Gerne – ich würde die Bewertung natürlich und begeistert formulieren: ⭐⭐⭐⭐⭐ Eigentlich wollten wir nur kurz bei McDonald’s essen. Da es dort aber viel zu voll war, sind wir weitergegan... Voir plus
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Es gab bei der Auslieferung der Bestellung etwas Kuddelmuddel. Die Hotline und der Fahrer waren aber extrem freundlich und eine vollständige Ersatzlieferung wurde zugestellt. Unser einziges Proble... Voir plus
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Burgerme hat für mich persönlich und meinen Freundeskreis die besten Burger..leider wurde in einer Nacht und Nebelaktion ohne Vorankündigung beide Filialen in Essen/NRW geschlossen..wäre die Geschäfts... Voir plus
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Wow....BurgerMe Bremerhaven, ganz großes Kino. Wen kümmern schon Laden-Öffnungszeiten, wen interessiert schon Kundschaft? Kann es sein, dass die Produktumstellung schon so viele Kunden gekostet h... Voir plus
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burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
Coordonnées de contact
Maffeistraße 4, 80333, München, Allemagne
- 089458140180
- info@burgerme.de
- burgerme.de
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Wir waren heute BurgerMe Niehlerstr
Wir waren heute BurgerMe Niehlerstr. und haben zwei Burger mitgenommen. Geschmacklich war alles in Ordnung, allerdings haben uns die hygienischen Zustände hinter dem Tresen sehr irritiert.
Während wir warteten, hielten sich mehrere offensichtlich private Personen im Arbeitsbereich auf: eine ältere Dame, ein älterer Herr, ein kleines Kind (ca. 2–4 Jahre alt) sowie eine junge Frau. Diese Personen gehörten erkennbar nicht zum Personal. Die junge Frau trug dabei eine Straßenjacke (Parka) und bewegte sich dennoch sowohl im Verkaufsbereich als auch in der Küche und stand zeitweise sogar an der Kasse. Auch der Mann, der uns an der Kasse bediente, wechselte zwischendurch in die Küche.
Besonders unangenehm war für uns zu beobachten, dass die junge Frau vorne im Kassenbereich mit den Fingern in ihrem Mund bzw. zwischen ihren Zähnen war und anschließend direkt wieder nach hinten in die Küche ging. Ob sie dort Lebensmittel berührt hat, wissen wir nicht – allein dieser Ablauf wirkt aus Kundensicht jedoch hochgradig unhygienisch.
Zusätzlich stellten wir fest, dass der Fahrradlieferant seine Warmhaltebox, die bei Auslieferungen auf der Straße bzw. auf dem Boden steht, auf die Theke stellte, auf der die Bestellungen in Tüten verpackt werden. Auch das empfanden wir ekelerregend.
Insgesamt entstand für uns der Eindruck, dass hier keine klare Trennung zwischen Personal und Privatpersonen besteht und hygienische Grundregeln nicht konsequent eingehalten werden. Gerade in einem Gastronomiebetrieb sollte eindeutig erkennbar sein, wer zum Personal, und vor allem wer zur Küchen- sowie Kassen- Bestellbereich gehört und entsprechend nur von gekleideten Mitarbeitenden betreten werden.
Die beschriebenen Zustände sollten dringend geändert werden, da sie für Gäste sehr abschreckend wirken.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Tanja, wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns für das Verhalten unsere Mitarbeiter. Uns ist es ebenso wichtig, dass sich unsere Burger-Crew zu jeder Zeit an die geltenden Hygienevorschriften hält. Deshalb nehmen wir deine Erfahrung zum Anlass, mit dem Team vor Ort zu sprechen und es entsprechend nachzuschulen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Burgerme Burger super.. Management Katastrophe
Burgerme hat für mich persönlich und meinen Freundeskreis die besten Burger..leider wurde in einer Nacht und Nebelaktion ohne Vorankündigung beide Filialen in Essen/NRW geschlossen..wäre die Geschäftsführung mit Ihren großen Versprechungen ..wir wachsen auf 500 Filialen..nur annähernd so kompetent und gut wie ihre Burger dann wäre Burgerme eine absolute Konkurrenz zu MD und BK aber glaube es wird an der Fähigkeit des Management scheitern zu erkennen wo Potenzial ist und wo nicht..
