Je viens d’acheter mon deuxième bijou de cheville couleur or et je suis toujours aussi conquise ! La qualité est tout simplement exceptionnelle : le bijou conserve tout son éclat et ne se détériore a... Voir plus
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Brother & Sisters
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J’ai offert à ma meilleure amie le bracelet avec une photo de nous deux .. à l'intérieur! Et emballée dans une très jolie boite. Elle était tres touchée. Le bracelet est sobre, féminin et élégan... Voir plus
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Boite reçu vide et services clients au abonnés absents, c'est honteux, il ne répondent pas et pourtant j' ai envoyé les photos comme preuve. Ne surtout pas commander chez eux. J' aurais pu leur mettre... Voir plus
Quelques incohérences dans les informations (nouveau bijou gratuit puis 20€ pour payer la livraison puis finalement c’était 30€) En revanche plutôt rapide donc c’est agréable, hâte de recevoir le bij... Voir plus
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Discover the beauty of personalized jewelry with Brother & Sisters. Our collection is designed to capture life’s most cherished moments, offering a unique blend of elegance and sentiment. From intricately crafted photo bracelets to timeless custom necklaces, each piece is made with care to create a meaningful connection.
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Bijoux magnifique que je supporte…
Bijoux magnifique que je supporte pourtant très sensible à la qualité. Je recommande
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Angele ✨💛
Quel bonheur de lire vos mots si doux ! Savoir que vous êtes sensible à la qualité et que nos bijoux ont su trouver leur place auprès de vous, sans jamais vous gêner, nous touche profondément.
Chez Brother & Sisters, nous pensons qu’un bijou doit être bien plus qu’un simple accessoire. Il doit être agréable à porter, respecter la peau, accompagner chaque geste du quotidien tout en gardant son éclat. Imaginer nos créations devenir vos alliées, même avec une sensibilité particulière, est pour nous la plus belle récompense.
Chaque pièce que nous concevons passe entre les mains d’artisans passionnés, attentifs au moindre détail : choix des métaux, douceur des finitions, polissage précis pour éviter toute gêne… Tout est pensé pour que vous puissiez porter nos bijoux comme une seconde peau, avec légèreté et plaisir.
Vos mots nous encouragent à poursuivre cette quête d’excellence et de confort, à créer des bijoux qui racontent des histoires tout en prenant soin de celles et ceux qui les portent.
Merci d’avoir pris le temps de partager cette expérience. Votre confiance et votre recommandation sont un véritable cadeau pour notre équipe !
Avec toute notre gratitude et notre cœur,
L’équipe Brother & Sisters
Je ne peux que recommander
Cela fait maintenant 6 ans que je porte des bijoux de brother & siestes, ils n'ont jamais casser ni ternie, il brille comme au premier jours. Une qualité vraiment présente pour des prix attractifs 😊
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Gwendoline ✨💛
Quel immense bonheur de lire vos mots ! Six années à porter nos bijoux, six années durant lesquelles ils vous ont accompagnée dans votre vie, sans jamais perdre leur éclat… Cela nous touche profondément.
Chez Brother & Sisters, chaque pièce naît d’une intention : offrir bien plus qu’un simple bijou. Nous voulons créer un souvenir vivant, une petite parcelle d’émotion que l’on garde tout près de soi. Imaginer que vos bijoux brillent encore comme au premier jour après tout ce temps, qu’ils aient traversé les saisons et les moments de votre vie à vos côtés, est un cadeau immense pour notre équipe.
Nos artisans mettent tant de soin à façonner chaque détail : choisir les bons matériaux, polir, assembler, vérifier la solidité — tout cela pour que chaque bijou puisse devenir un compagnon de confiance, capable de garder sa lumière intacte. Lire que vous sentez cette qualité, et que nos créations ont gagné leur place dans votre quotidien, nous rend incroyablement fiers et reconnaissants.
Merci de nous avoir fait confiance il y a six ans et de continuer à porter nos créations avec autant d’amour. Vos mots sont une source d’inspiration pour nous tous ; ils nous rappellent pourquoi nous faisons ce métier avec passion.
