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J'ai commandé des bureaux pour mon entreprise le 13/02/2026 dispo et livrable en 24/48h. J'appelle fin février, on m'indique que je serai livré le 18/03/2026. J'appelle le 17/03/2026 pour co... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur de matériel de bureau
- Grossiste en accessoires de bureau
- Magasin de meubles de bureau
- Magasin de fournitures de bureau
- Grossiste en fournitures de bureau
- Papeterie
Écrit par l'entreprise
JPG le numéro 1 des fournitures et mobilier de bureau en ligne vous propose la livraison en 24h, votre catalogue gratuit, plus de 10 000 produits en stock : Mobilier de bureau, Fournitures de bureau, Cartouches d impression, Services Généraux, Papiers, Informatique. JPG appartient au Groupe Raja.
Coordonnées de contact
63, grande rue , 95470, Survilliers, France
- 0134474800
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4,0
Bien
4 k avis
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
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TOP Traitement de la commande et livraison…
Traitement de la commande et livraison rapide, comme d'hab !
31 mars 2026
Avis spontané
Produit de très mauvaise qualité, pas Pro
Produit de très mauvaise qualité, service déplorable, aucune remise en question, réponse lente.
N'a rien de professionnel.
30 mars 2026
Avis spontané
Délai irréels, annonces mensongères, SAV pas à la hauteur
J'ai commandé des bureaux pour mon entreprise le 13/02/2026 dispo et livrable en 24/48h.
J'appelle fin février, on m'indique que je serai livré le 18/03/2026.
J'appelle le 17/03/2026 pour confirmer, on me dit à partir du 04/04/2026 NORMALEMENT.
Bref, je demande un geste commercial, on me propose 50€ pour un achat de 8 bureaux. Résultat, mon activité ne peut pas commencer et je suis bloqué depuis plus d'un mois.
17 mars 2026
Avis spontané
Site facile d'utilisation
Site facile d'utilisation, livraison rapide.
Cependant déception lors de ma dernière commande, le programme fidélité est beaucoup moins attractif depuis le passage à Mondoffice de 25€ pour 200 à 299€ d'achat il n'est maintenant plus que de 8 €. Je trouve cela abusé car les prix des articles eux non pas baissés.
6 mars 2026
Avis spontané
Extrêmement réactifs
Extrêmement réactifs ! J'ai commandé et j'ai reçu mon colis le lendemain avant midi, alors que je vis au milieu de nulpart.
20 février 2026
Avis spontané
Professionnel
Rapidité ,bonne compréhension professionnel
Livreur très poli
26 janvier 2026
Avis spontané
efficace et rapide
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour Monsieur de Sarrieu,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été efficace et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Hayati Ulutas
Directeur Expérience Clients
Gestion des stocks inexistante
Encore une société qui n'est pas capable de gérer un stock en ligne, tout en laissant la possibilité d'acheter des produits. En 2025, faut vraiment se remettre en question...
On se retrouve à attendre une commande qui n'arrive pas, et on loupe d'autres potentiels achats (surtout en période de Black Friday).
Par contre la création de compte, récupérer les infos : tout ça aucun problème. Très pro, bravo. À grandement éviter...
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’est pas conforme à nos standards.
Après analyse, le produit commandé était en rupture de stock mais malheureusement cette information n’apparaissait pas correctement sur notre site en raison d’un incident technique. Celui-ci a été résolu afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Votre commande a donc été annulée.
Si un paiement avait été effectué, le remboursement a été réalisé immédiatement. Le retour des fonds dépend ensuite des délais interbancaires généralement sous 48/72 heures.
Nous comprenons votre frustration surtout en période de Black Friday et nous regrettons sincèrement la perte de temps occasionnée.
Notre entreprise, reconnue pour son sérieux, reste pleinement engagée à améliorer la fiabilité de nos informations et à vous offrir une expérience transparente et satisfaisante pour vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Hayati ULUTAS
Directeur de la Relation Clients
Nul, remboursement l'an prochain ?
Nul, de chez nul.
4ème contact avec le service client.
Le produit mentionnée en stock ne l'étais plus.
Bon ok ça arrive mais il ne faut pas 4 jours pour modifier le statut de la commande et effectuer un remboursement.
