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Discover the beauty of personalized jewelry with Brother & Sisters. Our collection is designed to capture life’s most cherished moments, offering a unique blend of elegance and sentiment. From intricately crafted photo bracelets to timeless custom necklaces, each piece is made with care to create a meaningful connection.
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Délais d'envoi non respecté, bijoux qui ne correspond pas à la description
Les délais d'envoi ne sont absolument pas tenus.
La chaine de cheville commandée (modele Layla) ne correspond absolument pas au niveau de son fermoir à la photographie sur site, alors que j'avais choisi ce bijoux précisément pour cela.
Je suis très pessimiste sur la tenue dans le temps compte tenu de la couleur de la chaine.
Je suis très déçue (55 € le prix de le déception, je m'en serais passée).
PASSEZ VOTRE CHEMIN
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes, tant concernant le délai de livraison que le bijou reçu.
Nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier si le fermoir ne correspond pas à celui présenté sur notre site et que ce détail a motivé votre choix.
Nous aimerions avoir l'occasion de réexaminer votre dossier. Si cela n'a pas encore été fait, merci de répondre à notre dernier e-mail ou de nous communiquer votre numéro de commande. Un membre de notre équipe reviendra vers vous dans les prochaines 24 heures afin d'étudier votre situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
Team Brother & Sisters ❤️
Bonjour très jolies bijoux après un…
Bonjour très jolies bijoux après un départ houleux avec le Sav nous avons fini par nous entendre du fait je suis ravi de mes commandes ainsi que de mes cadeaux. Un peu de clarté sur votre politique d’échange serait bienvenu. Au final merci
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Maxime,
Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Brother & Sisters.
Nous sommes très heureux de lire qu'après un début compliqué avec notre service après-vente, nous avons finalement réussi à trouver une solution qui vous a apporté satisfaction. Savoir que vous êtes ravi de vos commandes ainsi que de vos cadeaux est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Chez Brother & Sisters, chaque bijou est confectionné avec le plus grand soin, car nous savons qu'il représente bien plus qu'un simple accessoire. Chaque création porte une histoire, une émotion ou un souvenir précieux, et notre souhait est que ces bijoux puissent accompagner les moments les plus importants de la vie de ceux qui les portent.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant notre politique d'échange. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre communication ainsi que l'expérience que nous proposons. Nous prendrons votre suggestion en considération afin de rendre nos informations encore plus claires.
Merci encore pour votre confiance, votre patience et votre compréhension. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente et espérons avoir le plaisir de créer de nouveaux bijoux remplis de sens pour vous ou vos proches dans le futur.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Société à éviter absolument.
Société à éviter absolument.
J'ai passé une commande de bijoux le 2 juillet et, au 20 juillet, je n'ai toujours rien reçu. En revanche, les 60 € ont été débités de mon compte immédiatement.
Le suivi indique que le colis n'a jamais quitté leur entrepôt. Malgré plusieurs relances, la société ne répond plus à mes e-mails, ce qui est extrêmement inquiétant.
Je me sens totalement abandonnée en tant que cliente. Sans réponse ni remboursement rapide, j'envisage d'engager une procédure de recours.
Je déconseille fortement cette entreprise : commande payée mais non expédiée, absence totale de communication et service client inexistant. Pour ma part, je ne leur ferai plus jamais confiance.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande et que vous avez eu le sentiment de ne plus recevoir de réponse de notre part. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre déception.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous aimerions réexaminer votre dossier en priorité afin de vérifier le statut de votre commande et de vous apporter une solution adaptée.
Si cela n'a pas encore été fait, merci de nous communiquer votre numéro de commande ou de répondre à notre dernier e-mail. Un membre de notre équipe examinera personnellement votre dossier et reviendra vers vous dans les prochaines 24 heures.
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Cordialement,
Team Brother & Sisters ❤️
Je suis deçue de cette commande passé…
Je suis deçue de cette commande passé le 3 juillet et qui n'est toujours pas arrivé en date du 19 juillet.
Le numéro de suivi ne me sert de rien car toujours bloqué en date du 3 juillet.