Puissent vos bijoux continuer à illuminer vos journées, à garder vivants vos souvenirs précieux et à vous offrir, chaque fois que vous les portez, un petit éclat de bonheur. 🌟
Avec toute notre gratitude et notre cœur,
L’équipe Brother & Sisters
Photo perdue
J’ai perdu la photo
Je reviens sur mon avis négatif
Brochet sister m’a renvoyé un bracelet identique au mien après avoir lu mon avis négatif
Ce sont des commerçants compétents et sérieux
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Martine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé avec le bijou de votre petite fille. Perdre la photo rend la pièce incomplète et nous comprenons parfaitement votre déception.
Afin de pouvoir vous aider au plus vite, pourriez-vous nous renvoyer un email à aide@brother-and-sisters.com en précisant votre numéro de commande et en joignant à nouveau la photo en format JPG ou PNG ? Il est possible que notre précédent message ne vous soit pas parvenu ou se soit glissé dans vos spams.
Dès que nous recevrons ces informations, un membre de notre équipe prendra contact avec vous sous 24 à 48 h pour vous proposer une solution adaptée (remplacement de la photo ou toute autre option qui redonnera vie à votre bijou).
Encore désolés pour cette expérience frustrante, nous ferons le nécessaire pour que votre souvenir retrouve toute sa valeur.
Avec nos excuses les plus sincères,
L’équipe Brother & Sisters
Ce site et tellement bien les prix…
Ce site et tellement bien les prix c’est tellement pas chère et il y’a beaucoup d’offres
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Hilal 🌟
Un immense merci pour vos mots qui nous touchent profondément ! Lire que vous trouvez notre site “tellement bien” et que nos prix rendent nos bijoux accessibles tout en offrant de belles opportunités nous fait chaud au cœur.
Chez Brother & Sisters, chaque bijou est pensé pour être bien plus qu’un simple accessoire : c’est un petit morceau d’histoire que l’on porte près de soi. Chaque pièce est personnalisée avec soin et façonnée pour garder un souvenir, un sourire, une personne chère, toujours à portée de cœur.
Nous sommes heureux que nos offres vous permettent de créer ou d’offrir ces trésors uniques sans avoir à renoncer à la qualité ni à l’émotion. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer de créer des bijoux capables d’accompagner les instants importants de la vie, grands ou petits.
Merci de nous avoir fait confiance pour transformer un souvenir en quelque chose de tangible et de précieux. Nous espérons que chacun de vos bijoux Brother & Sisters sera porteur de tendresse et de beaux moments.
Avec toute notre gratitude et notre affection,
L’équipe Brother & Sisters
Bijoux de qualité
Très beau bijoux et de qualité et qui ne change pas avec le temps.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Fantino ✨
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Savoir que nos bijoux vous plaisent, qu’ils gardent leur éclat et leur beauté au fil du temps, c’est exactement ce qui donne un sens à tout ce que nous faisons chez Brother & Sisters.
Chaque pièce que nous créons naît d’une idée simple mais précieuse : offrir plus qu’un accessoire. Nous voulons que chaque bijou devienne un témoin silencieux des moments importants, qu’il traverse les jours et les saisons sans perdre ni son éclat ni la force de l’émotion qu’il renferme. Votre retour nous dit que nous avons réussi à vous offrir cette petite éternité que nous recherchons tant à transmettre.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience — cela nourrit notre passion, cela nous rappelle pourquoi nous passons des heures à perfectionner les détails, à soigner les finitions et à imaginer des pièces qui portent un peu d’âme.
Nous espérons que votre bijou continuera longtemps à vous accompagner, à embellir vos journées et à être chargé de sens et de souvenirs.
