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Quelques incohérences dans les informations (nouveau bijou gratuit puis 20€ pour payer la livraison puis finalement c’était 30€) En revanche plutôt rapide donc c’est agréable, hâte de recevoir le bij... Voir plus
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Discover the beauty of personalized jewelry with Brother & Sisters. Our collection is designed to capture life’s most cherished moments, offering a unique blend of elegance and sentiment. From intricately crafted photo bracelets to timeless custom necklaces, each piece is made with care to create a meaningful connection.
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Ensemble parfait
Ensemble parfait.
Je trouve qu’il est un peu complexe de voir la photo...
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Geoff,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que l’ensemble vous plaise.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la photo est difficile à voir. Cela peut parfois dépendre de l’angle ou de la lumière, mais nous comprenons que cela puisse être décevant.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier cela avec vous et vous proposer une solution adaptée si nécessaire.
Bien cordialement,
Team Brother & Sisters
Echange produit
Après une première déception sur la qualité du produit commandé (et cassé au bout d'un mois à peine), j'ai reçu un nouveau bracelet sans aucun frais supplémentaire. Geste commercial très apprécié, gage de l'engagement de la société envers la satisfaction client. Je les en remercie sincèrement.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Chère Odile,
Merci infiniment pour votre message, il nous touche sincèrement.
Nous sommes d’abord désolés d’apprendre que votre première expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Mais lire que nous avons pu corriger cela et vous apporter satisfaction par la suite est très important pour nous. Derrière chaque bijou, il y a bien plus qu’un simple objet : il y a une intention, une émotion, parfois même un souvenir précieux que l’on souhaite préserver dans le temps.
Chaque pièce que nous créons est réalisée avec soin et attention, car nous savons qu’elle peut représenter quelque chose d’unique pour la personne qui la porte. C’est pourquoi, lorsqu’un problème survient, il est essentiel pour nous d’agir rapidement et de trouver une solution juste — non seulement pour corriger la situation, mais aussi pour honorer la confiance que vous nous avez accordée.
Votre reconnaissance envers ce geste nous va droit au cœur. Elle reflète exactement les valeurs que nous souhaitons incarner : être présents, à l’écoute, et engagés à offrir une expérience à la hauteur des émotions que nos bijoux sont censés transmettre.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance, Odile. Nous sommes profondément reconnaissants de faire partie, à notre manière, de votre histoire.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters
arnaque acheter un collier
arnaque acheter un collier de perle et jai reçut un collier tous difforme perle plate enfin rien avoir avec la photo j'ai reclamer plus de nouvelles site à fuir
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Mario,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception concernant le collier reçu.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité. Il est possible qu’il y ait eu un défaut sur votre pièce, et dans ce cas nous pouvons bien sûr vous proposer une solution.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande (#89646) et une photo du produit reçu afin que nous puissions vérifier rapidement et vous proposer un remplacement.
Nous nous excusons également si vous n’avez pas eu de réponse à votre précédente demande, cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Bien cordialement,
Team Brother & Sisters
J’ai été conquis par le concept et le…
J’ai été conquis par le concept et le cadeau a eu l’effet escompté le collier est de très bonne qualité contact client très efficace
Très bonne expérience
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Aishwarya,
Un immense merci pour votre message, il nous touche profondément.
Savoir que vous avez été conquis par le concept est déjà une grande satisfaction pour nous, mais lire que le cadeau a eu l’effet escompté… c’est exactement ce qui donne tout son sens à notre travail. Derrière chaque collier, il y a bien plus qu’un simple bijou : il y a une intention, une émotion, un moment que l’on souhaite rendre inoubliable.
Nous mettons beaucoup de soin dans la création de chaque pièce, avec une attention particulière aux détails, parce que nous savons que ces bijoux accompagnent souvent des instants précieux, parfois des souvenirs, parfois des personnes qui comptent profondément. Le fait que vous ayez trouvé la qualité au rendez-vous nous touche énormément, car chaque étape de fabrication est pensée pour honorer cette valeur émotionnelle.
Votre retour sur notre service client nous fait également très plaisir. Être présent, réactif et à l’écoute fait partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir, du premier contact jusqu’à la réception du bijou.