J'ai actuellement 400€ qui dorment chez eux et que j'attends...
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour Monsieur Debaux,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Le produit commandé était en rupture de stock mais malheureusement cette information n’apparaissait pas correctement sur notre site en raison d’un incident technique. Incident que nous avons corrigé.
Votre commande a donc été annulée.
Concernant votre paiement : si votre carte a été débitée, le remboursement a été effectué immédiatement. Le retour des fonds dépend ensuite des délais bancaires généralement entre 24 et 72 h.
Nous comprenons votre frustration notamment liée au délai de mise à jour et au montant engagé.
Soyez assuré que notre entreprise, reconnue pour son sérieux, met tout en œuvre pour garantir la transparence et améliorer la rapidité de nos processus afin de vous offrir une expérience fiable pour vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Hayati ULUTAS
Directeur de la Relation Clients
Faux stock, surement un scam
Commande effectuée vendredi pour une barrete de mémoire de marque Crucial et un disque dur Western Digital.
La commande ne bougeant pas le lundi, je contacte le chat en ligne qui me répond que les articles sont indispo et la commande annulé.
Étrangement toutes barrettes de mémoires et les disques dur et en gros le matériel informatique du site a disparu. Ca sent le gros scam durant le blackfriday avec des promos et des bons de réductions sur du matos qui n'existent pas où alors c'est gens sont complètement mauvais en 2025 à ne pas savoir gérer un inventaire de stock en live sur une boutique en ligne.
Bien sûr le chat est soudainement indisponible quand j'essaie de me plaindre.
Bref ça part en signalement à la DGCCRF, ce site doit être bloqué au plus vite.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards. Après analyse, voici les éléments expliquant la situation :
• Indisponibilité des produits : les articles commandés (barrette de mémoire Crucial et disque dur Western Digital) se sont retrouvés en rupture de stock après votre achat. Cette information n’était pas correctement affichée en raison d’un incident technique, désormais corrigé.
• Mise à jour du site : pour éviter toute nouvelle erreur nous avons temporairement retiré certaines références informatiques le temps de fiabiliser les stocks en ligne. Cette mesure préventive explique la disparition des produits que vous mentionnez.
Votre commande a donc été annulée. Si un paiement avait été effectué, le remboursement a été réalisé immédiatement. Le retour des fonds dépend ensuite des délais bancaires.
Nous comprenons votre frustration surtout en période de Black Friday et regrettons sincèrement la perte de temps occasionnée.
Soyez assuré que notre entreprise, reconnue pour son sérieux, met tout en œuvre pour garantir la transparence, fiabiliser nos processus et vous offrir une expérience fiable pour vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Hayati ULUTAS
Directeur de la Relation Clients
Fausses informations stock
Produits soit disant en stock, mais en réalité non.
De plus plus d'une semaine avant d'avoir un message de lors part pour vous informer des la réalité et annuler la commande. Perte de temps inutile. Mieux vaut aller vers d'autres entreprises qui sont sérieuses.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Après vérification l’article commandé était en réalité indisponible. Toutefois, cette information n’apparaissait pas correctement sur notre site en raison d’un incident technique. Ce problème a été résolu afin d’éviter qu’il ne se reproduise.
Votre commande a donc été annulée.
Si un règlement avait été effectué le remboursement a été initié immédiatement. Le retour des fonds sur votre compte dépend ensuite des délais bancaires habituels, entre 24 et 72 h.
Nous comprenons votre déception face au délai d’information et regrettons la gêne occasionnée.
Soyez assuré que notre entreprise, reconnue pour son sérieux, renforce ses processus pour garantir une gestion fiable des stocks et offrir une expérience plus fluide et transparente lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Hayati ULUTAS
Directeur de la Relation Clients
Commande annulée
Ma commande a été annulée après une semaine d’attente… Il a fallu que j’envoie un message au support pour être prévenu.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Votre commande a malheureusement été annulée après une attente prolongée et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez été informé qu’après avoir contacté notre support.
Cette situation est liée à une indisponibilité du produit qui n’a pas pu être communiquée à temps en raison d’un incident technique désormais résolu.