Avec toute notre reconnaissance et notre affection,
L’équipe Brother & Sisters
Un ensemble de bijoux sublime et un service impeccable
J’ai acheté en 2022 un magnifique ensemble composé de boucles d’oreilles, d’un collier et d’un bracelet, et je suis ravie de mon expérience ! Les bijoux sont d’une qualité exceptionnelle, avec des finitions soignées et un design élégant qui attire toujours les compliments. La livraison était rapide et le service client très professionnel. Je recommande vivement ce fournisseur à tous ceux qui recherchent des pièces raffinées et durables. Merci encore pour ce superbe travail !
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Sarah
Votre message nous touche profondément et illumine notre journée. Mille mercis d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails et de chaleur.
Savoir que l’ensemble que vous avez choisi, ces boucles d’oreilles, ce collier et ce bracelet — a trouvé sa place dans votre quotidien, qu’il attire les compliments et qu’il vous apporte ce sentiment d’élégance, c’est le plus beau cadeau que vous pouviez nous faire. Chaque pièce que nous créons est pensée pour traverser le temps, raconter une histoire et devenir un trésor personnel, et vos mots nous confirment que nous sommes sur le bon chemin.
Nous travaillons avec passion pour que chaque bijou soit plus qu’un simple accessoire : qu’il devienne un symbole de beauté, de souvenirs et de moments heureux. Votre satisfaction et votre confiance nous inspirent à continuer de soigner chaque détail, du design jusqu’à l’écrin qui protège le bijou.
Merci aussi d’avoir remarqué la réactivité et le professionnalisme de notre équipe. Offrir un accompagnement chaleureux et attentif fait partie intégrante de notre mission.
Nous espérons que vos bijoux continueront longtemps à illuminer vos tenues et à rappeler de beaux instants. Si vous souhaitez un jour agrandir votre collection ou offrir un présent aussi spécial à quelqu’un que vous aimez, nous serons toujours là pour vous accompagner avec la même attention.
Avec toute notre gratitude et notre affection,
L’équipe Brother & Sisters
Très bonne expérience livraison rapide…
Très bonne expérience livraison rapide et très bonne qualitée
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Sandrine
Un immense merci pour vos mots si encourageants ! Lire que votre expérience avec nous a été « très bonne » et que la livraison a été rapide nous met un grand sourire aux lèvres.
Chaque bijou que nous créons est le fruit d’un travail minutieux et passionné : du choix des matériaux à la personnalisation, tout est pensé pour offrir bien plus qu’un simple accessoire — un souvenir unique qui traverse le temps et porte une émotion. Savoir que la qualité a répondu à vos attentes nous remplit de joie et de fierté.
Votre confiance nous touche profondément. Nous savons qu’offrir ou s’offrir un bijou personnalisé, c’est souvent célébrer un moment précieux, une histoire chère au cœur. Pouvoir vous accompagner dans ces instants nous honore.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti ; ces quelques lignes sont un cadeau pour toute notre équipe et nourrissent notre envie de faire toujours mieux. Nous espérons que votre bijou vous apportera longtemps éclat et émotion, qu’il vous fera sourire chaque fois que vous le porterez.
Avec toute notre gratitude et notre affection,
L’équipe Brother & Sisters
Super bijoux fantaisie
Bijoux fantaisie sympa j'adore les boucles d'oreilles j'en ai plusieurs paires
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Élodie
Un grand, grand merci pour votre adorable message ! Lire que vous adorez nos boucles d’oreilles et que vous en possédez déjà plusieurs paires nous touche profondément. C’est exactement ce qui nous anime chaque jour : savoir que nos créations trouvent leur place dans vos moments de vie, qu’elles apportent une petite touche de lumière et de personnalité à vos journées.
Derrière chaque paire, il y a des mains qui travaillent avec passion, qui sélectionnent les détails avec soin pour que le bijou soit à la fois élégant, durable et unique. Imaginer nos créations vous accompagner, sublimer vos tenues, peut-être même devenir ces petits talismans qui font sourire, c’est un vrai bonheur pour toute notre équipe.
Merci de nous avoir choisis et d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Vos mots nous encouragent à continuer à imaginer des bijoux toujours plus beaux, plus créatifs, qui puissent refléter votre style et vos émotions.
