Panne recurente aléatoire du volet qui se coince en position ouvert. Intervention rapide, changement des embouts qui n'étaient pas les bons. Dire qu'au 1er sav (par l'installateur qui avait pourtan... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, intervention de votre technicien très professionnelle. Rapidité, conseils et explications parfaites. Par contre, dommage que vos revendeurs (EURO Menuiseries Royan) eux ne l'aient pas été.... Voir plus
L'entreprise a répondu
RDV pris sur le site.... ( la navigation pourrait être plus fluide) et calé sous 48h. Créneau horaire affiné à J-1 ==> rapide. Intervention du technicien au top : diagnostic rapide, changement uni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le spécialiste qui est intervenu a été parfait tant dans son travail que ses explications Il m'a également indiqué qu'en cas de problèmes, il fallait que je vous recontacte Pour l'instant le volet... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bubendorff est une entreprise française, fondée il y a plus de 60 ans et restée indépendante. C’est la seule marque à fabriquer à la fois le volet et son propre moteur (électrique et solaire). Les volets Bubendorff en motorisation radio pilotée sont les seuls à être neutre en carbone (attesté par PEP-Ecopassport). Testés 30.000 montées/descentes, les produits Bubendorff sont conçus pour durer 2 fois plus longtemps. Seul fabricant à assurer un SAV à domicile pendant 30 ans, Bubendorff a à coeur de concevoir des produits avec un bilan CO2 sans équivalent qui fonctionneront encore en 2050.
Coordonnées de contact
9, Allée de la Gare, 68100, MULHOUSE, France
- 03 89 69 63 63
- serviceconsommateur@bubendorff.com
- bubendorff.com
4,6
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Suite à un problème sur un volet…
Suite à un problème sur un volet capricieux, j’ai rempli un formulaire de contact en ligne, et j’ai été contacté très rapidement.
Intervention très rapide et très bonne communication.
Le technicien était efficace et de bons conseils.
Bravo à toute la chaine !
14 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
SERVICE RAPIDE ET SERIEUX
Intervention rapide et sérieuse.
le seul point de reproche que je peut faire, concerne le forfait de réparation de l'intervention:
En effet nous avons déjà eu recours au service SAV pour une réparation identique en janvier 2025 pour un montant de forfait de 200€ (moteur compris) au lieu de 350€ cette fois-ci.
cela représente quand même une augmentation de 75% en un peu plus d'un an
13 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre devis de réparation relatif au volet fabriqué en 2013. Nous tenons à préciser que le tarif proposé est justifié par les ressources mobilisées, la qualité certifiée des composants employés ainsi que la formation approfondie de nos techniciens. De plus, une étude comparative avec d'autres professionnels du secteur montre que nos tarifs demeurent compétitifs.
Depuis le 1er juillet 2025, notre offre SAV a évolué afin de pouvoir répondre à plus de demandes.
Il est également important de souligner que ce forfait inclut une garantie de « bon fonctionnement » d'une durée de 6 mois à 2 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement, qui vous est offerte au terme de l’intervention. Cette garantie témoigne de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle et de la pérennité de nos réparations.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'Equipe BUBENDORFF
Technicien très sympathique et…
Technicien très sympathique et efficace. Connait bien son domaine.
12 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
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L'Équipe BUBENDORFF
Intervention très satisfaisante
Technicien compétent qui a bien expliqué la cause du dysfonctionnement et l'intention effectuée.
Discret et efficace
Délai rapide pour obtenir un rdv
13 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
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L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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L'Équipe BUBENDORFF
Technicien top
Technicien avec une bonne communication qui prévient si un peu de retard. Diag efficace et intervention tout autant.
Parfait
13 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
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L'Équipe BUBENDORFF
La personne qui est intervenu était…
La personne qui est intervenu était d’une extrême gentillesse non déjà au téléphone mais aussi sur place !
