Ich "habe" da gerne bestellt. Nur leider befinden sich hinter dem Namen inzwischen 4 weitere Ghost-Kitchen. Alles aus einer Küche. So kam es zu Bestell-Verwechselungen, was man auch aus den Kommenta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Burgerme hat für mich persönlich und meinen Freundeskreis die besten Burger..leider wurde in einer Nacht und Nebelaktion ohne Vorankündigung beide Filialen in Essen/NRW geschlossen..wäre die Geschäfts... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich habe gerade bestellt auf dem ersten Burger Gefühlt ne halbe Tonne Salat und fast keine Soße den zweiten Burger konnte ich nicht Mall essen da er einfach ekelhaft geschmeckt hat . normalerweise bew... Voir plus
Sehr oft wurde von uns schon bei Burgerme bestellt-und nicht ein einziges Mal wurden wir enttäuscht. Für uns persönlich die BESTEN Burger, die man über einen Lieferservice bestellen ka... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
Coordonnées de contact
Maffeistraße 4, 80333, München, Allemagne
- 089458140180
- info@burgerme.de
- burgerme.de
3,7
Moyen
1 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ich habe gerade bestellt auf dem ersten…
Ich habe gerade bestellt auf dem ersten Burger Gefühlt ne halbe Tonne Salat und fast keine Soße den zweiten Burger konnte ich nicht Mall essen da er einfach ekelhaft geschmeckt hat . normalerweise bewerte ich nie aber das ist einfach traurig früher fast jeden Tag bei den bestellt aber heute war es das letzte Mall
25 avril 2026
Avis spontané
Zweimal falsch geliefert und dann bar erstattet...
Nachtrag:
Die Reaktion des Kundenservice auf das unten beschriebene Fiasko hat wirklich komödiantischen Charakter:
,,Wir haben dir soeben einen Gutschein über 3,00 € ausgestellt und sofern eine E-Mail im Kundenkonto hinterlegt ist, zusätzlich per E-Mail zugeschickt.
[...] Wir hoffen, dass wir das Anliegen zu deiner Zufriedenheit lösen konnten."
Was ich heute erleben musste, ist eine absolute Unverschämtheit und an Inkompetenz kaum zu überbieten:
Ein zur Lieferung bestellter Artikel (Meatfree) wurde falsch zubereitet, d.h. falsches Patty. Bis zu diesem Punkt, lässt sich sicherlich noch ein gewisses Maß an Verständnis aufbringen, obwohl es natürlich hinsichtlich des Preises für zwei Burger-Menüs mit Beilage von fast 45,00€ ein Ärgernis darstellt – zumal man ja den Lieferservice in Anspruch nimmt, um etwas mehr vom Abend und einen entspannten Abend zu haben.
Auf die Reklamation hin, wurde der Burger zu meinem größten Unverständnis erneut falsch geliefert. Diesmal war man offenbar der Meinung, dass ein Rindfleisch-Patty geeignet sei, ein Meatfree-Patty zu ersetzen.
Auf die erneute Reklamation hin war man dann so dreist, einen Betrag von 10,00 Euro an der Haustür in Bar zu erstatten und ernsthaft dann erst zu berichten, dass das eigentlich bestellte Produkt nicht lieferbar sei.
Warum kam man nicht auf die Idee, dies dem Kunden vor der ersten (falschen) oder zweiten (wieder falschen) Lieferung mitzuteilen? Ich kann so einen Umgang mit Reklamationen absolut nicht nachvollziehen.
Konsequenz dieser Aktion ist also nicht nur, dass wir zunächst einmal nicht zusammen zu Abend essen konnten, sondern zudem auch, dass nun nach über zwei Stunden klar wurde, dass die Lieferung der bestellten Artikel von Anfang an gar nicht möglich war und es also doch das ,,übliche Abendbrot" gibt.
Dafür brauche ich nicht bestellen!