Votre message est bien plus qu’un simple avis pour nous, c’est une confirmation que ce que nous créons a du sens, qu’il touche les gens, et qu’il s’inscrit dans des moments importants de leur vie.
Merci encore pour votre confiance. Nous serions honorés de pouvoir créer à nouveau quelque chose de spécial pour vous à l’avenir.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters
Je recommande pour la qualite
Je viens modifier mon avis aujourd'hui car j'ai reçu le colis demandé à cette même date je mets 4 étoiles parce que la qualité du produit est identique aux photos sur leur site en revanche j'enlève une étoile pour le temps de livraison que je trouve exagéré pour un bijou non personnalisé plus de 12 jours si vous avez besoin de commander pour une date précise veuillez vous y prendre bien à l'avance
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Nathan,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre inquiétude.
Après vérification de votre commande #90078, celle-ci a bien été traitée conformément à nos délais. Elle a été passée le 12 avril et expédiée le 17 avril, ce qui correspond à notre délai de préparation. La livraison est estimée entre le 24 et le 27 avril.
Concernant le suivi, il peut parfois y avoir un délai de 3 à 4 jours avant que les premières mises à jour apparaissent dans le système du transporteur.
Rassurez-vous, votre commande est bien en cours d’acheminement. Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai indiqué ou si aucune mise à jour n’apparaît dans les prochains jours, nous vous invitons à nous recontacter afin que notre équipe puisse investiguer votre commande en priorité.
Bien cordialement,
Team Brother & Sisters
Réponse de Brother & Sisters
Cher Philippe,
Un immense merci pour votre message — il nous fait sincèrement très plaisir.
Savoir que votre premier achat correspond exactement à ce que vous aviez vu et imaginé est pour nous une vraie satisfaction. Chaque bijou que nous créons est pensé pour être fidèle à sa promesse, mais surtout pour porter quelque chose de plus profond qu’un simple objet : une émotion, un souvenir, une histoire qui vous appartient.
Derrière chaque pièce, il y a un travail minutieux, réalisé avec soin et attention aux détails. Nous savons que même lorsqu’un bijou paraît simple au premier regard, il peut représenter beaucoup pour celui qui le porte. C’est cette dimension invisible — mais essentielle — qui donne toute sa valeur à nos créations.
Votre confiance pour ce premier achat est précieuse, et vos mots nous encouragent à continuer à créer des bijoux qui ont du sens, qui accompagnent les moments de vie et qui restent dans le temps.
Merci encore pour votre retour, Philippe. Nous espérons avoir le plaisir de créer à nouveau quelque chose de spécial pour vous.
Avec toute notre gratitude,
Team Brother & Sisters
Belle découverte
J'ai découvert par hasard le site et j'ai trouvé une idée très originale de cadeau pour les 70 ans de ma maman, un bracelet soleil avec une photo de famille. Et le bracelet est magnifique
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Chère cliente, cher client,
Merci du fond du cœur pour votre message si touchant. Vos mots nous font énormément plaisir et nous sommes très heureux d’avoir pu faire partie d’un moment aussi important que les 70 ans de votre maman.
Offrir un bijou personnalisé pour une occasion aussi symbolique est un geste rempli d’émotion. Derrière chaque création, il y a une histoire, un souvenir, un lien familial que l’on souhaite garder près de soi. Savoir que vous avez choisi un bracelet avec une photo de famille rend ce cadeau encore plus précieux et profondément significatif.
Chaque pièce que nous réalisons est soigneusement travaillée à la main, avec une attention particulière portée aux détails. Du choix et de la préparation de la photo jusqu’aux finitions du bijou, notre équipe met tout son savoir-faire pour que le résultat soit à la hauteur de l’émotion qu’il représente. Ce type de bijou n’est pas simplement un accessoire, c’est un véritable souvenir que l’on porte avec soi, jour après jour.
