Bricorama Avis 

Mention spéciale pour employée bricolage chez Bricorama qui nous a aidé à réparer une serrure de portail défectueuse avec beaucoup de gentillesse et d'attention ce qui est rare de nos jours et c'est pourquoi nous préférons Bricorama et en particulier celui de Rochefort où nous sommes toujours bien accueillis et parfaitement conseillés

Une catastrophe, commande commander livraison sous 14jours non respecter, 1 mois après j'en suis que je n'ai toujours pas mon colis j'ai appeler le service client plusieurs fois sans compétence n'est pas capable de me dire ou est mon colis à savoir qu'il est soit disant expédiée et je n'ai pas de numéro de suivi ...
Incompétent je déconseille très fortement

Je deconseille vivement cette enseigne !!
Bricorama de Meaux ce matin pour un appareil multifonction hs acheté 79.90 euros le 13/08/2024 mais dont j'ai perdu le ticket.
L'acceuil me dit d'aller au sav mais il n'y a personne donc un vendeur me prend en charge.
Celui-ci, que je semble profondément ennuyer, me demande l'usage que je fais de la machine et me dit que ça n'est pas pour un usage intensif.
N'etant pas pro et vu le prix, j'attends de la performance et de l'endurance
Me renvoie a l’accueil pour sortir la facture d'achat mais ceux ci ne sont pas amène a le faire !!!l’hôtesse me fait remplir un questionnaire papier pour une éventuelle recherche du ticket dans les 48 hs !!!
Le personnel ne semble pas intéressé par leur tache et le client que je suis pâti de cette indifférence.
Comparé a leroy merlin ou le SAV est de qualité, Bricorama est très loin des pratiques actuelles et devrait disparaitre bientot comme les dinosaures.

Je ai effectué un achat en ligne chez Bricorama Marketplace Racetools store
J'ai effectué un achat en ligne chez Bricorama / Racetools pour un pack DeWalt comprenant 3 machines. Nom de l'article : Pack de 3 batteries 18V (DCF887 + DCD796 + DCG405) + 2 batteries 5Ah + chargeur + coffret cadeau TSTAK - DEWALT - DCK384P2T-QW Prix ​​de l'article : 479,90 € Achat effectué le 22/07 et le 25/07, on m'a remis un carton avec une machine il manquait 2 machines j'ai immédiatement envoyé des photos de l'article reçu et toutes les informations nécessaires pour le résoudre. après plusieurs e-mails et demandes pour qu'ils m'envoient mon achat correct. Ils m'ont demandé de rendre la boîte qui avait été livrée et qu'ils m'aideraient ! Au bout de 3 semaines, ils me disent qu'ils n'enverront pas la bonne commande et qu'ils rembourseront le montant payé, en me disant que je devrais refaire l'achat là où le produit était en vente et coûte maintenant près de 100 euros de plus. Service client horrible et incompétent. Service logistique méprisable. manque de respect du client et manque d'engagement. Malheureusement, je ne recommande pas de manger en ligne.

Ma commande en ligne a été annulée pour une raison qu'on n'a pas pu m'expliquer et Sans me prévenir. Je ne commanderai plus chez cette enseigne

Promotion pour la peinture avec un prix pour des pots de 2,5 litres
Mais l ensemble du rayon avec des pots de 5 litres ,explications à la caisse il faut lire les étiquettes

Suite à des achats divers,forcément en matière d'outillage portatif il y a des pannes, voir des erreurs de la part de l'utilisateur a chaque fois très bonne prise en charge par bricorama capdenac super équipé bonne écoute et beaucoup de sérieux (c'est suffisamment rare) bravo à eux

Aujourd'hui, je me suis rendu à la boutique Bricorama au Prado et j'ai présenté mon vsucher de réduction, que j'avais obtenu lorsque j'ai adhéré à la carte fidelity. Il y a 1 mois. Le vaucher n'était plus lisible, en partie parce qu'il était imprimé par thermographie et également parce que je ne l'avais pas bien manipulé. Il était évident que le vaucher avait été émis il y a au moins un mois, car c'était à ce moment-là que j'avais adhéré. Il était également évident que le bon n'avait jamais été utilisé, sinon je ne l'aurais pas eu. Certains numéros n'étaient pas lisibles, j'ai donc appelé le responsable, mais il n'a pas pu résoudre la situation. Il m'a dit que c'était de ma faute, que j'aurais dû prendre une photo. Il ne s'est montré ni intéressé ni concerné par la situation, et n'a rien fait pour essayer de la résoudre. Voilà ce qui m'est arrivé.

