Brother & Sisters 

Réponse de Brother & Sisters

24 juin 2026

Chère Sandrine,

Un immense merci pour votre magnifique avis et pour votre confiance.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une très chouette expérience avec Brother & Sisters et que le produit vous a plu. Savoir que vous avez trouvé votre bijou vraiment très joli est une grande satisfaction pour toute notre équipe, qui met beaucoup de soin et d'attention dans chaque création.

Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement qu'attendre un peu plus longtemps que prévu puisse être décevant, surtout lorsqu'on a hâte de recevoir un bijou aussi personnel. Nous travaillons continuellement à améliorer nos délais tout en conservant le niveau de qualité et d'attention nécessaire à la réalisation de chaque commande.

Ce qui nous touche particulièrement dans votre message, c'est votre volonté de recommander notre site à votre entourage malgré ce petit contretemps. C'est l'un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir. La confiance de nos clients est précieuse, et savoir que vous seriez prête à nous recommander nous remplit de gratitude.

Chez Brother & Sisters, nous croyons que les bijoux sont bien plus que de simples accessoires. Ils représentent souvent des souvenirs, des liens précieux, des personnes aimées ou des moments importants que l'on souhaite garder près de soi. Chaque pièce est réalisée avec l'espoir qu'elle apportera autant d'émotion à celui ou celle qui la reçoit qu'à celui ou celle qui l'offre.

Merci encore pour votre gentillesse, votre confiance et vos encouragements. Des messages comme le vôtre motivent toute notre équipe à continuer de créer des bijoux porteurs d'émotions et de souvenirs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de futurs moments précieux.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters ❤️✨😁

Réponse de Brother & Sisters

20 juin 2026

Chère Danielle,

Un immense merci pour votre magnifique avis et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'originalité de nos bracelets ainsi que la qualité de la gravure. Ce sont précisément ces petits détails qui rendent chaque création unique et qui donnent à un bijou toute sa signification.

Chez Brother & Sisters, nous croyons qu'un bracelet personnalisé est bien plus qu'un simple accessoire. Une gravure transforme un bijou en un souvenir précieux, porteur d'une histoire, d'une émotion ou d'un message que l'on souhaite garder près de soi. Qu'il s'agisse d'un prénom, d'une date importante ou de quelques mots chargés de sens, chaque inscription rend la pièce véritablement unique.

Nous apportons beaucoup de soin à la réalisation de chaque gravure afin qu'elle puisse traverser le temps et conserver toute sa valeur émotionnelle. Derrière chaque commande se cache une histoire personnelle, et nous sommes honorés de participer à ces moments particuliers.

Vos mots nous touchent sincèrement et encouragent toute notre équipe à continuer à créer des bijoux qui allient qualité, émotion et originalité.

Merci encore pour votre confiance, votre soutien et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de futurs moments précieux.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters ❤️✨

Réponse de Brother & Sisters

18 juin 2026

Bonjour Nicolas,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons votre frustration, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour la Fête des Mères.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Notre équipe pourra ainsi examiner précisément ce qu'il s'est passé.

À titre d'information, lorsqu'un problème est signalé dans les 30 jours suivant la livraison, nous proposons généralement un remplacement gratuit. Au-delà de cette période, une participation aux frais d'expédition peut être demandée pour l'envoi d'un article de remplacement.

Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement,

Team Brother & Sisters

Réponse de Brother & Sisters

18 juin 2026

Bonjour Stéphanie,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre déception concernant à la fois les délais de livraison, le suivi de commande ainsi que la taille des gourmettes reçues. Nous savons qu'il est frustrant de patienter plus longtemps que prévu pour finalement recevoir un produit qui ne correspond pas à ce que l'on imaginait.

Afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que quelques photos des articles reçus. Un membre de notre équipe analysera votre situation et reviendra vers vous avec les solutions disponibles.

Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés.