Nous sommes particulièrement touchés de lire que vous trouvez le bracelet magnifique. C’est pour nous la plus belle des récompenses, car cela signifie que le bijou a su transmettre toute l’émotion et l’intention qui l’accompagnaient.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir choisi Brother & Sisters pour célébrer un moment aussi spécial. C’est un honneur pour nous de créer des bijoux qui portent des souvenirs et des émotions aussi précieux.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Brother & Sisters 💛
Bravo pour le service client
J’ai acheté et offert un bracelet avec photo et hélas la perle a été perdue apres quelques mois. C’était donc un déception mais je me suis tourné vers brothers & sisters et ils m’ont immédiatement renvoyé un nouveau bracelet. C’est très sympa et très professionnel !
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message, il nous touche sincèrement.
Nous sommes à la fois désolés d’apprendre la perte de la perle après quelques mois, mais profondément reconnaissants de voir que notre intervention a su répondre à vos attentes. Derrière chaque bijou personnalisé, il y a bien plus qu’un simple objet — il y a un souvenir, une émotion, un moment précieux que l’on souhaite garder près de soi. C’est pourquoi, lorsqu’un souci survient, il est essentiel pour nous d’agir avec attention et bienveillance.
Chaque bracelet que nous créons est réalisé avec soin, mais nous savons aussi qu’un bijou qui accompagne le quotidien peut parfois être exposé à des imprévus. Dans ces moments-là, notre priorité reste la même : préserver la valeur émotionnelle du bijou et faire en sorte que vous puissiez continuer à porter ce souvenir avec sérénité.
Nous sommes très heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide et de savoir que vous avez ressenti notre engagement à travers ce geste. Votre reconnaissance envers notre service client est particulièrement précieuse, car elle reflète l’importance que nous accordons à chaque personne qui nous fait confiance.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est un véritable honneur pour nous de pouvoir accompagner des souvenirs aussi importants.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Brother & Sisters 💛
Une belle arnaque !
Une belle arnaque !!
J’ai commandé un bijoux il y a plus de 1 mois et toujours rien !!
Mail envoyé et aucune réponse de leur part !!
Si je n’ai pas de remboursement de leurs part je fais intervenir test achat , porter plainte contre ce site et aller voir plus haut pour récupérer mon argent !!
Je trouve honteux de ne pas avoir d’échange avec leur lorsqu’on envoie un mail !!
Bien dommage que je n’ai pas vu les autres avis avant , je n’aurais jamais commandé et je ne recommence à personne se site !!!
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Margaux,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face au délai et au manque de communication ressenti.
En raison d’un volume de commandes particulièrement élevé au cours du mois de février, nous avons dû procéder à un réapprovisionnement, ce qui a malheureusement entraîné des retards sur certaines commandes. La situation est désormais revenue à la normale.
Après vérification, votre commande 88241 a été traitée et expédiée aujourd’hui, le 17 mars. Selon nos estimations, la livraison est prévue entre le 24 mars et le 27 mars.
Nous nous excusons sincèrement pour ce délai inhabituel et restons à votre disposition si vous avez la moindre question d’ici la réception de votre colis.
Cordialement,
Service Client
Brother & Sisters
Cela fait presque 1 mois que j’attend…
Cela fait presque 1 mois que j’attend ma commmande toujours rien .la communication est pratiquement inhexistante. Je vais faire un remboursement avec ma banque ces une arnaque ces bien dommage de ne pas avoir vu les avis juste avant.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant votre commande.
Après vérification, votre commande F88353 a bien été expédiée le 3 mars. D’après les estimations actuelles du transporteur, la livraison est prévue entre le 12 mars et le 14 mars. Il est donc possible que le colis soit actuellement en transit et proche d’être livré.
Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante et nous nous excusons si la communication n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner et vérifier le suivi de votre colis si nécessaire.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions effectuer une vérification plus approfondie et vous assister rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Service Client
Brother & Sisters
Toujours dans l’attente après 1 mois
Toujours dans l’attente après 1 mois , vous ne répondez à aucun mail … belle arnaque demande de remboursement impossible car bijoux personnalisés strictement aucun moyen de vous contacter. Je vais entamer des procédures plus gros à votre encontre car vous n’avez pas l’aire de comprendre. Je vais faire appel à une maison de justice savoir comment je peut me retourner.
Je ne vous souhaite pas une bonne journée
Cordialement
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Joshua,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre frustration et comprenons parfaitement votre inquiétude face à l’attente et au manque de réponses perçu.
