BudgetAir.com Avis 

Je voudrais recevoir vos messages en FRANÇAIS

Facile à manipulé

Ces imbeciles ont fait une faute dans mon prénom sur mon billet !

Réservation rapide aucun frais caché. Les termes contractuelles bien affichés avant de soumettre le formulaire de réservation.

Les valises, déjà payés via BudgetAir, ont été refusées car West Jet n'avait pas l'information dans leur système. J'ai dû repayer et demander un remboursement à BudgetAir. J'ai reçu un remboursement sur 2, je suis en attente depuis le 15 mai sans retour.
J'ai dû communiquer 5 fois via le chat (puisque j'étais à l'extérieur du pays) pour tenter de corriger le tout. entre 2h et 3h30 d'attente à chaque fois. Et si j'avais le malheur d'être occupée et de ne pas répondre dans les 60 secondes qui suivaient, le service à la clientèle fermait la communication..... En vacances, pour régler un problème, après 3h30 d'attente sur le chatbox, ca se peut que ca prennent 90 secondes à répondre au lieu de 60...

Énorme déception, service à la clientèle pourri et décevant, on me disait d'attendre à chaque fois, j'ai toujours pas reçu l'entièreté de mon remboursement et nous avons dû négocier serré lors du vol de retour car ils ne voyaient toujours pas nos bagages dans le système... Aucun avancement, aucun engagement, aucun retour... Vraiment, AUCUN service pour corriger les erreurs !

J'attendais que le dossier soit clôturé pour mettre un avis.
Après 5 mois de courriers et d'appels téléphoniques, le dossier n'avance pas... Je me décide donc à mettre un avis très très négatif.
Je suis toujours dans l'attente du remboursement promis concernant nos 3 billets d'avion (datant de fin 2025).
Le dernier message de Buget Air daté du 23/03/2026 indiquait que ma demande était transmise et que le traitement prendrait 8 à 10 semaines.
L'échéance étant dépassée et ne voyant toujours rien venir, je poste un avis négatif.
Je modifierai ce dernier si l'on daigne (enfin) clôturer définitivement et positivement ce dossier ouvert depuis 5 mois...
Je peux absolument comprendre les personnes qui abandonnent leur réclamation, car c'est réellement une usine à gaz...😵‍💫😤

Il y a trop de sollicitations pour acheter d'autres produits que le billet d'avion... Cela peut perturber la démarche car on ne sait pas trop si on doit ignorer ou choisir l'option proposée

J'espère que tout est correct et que je n'aurai pas de problème. C'est nouveau pour moi votre site et j'ai regardé les commentaires après avoir réservé.

Merci d'avoir répondu favorablement à ma préoccupation !

Très mauvaise expérience avec BudgetAir.

J’ai réservé un vol Makassar – Bali qui a été annulé par la compagnie aérienne. Suite à cela, BudgetAir m’a contactée pour me proposer un remboursement, que j’ai accepté immédiatement.

Cependant, j’ai ensuite reçu un message indiquant que ma demande d’annulation avait été refusée, ce qui est totalement incohérent puisque l’annulation ne vient pas de moi mais de la compagnie.

Le service client est difficile à joindre et les informations sont contradictoires, ce qui rend la situation encore plus frustrante.

Je me retrouve aujourd’hui sans solution claire ni remboursement, malgré un vol annulé. Je déconseille fortement cette plateforme pour son manque de fiabilité et de suivi en cas de problème.

Budgetair de voleurs ne veule pas rembourser la taxe alors que la loi les oblige réfléchiser avant de prendre votre billet je déconseille Aller voir tout les commentaires

Vous ne pouvez plus partir pour des raisons personnelles et souhaitez annuler votre vol.

Le prix du billet sera perdu mais, quels que soient les termes de votre contrat, vous devez au minimum récupérer les taxes d’aéroport (QW), ou redevance passager (QX), individualisées et affichées comme telles dans le prix de votre billet.