C'est un cadeau pour notre anniversaire de mariage et je n'ai pas pu l'offrir. Désolé mais pour moi c'est une mauvaise expérience.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Marie-Catherine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps pour votre anniversaire de mariage. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau destiné à une occasion aussi importante.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous aimerions réexaminer votre dossier afin de vérifier le statut de votre commande et de vous apporter une solution adaptée.
Si cela n'a pas encore été fait, merci de nous communiquer votre numéro de commande ou de répondre à notre dernier e-mail. Un membre de notre équipe examinera votre dossier en priorité et reviendra vers vous dans les prochaines 24 heures.
Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Team Brother & Sisters ❤️
Parfait
Commande reçu bien emballée avec de belles petites boîtes. Les bijoux sont de très bonne qualité. Au top
Merci brother and Sister
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Chère Laura,
Un immense merci pour votre magnifique avis et pour vos si gentils mots. Les lire nous fait extrêmement plaisir et représente une véritable récompense pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée soigneusement emballée et que vous avez apprécié la présentation de nos écrins ainsi que la qualité de vos bijoux. Nous accordons une attention particulière à chaque détail, de la confection de chaque pièce jusqu'à son emballage, afin que l'ouverture du colis soit un moment aussi spécial que le bijou qu'il renferme.
Chez Brother & Sisters, nous sommes convaincus qu'un bijou personnalisé est bien plus qu'un simple accessoire. Chaque création est réalisée avec soin, passion et beaucoup d'attention, car elle porte une histoire, un souvenir précieux, une personne chère ou un moment unique de la vie. Notre plus belle mission est de transformer ces émotions en un souvenir que l'on peut garder tout près de soi et porter au quotidien.
Savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de votre commande nous touche profondément. Vos encouragements nous inspirent à continuer de créer des bijoux qui accompagnent les plus beaux instants de la vie et qui deviennent, au fil des années, de véritables trésors remplis d'émotions.
Merci infiniment pour votre confiance et pour avoir choisi Brother & Sisters. Nous espérons avoir le plaisir de créer à nouveau un bijou rempli de sens pour vous ou pour l'un de vos proches.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Bonjour
Bonjour,
Toujours en attente de mon colis un bracelet on m’a dit qu’on allait revenir vers moi après 24 heures ça fait plus de 72 heures. Toujours rien c’était décevant parce que c’était un cadeau
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Clara,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente de votre bracelet et que vous n'avez pas reçu de retour dans le délai annoncé. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau.
Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi. Votre dossier, associé à la commande **#F95136**, va être de nouveau priorisé. Un membre de notre équipe examinera immédiatement votre situation et reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une mise à jour et une solution adaptée.
Merci pour votre patience et pour nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
Team Brother & Sisters
Bonjour très simple
Bonjour très simple, passé commande reçue rapidement et ravis du bracelet. Merci. Je recommanderais.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Cher(ère) Fernandez,
Un immense merci pour votre magnifique avis et pour la confiance que vous avez accordée à Brother & Sisters.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée aussi simplement, de la commande jusqu'à la réception de votre bracelet, et que celui-ci vous a pleinement satisfait. Savoir que vous êtes heureux de votre achat est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Chez Brother & Sisters, chaque bijou personnalisé est confectionné avec le plus grand soin et une attention particulière aux moindres détails. Nous sommes convaincus qu'un bijou est bien plus qu'un simple accessoire : il raconte une histoire, célèbre un lien précieux et conserve les souvenirs des moments les plus importants de la vie. C'est cette émotion qui nous inspire chaque jour dans la création de chacune de nos pièces.
Votre recommandation nous touche profondément. Grâce à des clients comme vous, nous avons le privilège de continuer à créer des bijoux porteurs de sens et d'émotions pour de nombreuses familles à travers le monde.