Cordialement,

Team Brother & Sisters

Réponse de Brother & Sisters

10 juin 2026

Chère Julie,

Un immense merci pour votre magnifique avis et pour la confiance que vous nous avez accordée.

Lire que vous êtes ravie de votre achat et que les produits ont répondu à vos attentes nous remplit de joie. Chez Brother & Sisters, nous mettons tout notre cœur dans chacune de nos créations, et savoir que la qualité ainsi que la conformité du produit vous ont satisfaite est une très belle récompense pour toute notre équipe.

Nous croyons qu'un bijou est bien plus qu'un simple accessoire. Il accompagne souvent des moments importants, symbolise des liens précieux et devient au fil du temps le gardien de souvenirs que l'on souhaite conserver près de soi. C'est pourquoi nous apportons une attention particulière à chaque détail, de la conception jusqu'à la finition.

Chaque pièce est réalisée avec soin afin d'offrir non seulement un beau bijou, mais également une émotion, une histoire et un souvenir durable. Nous savons que derrière chaque commande se cache une intention particulière, qu'il s'agisse d'un cadeau, d'une attention pour un proche ou simplement d'un plaisir personnel.

Vos mots nous encouragent à continuer à créer des bijoux qui allient qualité, élégance et signification. Savoir que nos clients sont heureux lorsqu'ils découvrent leur commande est ce qui nous motive chaque jour.

Merci encore pour votre gentillesse, votre confiance et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de futurs moments précieux.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters

Réponse de Brother & Sisters

6 juin 2026

Madame Michel,

Nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés avec votre commande et comprenons parfaitement votre frustration.

D'après les dernières informations communiquées par La Poste, votre colis est actuellement attendu pour une livraison le 8 juin. Nous reconnaissons que ce délai est plus long que prévu et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous comprenons également votre inquiétude concernant le suivi. Bien que certaines mises à jour puissent parfois apparaître avec retard dans les systèmes des transporteurs, nous convenons que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre équipe continue de suivre votre dossier et reste disponible pour vous assister. Si votre commande n'est pas livrée comme annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner les options disponibles et trouver une solution adaptée.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Team Brother & Sisters

Réponse de Brother & Sisters

6 juin 2026

Bonjour Lina,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre collier.

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable et, dans des conditions normales d'utilisation, ils ne devraient pas changer de couleur. Une altération peut parfois être causée par une exposition à certains produits chimiques, parfums, cosmétiques ou autres substances externes.

Si le problème est apparu dès les premières utilisations, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande et quelques photos du collier. Lorsqu'un problème de qualité est signalé dans les 30 jours suivant la livraison, notre équipe peut généralement proposer un remplacement gratuit après examen du dossier.

Nous serons ravis d'étudier votre situation plus en détail et de vous apporter une solution adaptée.

Cordialement,

Team Brother & Sisters ❤️

Réponse de Brother & Sisters

4 juin 2026

Chère Candice,

Un immense merci pour votre magnifique message. Lire des mots comme les vôtres est un véritable bonheur pour toute notre équipe.

Nous sommes profondément touchés d’apprendre que vous avez choisi nos gourmettes pour vos enfants. Il y a quelque chose de particulièrement émouvant dans les bijoux destinés à ceux que nous aimons le plus. Ce ne sont pas seulement de beaux objets, mais souvent de précieux souvenirs qui accompagnent les moments importants de la vie et qui peuvent être conservés pendant de nombreuses années.

Chaque pièce que nous créons est réalisée avec beaucoup de soin, d'attention et de passion. Nous savons que derrière chaque commande se cache une histoire personnelle, une émotion ou une intention particulière. C'est pourquoi nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux ainsi qu'aux détails qui rendent chaque création unique.

Savoir que vous trouvez nos bijoux magnifiques et que la qualité a répondu à vos attentes est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Votre confiance signifie énormément pour nous et nous sommes honorés d'avoir pu créer quelque chose de spécial pour votre famille.