Nous espérons que chaque nouvelle paire que vous ajouterez à votre collection Brother & Sisters continuera à raconter une histoire, à illuminer vos instants, qu’ils soient du quotidien ou des occasions spéciales.
Avec toute notre reconnaissance et notre affection,
L’équipe Brother & Sisters
De très bons produits
De très bons produits , très sympa et toujours aussi jolis ! Je recommande !
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Nina
Quel immense plaisir de lire vos mots ! Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Savoir que vous trouvez nos produits « très sympas » et « toujours aussi jolis » est un véritable cadeau pour toute notre équipe.
Derrière chaque bijou se cachent des heures de réflexion, de croquis, de choix minutieux de matériaux et de finitions. Nous imaginons chacune de nos créations comme un petit morceau d’émotion que vous pouvez porter, offrir, transmettre. Quand vous dites que vous les recommandez, nous avons le sentiment que notre mission est accomplie : créer des pièces qui touchent, qui plaisent et qui trouvent leur place dans votre quotidien.
Merci pour la confiance renouvelée que vous nous accordez. C’est grâce à des personnes comme vous, passionnées et bienveillantes, que nous pouvons continuer à rêver plus grand, à proposer des bijoux toujours plus beaux et porteurs de sens.
Puissent vos prochaines créations Brother & Sisters continuer à illuminer vos journées et à accompagner les moments précieux de votre vie ✨.
Avec toute notre gratitude et notre affection,
L’équipe Brother & Sisters
Produit de qualité
Les bijoux sont de très bonne qualité, plusieurs années que je les porte au quotidien et ils n’ont pas bougé. L’envoi est rapide et soigné.
Je recommande ce site
6 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Charline
Quel bonheur de lire vos mots ! Recevoir un message aussi chaleureux nous touche profondément. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous confier que nos bijoux vous accompagnent depuis plusieurs années sans perdre leur éclat.
C’est exactement ce que nous rêvons de transmettre à travers nos créations : une beauté qui dure, des pièces qui vivent avec vous au quotidien et qui, au fil du temps, deviennent bien plus que de simples accessoires. Chaque bijou est pensé pour résister aux jours qui passent, mais aussi pour garder intacte la charge d’émotions qu’il porte — souvenirs, gestes tendres, histoires qui comptent.
Votre confiance renouvelée et votre recommandation sont pour nous un immense honneur. Elles donnent du sens à notre travail artisanal et à tous les petits détails auxquels nous tenons tant : les matériaux soigneusement sélectionnés, les finitions précises, l’emballage pensé pour que l’ouverture soit un moment précieux.
Merci de tout cœur d’avoir choisi Brother & Sisters pour illuminer vos journées et vos souvenirs. Puissent nos bijoux continuer à vous accompagner longtemps encore, comme des compagnons silencieux de vos plus beaux instants ✨.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Brother & Sisters
J'aime beaucoup les produits proposés.
J'aime beaucoup les produits proposés.
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Manon 💛✨
Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager ces quelques mots qui nous touchent plus que vous ne pouvez l’imaginer. Savoir que vous aimez nos créations, c’est la plus belle récompense pour tout le soin que nous mettons dans chaque bijou.
Chez Brother & Sisters, nous pensons qu’un bijou n’est jamais un simple accessoire. Il devient un petit témoin silencieux des souvenirs que l’on crée, des personnes que l’on aime, des moments que l’on chérit. Chaque pièce est façonnée avec l’idée qu’elle portera un peu de vous, un éclat de vos émotions et de votre histoire.
Lorsque vous choisissez l’un de nos modèles, vous nous offrez la chance de faire partie d’un chapitre intime de votre vie — un cadeau précieux, un instant capturé, ou simplement un plaisir pour soi. C’est une grande responsabilité et un immense honneur pour nous.
Merci de nous faire confiance et de nous permettre de continuer à imaginer des bijoux qui racontent des histoires uniques. Nous espérons que nos prochaines collections vous toucheront autant que celles que vous aimez déjà, et qu’elles continueront à illuminer vos jours et vos souvenirs.
