Après m’être fait arnaqué hier, j’avais beaucoup d’inquiétude à réserver mais les informations Clare’s tout au cours de la réservation m’ont rassurée. J’ai reçu mes billets assez rapidement. Merci!
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L'entreprise a répondu
Je revois mon avis (passe de 1 à 2) car, après y avoir passé du temps, un agent m'a répondu sur le chat et a declenché le process de remboursement (je passerai à 3 s'il se concrétise bien) Avis in... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y a trop de sollicitations pour acheter d'autres produits que le billet d'avion... Cela peut perturber la démarche car on ne sait pas trop si on doit ignorer ou choisir l'option proposée
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3,5
Moyen
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Budgetair escrocs voleur ne faite pas…
Budgetair escrocs voleur ne faite pas une erreur date en plus permete de modifier date sont prévenir ne rembourse pas vos billets il vous réponde avec le pseudo peter sur le tchat soit disant va trouver une solution basée en Inde réponse nous pas rembourser car en ordre de budgetair en est des sous-traitan les avis des clients montre bien que c'est des escrocs .
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Mounir,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait, mais nous vous remercions de nous en avoir fait part.
Vous pouvez nous contacter en utilisant l’une des options de contact sur la page Service & Contact sur notre site Web.
Cordialement,
Peter
BudgetAir
Je devais prendre un vol aujourd’hui
Je devais prendre un vol aujourd’hui, le 21 février. Dix jours avant le départ, on m’annonce qu’une partie de mon trajet (sur deux vols) est annulée. On me propose alors une alternative pour le 22 février.
Je les recontacte pour demander une solution le 21 février, car la compagnie aérienne avait encore des places disponibles sur un autre vol ce jour-là, mais BudgetAir ne me l’a jamais proposé.
Hier soir, toujours aucune réponse de leur part.
Je me rends quand même à l’aéroport aujourd’hui, et là on m’explique que je ne peux pas embarquer. La compagnie aérienne ne peut pas me refaire un billet parce que c’est BudgetAir qui doit s’en charger.
Résultat : j’ai raté mon avion, ma correspondance et mon Airbnb réservé.
Aucune réactivité, aucune assistance. Le niveau de stress généré est énorme.
Franchement, fuyez.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Sonia,
Je comprends l’impact de cette situation sur votre expérience et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous nous efforçons d’aider nos clients du mieux possible. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter directement via le chat. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
Mark | Service Clientèle
BudgetAir.
Le suivi est vraiment pas à la hauteur…
Le suivi est vraiment pas à la hauteur de la demande clientèle. Les agents ne font pas d effort et coupent court à la demande.
J ai pris option flex sur les 6 vols de ma commande, je ne peux pas decalerbun seul de 24h. On me renvoi vers la compagnie qui elle aussi me renvoie vers budgetair et budgetair me renvoi encore vers la compagnie. C est un reel manque respect du client.
13 février 2026
Réponse de BudgetAir.com
Hallo Aly,
Merci d'avoir partagé ton expérience. Il est regrettable que la modification de ton voyage ne se passe pas facilement malgré l'option flexible.
Cette option couvre nos frais de dossier pour un changement, mais la compagnie aérienne décide si une modification est possible. Comme elles acceptent parfois de faire une exception à leurs propres règles, le conseil est de leur demander directement leur accord.
Dès que la compagnie confirme par écrit qu'une exception est possible, nous effectuerons la modification pour toi. Tu pourras alors nous recontacter via le chat sur le site de BudgetAir.
Cordialement,
BudgetAir
Ingrid
Escrocs
J'ai fait une erreur sur les date je les contacte de suite il veule rien savoir il on encaisse 814 euros il me dise je peux modifier ca va vous coûter 1240 euro je demande - les 814 euros non des voleurs total 2054 Euro je fais un simulation je trouve même vol pour 1140 euro sur le site budgetair des voleurs 814 pour un erreur de date des escrocs ne pas de billet chez budgetair centre appel qui parle pas français Bassée en inde des voleurs.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Malheureusement, je ne trouve aucune réservation à votre nom.
Je vous recommande de nous contacter par chat pendant les heures d'ouverture afin que nous puissions voir ce que nous pouvons faire pour vous.
Aucun service à la clientèle
Aucun service à la clientèle, les vols ont été décalés par la compagnie aérienne. J’ai reçu de notification on est pris à Vancouver, et pas capable de parler à un agent très mauvais service après-vente, je déconseille fortement d’utiliser ce service.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Hallo Patrick,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été bloqué à Vancouver suite à des modifications de la compagnie aérienne. En cas de changement opérationnel le jour du voyage, la compagnie aérienne est tenue de fournir une assistance immédiate et de replacer les passagers sur leur vol initial. Nous espérons que la situation a pu être résolue.
