Livraison tellement réactive que les colis sont envoyés en vrac et tous ne m'ont pas été livrés. Aucune réactivité du SAV qui me trimballe et ne prend pas en compte ma demande de remboursement du pro... Voir plus
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J'ai modifié ma notation de 1* à 3* COMMANDE JAMAIS RECUE et Bruneau ne répond pas à mes sollicitation de renvoi de commande ou remboursement Commande précisé comme réceptionnée, signature plu... Voir plus
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commande d'une armoire (soit disant en stock) réalisé il y a plus d'un mois (le 5 février) avec règlement après réception mais qui apparait livré sur le site. aucune livraison a été effectuée et je re... Voir plus
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un mois pour ne pas livrer des capsules de café que nous avons payé il y a 3 semaines.... De plus sur le site la commande est noté livrée ?????? Après 4 appels au 3924 aucune explication et pas de rem... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
176 avis
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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SAV nul si vous arrivez un problème…
SAV nul si vous arrivez un problème après achat, c’est mort. Je vous conseille pas du tout ce site
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Pourriez-vous me préciser les raisons de votre mécontentement svp ?
Vous nous avez contacté pour un matériel acheté il y a un an chez nous et qui ne fonctionne plus. Nous vous avons donc invité à nous le retourner afin que nous puissions l'analyser, le réparer, voire vous l'échanger en fonction de la nature du problème.
Cette opération prend un peu de temps mais est bien en cours.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Délais et consigne de livraison non…
Délais et consigne de livraison non respecté.
Produits excessivement chère pour certainement payer les cadeaux de mauvaise qualité.
19 avril 2026
Avis spontané
Très bon rapport qualité prix et…
Très bon rapport qualité prix et livraison rapide
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
un mois pour ne pas livrer des capsules…
un mois pour ne pas livrer des capsules de café que nous avons payé il y a 3 semaines.... De plus sur le site la commande est noté livrée ?????? Après 4 appels au 3924 aucune explication et pas de remboursement suit à notre demande. Nous passons commande chez Bruneau depuis près de 20 ans, mais c'était la dernière.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormal. Le Service Après-vente est bien en charge de votre dossier, nous avons repris contact avec notre plateforme qui nous indique une livraison pour demain.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Produit commandé non reçu
Nous avons commandé une paire de chaussure de sécurité et nous avons reçu à la place deux rouleaux de papier.
Après 3 dossiers de SAV aucune réponse de leur part.
Innadimissible
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormal. Le Service Après-vente s'est bien emparé de vote dossier et reste en contacte avec vous jusqu'à résolution de ce problème.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
TOUJOURS AU TOP ET SERVICE AU TOP
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Nul Ne pas commander chez eux
Nul! ne commandez jamais chez eux fuiez. Ils sont nuls vraiment. ils vendent de
s produits qu'ils n'ont pas
cela fait un mois que j'attends les nouvelles de ma commandes
4 produits livrés en 2 fois il reste in ecran et j'appelle tous les jours. le sav inexistant : on vous rappelle mais rien. Franchement pas fiable. pas serieux. malhonnête!
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Je vous prie d'accepter nos excuses concernant cet écran. Le confirmation de livraison que nous avions de la part de note fournisseur était erronée, c'est en partie ce qui explique le délai de traitement. En parallèle l'article est tombé en rupture de stock... Vous avez été remboursée par notre comptabilité.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
tres satisfaite de tous vos service…
tres satisfaite de tous vos service super produit et bon prix
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Livraison rapide
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
ARTICLES MANQUANTS
je suis déçue car il manque des articles dans cette commande et depuis mardi 17/03/2026 j'attends que l'on me réponde franchement on doit me rappeler et rien pas de rappels j'ai appeler moi 3 fois et a chaque fois on se renseigne mais je n'ai pas de rappels et moi je fais quoi et bien je dois acheter ailleurs donc des frais en plus et ce que je n'ai pas reçu reste facturé.....
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de livraison plus long que prévu. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur pour vous expliquer ce qu'il en est, vous devriez recevoir votre commande prochainement.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Jamais déçue des produits ni des délais…
Jamais déçue des produits ni des délais de livraison toujours rapides.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
commande d'une armoire (soit disant en…
commande d'une armoire (soit disant en stock) réalisé il y a plus d'un mois (le 5 février) avec règlement après réception mais qui apparait livré sur le site. aucune livraison a été effectuée et je reçois des relances de facturation avec des menaces de majoration !!! allons nous recevoir un jour notre article ?
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour, je vous prie de nous excuser pour ce délai de livraison plus long que nos standards.
Nous avons relancé le transporteur pour qu'il confirme rapidement une prise de rendez-vous pour vous livrer. Notre Service Après-vente suit votre dossier, soyez en assuré.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Conducteur Dangereux
Petit rappel concernant le conducteur immatriculé HH719NQ: La ville de Templemars est limitée à 50 km/ heure sur la grande avenue, ce n'est pas la peine de klaxonner et de dépasser comme un dingue surtout pour se retrouver à la même hauteur au prochain feu rouge.
Vous n'êtes pas un véhicule d'urgence.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour, je vais enquêter en interne pour identifier s'il s'agit d'un chauffeur Bruneau ou non. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des informations pour vous donner les suites.
Je vous remercie pour votre vigilance et votre remarque.
Mise à jour : le chauffeur a bien été identifié et une action est entreprise à son égard.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
SAV inexistant ..
SAV inexistant ... il y a bien des conseillers mais juste pour vous faire patienter.
II semblent dans l'incapacité d'agir.
FUYER
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément concernant la livraison de votre cartouche d'encre.
Le Service Après-vente a bien entrepris plusieurs actions depuis votre appel du 13/02/26 afin de comprendre ce qu'il s'est passé concernant ce colis puisque vous aviez bien reçu les deux autres composant votre commande.
La latence que vous percevez et mentionnez et néanmoins un temps nécessaire d'analyse et d'échange avec notre transporteur pour identifier, comprendre et solutionner ce genre de situations pour qu'elles ne se reproduisent pas.
Quoi qu'il en soit, un avoir du montant du produit a été réalisé à votre endroit.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
LE PRODUIT ET LA LIVRAISON SONT…
LE PRODUIT ET LA LIVRAISON SONT CONFORMES AUX ATTENTES
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour, je vous remercie pour vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
commande
un large choix de produits qui sont conformes à la description, livraison super rapide, je recommande
9 février 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous indiquer votre satisfaction.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Toute la qualité et l'efficacité dont…
Toute la qualité et l'efficacité dont ont besoin les progfessionnels.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour, un grand merci pour votre message ! Ceci nous motive à faire toujours mieux pour nos clients.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Très bien
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour, merci à vous de souligner le soins que nous apportons dans nos services à destination de nos clients.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
SERVICE IMPECCABLE
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Bruneau
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et vos encouragements. Nous faisons notre maximum au quotidien pour apporter satisfaction à nos clients.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
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