Merci encore pour vos chaleureux encouragements et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour célébrer d'autres instants précieux avec une création personnalisée qui restera gravée dans votre cœur pendant de nombreuses années.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters ❤️✨
COMMANDE D'UNE CHAINE DE CHEVILLE
COMMANDE D'UNE CHAINE DE CHEVILLE
RECU ASSEZ RAPIDEMENT ET TRES JOLIE
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Cher(ère) Jouanem,
Un immense merci pour votre magnifique avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Brother & Sisters.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre chaîne de cheville rapidement et qu'elle vous plaît autant. Lire des messages comme le vôtre est une véritable source de bonheur pour toute notre équipe.
Chez Brother & Sisters, chaque bijou personnalisé est réalisé avec le plus grand soin et une attention particulière aux moindres détails. Pour nous, un bijou est bien plus qu'un simple accessoire : il symbolise un souvenir, une émotion, une personne chère ou un moment précieux que l'on souhaite garder près de soi. C'est cette dimension si personnelle qui nous inspire chaque jour dans notre travail.
Nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer, à notre manière, à un moment de joie grâce à votre nouvelle chaîne de cheville. Vos mots récompensent le travail passionné de toute notre équipe et nous encouragent à continuer de créer des bijoux qui accompagnent les plus beaux instants de la vie.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt et de créer une nouvelle pièce remplie d'émotion qui vous accompagnera pendant de nombreuses années.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters ❤️✨
J’ai déjà commander plusieurs fois et…
J’ai déjà commander plusieurs fois et je n’ai jamais été déçu.
C’est un super site que je recommande à tout le monde.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Chère Cassandra,
Un immense merci pour votre magnifique avis et pour la confiance que vous accordez à Brother & Sisters au fil de vos commandes.
Savoir que vous avez commandé plusieurs fois chez nous sans jamais avoir été déçue est l'un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir. La fidélité de nos clients est précieuse et nous touche profondément, car elle témoigne de la confiance que vous nous accordez pour créer des bijoux qui accompagnent vos plus beaux souvenirs.
Chez Brother & Sisters, nous sommes convaincus qu'un bijou personnalisé est bien plus qu'un simple accessoire. Il représente une émotion, une histoire, un être cher ou un moment précieux que l'on souhaite garder près de soi. C'est pourquoi chacune de nos créations est réalisée avec le plus grand soin, beaucoup d'attention aux détails et un véritable savoir-faire artisanal.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir. Savoir que vous conseillez notre site à votre entourage est une immense source de motivation pour toute notre équipe. C'est grâce à des clientes comme vous que nous continuons chaque jour à créer des bijoux porteurs de sens et de souvenirs.
Merci encore pour votre fidélité, votre confiance et vos si gentils mots. Nous sommes honorés de faire partie de vos moments précieux et espérons avoir le plaisir de créer de nouveaux bijoux qui vous accompagneront encore pendant de nombreuses années.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Très bonne expérience
Très bonne expérience, magnifiques bijoux d’excellente qualité, brillants à prix tout à fait raisonnable et qui garde leur éclat dans le temps, je suis vraiment ravie de mes achats chez brother et sisters et je recommande à tout le monde d’acheter ses bijoux sur ce site qui est de confiance. Super qualité de suivi et livraison rapide.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Chère Cindy,
Un immense merci pour votre magnifique avis et pour la confiance que vous accordez à Brother & Sisters.
Vos mots nous touchent profondément et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été si positive. Savoir que vous appréciez la qualité de nos bijoux, leur éclat, ainsi que leur tenue dans le temps est une immense récompense pour toute notre équipe.
Chez Brother & Sisters, nous sommes convaincus qu'un bijou est bien plus qu'un simple accessoire. Chaque création est réalisée avec le plus grand soin afin d'accompagner les moments les plus précieux de la vie et de devenir un souvenir que l'on garde près de soi pendant de nombreuses années. Derrière chaque commande se cache une histoire, une émotion ou une personne chère, et c'est un véritable privilège pour nous de pouvoir en faire partie.
Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié le suivi de votre commande ainsi que la rapidité de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client vive une expérience aussi agréable que possible, depuis la commande jusqu'à la réception de son bijou.
Votre recommandation est le plus beau des compliments. Savoir que vous nous faites confiance et que vous conseillez Brother & Sisters à votre entourage nous motive chaque jour à continuer de créer des bijoux personnalisés avec passion, minutie et beaucoup d'amour.