La semaine dernière, quand j'étais là, une dame de 80 ans est venue rendre un petit appareil ménager qui ne fonctionnait pas. On lui a donné, en échange, le même type de vaucher va devenir illisible. Elle a demandé à être remboursée en argent, mais cela lui a été refusé. Je pense que c'est même illégal. Ils ne peuvent pas faire ça. Cette dame ne va certainement pas prendre une photo et et elle ne récupérera jamais son argent. Ce sont des situations de négligence envers les clients que j'ai observées dans ce magasin. . C'est dommage, car c'est un magasin local, central, avec un certain stock et une certaine variété. Les prix sont extrêmement chers comparés à d'autres magasins comme Leroy Merlin. Mais vraiment, c'est un magasin très local. Et c'est dommage qu'ils traitent ainsi les clients sans le moindre respect. Et il est possible que ce qu'ils font soit même illégal. c'est vraiment regrettable.

Bonjour,
les salaries donnent l'image d'un magasin :
1/2h avant fermeture plus de responsables des rayons
1 seule caisse ouverte...
Comment voulez que cela fonctionne alors que vous pouvez recevoir, chez vous en 24h via amazon..
Ne pleurez pas si cela ferme

Elle se défausse de toute responsabilité. Elle travaille avec des entreprises partenaires pour lesquelles elle n'assume aucune responsabilité. Elle vous envoie un produit défectueux en vous disant : " contactez l'entreprise partenaire ". La société partenaire est néerlandaise et il est impossible de la joindre. Ils n'assument aucune responsabilité.

Ce n'est pas dans mes habitudes de laisser un avis , mais la SAV inexistant.
J'ai commandé des chaises de jardin le 4 avril.
Des réception, je leur ai écrit qu'une des chaises était endommagé.
Un livreur est venu la chercher et depuis 0 nouvelles!
Pas de remboursement et pas de réponse a mes nombreux mails.
A fuire!!!

Nous avons acheté un robot tondeuse de marque Gardena l'année dernière.
Celui-ci est tombé en panne en fin d'année. Nous avons donc déposé celui-ci en SAV de Bricomarche Rochefort le 16 février 2024 pensant le récupérer pour la saison de tonte.
A ce jour toujours pas de nouvelles, sachant que depuis le dépôt de notre appareil, nous avons été contacté vers la mi-mai car le SAV de Bricomarché avait oublié de traiter un message en attente depuis un mois dans leur boîte mail qui réclamait le chargeur de notre robot tondeuse, puis une semaine plus tard car il fallait le code PIN de notre robot tondeuse.
Malgré plusieurs contacts dont une lettre recommandée au directeur du magasin, toujours pas de nouvelles de notre robot, cette panne dure depuis maintenant plus de 5 mois. SAV à fuir.

Acheté par l'intermédiaire de BricoRama une motobineuse à la société Tondeuse et Compagnie

Une catastrophe le produit est arrivé dans un carton éventré, apparemment tout semblait correct mais au déballage le carter était fendu, et bien sur le livreur était parti. La doc pour le montage est une horreur néanmoins j'y arrive. Aucune documentation sur comment faire fonctionner l'appareil, démerdez vous après une galère de 1 h cela démarre marche avant ok, marche arrière ne marche pas. Après plusieurs essais il faut démonter la poignée pour comprendre et bien le mécanisme est cassé. Contact vers Tondeuse et Compagnie la société qui m'a vendu l'appareil et là commence l'attente. Un message 2 messages 1 semaine passe je trouve le numéro de téléphone et ho bonheur on me comprend et on m'envoi la pièce.
Je change la pièce je remonte tout et j'essaye la poignée qui casse. Et retour vers le SAV avec les mêmes problèmes de contact et au téléphone j'exige le remboursement et on me dit non monsieur le motobineur n'est plus neuf on va voir ce que l'on peut faire le retour est à votre charge et il faut emballer et cercler l'appareil sur une palette.

Mais de qui se moque t'on ?

J'ai dépensé 490 € dans un appareil qui arrive cassé et il faut que je me transforme en professionnel pour trouver une palette et cercler l'engin et en plus je paye le retour

A fuir l'entreprise Tondeuse et Compagnie n'achetez rien chez eux, les produits estampillés de qualité doivent être "made in china" et si vous avez besoin du SAV alors là courage.