22 avril 2026
Avis spontané
Sehr freundliches sehr nettes personal
Sehr freundliches sehr nettes personal. Sehr zuvorkommt und kunden orientiert. Vielen dank immer wieder gerne
16 avril 2026
Avis spontané
Herzlichen Dank für die super schnelle…
Herzlichen Dank für die super schnelle Nachlieferung nach dem kleinen Unfall. Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass die Burger super schnell und dieses Mal gut angekommen sind. Alles war heiß und frisch. Ihr habt sehr schnell reagiert. Danke auch für die Extras von Euch.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Andre, wir bedanken uns für deine zahlreichen Bestellungen bei uns, das ausführliche Feedback und deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Kundenservice immer wieder zufrieden stellen können. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Ich warte schon mehr als 1 Stunde auf…
Ich warte schon mehr als 1 Stunde auf meine Burger
Schlechte Service.(
Nie wieder
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Bahman, danke für dein Feedback. An dieser Stelle können wir leider nicht nachvollziehen, was bei deiner Bestellung schief gelaufen ist. Gerne möchten wir der Sache zusammen mit dir auf den Grund gehen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten jegliche Unannehmlichkeiten an dieser Stelle zu entschuldigen.
Ghost-Kitchen. TOP-Leader in WHV. Impressum lesen.
Ich "habe" da gerne bestellt. Nur leider befinden sich hinter dem Namen inzwischen 4 weitere Ghost-Kitchen. Alles aus einer Küche. So kam es zu Bestell-Verwechselungen, was man auch aus den Kommentaren auf Lieferando entnehmen kann. Ich bin da amtlich raus.
Sicherlich gibt es "heiße" Ware, aus der Microwelle und TOP-Bewertungen, bei einem Lieferradius von 2.5 KM.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Micha, danke für dein ausführliches Feedback. Natürlich ist es schade, wenn wir deinen Geschmack mit unseren Speisen nicht treffen. Schreibe uns gerne eine Email mit weiteren Infos an reklamation@burgerme.de damit wir deine Aussage besser nachvollziehen können. Zu burgerme gehören chicky chick, Projekt B und 1Burger, daraus machen wir kein Geheimnis. Jede Marke hat einen unterschiedliches Speisenangebot und Zielgruppenfokus. Mehr Infos dazu findest du auf den jeweiligen Websites.
War mal viel besser...
Fast eine Stunde warten, für einen lauwarmen Burger, ich wohne 600m die Straße runter.
Also die Qualität hat die letzten 2 Bestellungen in den letzten 3Monaten stark nachgelassen.
Burger mit Broich alsstatt mit Ciabatta und kein extra Emmentaler drauf, wie bestellt.
Also da sollte Start nachjustiert werden.
Cooparate Gutscheine, werden auch nur noch ab 30 Euro Mindestesbestelltwert genommen. Da dreht sich alles wieder um die Zahlen, als um den Service.
War mal viel besser....
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Daniel, danke für deine Bestellungen bei uns, sowie das ausführliche Feedback. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Speisen zuletzt fehlerhaft zubereitet waren und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, den du ansonsten von uns gewohnt bist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Geliefert unter 7 min
Geliefert unter 7 min, grandios.
Das Essen war heiß, bombastisch, es ist jeden Cent wert!
Der Fahrer freundlich.
Es übertrifft in jeglicher Hinsicht sämtliche andere Fastfood Stores in der Umgebung.
Was das wichtigste ist, ich bin satt!
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Familie aus Nippes, wir bedanken uns für eure Bestellung bei uns, das ausführliche Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir euch mit unseren Speisen so begeistern können und ihr mit unserer Qualität und schnellen Service zufrieden seid. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Hatte eine fehlerhafte Bestellung (es…
Hatte eine fehlerhafte Bestellung (es fehle was).
Kann ja mal passieren, ich habe angerufen und man hat mir selbstverständlich angeboten das zu erstatten.
Leider vergaß man zu erwähnen, dass die Erstattung nicht mit den üblichen vergünstigungen und angeboten usw. funktionieren.