Merci infiniment pour votre fidélité, votre confiance et vos si gentils mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt et de créer de nouvelles pièces qui continueront à raconter votre histoire.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Bonne expérience j ai eu mon colis…
Bonne expérience j ai eu mon colis assez rapidement remet en bonne état parfait
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Cher Mathias,
Un grand merci pour votre très gentil avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Brother & Sisters.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement et qu'il est arrivé en parfait état. Nous savons combien il est important de recevoir un bijou soigneusement emballé et prêt à être offert ou porté dès son arrivée.
Chez Brother & Sisters, chaque bijou est réalisé avec beaucoup de soin et d'attention, car nous savons qu'il représente souvent bien plus qu'un simple accessoire. Derrière chaque création se cache une histoire, un souvenir précieux ou une personne chère, et c'est un véritable privilège pour nous de participer à ces moments de vie.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Des mots comme les vôtres nous encouragent chaque jour à continuer de créer des bijoux de qualité et à offrir la meilleure expérience possible, de la commande jusqu'à la livraison.
Merci encore pour votre confiance et pour votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt pour une nouvelle création pleine de sens et d'émotion.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Produit reçu mais mauvaise taille j'ai…
Produit reçu mais mauvaise taille j'ai demandé un remboursement ou un échange je n'ai jamais eu quoi je ce soit très déçue
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Océane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille du bijou ne vous convenait pas et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande, ou à répondre au dernier e-mail échangé avec notre service client. Un membre de notre équipe réexaminera votre dossier et reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
Team Brother & Sisters ❤️
Je suis cliente depuis plusieurs…
Je suis cliente depuis plusieurs années, les bijoux sont de très bonnes qualités, la livraison est rapide
Je vous recommande
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Chère Sarah,
Du fond du cœur, merci pour votre magnifique avis et, surtout, pour votre fidélité au fil des années.
Savoir que vous nous faites confiance depuis si longtemps est une immense source de fierté pour toute l'équipe de Brother & Sisters. La fidélité de nos clients est le plus beau témoignage que nous puissions recevoir, et nous vous sommes profondément reconnaissants de continuer à nous choisir pour vos bijoux.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez toujours la qualité de nos créations ainsi que la rapidité de nos livraisons. Chaque bijou est confectionné avec le plus grand soin, car nous savons qu'il représente souvent bien plus qu'un simple accessoire. Derrière chaque pièce se cache une émotion, une histoire, un souvenir précieux ou une personne chère. Notre plus grande satisfaction est de pouvoir transformer ces moments en souvenirs que l'on peut porter près de son cœur chaque jour.
Votre recommandation nous touche énormément. Elle récompense le travail passionné de toute notre équipe, qui s'efforce chaque jour de créer des bijoux personnalisés de qualité et d'offrir une expérience à la hauteur des moments importants de la vie de nos clients.
Merci infiniment pour votre confiance, votre fidélité et vos si gentils mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner encore pendant de nombreuses années et de créer de nouveaux bijoux qui continueront à raconter votre histoire.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters ❤️✨
A FUIR !
A FUIR !
La société se vante de proposer des produits garantie à vie, qui ne décolore pas et qui ne rouille pas. Au bout de seulement 1 mois et demi, le Bijou était complètement rouillé et décoloré. J'ai contacté le support pour essayer de trouver un arrangement, ils me répondent que le Bijou n'est finalement pas garanti à vie mais 1 mois car si on évoque le problème après les 1 mois, la garantie n'est pas applicable. Sans oublier qu'ils truquent leurs avis faites attention. Une vrai fumisterie, passez votre chemin car se faire de l'argent sur des photos souvenirs et se vanter d'une qualité aussi misérable ne devrait pas être permis.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Tony,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous avez constaté un problème de qualité avec votre bijou, nous comprenons parfaitement votre déception. Nous souhaitons toutefois préciser que lorsqu'un défaut est signalé dans les 30 jours suivant la livraison, nous proposons un remplacement gratuit. Au-delà de cette période, nous pouvons toujours proposer un remplacement, mais une participation de 20 € est demandée afin de couvrir les frais de traitement et de réexpédition.