Merci encore pour votre gentillesse, votre confiance et votre soutien. Nous espérons que ces gourmettes accompagneront vos enfants pendant longtemps et deviendront de précieux souvenirs à chérir au fil des années.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters

Réponse de Brother & Sisters

4 juin 2026

Chère Romina,

Merci infiniment pour votre message et pour votre confiance.

Lire que votre bijou a été « à la hauteur de vos attentes » est l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Lorsque nos clients passent commande, ils placent leur confiance entre nos mains, et nous savons combien l’attente est grande lorsqu’il s’agit d’un bijou choisi avec soin ou chargé d’une signification particulière.

Chez Brother & Sisters, nous mettons beaucoup de cœur dans chaque création. Derrière chaque pièce se cachent des heures de travail minutieux, une attention particulière aux détails et la volonté de créer bien plus qu’un simple bijou. Nous souhaitons offrir des souvenirs que l’on peut porter près de soi, des symboles d’amour, de famille, d’amitié ou de moments précieux qui méritent d’être conservés pour toujours.

Chaque commande représente une histoire unique, et c’est un véritable privilège pour nous de participer à ces moments de vie. Savoir que le résultat final a répondu à vos attentes nous remplit de joie et motive toute notre équipe à continuer à donner le meilleur d’elle-même chaque jour.

Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre soutien et vos mots bienveillants comptent énormément pour nous.

Nous espérons que votre bijou vous accompagnera longtemps et continuera à vous rappeler de précieux souvenirs chaque fois que vous le porterez.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters ❤️

Réponse de Brother & Sisters

4 juin 2026

Cher Sébastien,

Un immense merci pour votre magnifique message.

Nous sommes ravis de lire que tout s’est très bien passé, que votre cadeau a fait son effet et qu’il a été livré dans les délais prévus. Savoir que l’expérience a été parfaite pour vous est une immense satisfaction pour toute notre équipe.

Chez Brother & Sisters, nous croyons que les plus beaux cadeaux sont ceux qui portent une émotion. Derrière chaque bijou se cache souvent une histoire, un souvenir précieux, une personne chère ou un moment important que l’on souhaite garder près de soi. C’est pourquoi nous apportons un soin tout particulier à chaque création, avec l’objectif de transformer un simple bijou en un souvenir durable et profondément personnel.

Chaque pièce est réalisée avec attention et minutie, car nous savons qu’elle accompagnera parfois des instants uniques de la vie : un anniversaire, une déclaration, une célébration familiale ou simplement une belle preuve d’amour et d’affection. Pouvoir contribuer à ces moments est un véritable privilège pour nous.
Vos mots nous touchent sincèrement et nous encouragent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour. Il n’y a rien de plus gratifiant que de savoir qu’un client est pleinement satisfait et que le cadeau offert a apporté de la joie à son destinataire.

Merci encore pour votre confiance, votre soutien et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de créer à nouveau quelque chose de spécial pour vous ou vos proches dans le futur.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters ❤️

Réponse de Brother & Sisters

4 juin 2026

Cher Maxime,

Un immense merci pour votre magnifique avis et pour les mots si chaleureux que vous avez pris le temps de partager.

Nous sommes profondément touchés de lire que vous avez apprécié l’originalité de nos bijoux, la qualité des matériaux ainsi que le soin apporté à leur fabrication. Ce sont précisément ces éléments qui nous tiennent à cœur et que nous nous efforçons de préserver dans chacune de nos créations.

Chez Brother & Sisters, nous croyons qu’un bijou ne doit pas seulement être beau. Il doit raconter une histoire, évoquer une émotion et créer un lien particulier avec la personne qui le porte. Chaque pièce est pensée pour devenir plus qu’un simple accessoire : un souvenir précieux, un symbole d’amour, d’amitié, de famille ou d’un moment important de la vie.