Après vérification de votre commande F88077, nous confirmons que celle-ci a été expédiée le 4 mars. Selon les estimations de livraison, votre colis devrait être livré entre le 11 mars et le 14 mars.
Nous regrettons si nos réponses précédentes ne vous sont pas parvenues et comprenons que cette situation puisse être frustrante. Votre commande est bien en cours d’acheminement et devrait vous parvenir très prochainement.
Merci pour votre patience.
Je voulais offrir quelque chose…
Je voulais offrir quelque chose d’original et de masculin pour la Saint Valentin ce cadeau a été très apprécié de part sa personnalisation qui reste à la fois élégante et discrète
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Chère Sabrina,
Merci infiniment pour votre message si chaleureux. Vos mots nous touchent sincèrement et font énormément plaisir à toute notre équipe.
Choisir un bijou personnalisé pour la Saint-Valentin est un geste particulièrement fort, car il ne s’agit pas simplement d’un cadeau, mais d’une attention remplie de sens. Offrir quelque chose d’original, qui reflète à la fois la personnalité de la personne qui le reçoit et l’émotion derrière le geste, est exactement l’esprit dans lequel nous créons nos bijoux.
Nous sommes très heureux de savoir que le cadeau a été apprécié. Trouver l’équilibre entre une personnalisation forte, qui raconte une histoire, et une esthétique élégante et discrète est quelque chose auquel nous accordons beaucoup d’importance. Chaque pièce est pensée pour rester intemporelle et raffinée, tout en portant un souvenir unique pour celui ou celle qui la porte.
Derrière chaque bijou, il y a un travail minutieux : la préparation de la personnalisation, l’ajustement des détails, la finition et le contrôle final pour que le résultat soit à la hauteur de l’émotion qu’il représente. Ce sont ces petits détails invisibles qui permettent de transformer un bijou en souvenir précieux.
Savoir que votre cadeau a su transmettre cette intention et qu’il a été apprécié pour sa discrétion et son élégance est pour nous la plus belle des récompenses.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir choisi Brother & Sisters pour accompagner un moment aussi symbolique.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Brother & Sisters 💛
Belle arnaque
Belle arnaque ! Commande passée il y’a presque 1 mois…toujours aucune réception. Communiquer avec eux par mail est un enfer...quand vous demandez une annulation de commande et un remboursement (possible selon le droit français), on vous dit que votre commande a été expédiée comme par magie, mais sans aucun numéro de suivi comme preuve …bref ne perdez pas votre argent avec ce site !
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous avons envoyé une demande d'informations via Trustpilot le 8 mars afin d'identifier votre commande — vous n'avez pas répondu dans le délai imparti.
Nous avons également effectué une recherche approfondie dans notre base de données et ne trouvons aucune commande, aucun email ni aucune interaction correspondant à votre profil.
Si vous avez réellement passé une commande chez Brother & Sisters, nous vous invitons à nous contacter directement à aide@brother-and-sisters.com avec votre numéro de commande. Sans ces informations, il nous est impossible d'identifier votre dossier et d'y donner suite.
— L'équipe Brother & Sisters
délais non respecté
bonjour
j'ai passé commande pour un anniversaire plus de 15 jours avant délais non respecté et je suis toujours dans l'attente du colis, je suis très déçu et ne recommande plus ici
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Christian,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque la commande était destinée à un anniversaire.
Ces dernières semaines, nous avons reçu un volume de commandes particulièrement élevé, ce qui a provoqué des ruptures temporaires de stock sur certains modèles. Nous avons dû réapprovisionner auprès de notre fabricant, ce qui a malheureusement entraîné des retards pour certains clients.
Selon les informations liées à votre commande F88393, celle-ci a été expédiée le 3 mars. La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés, vous devriez donc recevoir votre colis très prochainement.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons encore pour ce délai inhabituel.
J’ai acheté un bracelet avec une photo…
J’ai acheté un bracelet avec une photo à l’intérieur d’un œil pour l’offrir à mon conjoint. C’est un produit de qualité et il a été apprécié par tout se qu’il l’ont vu
Je recommande se site les yeux fermés
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Chère Laura,
Votre message nous a profondément touchés. Merci infiniment pour ces mots si chaleureux et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Offrir un bracelet avec une photo cachée à l’intérieur, c’est offrir bien plus qu’un bijou. C’est offrir un souvenir, une émotion, une présence discrète que l’on garde tout contre soi. Imaginer votre conjoint découvrant cette photo à travers l’« œil » du bracelet est exactement le genre de moment qui donne tout son sens à notre travail.