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable et font l'objet de contrôles qualité avant leur expédition. La grande majorité de nos clients en sont pleinement satisfaits. Si un problème survient, notre objectif est toujours d'apporter une solution conforme à notre politique de garantie.
Nous sommes désolés que notre proposition n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir partagé votre retour.
Cordialement,
Team Brother & Sisters
ARNAQUE
Le site promet une garantie à vie et affirme que ses bijoux sont conçus pour "ne jamais se décolorer, rouiller ou ternir". Pourtant, mon pendentif s'est décoloré en moins de deux mois et est devenu cuivré. Malgré les photos et la preuve d'achat, le service client a refusé toute prise en charge en indiquant qu'il était "impossible de déterminer l'origine du défaut". Une garantie à vie qui ne couvre pas un défaut apparaissant après quelques semaines n'a, selon moi, que très peu de valeur. Je ne recommande pas cette marque au vu de mon expérience. Ce sont des arnaqueurs et un signalement a été fait sur SignalConso.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Lily-Rose,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception face au problème rencontré avec votre pendentif. Toutefois, lorsqu'un changement d'aspect est signalé plusieurs semaines après la livraison, il nous est malheureusement impossible de déterminer avec certitude si celui-ci résulte d'un défaut de fabrication ou d'une exposition à des facteurs extérieurs tels que certains produits chimiques, cosmétiques ou conditions d'utilisation.
Conformément à notre politique, lorsqu'un problème de qualité est signalé dans les 30 jours suivant la livraison, nous proposons un remplacement gratuit. Au-delà de ce délai, nous pouvons toujours proposer un remplacement moyennant une participation de 20 € couvrant les frais de traitement et de réexpédition.
Nous sommes désolés que la solution proposée n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir partagé votre retour.
Cordialement,
Team Brother & Sisters
Je mets 5 étoiles 🌟
Je mets 5 étoiles 🌟, car site Sister brothers est un site très très sérieux du début de la commande jusqu'à la livraison, de très très beau bijoux et de très bonne qualité, j ai commandé un collier personnalisé à mon prénom et deux chaînes de cheville plus que satisfaite ,je recommande ce site ,et je recommanderais des bijoux. Merci à Sister brothers pour leur professionnalisme.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Chère Hyacinthe,
Du fond du cœur, merci infiniment pour votre magnifique avis et pour vos si gentils mots.
Lire que vous nous accordez 5 étoiles et que vous avez été satisfaite de votre expérience du début de votre commande jusqu'à la livraison nous touche profondément. Toute notre équipe met beaucoup de passion et de soin dans chaque étape du processus, et savoir que cela se ressent est la plus belle des récompenses.
Nous sommes également ravis que votre collier personnalisé à votre prénom ainsi que vos deux chaînes de cheville vous plaisent autant. Les bijoux personnalisés ont une valeur toute particulière : ils ne sont pas seulement de beaux accessoires, ils racontent une histoire, reflètent une personnalité et deviennent souvent des souvenirs que l'on garde précieusement pendant de nombreuses années.
Chaque création est réalisée avec une attention particulière aux détails et avec le souhait qu'elle accompagne nos clients dans les plus beaux moments de leur vie. Savoir que vous appréciez la qualité de nos bijoux ainsi que notre professionnalisme nous remplit de joie et encourage toute notre équipe à continuer de donner le meilleur d'elle-même.
Le fait que vous recommandiez Brother & Sisters et que vous envisagiez déjà de commander de nouveaux bijoux est sans doute le plus beau compliment que nous puissions recevoir. Votre confiance est précieuse et nous sommes honorés d'avoir pu créer des pièces qui vous apportent autant de satisfaction.
Merci encore pour votre confiance, votre fidélité et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt et de créer de nouveaux bijoux qui continueront à raconter votre histoire.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Site non recommandé.
Site non recommandé.
J'ai commandé deux bracelets pour la fête des pères.
Nous sommes le 9 juillet et je ne les ai toujours pas reçus (toujours en cours d'expédition).