Votre appréciation de l’aspect artisanal nous touche tout particulièrement. Derrière chaque création se cachent de nombreuses heures de travail, une attention minutieuse aux détails et une véritable passion pour la confection de bijoux porteurs de sens. Nous sommes convaincus que cette approche donne à chaque pièce une âme et une authenticité qui la rendent unique.

Savoir que vous recommandez nos bijoux est l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir. La confiance de nos clients est précieuse, et des messages comme le vôtre nous encouragent chaque jour à continuer à créer des pièces qui suscitent l’émotion et accompagnent les souvenirs les plus chers.

Merci encore pour votre confiance, votre soutien et votre gentillesse. Nous sommes honorés d’avoir pu créer quelque chose qui vous a plu et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de futurs moments précieux.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters ❤️✨

Réponse de Brother & Sisters

4 juin 2026

Chère Katharina,

Un immense merci pour votre magnifique avis et pour la confiance que vous nous accordez.

Lire que vous avez apprécié à la fois la rapidité de notre service client, la beauté de nos bijoux et leur qualité nous remplit de joie. Ce sont précisément les valeurs que nous nous efforçons de transmettre chaque jour à travers notre travail.

Chez Brother & Sisters, nous sommes convaincus qu’un bijou est bien plus qu’un simple accessoire. Derrière chaque création se cache une émotion, une histoire, un souvenir ou une personne chère. C’est pourquoi nous apportons un soin particulier à chaque détail, depuis la conception jusqu’à la finition, afin que chaque pièce puisse devenir un véritable trésor personnel.

Nous sommes particulièrement touchés lorsque nos clients soulignent la qualité de nos bijoux. Chaque création est réalisée avec attention et passion, car nous savons que les bijoux accompagnent souvent les moments les plus précieux de la vie : une naissance, un anniversaire, une rencontre, une déclaration d’amour ou simplement un souvenir que l’on souhaite garder près de soi.

Votre commentaire sur notre service client nous fait également très plaisir. Nous savons qu’un achat ne se résume pas uniquement au produit reçu. L’accompagnement, l’écoute et la disponibilité sont tout aussi importants, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.

Votre recommandation est l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Elle nous encourage à continuer à créer des bijoux porteurs d’émotions et à offrir la meilleure expérience possible à chacun de nos clients.

Merci encore pour votre confiance, votre gentillesse et le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de futurs moments précieux.

Avec toute notre gratitude et nos plus sincères remerciements,

Team Brother & Sisters ❤️✨

Réponse de Brother & Sisters

4 juin 2026

Cher Jean-Luc,

Un immense merci pour votre magnifique message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour célébrer un événement aussi important que vos 10 ans de mariage.

Nous sommes profondément touchés d’apprendre que ces bracelets ont accompagné ce si beau moment de votre vie. Dix années de mariage représentent une histoire remplie de souvenirs, de complicité, de défis relevés ensemble et d’innombrables moments précieux. Savoir que nos créations ont pu faire partie de cette célébration est un véritable honneur pour nous.

Les bijoux personnalisés ont quelque chose de particulièrement spécial. Ils ne sont pas seulement beaux à regarder ; ils portent une signification, une émotion et une histoire qui leur sont propres. Les inscriptions gravées deviennent des témoignages durables d’un amour, d’un engagement ou d’un souvenir que l’on souhaite conserver près de soi chaque jour.

Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la qualité des bracelets ainsi que la finesse des gravures. Chaque pièce est réalisée avec beaucoup de soin et d’attention, car nous savons que derrière chaque commande se cache une histoire unique. Notre objectif est toujours de créer des bijoux qui traversent le temps et qui continuent à rappeler de beaux souvenirs pendant de nombreuses années.

Imaginer ces bracelets comme symbole de dix années partagées nous touche particulièrement. Les plus beaux bijoux sont souvent ceux qui racontent une histoire, et la vôtre est une histoire que nous sommes fiers d’avoir pu accompagner, même modestement.

