'unica via possibile era quella di smontare lo scaldabagno e portarlo a Milano per sostituirlo. Ritornato a Milano, sono andato alla Brico, ho cercato nuovamente di spiegare la mia situazione ma non c'è stato modo di fargli cambiare idea. Io pensavo che ci potesse essere più dialogo e più comprensione verso un cliente. E allora niente, ho lasciato lo scaldabagno alla reception della Brico di Milano. Ho segnalato il tutto anche alla FERROLI (con 2 email allo Staff di Postvendita) ma non mi hanno mai risposto! Ho comunque intenzione di segnalare la questione alla
AGCM
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Staremo a vedere.

Fatto ordine online, una scala, continuano spostare la consegna, assolutamente non rispettando le tempistiche,
servizio clienti danno la colpa ai corrieri, comunque assolutamente sconsigliato di fare ordini online, perché se prendono i soldi non li interessa più nulla, non trovi nessuno per risolvere il problema...

Eccellente esperienza da Brico center di via Ugo La Malfa Palermo. Grazie alla sig,ra Paola del reparto climatizzatori. Per caso ci siamo recati da Brico per informarci per l'acquisto di due climatizzatori. Da subito la signora Paola, dipendente, alla quale ci siamo rivolti ha mostrato da subito chiarezza espositiva, empatia e soprattutto competenza. Ci ha accompagnati sin dall'inizio. Ci ha anche consigliato degli installatori che sono stati all'altezza della sig.ra Paola: professionali e competenti.
Consigliatissimo.

O fatto fare un preventivo che c'è voluto più di due ore essendo che stavo comprando materiale con una cifra di piu di €2.000 volevo pagare con un assegno bancario Unicredit circolare non trasferibile intestato proprio alla srl Bricocenter mi anno risposto che non si poteva, perché non accettano quel tipo di assegno bancario e allora gli avevo detto ve lo lascio fate le vostre opportune verifiche e tutto quando mi date ok vengo a ritirare la merce niente non c'è stato verso neanche se uno non voleva pagare .

Bricocenter Forlì, mi trovo molto bene in questo punto vendita.
Vasto assortimento, assistenza, competenza e non ultima: gentilezza.
Il cliente non viene mai abbandonato a se stesso ma guidato e accompagnato verso la scelta migliore per lui.
Un plauso particolare ad Ilaria e Angela.
Due fiori all'occhiello.

Veramente degli incompetenti. Impossibile parlare con il servizio clienti sia via mail che telefono che chiamando anche in sede a Rozzano e via pec. Davvero una vergogna. Spero falliscano perchè tanto è un'azienda fantasma! Impossibile parlare con qualche essere umano! VERGOGNOSI!

Acquistato ore 10:12 attrezzo multifunzione a batteria, sballato a casa, non funzionante un attrezzo dei tre, riportato subito ma la responsabile della filiale di Lucca via savonarola, non mi fa il reso e mi tiene in verifica diversi giorni…rimango senza attrezzatura per terminare il lavoro a casa…servizio pessimo. Non consiglierò a nessuno questo punto vendita.

A Savona la situazione è terribile tutto imboscati e impreparati sui prodotti in vendita .. provi a telefonare per ben 16 volte risponde segreteria .. un disastro tutti imboscati

Buongiorno vorrei complimentarmi col reparto fiori del Brico di Parma a Eurotorri
Capacità ascolto cortesia e disponibilità sono solo alcune doti che abbiamo trovato
Davvero grazie e complimenti