Gerne – ich würde die Bewertung natürlich und begeistert formulieren: ⭐⭐⭐⭐⭐ Eigentlich wollten wir nur kurz bei McDonald’s essen. Da es dort aber viel zu voll war, sind wir weitergegan... Voir plus
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Es gab bei der Auslieferung der Bestellung etwas Kuddelmuddel. Die Hotline und der Fahrer waren aber extrem freundlich und eine vollständige Ersatzlieferung wurde zugestellt. Unser einziges Proble... Voir plus
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Burgerme hat für mich persönlich und meinen Freundeskreis die besten Burger..leider wurde in einer Nacht und Nebelaktion ohne Vorankündigung beide Filialen in Essen/NRW geschlossen..wäre die Geschäfts... Voir plus
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Wow....BurgerMe Bremerhaven, ganz großes Kino. Wen kümmern schon Laden-Öffnungszeiten, wen interessiert schon Kundschaft? Kann es sein, dass die Produktumstellung schon so viele Kunden gekostet h... Voir plus
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burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
Coordonnées de contact
Maffeistraße 4, 80333, München, Allemagne
- 089458140180
- info@burgerme.de
- burgerme.de
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Es schmeckt total lecker aber teuer
Es schmeckt total lecker.
Die Lieferung ist immer schnell
aber ich finde, dass die Preise für eine Bestellung in der Mittagspause einfach zu hoch sind. Das können wir uns nicht so oft leisten. Verglichen mit anderen Burgerläden ist Burgerme sehr teuer. Fast so teuer wie FiveGuys, wo die Qualität aber noch besser ist.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung und dein positives Feedback zu unserem Geschmack und der schnellen Lieferung – das freut uns sehr!
Deinen Hinweis zu unseren Preisen nehmen wir ernst und können nachvollziehen, dass die Kosten gerade in der Mittagspause eine wichtige Rolle spielen. Wir legen großen Wert auf hochwertige Zutaten, frische Zubereitung und einen zuverlässigen Lieferservice, was sich leider auch in unseren Preisen widerspiegelt.
Trotzdem danken wir dir für dein ehrliches Feedback und hoffen, dich auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht ist bei unseren Aktionen oder Angeboten ja etwas Passendes für dich dabei.
Nie wieder…
Nachdem wir bei der vorletzten Bestellung schon nach 1 h anrufen mussten obwohl 30 min zugesagt waren, haben wir heute nach nun 90 min immer noch keine Bestellung bekommen (35 min zugesagt) :-( früher war der eigene Lieferdienst ein Vorteil, inzwischen funktioniert es überhaupt nicht mehr… weder über die burgerme-App direkt (bei €2,99 extra Lieferkosten) noch über Lieferando. Gut, dass es in Köln noch mehr gute Burger-Lieferdienste gibt - und burgerme auch noch einer der teuersten ist!
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Christian, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Bestellung zeitlich nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. An dieser Stelle können wir leider nicht nachvollziehen was hierfür die genaue Ursache gewesen ist, wir werden der Sache aber umgehend nachgehen. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Null Sterne geht leider nicht
Null Sterne geht leider nicht. Essen über Lierando bestellt 30 Euro raus geschmissen. Nichts geliefert, am Telefon wurde der Inhaber extrem unfreundlich suchte aussreden und lügen Fazit Nie Wieder BurgerMe Mannheim
28 mai 2026
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Réponse de burgerme
Hallo Cubase, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft war. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend deinen fehlenden Artikel kostenfrei nachliefern können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
An Unverschämtheiten mangelt es hier nicht
Bei meiner Bestellung kam ein Patty zu wenig und der Salat war bereits weit geöffnet und roch extrem nach parfum. Dies habe ich dann bei der Zentrale reklamiert(der Mann war sehr nett) und kurz darauf wurde es ungemütlich: die Fahrerin rief an und fragte was denn los sei, man muss dazu sagen dass sie schon bei der Barzahlung Beanstandungen machte,und ich habe alles nochmal freundlich erklärt. Nun fing sie an, genau das Gegenteil zu behaupten und die "Schuld" bei mir zu suchen. Es sei "100% nicht so gewesen" und versuchte sehr unfreundlich zu diskutieren. Zwischenzeitlich rief während des Telefonats ein Herr von der Burger Me Filiale an und fragte nochmals was los ist (er war sehr freundlich) und sagte zum Schluss er "kläre das mit der Fahrerin" bis heute "warte" ich nun auf Ersatz und einen Rückruf, der kam nämlich nicht. Ich muss sagen das war wirklich bitter zu mal ich noch ewig gewartet hatte und vor Hunger schon Magenschmerzen bekam. Ich bin gespannt ob ich das Geld nochmal sehe.....
