Très mauvaise expérience avec BudgetAir. J’ai réservé un vol Makassar – Bali qui a été annulé par la compagnie aérienne. Suite à cela, BudgetAir m’a contactée pour me proposer un remboursemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour je suis BCA-6166827. ce qui a rendu mon expérience inoubliable c'est le cout du billet que j'ai acheté. il était vraiment accessible pour la période. Sur tous les prix proposés celui que vous... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'essai d'accéder pour faire un suivi de ma réservation, et on me dit que le numéro de réservation n'est pas correct alors que c'est le numéro que j'aie reçu après avoir effectué mon paiement. Je t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis toujours dans l’attente de pouvoir effectuer mon "book in" 6 heures avant mon départ. ! L’embarquement a eu lieu normalement car la compagnie aèrienne est habitué à ne pas laisser les voyageu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
3,6
Moyen
10 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très mauvaise expérience avec budgetair
Très mauvaise expérience avec BudgetAir.
J’ai réservé un vol Makassar – Bali qui a été annulé par la compagnie aérienne. Suite à cela, BudgetAir m’a contactée pour me proposer un remboursement, que j’ai accepté immédiatement.
Cependant, j’ai ensuite reçu un message indiquant que ma demande d’annulation avait été refusée, ce qui est totalement incohérent puisque l’annulation ne vient pas de moi mais de la compagnie.
Le service client est difficile à joindre et les informations sont contradictoires, ce qui rend la situation encore plus frustrante.
Je me retrouve aujourd’hui sans solution claire ni remboursement, malgré un vol annulé. Je déconseille fortement cette plateforme pour son manque de fiabilité et de suivi en cas de problème.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de budgetair.com/en_us
Bonjour Holyanna,
Je suis désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés au cours de votre voyage.
Nous serions ravis de chercher ensemble une solution possible. Nous tenterons d'abord de vous joindre par téléphone et, si nous n'y parvenons pas, nous vous enverrons un e-mail.
Cordialement,
Peter
BudgetAir
Bon prix
Bon prix, facile de compléter la réservation avec des explications claires
26 mars 2026
Avis spontané
Des voleurs faite attention il…
Des voleurs faite attention il rembourse rien il encaisse assurance ou pas il rembourse Rien centre d appel en Inde bien d'après le conseil par message il on de consignes car il soustraite avec budgetair s'il rembourse il perde leur contrat
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de budgetair.com/en_us
Bonjour Mounir,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait, mais nous vous remercions de nous en avoir fait part.
Vous pouvez nous contacter en utilisant l’une des options de contact sur la page Service & Contact sur notre site Web.
Cordialement,
Peter
BudgetAir
Le suivi est vraiment pas à la hauteur…
Le suivi est vraiment pas à la hauteur de la demande clientèle. Les agents ne font pas d effort et coupent court à la demande.
J ai pris option flex sur les 6 vols de ma commande, je ne peux pas decalerbun seul de 24h. On me renvoi vers la compagnie qui elle aussi me renvoie vers budgetair et budgetair me renvoi encore vers la compagnie. C est un reel manque respect du client.
13 février 2026
Réponse de budgetair.com/en_us
Hallo Aly,
Merci d'avoir partagé ton expérience. Il est regrettable que la modification de ton voyage ne se passe pas facilement malgré l'option flexible.
Cette option couvre nos frais de dossier pour un changement, mais la compagnie aérienne décide si une modification est possible. Comme elles acceptent parfois de faire une exception à leurs propres règles, le conseil est de leur demander directement leur accord.
Dès que la compagnie confirme par écrit qu'une exception est possible, nous effectuerons la modification pour toi. Tu pourras alors nous recontacter via le chat sur le site de BudgetAir.
Cordialement,
BudgetAir
Ingrid
En français s'il vous plaît
J'aurais aimé pouvoir faire la réservation de mes billets d'avion en français.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de budgetair.com/en_us
Bonjour Francis,
Nous apprécions vos commentaires et la possibilité qu’ils nous donnent d’améliorer nos services.
Cordialement,
Peter
BudgetAir
Réponse de budgetair.com/en_us
Merci pour cet excellent avis, Francine! Nous avons hâte de vous revoir bientôt sur notre site Web.
Cordialement,
Mark | Service Clientèle
BudgetAir.
C’est des voleurs et arnaqueurs ils…
C’est des voleurs et arnaqueurs ils m’ont chargé deux fois , ne pas donner votre carte de crédit. Pas de confiance
C’est la dernière fois que j’utilise cette plateforme
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de budgetair.com/en_us
Bonjour Aizouf,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre voyage.