Problème réglé en très peu de temps, horaire respecté, tout était parfait
12 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Monsieur STEPHANE D.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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L'Équipe BUBENDORFF
Intervention très professionnelle
Intervention très professionnelle. Horaire respecté. Je recommande.
13 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Reparation rapide
Reparation rapide, prise de rendez vous facile et intervention à l'heure
13 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Travail sur internet un peu compliqué…
Travail sur internet un peu compliqué mais avec l'habitude on finit par s'y habituer.
Technicien intervenu poli bonne présentation et très compétent.
12 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
dépannage d'un volet roulant solaire
Une fois connecté au SAV Bubendorff tout c'est très bien déroulé.
Le plus compliqué a été de trouver le lien avec le SAV. Pour des personnes âgées, il vaudrait mieux avoir un Numéro de téléphone avec un interlocuteur qui nous guide.
13 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Réparateur gentil et top
Réparateur gentil et top
Travail propre et efficace
Ravi de l’intervention
13 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Qualité déplorable
Un volet qui tombe en panne au bout de 2 ans et demi, et évidemment une garantie qui se termine au bout de 2 ans...
Bubendorff ne se soucie même plus de la qualité des produits ; la garantie est passée de 7 ans à 3 ans, puis 2 ans... tout ça pour vendre des extensions. Et ils osent parler de "volet infatigable". Bubendorff, c'est fini pour moi.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BUBENDORFF SAS
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant la panne de votre volet roulant et nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés. La qualité de nos produits est au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi chaque volet roulant aluminium motorisé Bubendorff est rigoureusement testé sur 30 000 cycles de montée et descente, ce qui correspond à une utilisation quotidienne pendant 30 ans.
Nous comprenons votre frustration liée à la durée de la garantie. En effet, la garantie commerciale de base proposée est de 2 ans pièces, main-d’œuvre et déplacement. Cependant, afin d’assurer une tranquillité prolongée à nos clients, nous proposons trois Packs SAV permettant d’étendre cette garantie jusqu’à 10 ans. Nous regrettons que ces options n’aient pas été portées à votre attention au moment de l’achat de vos volets par votre revendeur.
Sachez néanmoins que rien n’est perdu : vous avez toujours la possibilité de souscrire au Pack SAV Extension, pour seulement un euro par mois et par volet, afin de bénéficier d’une couverture complète pièces, main-d'œuvre et déplacement jusqu’aux dix ans de ceux-ci.
Pour prendre connaissance des modalités de souscription, nous vous invitons à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/reparation-volet-bubendorff/etendre-le-pack-sav-dun-volet-bubendorff-a-10-ans/
Votre satisfaction demeure une priorité pour Bubendorff et nous restons à votre disposition pour toute assistance ou information complémentaire.
L'Equipe BUBENDORFF
Nous avons été dépanné tres rapidement…
Nous avons été dépanné tres rapidement par une personne tres efficace et tres aimable.
12 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Les monteurs ont bien réalisé leur…
Les monteurs ont bien réalisé leur travail, mais suite à un problème de descente du rideau électrique, pas moyen de communiquer avec Bubendorff. Pourtant, ce matériel est sous garantie pendant 2 ans.
Le montage a été effectué en février 2026.
Nous sommes déçus.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre volet roulant électrique et comprenons pleinement votre frustration. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons que l’expérience vécue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, après vérification attentive, nous n’avons trouvé aucune trace d’une demande SAV enregistrée à votre nom dans notre système. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux et traiter votre situation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, référence du produit) par email à l’adresse suivante : serviceconsommateur1@bubendorff.com.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service efficace et accessible, et votre retour nous permettra d’améliorer encore davantage notre suivi client. Soyez assurée que dès réception de vos informations, notre équipe se mobilisera pour vous contacter rapidement et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
L'Equipe BUBENDORFF
Intervention Parfaite
Bonjour,
Votre technicien Christophe, est non seulement professionnel, de bon conseil et sympathique.
Bonne journée
12 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Rapide et très professionnel
12 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
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