Brico Dépôt Avis 

Bonne expérience au Brico dépôt de Nice Lingostière (prix, produits...). Juste un peu difficile d'avoir une équipe pour des conseils...

Brico dépôt de Reims. Acheté un dressing dans ce Brico dépôt, demandé petit renseignement au responsable du rayon,vite répondu,bâcler et démerdez vous,faut dire on était lundi et le lundi c'est dur dur de reprendre le taf.Pas d'aide pour charger les cartons très lourds sur leur chariot pas pratique,je suis une dame ,c'est un jeune homme client comme moi qui m'a aidé. Le responsable du rayon c'est évident que ce soir il ne sera pas fatigué de sa journée.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait.

Cela fait presque un an que j’ai acheté ma cuisine chez Brico Dépôt, encore sous garantie, et mon expérience avec le service après-vente est catastrophique. J’ai rencontré un problème avec la hotte : après avoir contacté le magasin par téléphone, on m’a demandé de la démonter et de l’apporter en magasin. Une fois sur place, on m’indique finalement que cette information était fausse et que je dois la remonter, car un technicien est censé intervenir. Un manque total de coordination et de sérieux.

N’obtenant aucune réponse claire, je me suis déplacée en magasin pour avoir des explications. Le responsable a refusé de se déplacer pour me parler en face, ce que je trouve profondément irrespectueux. L’accueil est tout aussi décevant : personnel peu aimable, peu souriant et incapable de fournir des informations fiables. Le service après-vente est tout simplement inexistant.

J’ai déjà laissé un avis concernant cette situation. Le soi-disant directeur, Ibrahim, m’a répondu en me donnant son adresse e-mail et en affirmant qu’il allait résoudre le problème. Cela fait maintenant une semaine qu’il ne répond plus.
Dalila Dabo, en charge de mon dossier, me fait espérer depuis plusieurs semaines en m’assurant qu’un technicien interviendra. Je lui ai même proposé de payer l’intervention. À chaque appel, la version change : une fois la pièce serait reçue, une autre fois un technicien doit me contacter… mais rien ne se passe. Elle m’a également parlé d’un document à signer pour accepter de payer si le problème venait de moi, avant de revenir sur ses propos.

Entre le manque de respect, le mauvais suivi et l’absence totale de parole tenue, je regrette sincèrement mes achats chez Brico Dépôt. Pour ma part, ainsi que pour ma famille et mes amis, c’est terminé. Je déconseille fortement cette enseigne : mieux vaut payer un peu plus cher ailleurs et bénéficier d’un service client digne de ce nom.

Sa fait 3 mois que je demande une solution à mon dressing car il manque un panneau j'envoie des mails ils me demandent des photos que j'envoie. j'ai toujours la même réponse automatique
Ils s'en soucie guère de nous c'est dommage car sa mérite même pas une étoile 😡😡😡😡😡😡

Vraiment très satisfaite des conseils prodigués, une équipe à l'écoute du client, un service au TOP
merci à vous.
Nora

Brico dépôt Colmar plus jamais. Des erreurs de prix sur les étiquetage et rien à faire ils veulent rien savoir le geste commercial de juste 2€ sur une très grosse facture. A éviter.

Client pro depuis longtemps, pas de soucis tant que vous savez ce que vous voulez !

Acheter de la peinture au Brico dépôt de val de murigny
Vendeuse Priscillia , très agréable,aimable et très professionnel,elle connait parfaitement son travail, j'ai demandé pleins de renseignements sur les autres rayons , elle a su me répondre parfaitement, je recommande cette personne

J'aimes Bien BRICO DEPOT la plupart du temps, jai même acheté une cuisine complète chez eux. Mais jai commandé en ligne une protection de tole en alu pour Meuble évier et l'emballage n'était pas viable donc la tole est arrivée tordue et cabossée, donc attention ne prenait pas ON LINE car a mon avis cest pas géré!!!

Magasin à éviter, travaux sur parking non signalé et un accès fermé. Je demande un renseignement, vendeurs désagréable voir agressif. C'était la première et dernière fois que j'y mets les pieds.

Meuble cuisine bricot depot pour 603e passez votre chemin quincaillerie que l on doit renforcer .

Je vais regulierement chez BD a alberville. Toujours du choix, plusieurs niveaux de qualité, differents prix et a qualité egale moins cher.
J'apprecie le conseil des conseillers materiels et le sourire de l'accueil et des caissieres.

Achat Poêle à granulés 1390 euros
Défaut de fabrication
Démerdez vous

Personnel super agréable, qui a su répondre à notre demande malgré le travail qu'il avait à géré.
Je recommande vivement ce magasin.

Bonjour pour avoir une personne c'est déjà compliqué mais d'avoir quelqu'un de compétent c'est plus dur cela fait 2 fois que j'attends quelqu'un je par avant je ne parle pas de tout le monde bien sûr très déçu

Cliente chez bricodepot depuis longtemps je fais face a un article sous garantie défectueux. Suite au conseil de mon magasin je contacte le SAV qui ouvre un dossier de demande de prise en charge par cook et lewis. Je dois attendre de recevoir un.mail... rien... je recontacte le SAV... RIEN... 4 mois se passe avec un rappel chaque mois... toujours rien. Je me déplace dans mon magasin de Nevers qui me conseil de rappeler et de demander en direct la preuve d'ouverture de dossier. Je les appels et ne retrouve pas mon dossier.... c'est toujours la même personne qui me répond quelle ne retrouve pas mon dossier de demande de prise en charge. Sous la menace je parviens a récupérer le numéro de dossier quelle vien juste d'ouvrir. Dans les 10 minutes je reçois le mail de la maison mère pour traiter le problème. Je suis maintenant dans l'attente de la consigne de cook et Lewis...
Merci a bricodepot Nevers de l'avoir aiguilles et CARTON ROUGE a ce monsieur du SAV qui apparement n'avait jamais ouvert mon dossier depuis plus de 4 mois... j'hésite entre incompétence et volonté de ne pas faire bénéficier de la garantie pour mon four

Recherche de tuyaux et coudes pour évacuation chaudière gaz. Bien renseignée a l'accueil. Afida dans son rayon est allée chercher un engin pour descendre le matériel. Souriante agréable et disponible

Déjà que la qualité n'est pas toujours au rdv , là je me rend compte qu'entre 2 magasins il peut y avoir 10% de moins sur une facture, ça commence à piquer...
La réponse d'une salariée " je sais monsieur, ici nous n'avons pas de concurrence, les prix sont supérieurs..."

Une catastrophe
je souhaite commander un article sur le site , impossible de créer un compte ... J'appelle et on me répond "passez au magasin" ... Je demande le prix de livraison et on me répond au pif 40 50 euros environ pour un produit à 39.

Suite à un achat effectué chez eux d’une porte qui a été posé, on a eu un problème dégât des eaux, on a contacté le service client et ils nous ont dit que c’était nous qui avons mal posé la porte alors que la porte a été très bien posée, mais que c’était un défaut de fabrication du fournisseur où les joints laisse passer l’eau même le fournisseur ne s’est pas déplacé suite à vos nombreuses photos envoyées, il m’a dit que c’était un défaut de pose et il n’est plus joignable comme par hasard donc je recommande vivement de éviter ce magasin de bricolage