Chaque pièce est réalisée avec soin, patience et beaucoup d’attention aux détails. Derrière ce petit mécanisme se cache un véritable travail artisanal : l’ajustement précis de l’image, le contrôle de la netteté, la finition du bijou pour qu’il soit aussi beau à l’extérieur qu’émouvant à l’intérieur. Savoir que le bracelet a été apprécié non seulement par votre conjoint mais aussi par ceux qui l’ont vu est pour nous une immense fierté.
Merci de recommander notre site « les yeux fermés ». Votre confiance et votre enthousiasme sont la plus belle récompense pour notre équipe. Nous sommes honorés d’avoir pu contribuer à un moment aussi précieux dans votre histoire.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Brother & Sisters 💛
Aucune nouvelles de mon colis commandé…
Aucune nouvelles de mon colis commandé le 18 février, commande F88359. Est-ce une arnaque ? Je commence à douter. Merci de me donner des nouvelles de mon colis.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Mélissa,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de nouvelles et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous avons effectivement reçu un volume de commandes particulièrement élevé ces dernières semaines, ce qui nous a obligés à réapprovisionner certains modèles auprès de notre fabricant. Cela a malheureusement entraîné un léger retard dans le traitement de certaines commandes, dont la vôtre.
Nous vous confirmons qu’il ne s’agit absolument pas d’une arnaque. Votre commande F88359 est bien enregistrée dans notre système. La situation est désormais revenue à la normale et nous prévoyons l’expédition de votre colis très prochainement. Vous recevrez automatiquement un email de confirmation avec le suivi dès que celui-ci sera envoyé.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Répond à aucun email plusieurs email…
Répond à aucun email plusieurs email envoyer commande passer il y’a plus de 10 jours aucune nouvelles je déconseille site de m… c’est une arnaque ne commander surtout pas , les avis que vous voyer ici son de bot
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre frustration. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude lorsqu'une commande tarde et que vous n'avez pas reçu la réponse attendue à vos emails.
Il ne s'agit absolument pas d'une arnaque. Chaque bijou est personnalisé et fabriqué sur mesure, ce qui peut parfois allonger légèrement les délais de traitement avant l'expédition.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre situation et vous apporter une réponse claire et rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous pourrons ainsi consulter votre commande et vous donner une mise à jour détaillée.
Nous souhaitons également préciser que nous prenons très au sérieux l'intégrité de notre réputation en ligne. Affirmer publiquement que les avis de nos clients sont des bots, sans aucune preuve, est une accusation grave. Nous invitons toute personne ayant réellement commandé chez nous à nous contacter directement — nous sommes là pour aider chaque client authentique.
Nous restons à votre écoute et souhaitons résoudre cela au plus vite.
— L'équipe Brother & Sisters
Je trouve les concepts de bijoux photo…
Je trouve les concepts de bijoux photo vraiment fabuleux, car cela permet de conserver tout contre soi un moment capturé avec un être cher. Les bijoux sont beaux et les impressions réussies.
Peut-être manque-t-il une simulation de cadrage de photo pour s'assurer de transmettre un fichier dont le cadrage marchera une fois dans le bijou...
En tout cas, merci à vous pour ce beau travail. Et les délais de livraison sont normaux pour du travail fait sur mesure (ceux qui s'en plaignent ont oublié que des humains travaillaient pour eux...)
Continuez,
Merci
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Cher OLIV,
Votre message nous touche profondément. Merci d’avoir pris le temps de partager une réflexion aussi sincère et nuancée. Lire que vous trouvez le concept de nos bijoux photo « fabuleux » nous va droit au cœur, car c’est exactement pour cela que Brother & Sisters existe : permettre de garder un moment précieux tout contre soi, discrètement, intimement, chaque jour.