Nous nous efforçons d’aider nos clients du mieux possible. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter directement via le chat. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
Jhon
BudgetAir.
Pas clair un peu d'arnaque sur les…
Pas clair un peu d'arnaque sur les assurances je déconseille fortement
5 septembre 2025
Réponse de budgetair.com/en_us
Bonjour Oumar,
Je suis désolé d’apprendre cela et je comprends à quel point cette situation doit être frustrante.
Nous aimerions trouver une solution avec vous. Dans les 48 heures, le service client vous contactera.
Cordialement,
Muyeenuddin | Service Clientèle
BudgetAir.
La rapidité la clarté et le prix
La rapidité la clarté et le prix, il manque peut etre l'application pour le suivi
10 décembre 2025
Réponse de budgetair.com/en_us
Merci pour cet excellent avis, Moufida! Nous avons hâte de vous revoir bientôt sur notre site Web.
Cordialement,
Muyeenuddin | Service Clientèle
BudgetAir.
Excellents
3 décembre 2025
Réponse de budgetair.com/en_us
Hello Melinda,
Thank you for the nice review! We are glad to hear that you had a good experience with us.
We hope to see you again soon on our website.
Kind regards,
Prasada
BudgetAir
Resolution !
Je suis toujours dans l’attente de pouvoir effectuer mon "book in" 6 heures avant mon départ. !
L’embarquement a eu lieu normalement car la compagnie aèrienne est habitué à ne pas laisser les voyageurs effectuer la réservation des sièges et la confirmation de la réservation.
3 novembre 2025
Réponse de budgetair.com/en_us
Hello,
We're sorry to hear that you didn’t have a smooth booking experience with us, but thank you for sharing it.
We would like to find a solution together with you. Within 48 hours customer services will contact you.
Kind regards,
Budgetair Customer Service
Bhumindra
Réponse de budgetair.com/en_us
Thank you for the great review, Igor! We look forward to seeing you again soon on our website.
Kind regards,
Muyeenuddin | Customer Service
BudgetAir.
I am not to good in english so...
I am not to good in english so...
J ai réussi à faire cette rsv en anglais en un clic et seul.
Votre site est très bien. Merci
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de budgetair.com/en_us
Thank you for the great review, Lisette Levesque! We look forward to seeing you again soon on our website.
Kind regards,
Muyeenuddin | Customer Service
BudgetAir.
Je veux votre carte vip
28 septembre 2025
Réponse de budgetair.com/en_us
Hello Amadou,
We're sorry to hear that you didn’t have a smooth booking experience with us, but thank you for sharing it.
We would like to find a solution together with you. Within 48 hours customer services will contact you.
Kind regards,
Budgetair Customer Service
Bhumindra
C'est excellent!
C'était facile et agréable pour moi de réserver mon vol sur Budgetair
9 septembre 2025
Réponse de budgetair.com/en_us
Bonjour Rachel,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Web.
Cordialement,
Basmala
BudgetAir
C’est pas une bonne agence par ce que…
C’est pas une bonne agence par ce que vous n’avez pas un numéro pour faire réclamation.
13 août 2025
Réponse de budgetair.com/en_us
Bonjour Malaika,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre expérience de réservation, mais nous vous remercions de nous en avoir fait part.
Nous aimerions trouver une solution avec vous. Dans les 48 heures, le service client vous contactera.
Cordialement,
Esraa
Budgetair
Réponse de budgetair.com/en_us
Bonjour Annie,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Web.
Cordialement,
Esraa
Budgetair
Not helpful I don't advise to travel…
Not helpful I don't advise to travel with budgetair
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de budgetair.com/en_us
Hello Amari,
We're sorry to hear that you didn’t have a smooth booking experience with us, but thank you for sharing it.
We would like to find a solution together with you, but we don’t have the correct contact information to contact you.
Would you please send an email to complaints@travix.com stating: TrustPilot FR? We will contact you as soon as we receive your email.
Kind regards,
Basmala
BudgetAir
Réponse de budgetair.com/en_us
Thank you for the great review, Ndagijimana! We look forward to seeing you again soon on our website.
Kind regards,
Uday | Customer Service
BudgetAir
Suivi de ma réservation
J'essai d'accéder pour faire un suivi de ma réservation, et on me dit que le numéro de réservation n'est pas correct alors que c'est le numéro que j'aie reçu après avoir effectué mon paiement.
Je trouve le délais de confirmation long.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de budgetair.com/en_us
Hello ,
Thank you for the nice review! We’re glad to hear that you had a good experience with us.
We hope to see you again soon on our website.
Kind regards,
Budgetair Customer Service
Bhumindra
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.