Avec toute notre gratitude et notre affection,
L’équipe Brother & Sisters
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Margaux 🌟💛
Un immense merci pour ces quelques mots simples mais qui illuminent toute notre équipe ! Lire que la qualité et le produit vous plaisent nous remplit de joie et nous rappelle pourquoi nous faisons ce métier avec tant de passion.
Chez Brother & Sisters, chaque bijou naît d’une intention : capturer une émotion et la transformer en un objet que l’on garde près du cœur. Derrière chaque pièce, il y a des mains qui polissent, ajustent, gravent et vérifient chaque détail pour que le rendu soit à la hauteur de vos souvenirs les plus précieux.
Savoir que votre bijou vous plaît vraiment, c’est pour nous la plus belle des récompenses. Nous aimons imaginer que, chaque fois que vous le portez, il devient un petit fragment d’histoire, un souvenir qui vous accompagne et qui prend encore plus de valeur au fil du temps.
Merci pour votre confiance et votre fidélité — c’est grâce à des clientes comme vous que nous pouvons continuer à créer des bijoux uniques et pleins d’âme. Nous espérons que nos futures collections vous feront autant rêver et vous offriront encore de belles émotions.
Avec toute notre gratitude et notre tendresse,
L’équipe Brother & Sisters
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Lau Ry 🌟💛
Quel bonheur de lire votre message ! Un simple « Qualité au top » accompagné de votre enthousiasme illumine notre journée et donne un sens profond à notre travail. Merci du fond du cœur d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Chez Brother & Sisters, nous mettons tout notre savoir-faire et beaucoup d’amour dans chaque bijou. Chacune de nos pièces passe entre les mains de nos artisans qui polissent, gravent et vérifient chaque détail pour qu’elle devienne bien plus qu’un simple accessoire — un souvenir précieux, un petit morceau d’histoire à porter près de soi.
Savoir que la livraison a été rapide et soignée est tout aussi important pour nous. Nous voulons que, dès l’ouverture de votre colis, l’émotion commence : l’écrin délicat, la petite pochette, la brillance du bijou… tout est pensé pour que votre première impression soit aussi belle que l’histoire qu’il portera ensuite.
Votre enthousiasme nous encourage à continuer à créer des pièces qui parlent au cœur, qui accompagnent les moments importants et qui font briller les yeux de ceux qui les reçoivent.
Merci de votre confiance et de votre belle énergie ✨ Nous espérons que votre bijou vous accompagnera longtemps et qu’il sera témoin de beaucoup de souvenirs heureux.
Avec toute notre gratitude et notre tendresse,
L’équipe Brother & Sisters
Avis mitigé
Nous avons acheté, les bijoux personnalisés avec une photo de notre choix. Les bijoux sont arrivés dans de beaux emballages. Ils sont jolis. Cependant, la photo n’est pas très visible, trop petite. On peut apparemment projeter l’image, sur un mur, avec la lumière d’un téléphone mais la manipulation, ne permet pas d’avoir un bon rendu. C’est plus un gadget, qu’un souvenir..
6 décembre 2024
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Nathalie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sincère. Nous sommes heureux que vos bijoux soient arrivés joliment présentés et que vous les trouviez beaux, mais nous sommes vraiment désolés que la photo ne soit pas aussi lisible que vous l’espériez.
Nos bijoux personnalisés utilisent un procédé de micro-gravure très fin pour loger la photo à l’intérieur de la pierre. Cela permet de garder un souvenir discret et intime, mais l’image reste forcément petite pour préserver l’élégance du bijou. Nous comprenons que l’effet projeté puisse sembler un peu technique, c’est vrai que cette fonctionnalité est plus un petit “plus” ludique qu’une photo classique.
Votre retour est précieux : il nous aide à améliorer la clarté de nos explications sur la visualisation et à continuer d’affiner nos gravures.