Un bijou photo n’est pas simplement un accessoire. C’est un fragment de vie. Un sourire figé dans le temps. Une présence que l’on peut effleurer du bout des doigts lorsque l’on en ressent le besoin. Chaque pièce est réalisée avec attention, image après image, afin que le souvenir transmis soit le plus fidèle et le plus émouvant possible. Savoir que vous trouvez les impressions réussies et les bijoux beaux est une immense récompense pour nos artisans qui travaillent avec minutie sur chaque commande.
Votre remarque concernant la simulation de cadrage est également très pertinente, et nous vous remercions sincèrement pour cette suggestion constructive. Nous cherchons constamment à améliorer l’expérience de nos clients, notamment sur la préparation des photos, afin que le rendu final corresponde parfaitement aux attentes. Vos mots nous aident à avancer et à affiner encore davantage notre travail.
Merci aussi d’avoir souligné le caractère humain de notre activité. Derrière chaque bijou, il y a effectivement des mains, des regards attentifs, du temps et du soin. Chaque création personnalisée demande précision et délicatesse, car nous savons qu’elle représente bien plus qu’un simple objet.
Votre message est un véritable encouragement pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance, pour votre sensibilité et pour votre bienveillance.
Continuez à porter vos souvenirs avec amour — c’est un honneur pour nous d’en faire partie. 💛
Collier et pendentif Brothers & Sisters
Une très belle première expérience avec Brothers & Sisters.
Commande d'un collier et pendantif pour madame, comportant une photo de nous en incrustation à l'occasion de la Saint Valentin.
Le résultat a été une énorme émotion de ma chérie.
Merci encore pour cette réalisation.
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Cher Emmanuel,
Votre message nous touche profondément. Merci d’avoir pris le temps de partager cette si belle expérience avec nous.
Imaginer l’émotion de votre compagne en découvrant ce collier et ce pendentif, avec cette photo de vous deux soigneusement incrustée à l’intérieur… c’est exactement pour ces instants-là que nous faisons ce que nous faisons.
Derrière chaque bijou personnalisé, il y a une histoire, un souvenir, un lien. Le vôtre, célébré à l’occasion de la Saint-Valentin, est particulièrement précieux.
Chaque pièce est réalisée avec le plus grand soin, façonnée à la main pour devenir bien plus qu’un simple bijou. Elle devient un fragment de mémoire, un instant capturé dans le temps, un symbole d’amour que l’on peut porter tout près du cœur. Savoir que cette création a provoqué une “énorme émotion” est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci pour votre confiance, pour votre sensibilité, et pour avoir choisi Brother & Sisters pour accompagner un moment aussi intime. Nous vous souhaitons encore de nombreux souvenirs à créer ensemble… et à porter avec amour. 💛
Commande non reçue/silence radio/ réponse mensongère
J'ai passé commande pour un collier avec photo il y a 3 semaines, je n'ai rien reçu et je n'ai bien sûr aucune réponse du service client malgré mes relances... Encore une arnaque?? Bien déçue, je ne manquerai pas d'en parler autour de moi !
EDIT de réponse : Merci de ne pas laisser de contenu mensonger en réponse au commentaire, vous ne m'avez contactée qu'UNE FOIS, ET CE APRES LECTURE DE MON MESSAGE ICI, quelle coïncidence... Et quelle mauvaise foi ! Futurs clients, soyez prévenus. Je n'ai toujours rien reçu, et je doute très fortement de recevoir quoi que ce soit dans les jours à venir, malgré un nouvel envoi de photo.
Je ne manquerai pas de vous reporter à la plateforme PHAROS, qui recense les sites frauduleux :)
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre inquiétude.
Après vérification de votre commande, la photo téléchargée était malheureusement corrompue et inutilisable pour la fabrication du collier. Nous vous avons contactée à plusieurs reprises afin de vous en informer et de vous demander un nouveau fichier, car sans image exploitable nous ne pouvons pas lancer la production de votre bijou personnalisé.
Dès réception de la photo correcte, nous expédierons votre commande immédiatement.
Nous vous invitons à vérifier vos emails (y compris les courriers indésirables) et à nous renvoyer le fichier afin que nous puissions finaliser votre bijou au plus vite.
Nous restons à votre disposition et souhaitons sincèrement résoudre cette situation rapidement pour vous.
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