Ich habe also zu wenig bekommen, und sollte dann dafür bei der nächsten Bestellung drauf zahlen.
Bei erneuten Anruf wurde mir dann , wie schon festgestellt, mitgeteilt: Die Erstattung ist nicht mit anderen angeboten und Aktionen kombinierbar, da kann man nichts machen.
Habe nun eine Rückbuchung über meine Bank in die Wege geleitet.
So verliert man halt dauerhaft Kunden, welche eigentlich treu sein wollten und Verständnis hatten.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Oliver, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Erstattung nicht so geklappt hat wie ursprünglich gewünscht. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Nie wieder burgerme…
Letzte Woche das erste Mal bei burgerme bestellt: Fazit: eine absolute Katastrophe, die Pommes dünn und weich und sind vielleicht irgendwann mal kurz an einer Kartoffel vorbeigeflogen, die Burger mit viel Zuviel Mayonnaise, geschmacklich langweilig und das vegane Hähchenfleisch von der Konsistenz und dem Geschmack ein Albtraum… Burger geht anders!… überlegt mal was ihr da macht,
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Christoph, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet war und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen hat, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Miserabel
Habe das erste Mal bestellt, und zwar einen Triple Burger für 23 Euro!!
Er sollte laut Beschreibung saftig mit Tomate, Salat und zwei Scheiben Käse kommen.
Leider war das Brötchen zwar mit drei Scheiben Beef belegt, eine Scheibe Tomate war auch mit drauf und eine Scheibe Schmelzkäse, die allerdings unter der letzten Scheibe Beef lag.
Einen dermaßen schlechten trockenen „Burger“ habe ich noch nie bekommen. Und das für diesen Preis ☹️
Ungenießbar!
Nie wieder Burgerme!!
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Elke, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet war und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen hat, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Ein Stern ist auch schon zu viel
Ein Stern ist auch schon zu viel. Von ca. 20 Bestellungen die ich bei BurgerMe gemacht habe, kamen 15 zu spät (ich spreche von einer Verspätung von 30-45 min) und heute wurde einfach mal so meine Bestellung storniert, wobei der Kundenservice mich am Telefon zuerst angelogen hat ("der Fahrer kommt in 5 Minuten"). 30 min später hieß es dass die Bestellung storniert wurde, wobei ich mich nicht sicher bin, ob das der Wahrheit entspricht. Eine Rückmeldung per E-Mail zur Stornierung habe ich auch nicht erhalten. Oh, und passiv aggressiv war der sogenannte Kundenservice auch noch.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo tja, danke für deine zahlreichen Bestellungen bei uns und das ausführliche Feedback. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Speisen zuletzt nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn du mit unserem Kundenservice eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dies umgehend zum Anlass mit unserem Team zu sprechen und es nachzuschulen, damit sich das nicht wiederholt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmal zu entschuldigen.
Gutes Essen top kualitet serh sauber…
Gutes Essen top kualitet serh sauber laden anfa top
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Sergej, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir euch mit unserem Essen so begeistern können und ihr mit unserer Qualität und Hygiene vor Ort zufrieden seid. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
TK Patties zum stolzen Preis!
Ich hatte ein Menü mit Getränk, Tripple-Burger, Salat und Pommes für knapp 30 Euro. Geschmeckt hat es gut, aber es ist rund 50% zu teuer. Der Salat ist der typische kleine Beilagensalat, die Pommes gut, aber viel zu wenig und die Patties vom Burger Tiefkühlware. Alles in allem viel zu teuer für Standardimbissprodukte. Gegessen habe ich in der neuen Filiale in Bremen Horn-Lehe, die in der Liste noch nicht aufgeführt ist.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo J.G., natürlich finden wir es schade, wenn dich unser Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugt hat. Wir legen großen Wert auf Qualität, deshalb bereiten wir jede Speise nach der Bestellung frisch zu. Wenn deine Adresse innerhalb unseres Liefergebiets liegt, bringen wir die Speise im Anschluss bequem zu dir nach Hause. Wenn du uns genauer erläuterst, womit du nicht zufrieden warst, werden wir unser Bestes geben, um daran zu arbeiten. Schreibe uns dazu gerne eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung!
