Ruim voor verhuizing internet aangevraagd. Na contractdatum maar eens gebeld waar alles bleef want niks gehoord. Mailadres klopte niet bij KPN vanwege een regex fout op het webformulier van Bud... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
13 april 2026 : Het systeem om te komen tot nummerbehoud ondervind ik als EXTREEM klantonvriendelijk. Ik ben nu veroordeeld tot het accepteren van een nieuw telefoonnummer dat ik vervolgens aan e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Eerst gechat met chatbot, daarna doorverwezen naar klantenservice medewerker Hajar. Deze stond mij netjes te woord en kon mijn vragen beantwoorden en mij verder helpen. Daarvoor neem je contact op. Ga... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wederom een uitstekende ervaring via de chat van Budget Mobiel. In het contact met medewerk Hajar werd ik snel, vriendelijk en uitstekend geholpen. Binnen no time werd mijn vraag beantwoord en mijn ab... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hallo, wij zijn Budget Mobiel, onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van sim only abonnementen voor mobiel bellen, sms’en en internetten via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. En dat tegen een zo laag mogelijke prijs. Combineer je onze producten Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel? Dan profiteer je elke maand van combikorting. Bovenop de al lage prijs voor Internet & TV en Sim Only.
Coordonnées de contact
Reguliersdwarsstraat 58A, 1017 BM, Amsterdam, Pays-Bas
- budgetmobiel.nl
3,9
Bien
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hajar van de Budget Mobiel klantservice overtreft alle verwachtingen
De chatfunctie van Budget mobiel is uitstekend. Toen ik het abonnement afnam hield ik rekening met een ietwat slechtere klantenservice ervaring maar bij contact met een super behulpzame en empathische medewerker (Hajar) werden al mijn verwachtingen overtroffen. Vandaar ook de moeite die ik hier op Trustpilot doe. Budget Mobiel is dus helemaal niet 'budget'.
Top service (en ik werd binnen drie minuten geholpen), top mensen (Hajar) en altijd bereik (ik woon in de Randstad).
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Beste Jan-jaap,
Hartelijk dank voor je super mooie review! Wat een plezier om te horen dat Hajar je zo goed heeft kunnen helpen en dat onze klantenservice jouw verwachtingen heeft overtroffen. We waarderen dit enorm!
Nogmaals bedankt voor je review, en mocht je ooit vragen hebben, dan staan wij altijd voor je klaar. :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Hajar heeft mij snel en correct geholpen
Hajar heeft mij snel en correct geholpen. Topper!
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Beste Glory,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat onze topper Hajar je zo goed heeft geholpen :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Klantenservice 0.0 geblokkeerd maar wel…
Klantenservice 0.0 geblokkeerd maar wel betaald. Meneer zegt doodleuk uw heeft niet betaald. We zitten niet op 1 lijn kan uw niet helpen en hangt op.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Beste Meneer De Bruin
We willen dit graag voor u uitzoeken en samen oplossen. Wilt u hiervoor alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via 020 205 55 55? Dan kunnen we direct met u meekijken naar de betaling en de blokkade, zodat we duidelijkheid kunnen geven en dit zo snel mogelijk kunnen herstellen.
Groetjes Mandy
Budget Webcare
Snel en goed geholpen!
Wederom een uitstekende ervaring via de chat van Budget Mobiel. In het contact met medewerk Hajar werd ik snel, vriendelijk en uitstekend geholpen. Binnen no time werd mijn vraag beantwoord en mijn abbo omgezet. Helemaal top! Ga zo door!;-)
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Beste Christiaan,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je zo goed en snel bent geholpen bent door onze topper Hajar :) We zullen dit zeker aan haar doorgeven!
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Hajar van de chat is een topper
De ervaring met Hajar was geweldig een dikke 10 plus. 3 minuten op de chat gesproken en deze persoon heeft mijn probleem opgelost. De collegas daarvoor in het uur daarvoor dus absoluut niet
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Beste Jessica,
Bedankt voor je mooie review!
Vervelend om te horen dat u eerst niet goed geholpen bent. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Het is wel fijn om te horen dat onze topper Hajar dot heeft kunnen recht trekken en je zo goed heeft geholpen :) We zullen dit zeker aan haar doorgeven!
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Hajar was absolutely incredible!!
Hajar was absolutely incredible, really easy and lovely customer service! He solved my problem in 2 minutes - 10/10 service
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Dear Lily Rae,
Thank you so much for your kind words! We’re very happy to hear that Hajar was able to assist you quickly and provide such a positive experience. We’ll be sure to pass along your feedback to her :) If you need anything else in the future, don’t hesitate to reach out. We appreciate your 10/10 review
Kind regards,
Nikki
Budget webcare
Als je klant bent is het best oké
Als je klant bent is het best oké. Je betaald je rekeningen op tijd. Je moet zelf in de gaten houden of een verlening niet voordeliger is. Vele jaren heel erg tevreden klant geweest totdat ze twee keer in een half jaar de prijs verhoogde. Nu ik wil overstappen wordt er ontzettend moeilijk gedaan. De klachtenservice antwoord niet op mijn vragen. Pas als ik de vraag meerder keren herhaal krijg ik uiteindelijk een datum wanneer ik geen gebruik meer kan maken van budget mobiel. Daarna wordt de chat gestopt omdat ik te veel dezelfde vraag stel en niet snel genoeg reageer. Een datum noemen wanneer het abonnement eindigt is schijnbaar heel moeilijk.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Beste Nathalie,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je recente ervaringen niet aan je verwachtingen voldeden, vooral wat betreft de prijsverhogingen en het contact met onze klantenservice. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, zeker na jarenlang tevreden klant te zijn geweest.