Merci encore pour vos mots chaleureux, votre confiance et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous vous souhaitons encore de très nombreuses années de bonheur, d’amour et de merveilleux souvenirs à construire ensemble.

Avec toute notre gratitude et nos meilleurs vœux,

Team Brother & Sisters ❤️✨💍

Réponse de Brother & Sisters

4 juin 2026

Cher Gabriel,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était conforme à vos attentes. Savoir que le produit reçu correspondait à ce que vous espériez est très important pour nous, car nous mettons beaucoup de soin dans chaque création afin qu'elle reflète fidèlement ce que nos clients imaginent lorsqu'ils passent commande.

Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le délai de réception. Nous comprenons parfaitement que l'attente puisse parfois sembler un peu longue, en particulier lorsqu'il s'agit d'un bijou que l'on a hâte de découvrir ou d'offrir. Comme beaucoup de nos créations sont réalisées avec une attention particulière aux détails et comportent souvent une dimension personnelle ou émotionnelle, certaines étapes de fabrication et de préparation peuvent nécessiter un peu plus de temps. Cela dit, nous travaillons constamment à améliorer nos délais afin d'offrir la meilleure expérience possible.

Chez Brother & Sisters, nous croyons qu'un bijou est bien plus qu'un simple objet. Il peut représenter un souvenir précieux, un moment important ou une personne chère. C'est pourquoi chaque pièce est réalisée avec beaucoup de soin, afin qu'elle puisse être portée et appréciée pendant de nombreuses années.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre retour constructif. Vos commentaires nous aident à continuer à nous améliorer tout en préservant la qualité et l'attention que nous souhaitons apporter à chaque commande.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs moments précieux.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters ❤️✨

Réponse de Brother & Sisters

22 mai 2026

Chère Samia,

Merci infiniment pour votre adorable message — vos quelques mots nous apportent énormément de joie.

Savoir que vous trouvez votre bijou très beau et que vous l’adorez est une magnifique récompense pour toute notre équipe. Derrière chaque création, nous mettons beaucoup de soin, de temps et d’attention aux détails, car nous savons qu’un bijou est souvent bien plus qu’un simple accessoire.

Chaque pièce peut porter une émotion, représenter une personne chère, rappeler un souvenir précieux ou symboliser un moment important de la vie. C’est cette dimension si personnelle qui rend notre travail si spécial à nos yeux. Nous avons le privilège de participer, à notre manière, à des histoires uniques et à des moments qui comptent.

Vos mots nous rappellent pourquoi nous faisons ce métier avec autant de passion : créer quelque chose qui ne se contente pas d’être beau, mais qui accompagne aussi des souvenirs et des émotions que l’on souhaite garder près de soi.

Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse, Samia. Nous espérons avoir le plaisir de créer à nouveau quelque chose de spécial pour vous à l’avenir.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters

Réponse de Brother & Sisters

19 mai 2026

Bonjour A.T,

Un immense merci pour votre message — il nous fait vraiment chaud au cœur.

Nous sommes d’abord désolés qu’une erreur de gravure soit survenue lors de votre première commande, mais nous sommes profondément heureux de lire que le remplacement vous a apporté entière satisfaction. Savoir qu’au final vous êtes ravie de ce que vous avez reçu est extrêmement important pour nous.

Chez Brother & Sisters, nous savons qu’un bijou personnalisé est bien plus qu’un simple objet. Chaque pièce est créée pour représenter un souvenir, une émotion, une personne chère ou un moment précieux de la vie. C’est précisément pour cette raison que nous accordons autant d’importance aux détails et que lorsqu’une erreur se produit, nous faisons notre maximum pour la corriger rapidement et avec attention.

