brillen.at Avis 883

Ich habe eine Brille von Brillen.at anfertigen lassen. Sitze den ganzen Tag im Büro und viel vor dem Monitor. Mir ist aufgefallen, dass ich bei meiner Brille vom Brillen.at seitlich nicht viel sehe. Ich musste quasi immer gerade schauen um scharf zu sehen. Jetzt habe ich mir eine Brille vom Hartlauer geholt und da sind Welten dazwischen. Kostet zwar etwas mehr aber es hat sich ausgezahlt. Zu Brillen.at gehe ich nicht mehr. Wer sich aber nicht mehr leisten kann, den bleibt halt nicht anderes übrig.

"Store" in Graz winzig, kaum Sortiment, wochenlang geschlossen (wegen Krankheit!? lt Zettel an der Tür.) Bestellte Brille kam unangekündigt nach 2 Monaten per Post, gleichzeitig Rechnung per mail mit Androhung von Strafgebühr falls nicht rechtzeitig bezahlt wird. Wie wäre es mit rechtzeitiger Lieferung? Beim nächsten Besuch wird Adresse im Computer nicht mehr gefunden, neue Shopangestellte (wohl keine geprüfte Optikerin??), extrem unhöflich, singt lieber laut zur Radiomusik während des Kundengespräches. Werde nicht nochmal eine Brille bestellen - dafür sind mir meine Augen zu wertvoll.

Habe bereits die 3. Brille von Brillen.at bin sehr zufrieden damit.
Nette Verkäufer bei Optiker Stütz in Linz, tolles Service

Wir sind zum vereinbarten Termin extra von auswärts in die Grazer Innenstadt gefahren - leider umsonst!!!
Auf der Türe deren "Flagship-Stores" stand wegen Krankheit "vielleicht nur" bis Mitte Oktober geschlossen!
Seit der Terminbuchung bekamen wir regelmäßig "Werbemails" kurzfristig unter Anderem auch mit der Möglichkeit den Termin abzusagen falls notwendig (ich denke das war der Aufhänger für die Zusendung dieser Nachrichten...)
Völlige Verarschung bei der man weder seine Zeit noch die Kosten refundiert bekommt.
Nachdem ich am Nachmittag wieder zu Hause war, habe ich gesehen, dass am Vortag nachts um 21Uhr29 (da schaut hoffentlich niemand mehr seine Emails an!?) der Termin ohne Angabe von Gründen abgesagt wurde.
Ich denke auch, dass dieser Flagshipstore in der Neutorgasse kaum mehr Platz als für einen einzigen Angestellten hat - und Geld für dessen Bezahlung anscheinend auch nicht mehr...

Ich möchte seit Tagen das Kundenservice erreichen. Zwecklos. Sie melden sich nicht und sind nirgendwo erreichbar. Eine Frechheit wie aggressiv Sie Ihre Produkte verkaufen wollen.

Ich hatte für den 12.09.2024 im flagshipstore Graz einen Termin gebucht für 14:00.
Einige Stundern vorher erhielt ich eine Nachricht, der Termin sei storniert, und ich solle einen Ersatztermin buchen.
Es gibt weder eine Kontaktmöglichkeit per E-Mail, noch per Telefon.

Brillen.at Margaretenstrasse nie wieder
Habe dort eine gleitsichtbrille gekauft.es blieben nur 2 Brillen übrig.der optiker sagte die graue passt sehr gut.ich sagte ist die nicht zu klein?er sagte er könne sie an den bügeln noch weiter stellen.nach 2 Wochen bekam ich die Brille die auch von den Gläser nicht passte.er machte nochmals einen Sehtest.er sagte ich glaube meine augen müssen sich daran gewöhnen,ich soll sie mal paar tage tragen.1 Woche später ging ich wieder hin.er war nicht da.seine Kollegin und kollege sagten die brille ist zu klein.sie schauten auf die grösse 54. meine alte brille hatte 59😳ich sagte ich möchte keine neue Brille sondern mein Geld zurück.er bat mir einen Gutschein an oder andere Brille sonst geht nichts.da ich auch abdrücke an den Schläfen bekomme habe sagte ich es ist nicht mein fehler.ich suchte mir notgedrungen eine Brille aus obwohl mir die nicht gefällt ging aber zum Anwalt. Der regelt dass jetzt weil ich mein Geld zurück möchte.
Sehr unkompetente optiker. Nie wieder. Nur schwäzen und nichts dahinter

Gleitsichtbrille wurde in der Margaretenstrasse vermessen, eine Anzahlung von 174,— war notwendig! bei Abholung stellte sich heraus, dass die Sichtfenster falsch vermessen wurden! Man versprach mir neue Gläser, diese sind bis heute nicht eingetroffen, sind immerhin bereits 14 Tage! Brillen.de, die mir diesen Optiker empfohlen hatten, redet sich billig raus. Niemals wieder diese Firma!

Brillen.at in Klagenfurt:Ich hatte meine Brille verloren, war also auf eine möglichst zügige Bearbeitung angewiesen.Trotz Pfingsten dauerte es nicht länger als 10 Tage, bis ich due neue Brille abholen konnte. Der Service war von der Begrüßung bis zur Verabschiedung sehr professionell und freundlich.