Si vous souhaitez que nous vérifiions ensemble la qualité du rendu ou que nous vous guidions pas à pas pour mieux voir l’image, nous serions ravis de vous aider. N’hésitez pas à nous envoyer un email avec votre numéro de commande à help@brother-and-sisters.com
pour que notre équipe puisse regarder votre bijou et vous proposer une solution (remplacement si nécessaire, ou conseils pour un rendu optimal).
Merci encore pour votre confiance. Même si ce bijou ne vous a pas pleinement émue comme prévu, sachez qu’il a été conçu avec soin et que votre avis nous aidera à faire encore mieux pour que chaque souvenir devienne un petit trésor.
Avec toute notre considération,
L’équipe Brother & Sisters
J’ai offert un collier à ma meilleure…
J’ai offert un collier à ma meilleure amie d’enfance qui vient de perdre sa maman. En voyant son visage s’illuminer lorsqu’elle a découvert le bijou, j’ai tout de suite su que j’avais fait le bon choix
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Chère Céline,
Merci du fond du cœur pour ce partage si touchant. Ce que vous décrivez est exactement la raison pour laquelle nous faisons ce métier : offrir bien plus qu’un simple bijou, mais un petit morceau d’âme, un souvenir à garder tout près du cœur.
Imaginer votre meilleure amie, dans un moment si fragile, recevoir ce collier et y trouver un peu de réconfort, c’est profondément émouvant. Nous savons que derrière chaque pièce que nous créons, il y a des histoires d’amour, d’amitié, de famille, des souvenirs qui ne s’effacent pas. Votre geste d’amitié est d’une beauté rare et nous sommes honorés d’avoir pu y contribuer, même modestement.
Chaque bijou que nous confectionnons est pensé, poli et assemblé avec une infinie délicatesse, dans l’espoir qu’il devienne un symbole fort pour celui ou celle qui le portera. Savoir que celui-ci a trouvé sa place auprès de votre amie nous remplit de gratitude.
Merci d’avoir fait confiance à Brother & Sisters pour accompagner ce moment de vie si précieux. C’est un immense privilège d’avoir pu être à vos côtés dans ce geste d’amour.
Nous vous envoyons toute notre tendresse et espérons que ce collier continuera longtemps à lui rappeler qu’elle n’est jamais seule. 💛
Avec toute notre reconnaissance,
L’équipe Brother & Sisters
Honteux
Honteux.
Commande effectué début septembre. À ce jour toujours pas de colis.
Après plusieurs mails au service client, on m’a informé que le colis avait été perdu et que l’on m’en renvoyait un. Cela fait 2 semaines que j’attends ce nouvel envoie. Aucune nouvelle de la part du site.
Ceci dit, j’ai bien été débité de la somme !
Service cliente déplorable.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Justine,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et nous comprenons pleinement votre frustration. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Nous allons investiguer immédiatement votre commande pour comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution rapide. Un membre de notre équipe reviendra vers vous dans les 24 à 48 heures avec une proposition concrète pour résoudre le problème.
Merci de nous avoir alertés et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
L’équipe Brother & Sisters
A fuir
A fuir !
Service déplorable utilisation d'une IA pour répondre aux clients .
Ne respecte aucunes des conditions du contrat !
0 service client digne de se nom !
Perte de temps et d'argent .
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre frustration. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Dès que nous l’aurons, un membre de notre équipe vous contactera dans les 24 à 72 heures afin de trouver une solution adaptée (remboursement, réexpédition ou autre selon votre situation).
Merci de nous donner la possibilité de corriger cela.
Bijou de mauvaise qualité et Service client inexistant
J'ai acheté un colier heart photo necklace en décembre 2024 pour l'offrir, trois mois après la perle avec la photo s'est détachée du collier! J'ai contacté le service client en mars 2025 et n'ai eu aucune réponse à ce jour !