We willen je verzekeren dat we constant werken aan het verbeteren van onze dienstverlening, ook op het gebied van communicatie en het beantwoorden van vragen. Het is zeker niet de bedoeling dat je je herhaaldelijk ongemakkelijk voelt bij het stellen van vragen of dat je geen duidelijke antwoorden ontvangt.
We nemen je opmerkingen ter harte en zullen dit intern verder bekijken om te voorkomen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen. Mocht je nog hulp nodig hebben bij het overstappen of het oplossen van eventuele andere vragen, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons. Dit kan ook via de mail, als daar uw voorkeur naar uit gaat. (klanten@budgetthuis.nl)
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Réponse de Budget Mobiel
Beste Mevrouw Van Hooft
Bedankt voor uw leuke reactie we zullen dit doorgeven aan onze collega's !
Groetjes Mandy
Budget Webcare
Mijn ervaring is ik geef aan iedereen…
Mijn ervaring is ik geef aan iedereen ik advies iedereen niet bij budget iets aansluiten heel slecht internet en als je klantenservice belt help ze je niet en ik heb geen zien om mijn hele ervaring te typen maar mijn advies niet doen
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Beste Saleh,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met onze service en dat je problemen hebt ondervonden met het internet en de klantenservice. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen bieden. We nemen je feedback serieus en zullen dit verder onderzoeken om te zien waar het mis is gegaan.
Als je nog steeds hulp nodig hebt, zouden we graag een manier vinden om dit voor je op te lossen. Neem gerust contact met ons op via de klantenservice of de mail (klanten@budgetmobiel.nl) zodat we je verder kunnen helpen.
met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Réponse de Budget Mobiel
Beste Damian,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je goed en snel bent geholpen :)
Drogi Damian,
Dziękujemy za Twoją pozytywną opinię!
Cieszymy się, że otrzymałeś szybką i skuteczną pomoc. :)
groetjes/ Pozdrowienia,
Nikki
Budget webcare
Réponse de Budget Mobiel
Beste Juan,
bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat onze topper Hajar je goed heeft geholpen :)
Groetjes,
Nikki
Budget webcare
Réponse de Budget Mobiel
Heel erg bedankr voor uw mooie revieuw over onze topper Maryam
Groetjes Mandy
Team Webcare
Hajar is een topmedewerkster heeft mij…
Hajar is een topmedewerkster heeft mij erg goed geholpen en geduldig.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Hi Soviene,
Bedankt voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat Hajar u zo goed en geduldig heeft geholpen. We geven uw compliment zeker aan haar door. We staan altijd klaar om u verder te helpen!
Groetjes, Tanja budget webcare
Opzegging snel geregeld via de chat…
Opzegging snel geregeld via de chat door Hajar.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Hi John,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat de opzegging via onze chat snel en soepel is verlopen. We geven uw compliment graag door aan Hajar — zij zal dit zeker waarderen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard weer voor u klaar!
Groetjes, Tanja Budget Webcare
Zeer fijn gesprek gehad met Hajar
Zeer fijn gesprek gehad met Hajar. Goed en vlot geholpen!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Hi Twan,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u een zeer prettig gesprek met Hajar heeft gehad en zo goed en vlot bent geholpen. We waarderen uw vriendelijke woorden enorm en geven het compliment met plezier aan haar door. We staan altijd voor u klaar als we u opnieuw mogen helpen.
Groetjes, Tanja Budget Webcare
Goede service!
Snel doorverwezen naar een medewerker die mijn vraag vervolgens snel kon behandelen.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Hi Ewoud,
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u een prettig gesprek met Hajar heeft gehad en zo goed en vlot bent geholpen. We geven uw compliment graag aan haar door. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we weer voor u klaar!
Groetjes, Tanja Budget Webcare
2 jaar een abbonement hier gehad
2 jaar een abbonement hier gehad. Prima internet en bellen. Alleen als je wil verlengen ben je blijkbaar minder waard dan een nieuwe klant. Want als ik als nieuwe klant een abbonement afsluit krijg ik het eerste jaar 50 procent korting. Wil je dit als bestaande klant om te verlengen krijg je dit maar 4 maanden. Krijg van de telefoniste te horen dat alle aanbieders zo werken. Dan maar overstappen.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Hi Shaan,
Bedankt voor uw feedback en voor de afgelopen twee jaar als klant. U heeft destijds bij uw eerste aanmelding hetzelfde aanbod ontvangen dat wij nu opnieuw aan nieuwe klanten geven. We begrijpen dat het verlengingsaanbod anders kan overkomen en kijken graag persoonlijk met u mee naar een passend alternatief. Mocht u dit alsnog willen bespreken, dan helpen we u graag verder.
Groetjes, Tanja Budget Webcare
Enorm goed geholpen door Alyssa snel…
Enorm goed geholpen door Alyssa snel het probleem gevonden
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Beste arjankieft,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn dat je zo goed en snel bent geholpen door Alyssa :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
fijn contact met alyssa
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Beste Lisa,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat Alyssa je goed heeft kunnen helpen :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
De medewerker haar naar was HAJAR
De medewerker haar naar was hajar, ze heeft me enorm goed geholpen, klantvriendelijk, behulpzaam en begripvol.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Mobiel
Beste Ilham,
Bedankt voor je mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat Hajar je zo goed heeft kunnen helpen. We geven je compliment zeker aan haar door, daar zal ze heel blij mee zijn!🌟
Met vriendelijke groet,
Dylan
Budget Webcare
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.