A fuir !! J'achète du pétrole pour un poêle sur le site Bricorama en ligne avec retrait magasin programmé 2 h plus tard. Le site me confirme ma commande (mon compte a été débité immédiatement et la confirmation rend impossible ensuite un remboursement immédiat). On me demande dans cette confirmation d'attendre la confirmation définitive de mon magasin qui annule ma commande 2 h plus tard..... Deux jours après je n'ai toujours pas été remboursée et ai dû trouver du pétrole ailleurs. C'est bien la 1ère et dernière fois que je commande en ligne. C'est inadmissible d'être remboursée en 4 ou 5 jours quand le produit n'est pas disponible et que les sites en ligne sérieux remboursent normalement immédiatement en cas d'indisponibilité.... d'autant que les sites sérieux tiennent à jour les stock de leurs magasins et qu'il n'est pas possible de commander en ligne si le magasin de l'acheteur n'a pas le produit en stock. Je n'en reviens pas d'un tel manque de sérieux et je tenais à mettre cet avis pour que d'autres consommateurs ne se fassent pas avoir.

Le magasin boulevard Vincent Auriol fermer le car 3 fois dans la semaine pour couper du verre et 3 fois un problème et ils peuvent pas le faire !!!!
Fermer le à 300 mètres il y en un a autre aussi compétent :) et sinon le Leroy Merlin est à 10 min à pied !!!

Achat réalisé facilement sur le site Large choix de références à tarif à abordable Information régulière sur son traitement Retrait rapide au guichet a Rambouillet

Le 8 mars 2024, entre 10h30 et 11h, je me suis rendu au Bricorama de Soisy-sous-Montmorency pour y acheter des produits. J'ai présenté mon avoir, photographié sur mon téléphone portable, mais le vendeur a refusé de l'accepter sous cette forme, exigeant la version papier du document.

Après avoir consulté sa collègue, qui a confirmé cette exigence, j'ai demandé à parler à un responsable. Ce dernier m'a expliqué qu'il ne pouvait pas accepter l'avoir numérique, arguant qu'il n'y avait aucun moyen de vérifier si l'avoir n'avait pas déjà été utilisé.

Je lui ai alors fait remarquer qu'à aucun moment lors de la remise de l'avoir, il n'avait été mentionné que la version papier était obligatoire. Ni le ticket d'avoir lui-même, ni les affiches en magasin ne comportaient cette information.

J'ai également souligné que les clients possédant une carte de fidélité devraient pouvoir utiliser leur avoir de manière numérique. Le responsable a cependant réitéré son refus, se retranchant derrière les consignes de la direction.

Face à cette situation, j'ai fait valoir mes droits en tant que consommateur et lui ai présenté des articles de loi pertinents. Il a simplement rétorqué que ces directives étaient imposées par la direction.

J'ai alors condamné cette pratique déloyale et trompeuse pour le consommateur, et lui ai signifié mon intention de porter plainte.

Ma protection juridique, le service public et des associations de consommateurs en cours afin d'engager des démarches et faire respecter mes droits.

Indécis dans mon choix de luminaire, le vendeur nous conseille de l acheter et de se faire rembourser si ça ne convient pas. Retour le lendemain, on me dit " on ne rembourse jamais, seulement un avoir".. c est une honte mensonge

Le directeur de Bricorama sete est de mauvaise foi j ai acheté un battant de wc plastique déchiré il n a pas voulu me le reprendre étant un bon client de Bricorama j irai ailleurs il me verra plus

Je ne laisse jamais d'avis négatif, mais à présent je n'ai plus aucun recours après des mois de bataille avec l'enseigne.

Un bon de 40E a été généré sur Glady pour l'enseigne Bricorama mais il ne fonctionne pas, il ne passe pas en caisse.
Glady me dit qu'il faut voir avec Bricorama. Bricorama a été sollicité par mail, par téléphone, en déplacement au magasin plusieurs fois et toujours aucune réponse de leur part ! Adresse mail vérifiée, conseillé téléphonique ne pouvant rien faire au problème. La boutique a appelé le support informatique qui a confirmé la validité de mon bon... avec lequel je ne peux toujours rien payer ! Les bonnes personnes ont été sollicitées mais aucune n'a été capable de résoudre le problème.
Il arrive évidement à expiration.

Résultat, j'ai perdu 40E qui sont soit chez Glady soit chez Bricorama. Ca s'appelle du VOL.