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo R., vielen Dank für deine Bestellungen bei uns, das ausführliche Feedback und deine Vier-Sterne-Bewertung. Erstmal freuen wir uns sehr, dass wir dich und deinen Freundeskreis mit unseren Burgern grundsätzlich begeistern können. Wir bedauern sehr, dass wir am Standort Essen vorerst nicht mehr für dich und deine Freunde da sind. Unser Franchisepartner sind alles selbständige Unternehmer, die eigenverantwortlich Entscheidungen treffen, insbesondere auch dann, wenn persönliche Umstände in aktuelle Gegebenheiten mit reinspielen. Danke für dein Verständnis. Gerne leiten wir dein Feedback an unser Management weiter.
Katastrophal
Katastrophal, mehr fällt mir zu diesem schlecht geführten Laden nicht ein. Vorbestellungen sind nie fertig, man hat nicht das Gefühl, dass da jemand wirklich arbeitet. Dann möchte man sein Geld zurück, weil die vorbestellte Ware wieder nicht fertig war, dann sagt er, das könne er nicht und man muss das dann bei Paypal stornieren. Diesen Laden betrete ich nicht mehr, es sei denn der Besitzer wechselt wieder einmal.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo M., danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir für die Wartezeit vor Ort und das Verhalten unserer Mitarbeiter. Wir nehmen dies umgehend zum Anlass unser Team nachzuschulen, damit sich das nicht wiederholt. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Salat ist für mich Abfall
Ich habe gestern in Würzburg bestellt. Die Bestellung war sehr schnell bei mir und der Burger und die Pommes waren wirklich sehr lecker.
Allerdings der Salat, der im Menü dabei war, war nicht genießbar. Kein Dressing und der Blattsalat war so bitter, dass er in der Biotonne landen musste. Deshalb ein kleiner Abzug. Ansonsten super zufrieden 👍🏽 Das nächste Mal einfach wieder Kola statt Salat :D
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Julian, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und deine ⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern und Pommes begeistern können und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn dein Salat nicht mehr dem Qualitätsstandard entsprochen hat, den du ansonsten von uns gewohnt bist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Réponse de burgerme
Hallo Martin, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Burger gut schmecken und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Leider hat die Qualität nachgelassen
Leider hat die Qualität nachgelassen, die Patties waren sehr trocken, Geschmack war auch nicht so gut. Schade.
13 janvier 2026
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Hallo Andreas, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Speisen nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, den du ansonsten von uns gewohnt bist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Die Lieferung kam wie versprochen…
Die Lieferung kam wie versprochen schnell, trotz schlechter Witterungsverhältnisse. Und geschmacklich war es wie immer super..
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Mirko, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Speisen so begeistern können und du mit unserem zuverlässigen Lieferservice, egal bei welcher Witterung, zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Heute mal wieder bestellt
Heute mal wieder bestellt. Nur dieses Mal war es nicht so toll. Die Bürger waren warm, aber geschmacklich leider nachgelassen was ist da passiert. Die Pommes waren auch nicht so wie beim letzten Mal. Schade das es nach lässt!!
13 janvier 2026
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Réponse de burgerme
Hallo Nicole, danke für deine erneute Bestellung bei uns. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Burger und Pommes gegebenenfalls fehlerhaft zubereitet waren und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, den du ansonsten von uns gewohnt bist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Leider heute ein Minuspunkt
Pommes waren kalt und sahen nicht frisch frittiert aus, musste sie nochmal aufwärmen.
12 janvier 2026
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Hallo Anja, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Pommes fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert waren. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Réponse de burgerme
Hallo Stefanie, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern so begeistern können und du mit uns zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Schnelle und freundliche Lieferung
Schnelle und freundliche Lieferung, Essen war diesmal lecker, hätte nur etwas wärmer sein können.