Das Personal war nicht zuvorkommend
Das Personal war nicht zuvorkommend, hat kaum Blickkontakt gehalten und wirkte auf Fragen schnell überfordert.
Außerdem war das WC schmutzig und roch unangenehm. Keine seife um Hände zu waschen.Das ist aus meiner Sicht unzulässig.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo X XY, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, für das Verhalten unserer Mitarbeiter. Wir nehmen deine Erfahrung zum Anlass umgehend mit unserem Team zu sprechen und es nachzuschulen, damit sich das nicht wiederholt. Es tut uns ebenso leid, wenn die Hygiene vor Ort nicht sichergestellt war. Wir werden der Sache nachgehen. Wir bedanken uns an dieser Stelle nochmal für dein wertvolles Feedback und würden uns sehr freuen, wenn du uns zu gegebenem Zeitpunkt nochmal eine Chance geben würdest.
letzten sonntag essen bestellt
letzten sonntag essen bestellt, bis heute , freitag, nix angekommen !!
keine entschuldigung, kein anruf, nix !!
anrufen dort geht auch nicht, da keiner rangeht !!
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo ricky, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Bestellung nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. An dieser Stelle können wir leider nicht nachvollziehen, was hierfür die genaue Ursache gewesen ist. Gerne möchten wir uns das nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten jegliche Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Habe früher öfter da was bestellt
Habe früher öfter da was bestellt. Die Qualität und der Service haben nachgelassen und die negativen Bewertungen von Google regelmäßig gelöscht. Dazu sind die Preise unverschämte geworden. Nie wieder
7 février 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Monk, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellungen zuletzt nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, den du ansonsten von uns gewohnt bist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen. Zur Info, wir können keine Google-Bewertungen löschen, dies kann und macht nur Google selber, wenn gegen die vorliegenden Richtlinien verstoßen wurde. Um was es hierbei konkret geht können wir an der Stelle nicht nachvollziehen bitten aber jegliche Unannehmlichkeiten diesbezüglich zu entschuldigen.
So schlechte und dauerhaft muss man…
So schlechte und dauerhaft muss man warten , immer wieder die haben weniger personale und sehr unfreundliche Vorarbeiterin 👎🏼👎🏼👎🏼
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Dlawer, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es mit deinen Bestellungen zuletzt zeitlich nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn du mit unserem Team vor Ort eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dies umgehend zum Anlass mit unserer Crew zu sprechen und diese nachzuschulen, damit sich das nicht wiederholt. Schreibe uns bei Bedarf gerne eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Arbeit ohne Vergütung durch Anruf in Probetag
Hallo,
Ich hatte der Anruf für Probetag von der Eigentümer an der Küche gekriegt. Hatte 100% an den 3 Probetagen gegeben. Aber am Ender wurde ich gesagt, dass es keine Vakanz gibt. Anscheinend ruft der Eigentümer die Leute zum Probetag um Arbeit ohne Vergütung zu erledigen….
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo sks, danke für dein ausführliches Feedback. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen und der Sache nachgehen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten jegliche Unannehmlichkeiten an dieser Stelle zu entschuldigen.
Totes Insekt im Essen
Haben unser Essen mit einer toten Schaba darin geliefert. Meine Rezension bei Google mit Beweisbild wurde einfach gelöscht. Absolut unhygienischer Laden.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : burgerme
Hallo Rene, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet war und du nicht den Qualitätsstandard erhalten hast, den unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt sind. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen. Zur Info, wir können keine Google-Bewertungen löschen, dies kann und macht Google selbst, wenn gegen die vorliegenden Richtlinien verstoßen wird. An dieser Stelle können wir den Sachverhalt der Löschung leider nicht nachvollziehen und bitten jegliche Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.