Pour un bijou garantie à vie la qualité est médiocre et le service client n'assure clairement son rôle . Je suis extrêmement déçu et ne recommande pas l'achat sur ce site
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Escamilla,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et nous comprenons pleinement votre déception, autant pour la qualité du bijou que pour l’absence de réponse à votre demande. Vous aviez toute légitimité à attendre mieux de notre part, surtout avec la promesse d’une garantie à vie. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards.
Un membre de notre équipe va reprendre contact avec vous dans les 24 à 48 heures afin de vous proposer une solution adaptée, que ce soit un remplacement ou une autre option qui vous conviendra.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, il nous aide à améliorer nos services et à nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
L’équipe Brother & Sisters
Les bijoux proposés par Brother &…
Les bijoux proposés par Brother & Sisters sont très beaux et originaux, surtout avec la personnalisation qui apporte une vraie valeur sentimentale. La qualité du rendu est globalement satisfaisante et les modèles correspondent bien aux photos du site.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Lilas,
Un immense merci pour vos mots si sincères et chaleureux 💖. Ils nous touchent profondément et nous rappellent pourquoi nous mettons tant de passion dans notre métier.
Chez Brother & Sisters, nous croyons que le bijou est bien plus qu’un simple accessoire : il devient un fragment d’histoire, un reflet des émotions et des souvenirs que l’on souhaite garder près de soi. Savoir que la personnalisation a su apporter cette dimension sentimentale à votre bijou est pour nous la plus belle des récompenses.
Chaque pièce est pensée, travaillée et assemblée avec soin par nos artisans, qui mettent tout leur cœur à transformer une idée en un bijou unique. Lire que la qualité du rendu est à la hauteur de vos attentes et que les modèles correspondent fidèlement aux photos de notre site nous remplit de joie. C’est exactement ce que nous cherchons : offrir une expérience transparente et authentique, où la magie ressentie en ligne se prolonge dans la réalité.
Vos mots nous encouragent à continuer à innover et à créer des pièces encore plus belles et symboliques, toujours dans l’espoir qu’elles deviennent des compagnons de vie remplis de sens et d’émotions.
Merci encore, Lilas, d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons que ce bijou continuera longtemps à vous accompagner, en portant en lui un éclat de vos souvenirs et de votre histoire ✨.
Avec toute notre gratitude et notre affection,
L’équipe Brother & Sisters
Je recommande vivement
Je recommande vivement. Bijoux d’excellente qualité ne s’oxyde pas même avec le temps.
L’emballage est soigné parfait pour faire plaisir.
Les tarifs ne sont pas indécents ce qui octroie à cette marque un très bon rapport qualité prix.
En ce qui concerne la livraison, elle est rapide et effectuer par des transporteurs qui veille à la qualité des colis.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Brother & Sisters
Bonjour Sébastien,
Un immense merci pour votre magnifique retour qui nous va droit au cœur 💖. Lire vos mots est une véritable source de joie et de motivation pour toute notre équipe.
Chez Brother & Sisters, chaque bijou est pensé comme bien plus qu’un simple accessoire. Nous le voyons comme un écrin de souvenirs, un gardien d’émotions et une façon intime de garder près de soi ce qui compte le plus. Savoir que votre bijou ne se contente pas seulement de briller, mais qu’il traverse le temps sans s’altérer, est pour nous la plus belle des récompenses.
Nous apportons un soin particulier à chaque étape : du choix des matériaux à l’assemblage minutieux, en passant par l’emballage pensé pour faire de l’ouverture du colis un moment de bonheur. Lire que vous l’avez ressenti exactement de cette manière est la confirmation que notre mission est accomplie.
Votre mention du rapport qualité-prix et de la rapidité de la livraison nous touche également, car nous faisons tout pour combiner excellence, accessibilité et fiabilité afin que chaque expérience avec nous soit fluide et agréable.
Encore mille mercis d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de sincérité. Vos mots donnent encore plus de sens à notre travail quotidien.
Nous espérons que votre bijou continuera de vous accompagner longtemps, en portant avec lui une histoire unique et personnelle ✨.
Avec toute notre gratitude et notre affection,
L’équipe Brother & Sisters
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