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Angélique,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour la Fête des Pères.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Un membre de notre équipe va vérifier le statut de votre commande **#F94116** et reviendra vers vous sous 24 heures avec une mise à jour ainsi que les solutions disponibles.
Merci pour votre patience et pour nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
Team Brother & Sisters ❤️
Entreprise malhonnête, SAV inexistant
3 bracelets achetés en décembre 2025. J'offre un des bracelet en cadeau d'anniversaire, impossible de l'attacher, l'attache n'est pas fonctionnel. Je m'empresse de faire une réclamation pour me faire envoyer un bracelet fonctionnel. Depuis cette date pas de nouveau bijou reçu, reponse aux e mail quand ils ont le temps, on me dit sans cesse que le bijoux sera remplacé, nous arrivons 7mois plus tard et je n'ai toujours rien reçu. Le service après vente est deplorable. Je pense que ce site est juste une arnaque. Fuyez, ne commandez pas sur ce site ! Cette entreprise est malhonnête et fait énormément de publicité mensongère. Dire que les bijoux sont garantis a vie alors qu'ils ne sont même pas capable de remplacer les bijoux non conformes à l'achat !!!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes restée sur une impression négative.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre réclamation a été effectuée le 12 mars, soit plus de trois mois après l'achat de votre bracelet.
Conformément à notre politique, lorsqu'un problème est signalé dans les 30 jours suivant la livraison, nous proposons un remplacement gratuit. Au-delà de cette période, nous pouvons toujours proposer un remplacement, mais une participation de 20 € est demandée afin de couvrir les frais de traitement et de réexpédition. Cette participation ne correspond pas au coût du bijou lui-même et nous permet d'appliquer notre politique de manière équitable tout en évitant les demandes abusives.
Nous sommes désolés si cette politique n'a pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Team Brother & Sisters ❤️
DES VOLEURS FUIEZ !!!
DES VOLEURS FUIEZ !!!!
Il ne respecte pas les loi européenne demandez remboursement
Il vendent des article en promotion et quand vous demandez le remboursement il ne rembourse pas les comande qui on une promotion en disant que c’est une règle de politique interne
j’ai commander 3 bracelet dont 1 en promotion toute ma commande est non remboursable pour un montant de 180€ c’est du vol
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant notre politique de retour. Conformément à nos conditions de vente, les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas éligibles à un remboursement.
Dans votre cas, si votre commande comprend trois bracelets dont un article promotionnel, les deux articles non remisés peuvent être retournés conformément à notre politique de retour, sous réserve que les conditions de retour soient respectées. En revanche, l'article acheté en promotion n'est pas remboursable.
Si vous souhaitez que nous réexaminions votre dossier ou vous expliquions les modalités de retour applicables à votre commande, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Team Brother & Sisters ❤️
Commande bien reçu malgré un délai au…
Commande bien reçu malgré un délai au dessus de ce qui est annoncé sur le site. A voir dans le temps pour la qualité.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Cher Yvan,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Brother & Sisters.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que celle-ci vous est parvenue en bon état. Nous vous remercions également pour votre patience concernant le délai de livraison. Nous comprenons qu'une attente un peu plus longue que prévu puisse être décevante et nous travaillons continuellement à améliorer nos délais tout en conservant le soin apporté à la fabrication de chacun de nos bijoux.
Nous apprécions également votre confiance concernant la qualité de nos créations. Chaque bijou est réalisé avec beaucoup d'attention afin d'être non seulement élégant, mais aussi de conserver toute sa beauté au fil du temps. Nous espérons sincèrement qu'il vous accompagnera pendant de nombreuses années et qu'il répondra pleinement à vos attentes.
Chez Brother & Sisters, nous sommes convaincus qu'un bijou est bien plus qu'un simple accessoire. Il représente souvent un souvenir, une émotion ou un moment précieux que l'on souhaite garder près de soi. C'est cette dimension émotionnelle qui nous inspire chaque jour dans la création de nos collections.
Merci encore pour votre confiance et votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine occasion spéciale.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters ❤️✨
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