Chaque création est réalisée avec soin et beaucoup d’attention, car derrière chaque commande il y a une histoire unique. Votre confiance est quelque chose que nous ne prenons jamais à la légère, et savoir que nous avons pu transformer une première déception en une expérience positive est une immense récompense pour toute notre équipe.

Merci infiniment pour votre confiance, votre patience et votre gentillesse. Des messages comme le vôtre nous rappellent chaque jour pourquoi nous aimons tant ce que nous faisons.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters

Réponse de Brother & Sisters

19 mai 2026

Chère Sonia,

Merci infiniment pour votre adorable message et pour votre confiance.

Lire que notre univers vous donne envie de découvrir et de commander nos bijoux nous fait extrêmement plaisir. Nous souhaitons créer bien plus qu’une simple boutique : un endroit où chaque personne peut trouver une pièce qui raconte une histoire, évoque une émotion ou immortalise un souvenir précieux.

Chaque bijou est conçu avec beaucoup de soin et une attention particulière aux détails, car nous savons qu’il ne s’agit pas simplement d’un accessoire. Un bijou peut accompagner des moments importants de la vie, rappeler une personne chère ou devenir un petit trésor chargé de sentiments que l’on garde près de soi chaque jour.

Nous comprenons également votre remarque concernant la tenue dans le temps. C’est une question tout à fait naturelle lorsque l’on choisit un bijou que l’on souhaite porter et aimer longtemps. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos pièces afin qu’elles puissent continuer à vous accompagner au fil du temps et des souvenirs qu’elles représentent.

Merci encore pour votre confiance et vos mots si gentils, Sonia. Nous espérons sincèrement que chaque pièce choisie continuera à vous apporter autant de plaisir que celui que nous avons à la créer.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters

Réponse de Brother & Sisters

15 mai 2026

Chère Céline,

Merci infiniment pour votre adorable message.

Même quelques mots comme les vôtres ont une immense valeur pour toute notre équipe. Savoir que votre expérience a été parfaite nous remplit de joie et nous motive chaque jour à continuer à créer des bijoux porteurs d’émotions et de souvenirs précieux.
Chaque pièce que nous réalisons est fabriquée avec beaucoup de soin et d’attention, car nous savons qu’un bijou personnalisé représente souvent bien plus qu’un simple accessoire. Il peut symboliser un lien, une personne chère, un souvenir important ou un moment que l’on souhaite garder près de soi pour toujours.

Votre confiance signifie énormément pour nous, et nous sommes profondément reconnaissants d’avoir pu faire partie, à notre manière, de votre histoire.

Merci encore pour votre gentillesse et votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de créer à nouveau quelque chose de spécial pour vous dans le futur.

Avec toute notre gratitude,

Team Brother & Sisters

Réponse de Brother & Sisters

11 mai 2026

Bonjour Alexandra,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le collier reçu ne correspond pas à votre commande et comprenons parfaitement votre frustration.

Ce que vous décrivez n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous nous excusons également si vous avez eu l’impression de ne pas recevoir de réponse de notre part.

Un membre de notre équipe va reprendre votre dossier en priorité et vous contactera sous 24 heures afin de vérifier la situation et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,

Team Brother & Sisters

Réponse de Brother & Sisters

Actualisé le 6 mai 2026

Bonjour Daloba,

Nous sommes désolés d’apprendre que cette situation a été frustrante pour vous.
Après vérification, l’adresse fournie lors de la commande était incomplète, notamment en raison de l’absence du numéro de maison/appartement, ce qui a empêché la livraison du colis. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte au moment de la commande afin d’assurer une livraison réussie.

Malgré cela, nous avons tout de même procédé à deux réexpéditions gratuites afin de vous aider à recevoir votre commande, puis nous avons également accordé un avoir lors de la troisième tentative.

Nous regrettons sincèrement les délais rencontrés, mais nous avons fait de notre mieux pour trouver une solution malgré les difficultés liées à l’adresse de livraison.

Bien cordialement,

L'équipe Brother & Sisters