C’est une compagnie catastrophique, je n’ai pas l’habitude de donner mon avis sur les plateformes, mais aujourd’hui je suis obligée. Ils ont annulé 3 vols, celui de ma maman, de moi et de mon oncle. Chaque vol était de 350€ par personne. Ils ont annulé notre vol et ne veulent pas nous rembourser. Ils mentent au téléphone et se moquent de nous. Ils disent à chaque fois que d’ici 24h je devrais recevoir un mail de remboursement et je ne reçois jamais rien. Ils sont disponibles sur le chat à travers un robot qui me dit tout le temps ne vous inquiétez pas vous allez être remboursé et recevoir un mail de confirmation et je ne reçois jamais rien. Au téléphone, il faut attendre minimum une heure pour parler avec quelqu’un. En plus de cela les personnes au téléphone ne parle que l’anglais. Je vais porter plainte et faire appel à un médiateur. Faites attention à cette plate-forme qui annule les billets, assure au téléphone de se faire rembourser (ils essayent juste de rassurer les clients) mais n’envoient aucun mail de confirmation de remboursement.

Je me permets de remettre un avis car, malgré trois relances par mail, je n'ai toujours aucun retour de votre part. C'est tout simplement inacceptable, surtout lorsque vous annoncez un délai de réponse de 72 heures qui n'est absolument pas respecté.
Pour rappel, après avoir réservé mon vol sur votre site, j'ai ajouté une valise quelques jours plus tard.
Le paiement a bien été débité, mais au moment de l'enregistrement, aucun bagage n'apparaissait dans ma réservation. J'ai donc payé pour un service inexistant.
Depuis, je suis dans l'attente d'une explication et d'une solution, sans aucune réponse de votre service client.
Et pour aggraver la situation, mon vol a été annulé.
Aujourd'hui, la situation est claire :
• un service payé mais non fourni
• aucune réponse malgré plusieurs relances
• aucun suivi de votre part
Je suis désormais dans l'attente d'une réponse urgente ainsi que d'un remboursement immédiat.
Cette situation ne peut plus durer et ne va clairement pas le faire.
Sans retour rapide de vo sart, je serai contrainte d'envisaaer d'autres recours.

Bon prix, facile de compléter la réservation avec des explications claires

Je revois mon avis (passe de 1 à 2) car, après y avoir passé du temps, un agent m'a répondu sur le chat et a declenché le process de remboursement (je passerai à 3 s'il se concrétise bien)
Avis initial : Intolérable, site à éviter.
Vol emirat alger dubai le 13 mars annule a cause de la guerre.
Annulation de vol et remboursemet validé par Emirat.
aucun remboursement encore effectué par Budgetair :-(
Je changerai mon avis au remboursement
Merci de faire le necessaire
Bien cordialement,

C'est vraiment des... Voleurs. Il n'y a pas d'autres mots. Billet annulé une semaine avant, pour une erreur technique de leur côté. Le vol est toujours disponible, ils ne veulent pas le reprendre. Ils ne remboursent que partiellement sans les correspondances intérieures. C'est scandaleux, c'est illégale. À fuir

Expérience extrêmement mauvaise avec Budget Air.

Nous avions acheté sur leur site des billets aller-retour Paris – Bangkok. Notre vol retour du **8 mars 2026** (KU414 Bangkok–Koweït puis KU167 Koweït–Paris CDG) a été annulé.

La compagnie aérienne nous a indiqué ne pas pouvoir modifier la réservation car les billets avaient été achetés via Budget Air. Nous avons donc contacté leur service client.

**La seule réponse de Budget Air a été de proposer un remboursement**, alors que nous étions à l’étranger et avions besoin d’un **repositionnement sur un autre vol pour rentrer en France rapidement**. Nous avons **répété à plusieurs reprises, par téléphone et par e-mail, que nous ne voulions pas de remboursement**.

Après plusieurs heures d’attente au comptoir de la compagnie aérienne, un agent a finalement accepté de nous replacer sur un autre vol. Mais au moment de procéder à la modification, il nous a informés que **Budget Air avait déjà clôturé le dossier pour remboursement**.

Résultat : **la compagnie aérienne ne pouvait plus rien faire**, alors même qu’une solution existait.

Budget Air a donc **pris une décision contraire à nos demandes et a bloqué la seule solution qui nous permettait de rentrer chez nous**.

Aucune assistance réelle, aucune écoute du client, et une gestion du dossier qui a aggravé une situation déjà stressante.

**Nous déconseillons fortement de passer par Budget Air.**

Boycotter budgetair voleurs de clients ne rembourse pas des réponses au avis par des pseudo peter ou Ingrid qui vous envoie ver le tchat baser en Inde qui ne comprenne rien à par vous répéter rembourse pas argent nous sous-traitan ordre de budgetair par notre faute mais pensé bien à nous mettre à bonne avis.