Ich habe mir im Store in Salzburg eine Gleitsichtbrille gekauft und bin damit absolut zufrieden. Jeder der sich für die preiswerten Angebote interessiert weiß, welches Konzept hinter der Geschäftsidee steht. Das wird transparent und nachvollziehbar erklärt und kommuniziert. Ich kann mich auf jeden Fall nicht beklagen. Der Sehtest hat alle wichtigen Faktoren geklärt und der freundliche Verkäufer hat sich dafür auch genug Zeit genommen. Bei der Auswahl des Gestells musste ich mich selbst zurechtfinden, hab mich aber nie alleine gelassen gefühlt. Heißt: Der Mann hat mir schon auch seinen fachkundigen Rat zu meiner Wahl gegeben. Gerade bei den Herren-Gestellen könnte die Auswahl schon größer sein, ich habe aber ohne Probleme ein schönes gefunden. Beim Abholen (nach den in Aussicht gestellten zehn Tagen Lieferzeit) hat der Verkäufer die Brille ohne Umschweife angepasst, sodass sie jetzt auch sehr gut sitzt. Für mich ist brillen.at in Salzburg beim nächsten (Sonnen-)Brillenkauf auf alle Fälle wieder die erste Anlaufstelle.

Ich habe MEINE Brille am 16.01.2024 in der Filiale Neutorgasse bestellt . Ich habe im Februar und März mehrmals versucht persönlichen wie Telefonischen Kontakt aufzunehmen. Am 9. März 2024 bekam ich die Rechnung.
Am 27.03.2024 immer noch keine Brillen trotz mehrmaligen Versuches mit E-Mails Kontakt aufzunehmen . Heute wieder Zahlungsaufforderung .
Inzwischen habe ich meine Brille woanders bestellt und nach einer Woche bekommen .

Optiker in der Neutorgasse sollte heute laut Live Chat offen haben aber leider nicht offen.Warte auf meine Brille am 19.1. war ich beim Optiker. Im Chat wird man
nur vertröstet aber die Rechnung ist da zu zahlen bis 23.3. ansonsten 5 Euro Mahngebühr und Inkasso.
Werde die ganze Sache den Anwalt übergeben.

Liebe Luise (wer immer Sie sind),

Ihre Angebote grenzen langsam an einen schlechten Scherz. Als ein (für mich einigermaßen vernünftig erreichbarer) Partner wird Ihr Flagstore in Graz angeführt. Diese Filiale ist jedoch seit einiger Zeit auf Dauer geschlossen, zumindest ist nirgendwo zu erfahren, ob und wann diese Filiale wieder öffnen wird.
Weshalb machen Sie Werbung für ein nicht existierendes Unternehmen? Eine solche Werbung grenzt an Frotzelei!!!

p.s.: Bin an sich ein recht zufriedener Kunde von Euch (zumindest noch kurz, aber bald nicht mehr)

Es würde mich freuen, von Ihnen zu hören
In Erwartung einer konstruktiven Antwort

Sehr kompetenter 0ptiker vor Ort, super Sehtest, schnelle Abwicklung und gutes Preis Leistungsverhältnis. Komme sicher wieder.

Ich meine, diese Firma existiert in Österreich nicht. Alle Termine werden kurz vor dem eingetragenen Datum storniert. Es ist niemand erreichbar, weder per Email, Chat noch per Telefon.

Termin wurde mir von Brillen.at mehrfach per Mail bestätigt und Erinnerung an mich verschickt- allerdings war Optikerbuchung nicht mehr gültig, da Vertragspartnerschaften in Österreich offenbar aufgelöst. Keine Erreichbarkeit per Mail. Reine Zeitverschwendung!!!

Bin mit der Qualität der Brillen nicht zufrieden. Für mich eher Gläser 2 Klasse.

Punkt 1: Ich habe Gleitsichtbrille gekauft und die kann ich nicht tragen weil Dioptrien so schlecht angepasst sind. Punkt 2: Ich habe über 1 Monat an die Rechnung gewartet dann schließlich habe ich doch bekommen aber mit 5 euro Mahngebür. Also, ich empfehle niemandem mit dieser Firma was zu tun haben.

Qualitativ hochwertigen Brillen und exzellente Beratung!

Kundenservice ist weder telefonisch noch per Mail erreichbar, sondern nur über Live Chat. Und dann muss man ausdrücklich um Beantwortung durch einen Mitarbeiter ersuchen.
Heute war der Flagshipstore in der Margaretenstraße während der Öffnungszeiten geschlossen, telefonisch war ebenfalls dort niemand erreichbar und auch per Mail nicht. Außer mir wollten 4 weitere Kunden ihre Brille abholen und ein weiterer Kunde hatte einen Termin für einen Sehtest, der erst in der Nacht auf heute bestätigt worden war.
Kundenservice im Live chat: unseren Informationen nach ist das Geschäft geöffnet. Echt mieser Service - hier kaufe ich nie wieder.