Si un paiement avait été effectué le remboursement a été initié immédiatement. Le retour des fonds dépend ensuite des délais bancaires habituels entre 24 et 72 h.
Nous comprenons votre déception et la perte de temps occasionnée.
Soyez assuré que notre entreprise, reconnue pour son sérieux, renforce ses processus pour garantir une information plus réactive et une expérience fiable lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Hayati ULUTAS
Directeur de la Relation Clients
Faux stock + demande de virement après paiement par CB
J’ai passé une commande chez JPG pour un article indiqué en stock. Paiement par carte bancaire proposé et validé sur le site. Je reçois bien le mail de confirmation de commande.
Quelques jours après, aucune nouvelle. Je décide de les contacter. On m’informe que ma commande est en attente et que je dois payer par virement bancaire alors que j’ai déjà payé par carte bancaire. On me dit que je n’ai pas été débité.
Lorsque je demande pourquoi la carte bancaire est proposée si elle n’est pas acceptée dans les faits, on me dit que le site n’est pas à jour.
Le support m’apprend ensuite que l’article est en réalité indisponible, sans aucune date de réapprovisionnement, et que passer commande ne réserve pas le stock. Ils me demandent donc de faire un virement pour un article qui n’est plus en stock et qui ne sera peut-être jamais réapprovisionné … Processus vraiment douteux, non merci. Mais merci pour la perte de temps.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour,
Je tiens à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de qualité. Après vérification, deux points expliquent la situation :
• Paiement par carte bancaire non validé : bien que l’option ait été proposée sur le site, la transaction n’a pas été débitée. Cette anomalie provient d’un décalage de mise à jour technique désormais corrigé pour éviter toute confusion.
• Indisponibilité du produit : l’article indiqué en stock était en réalité en rupture, sans date de réapprovisionnement. Nous comprenons que cela ait généré une perte de temps et une frustration légitime.
Votre commande a donc été annulée et si un débit avait eu lieu, le remboursement a été effectué immédiatement. Les délais bancaires pour voir apparaître le montant sur votre compte sont généralement de 24 à 72 h.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et vous assurons que notre entreprise, reconnue pour son sérieux, met tout en œuvre pour garantir la transparence et la satisfaction client.
Nous serons attentifs à vous offrir une expérience fiable et fluide pour vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Hayati ULUTAS
Directeur de la Relation Clients
Vente de produit non existant
J'ai effectue la commande il y a quelques jours.
Sans confirmation de l’expédition après 24h je les appelle et comme convenu au téléphone, je leur envoi la preuve du virement.
Je reçois un mail ou il est dit et je cite : "Nous nous engageons à vous répondre sous 1 jour ouvré maximum."
Cela fait 48h...
Je peut voir que mon produit n'est plus disponible sur le site...
Je m'attend donc a ce que ma commande soit simplement annule...
Bref, je viens surement de perdre 72h en plein milieu des offres du black friday, mon argent est bloque chez eux de toute façon donc même si une super offre passait, je ne pourrais pas me l'acheter...
Bref, une très très mauvaise expérience pour l'instant.
Ps : ma note changera si jamais le SAV daigne me répondre et surtout si ma commande est envoyée mais a ce stade, je n'y crois plus... pure arnaque
EDIT :
" Soyez assuré que notre entreprise, reconnue pour son sérieux reste pleinement engagée à vous offrir une expérience fiable et transparente.
Nous serons attentifs à vous accompagner et à vous garantir la meilleure qualité de service pour vos prochaines commandes. "
IL VOUS A FALLU 15 JOURS POUR ME RENDRE MON ARGENT... DE QUEL SÉRIEUX PARLEZ VOUS ?????????
PIRE SAV DU MONDE
QUELLE HONTE DE SUGGÉRER QUE JE FERAIS UN AUTRE ACHAT CHEZ VOUS
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour Monsieur Michel,
Je tiens à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur de nos engagements.
Le produit que vous aviez commandé s’est malheureusement retrouvé en rupture de stock et cette information n’était pas visible sur notre site en raison d’un incident technique. Celui-ci a été corrigé depuis afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Votre commande a donc dû être annulée ce que nous regrettons sincèrement.