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Butterfly, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und die Vier-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Essen so begeistern können und du mit unserem Team und schnellen Lieferservice zufrieden bist. Deinen Hinweis bzgl. der Temperatur haben wir zur Kenntnis genommen und werden dies umgehend an unsere Küchen-Crew weiterleiten. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Gut wie immer
Burger war gut wie immer und kam trotz Schnee schnell an.
(Allerdings habe ich doppelden schmelzenden Käse bestellt von dem ich nichts gemerkt habe)
10 janvier 2026
Avis spontané
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Hallo Mari, danke für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und deine 4-Sterne-Bewertung. Erstmal freuen wir uns sehr, dass dir unser Burger grundsätzlich gut geschmeckt hat und du mit unserem zuverlässigen Lieferservice, egal bei welcher Witterung, zufrieden bist. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn dein Burger fehlerhaft und unvollständig zubereitet gewesen sein sollte. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Zu viert direkt mal den Januar Burger…
Zu viert direkt mal den Januar Burger probiert. War sehr lecker. Und wie immer schnell geliefert.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Marlies, wir bedanken uns für eure Bestellung bei uns, das positive Feedback und die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir euch mit unserem Aktions-Burger so begeistern können und ihr mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden seid. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Nix auszusetzen 👍
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Unknown User, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und die Fünf-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Super Service und Lieferung
Lieferung war super schnell, essen war schön heiß wie es sein soll und der Lieferant war außerordentlich freundlich. Bestelle mittlerweile fast alle zwei Wochen bei euch und es schmeckt jedes mal sehr gut. Vielen dank für den super Service!
9 janvier 2026
Avis spontané
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Hallo Pascal, wir bedanken uns für deine Bestellungen bei uns, das ausführliche Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Speisen immer wieder so begeistern können und du mit unserer Qualität und unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Gutes Essen
Mein Burger Brötchen war unterhalb heute leider etwas hart, ansonsten war das Essen gut.
Was mich nervt, dass ich schon seit ner Weile keine Punkte mehr für meine Bestellung erhalte, obwohl ich über die App bestelle und angemeldet bin.
8 janvier 2026
Avis spontané
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Hallo Sylvia, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn dein Burger fehlerhaft zubereitet war und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen hat, den du ansonsten von uns gewohnt bist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen. Unsere Bonuspunkteprogramm haben wir zum 1.12.25 eingestellt. Alle weiteren Infos findest du hier: https://www.burgerme.de/bonusprogramm/
Der Kunderdienst ist nett und…
Der Kunderdienst ist nett und freundlich. Er bearbeitet Ihre Anfragen und Beschwerden freundlich und effizient.
Die Lieferanten sind nett, höflich und pünktlich.
Das Essen wird mit Sorgfalt und Liebe verpackt.
Sie bringen immer wieder neue Kreationen heraus, was es spannend macht.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Carine, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das ausführliche Feedback und deine Vier-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Team so begeistern können und du mit unseren Speisen und dem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Fällt dir noch etwas ein, womit wir unseren burgerme Lieferservice noch weiter optimieren können? Du kannst uns deine Anregung gern über dieses Formular mitteilen: www.burgerme.de/deine-meinung/. Vielen Dank für deine Unterstützung und bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Schämt euch 15minuten vor offiziellen…
Schämt euch 15minuten vor offiziellen Ladenschluss die Lichter aus zu machen damit ihr früher Feierabend machen könnt und mich an der Tür abwimmelt.
7 janvier 2026
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Hallo Helya, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns bei dir für das Verhalten unserer Mitarbeiter. Wir werden deine Erfahrung umgehend zum Anlass nehmen unser Team nachzuschulen, damit sich das nicht wiederholt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Réponse de burgerme
Hallo Annett, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Schlecht!
Bestellung bestätigt. Nach 70 Minuten auf Nachfrage in einem Callcenter erfahren, dass der Laden zu hat und keine Stornierung erfolgt. 2 hungrige Kinder zuhause und über eine Stunde gewartet!
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Arnd danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir und deinen Kindern, wenn es mit der Zustellung eurer Bestellung nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Gerne möchten wir uns euer Anliegen nochmal gemeinsam mit euch anschauen. Bitte schreibt uns dazu eine Email mit Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
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