Cordialement,
BudgetAir
Ingrid
Modification de dates pas possible sauf…
Modification de dates pas possible sauf par le chat avec un agent: billet acheté 60€ , Modification +115€ (donc on passerait à un coût de 175€ pour un vol de 1h de Nice à Venise... et encore je n'ai pas donné les dates à l'agent, autant il aurait fallu en rajouter encore. Au départ 60€ c'est juste avec un petit sac... un petite valise en soute c'est +83€... mettre le petit de 7 ans avec un adulte c'est encore +100 aller retour... on prendra une autre compagnie la prochaine fois. Ma femme opérée du dos un peu en urgence 17 jours avant le départ... on verra si on peut y aller ou pas. Mais j'annule le perd tout et il vendrons à quelqu'un d'autre. Remboursement zéro
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour JeanLuc,
Je suis désolé d’apprendre que vous avez vécu une expérience désagréable avec nous. Merci de nous en avoir fait part.
Nous nous efforçons d’aider nos clients du mieux possible. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter directement via le chat. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
Mark | Service Clientèle
BudgetAir.
En français s'il vous plaît
J'aurais aimé pouvoir faire la réservation de mes billets d'avion en français.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Francis,
Nous apprécions vos commentaires et la possibilité qu’ils nous donnent d’améliorer nos services.
Cordialement,
Peter
BudgetAir
Réponse de BudgetAir.com
Merci pour cet excellent avis, Francine! Nous avons hâte de vous revoir bientôt sur notre site Web.
Cordialement,
Mark | Service Clientèle
BudgetAir.
C’est des voleurs et arnaqueurs ils…
C’est des voleurs et arnaqueurs ils m’ont chargé deux fois , ne pas donner votre carte de crédit. Pas de confiance
C’est la dernière fois que j’utilise cette plateforme
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Aizouf,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre voyage.
Nous nous efforçons d’aider nos clients du mieux possible. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter directement via le chat. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
Jhon
BudgetAir.
Compliqué
Je revois mon avis (passe de 1 à 2) car, après y avoir passé du temps, un agent m'a répondu sur le chat et a declenché le process de remboursement (je passerai à 3 s'il se concrétise bien)
Avis initial : Intolérable, site à éviter.
Vol esayjet Paris-Berlin le 5 déc payé à Budgetair en nov.
Annulation de vol et remboursemet validé par Esayjet à Budgetair le 8 déc.
A mi-janvier, aucun remboursement effectué par Budgetair :-(
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Julie,
Je suis désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés au cours de votre voyage.
Nous aimerions trouver une solution avec vous. Dans les 48 heures, le service client vous contactera.
Cordialement,
Mark | Service Clientèle
BudgetAir.
problème remboursement
J'ai eu un empêchement de dernière minute pour mon vol de Montpellier a Marrakech, je n'ai donc pas pris mon vol, j'avais souscrit a une assurance annulation. Budgetair ont de eux même décidés d'annuler mon assurance annulation alors que je leur avait demander d'annuler mon billet. Je ne peux maintenant plus me faire rembourser par leur faute. C'est INADMISSIBLE!!! ne réservez jamais avec eux.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Olivia,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait, mais nous vous remercions de nous en avoir fait part.
Nous aimerions trouver une solution avec vous. Dans les 48 heures, le service client vous contactera.
Cordialement,
Peter
BudgetAir
Fuyez!
Un vol annulé, annulation non communiquée... et impossible de me faire rembourser par budgetair alors que easyjet (la compagnie) à remboursé, preuve à l'appui, le montant de mon vol annulé à budgetair, afin que budgetair me le restitue. Cela fait 6 mois que budgetair me fait attendre ... et répond qu'il m'a remboursé, en me donnant la référence d'un autre vol qui ne concerne pas ma plainte. Service client en anglais uniquement avec numéro international, et délai d'attente obligatoire de 5 à 8 semaines pour avoir réponse à un mail (en.anglais)... des voleurs et menteurs invétérés... fuyez!
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait, mais nous vous remercions de nous en avoir fait part.
Nous aimerions trouver une solution avec vous. Dans les 48 heures, le service client vous contactera.
Cordialement,
Mark | Service Clientèle
BudgetAir.