Si votre virement a été débité le remboursement a été effectué immédiatement. Le retour des fonds sur votre compte dépend ensuite des délais interbancaires _en général 24 à 72 h.
Nous comprenons bien entendu votre déception surtout en période de Black Friday. Soyez assuré que notre entreprise, reconnue pour son sérieux reste pleinement engagée à vous offrir une expérience fiable et transparente.
Nous serons attentifs à vous accompagner et à vous garantir la meilleure qualité de service pour vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Hayati ULUTAS
Directeur de la Relation Clients
pas professionnel
après 48h sans nouvelle pour une livraison urgente, et sans réponse aux questions par messageries, j'appelle et ils me disent qu'ils ont annulé la commande, sans excuse, prétendant qu'ils ne prennent pas la CB alors que leur site le propose et valide et comme par hasard l'article n'est plus diponible
merci pour le retard pris!
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour Monsieur Lorent,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’est pas conforme à nos engagements. Après vérification deux éléments expliquent la situation :
• Paiement par carte bancaire : bien que l’option ait été proposée sur notre site, la transaction n’a pas été débitée. Cette anomalie provenait d’un décalage technique, désormais corrigé.
• Indisponibilité du produit : l’article commandé était en réalité en rupture de stock ce qui a conduit à l’annulation de votre commande.
Si un débit avait eu lieu le remboursement a été effectué immédiatement, avec un délai bancaire habituel de 24 à 72 h pour l’apparition sur votre compte.
Nous comprenons votre frustration notamment liée à l’urgence de votre besoin et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Soyez assuré(e) que notre entreprise reconnue pour son sérieux renforce ses processus pour garantir une information fiable et une expérience transparente lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Hayati ULUTAS
Directeur de la Relation Clients
Réponse : JPG
Bonjour Monsieur Houziaux,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l’efficacité de notre service après-vente aient répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils supplémentaires, nous serons toujours là pour vous accompagner.
Merci de votre confiance et à très bientôt chez JPG Mondoffice
Hayati Ulutas
Directeur Expérience Clients
Délai catastrophique
Bonjour, vu que JPG ne traite pas ma demande, je vais donc écrire un avis... 2 commandes passées le 17/10/25, la première reçue le 28/10 et l'autre, pas de nouvelle. Je contacte leur service client qui relance le transporteur sans retour il n'insiste pas. Je viens de les joindre à nouveau, on me met en attente plus de 20 mn, le but étant que je raccroche. J'ai raccroché.
Bref, si tout roule ils sont bons mais au moindre problème, il n'y a plus personne. J'ai pas testé leur SAV, si c'est pareil cela met le doute.
Suite à votre réponse, déjà envoyé hier à 16h22. pour information, depuis le 04/11, personne ne me répond à par "on relance le transporteur"...
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et pour la gêne occasionnée. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (nom, numéro de commande et moyen de contact) via notre adresse dédiée : info@contact-jpg.fr
Notre objectif est de résoudre votre problème dans les meilleurs délais et de restaurer votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer continuellement notre qualité de service.
Hayati Ulutas
Directeur de la Relation Clients JPG
JPG IMMOBILIER SOLLIES PONT VAR
Notre agent Madame Aurélie Violetta nous a accompagné avec bienveillance, compétence, patience lors de la vente de notre maison à La Garde Je remercie et recommande particulièrement cet agent immobilier et je lui souhaite beaucoup de belles réussites
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour
Merci de cette information. Toutefois, nous ne sommes pas la société JPG Immobilier Sollies mais la société JPG spécialisé dans la fourniture et mobiliers de bureau
Mr ULUTAS
Directeur Service Clients JPG Mondoffice
excellent contact et une réelle…
excellent contact et une réelle tranquillité d'esprit
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour Monsieur Dos Santos,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et restons à votre écoute pour vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Hayati ULUTAS
Directeur de la Relation Clients
Tout d'abord un accueil très agréable
Tout d'abord un accueil très agréable
Efficacité de la commande
Livraison ultra rapide ( des le lendemain matin)
Très satisfait
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : JPG
Bonjour Madame Halimi,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, la prise en charge de votre commande et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Hayati ULUTAS
Directeur de la Relation Clients
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