Pas clair un peu d'arnaque sur les…
Pas clair un peu d'arnaque sur les assurances je déconseille fortement
5 septembre 2025
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Oumar,
Je suis désolé d’apprendre cela et je comprends à quel point cette situation doit être frustrante.
Nous aimerions trouver une solution avec vous. Dans les 48 heures, le service client vous contactera.
Cordialement,
Muyeenuddin | Service Clientèle
BudgetAir.
remboursement d'un billet annulé
Après plusieurs relances et de l'insistance tout est possible.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Celine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre expérience de réservation, mais nous vous remercions de nous en avoir fait part.
Nous aimerions trouver une solution avec vous, mais nous ne disposons pas des coordonnées correctes pour vous contacter.
Via TrustPilot, nous vous enverrons une demande (que vous recevrez par e-mail) afin de partager vos informations avec nous. Dès que nous aurons reçu vos informations, nous vous contacterons.
Cordialement,
Prasada
BudgetAir
La rapidité la clarté et le prix
La rapidité la clarté et le prix, il manque peut etre l'application pour le suivi
10 décembre 2025
Réponse de BudgetAir.com
Merci pour cet excellent avis, Moufida! Nous avons hâte de vous revoir bientôt sur notre site Web.
Cordialement,
Muyeenuddin | Service Clientèle
BudgetAir.
Nul, Budget Air ne fait même pas le minimum.
Je n’ai reçu aucun mail pour le check-in en ligne. Et le site affiche que l’enregistrement est fermé un jour avant le vol alors qu’il est ouvert sur le site de la compagnie. Ne passez pas par Budget Air !
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Erwan,
Je suis désolé d’apprendre cela et je comprends à quel point cette situation doit être frustrante.
Nous aimerions trouver une solution avec vous, mais nous ne disposons pas des coordonnées correctes pour vous contacter.
Via TrustPilot, nous vous enverrons une demande (que vous recevrez par e-mail) afin de partager vos informations avec nous. Dès que nous aurons reçu vos informations, nous vous contacterons.
Cordialement,
Muyeenuddin | Service Clientèle
BudgetAir.
Arnaque.
Arnaque.
Je suis passée par BudgetAir pour acheter un vol de la compagnie Transavia mais ce vol a été annulé à cause des grèves. Transavia a remboursé le billet mais la transaction est bloquée par BudgetAir et ils refusent de me reverser le remboursement
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Loana,
Je suis désolé d’apprendre cela et je comprends à quel point cette situation doit être frustrante.
Nous aimerions trouver une solution avec vous. Dans les 48 heures, le service client vous contactera.
Cordialement,
Muyeenuddin | Service Clientèle
BudgetAir.
À déconseiller
J'ai demandé à annuler une réservation 5 minutes après l'avoir passée. Pour une réservation de 433€, ils m'indiquaient ne pouvoir rembourser que 47€ !! J'ai directement appelé la compagnie Transavia qui m'indique que la demande d'annulation étant faite dans les 24h, ils me remboursent l'intégralité de l'argent perçu via Budget air, soit 370€. Quelle honte de la part de Budget air de ne pas m'avoir proposé cette solution !! Je déconseille fortement de réserver chez eux.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Linda,
Je suis désolé d’apprendre cela et je comprends à quel point cette situation doit être frustrante.
Nous aimerions trouver une solution avec vous, mais nous ne disposons pas des coordonnées correctes pour vous contacter.
Via TrustPilot, nous vous enverrons une demande (que vous recevrez par e-mail) afin de partager vos informations avec nous. Dès que nous aurons reçu vos informations, nous vous contacterons.
Cordialement,
Muyeenuddin | Service Clientèle
BudgetAir.
Excellents
3 décembre 2025
Réponse de BudgetAir.com
Hello Melinda,
Thank you for the nice review! We are glad to hear that you had a good experience with us.
We hope to see you again soon on our website.
Kind regards,
Prasada
BudgetAir
C'est une compagnie qui refuse de faire…
C'est une compagnie qui refuse de faire son travail et un service client qui vaut pas mieux je déconseille fortement d'acheter un billet d'avion avec eux.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de BudgetAir.com
Bonjour Stéphane,
Je suis désolé d’apprendre cela et je comprends à quel point cette situation doit être frustrante.
Nous aimerions trouver une solution avec vous, mais nous ne disposons pas des coordonnées correctes pour vous contacter.
Via TrustPilot, nous vous enverrons une demande (que vous recevrez par e-mail) afin de partager vos informations avec nous. Dès que nous aurons reçu vos informations, nous vous contacterons.
Cordialement,
Muyeenuddin | Service Clientèle
BudgetAir.
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