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Felide, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Burger fehlerhaft zubereitet waren und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Es ist richtig, dass du uns umgehend telefonisch darüber informieren wolltest, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Wir bedauern sehr, dass unsere telefonische Erreichbarkeit zum Zeitpunkt deines Anrufes nicht sichergestellt war. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
war mal richtig gut
kürzlich bestellte ich 2 Cheeseburger und Weiteres. In den Patties - vielleicht auch nur in einem - eines der Burger fand ich 2 Knochensplitter. In einem hochpreisigen Premiumburger ist das absolut unangemessen. Effizienz ist ok aber minderwertiges Beef (Separatorenfleisch ?, Schlachtabfälle ?) hat in einem Burger Nichts zu suchen. Eine Rückmeldung ist nicht möglich, da das Kontaktformular auf der Webseite fehlerhaft - Captcha gibt eine Fehlermeldung - ist, auf eine Email keine Rückmeldung erfolgt und keiner an's Telefon geht. Der lokale Franchiseladen machte bislang einen guten Job, die Holding offensichtlich nicht, Account gelöscht, einen derart abweisenden Laden braucht niemand.
16 mai 2026
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Hallo Farz, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Burger fehlerhaft zubereitet waren und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Es ist richtig, dass du uns umgehend telefonisch darüber informieren wolltest, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Wir bedauern sehr, dass unsere telefonische Erreichbarkeit zum Zeitpunkt deines Anrufes nicht sichergestellt war. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Leider sehr enttäuschende Erfahrung
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit burgerme in München Neuhausen.
Ich hatte telefonisch Kontakt mit dem Store bezüglich einer Bestellung und mir wurde am Telefon bestätigt, dass die Bestellung storniert wird und die Rückerstattung über Lieferando erfolgen soll.
Seit Wochen versuche ich nun, den Fall zu klären. Lieferando teilt mir mit, dass sie den Store nicht erreichen können, und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhalte ich keine schriftliche Bestätigung oder Unterstützung zur Klärung des Falls.
Sehr schade, da die Angelegenheit mit einer kurzen Rückmeldung eigentlich schnell lösbar wäre.
25 avril 2026
Avis spontané
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Hallo Francesco, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Rückerstattung deines Geldes noch nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Auslieferung mit drei Anläufen
Es gab bei der Auslieferung der Bestellung etwas Kuddelmuddel. Die Hotline und der Fahrer waren aber extrem freundlich und eine vollständige Ersatzlieferung wurde zugestellt.
Unser einziges Problem nun, wer isst das alles?
Vielen Dank für euer schnelles Handeln. Fehler können schließlich immer passieren.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Katharina, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das ausführliche Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Erstmal möchten wir uns an dieser Stelle nochmals bei dir entschuldigen, dass es mit der Lieferung auf Anhieb nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Kundenservice und der folgenden Ersatzlieferung wieder begeistern konnten. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns und vielen Dank für dein Verständnis.
Falschen Artikel geliefert mit der…Ausrede sie haben heute viel zu tun
Falschen Artikel geliefert mit der Ausrede sie haben heute viel zu tun
10 mai 2026
Avis spontané
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Hallo Brigitte, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft war. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend deinen fehlenden Artikel kostenfrei nachliefern können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Keine Lieferung & Keine Erstattung… Scam?
Am 23.4. in Mönchengladbach bestellt… nach viel zu langer Zeit telefonisch nachgehakt, wo das Essen bleibt (2 Anrufe, die sehr über die Rückfragen genervt waren)… beim 3. mal erfahren, dass der Laden in MG nen Stromausfall hatte und ich mein Geld wiederbekommen sollte… bis dato nicht passiert, trotz EMail-Rückfrage - auf die bisher auch nicht reagiert wurde.
Wüsste ich‘s nicht besser würde ich sagen der Laden ist Scam…
23 avril 2026
Avis spontané
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Hallo Andy, danke für dein ausführliches Feedback. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Rückerstattung deines Geldes nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten jegliche Unannehmlichkeiten an dieser Stelle zu entschuldigen.
Ich bin grade bei burger me die haben…
Ich bin grade bei burger me die haben beste burger die sim sauber und sehr zuverlässig İch empfehle weiter und danke an pios der Mitarbeiter der sehr freundlich und nett ist
29 avril 2026
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Hallo Nazdar, wir bedanken uns für deinen Besuch bei uns vor Ort, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern so begeistern können und du mit unserem Team und Kundenservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
War das letzte Mal
Bestell Nummer (PKG9KB)Auf dem new Yorker war keine hot Dog soße und auf dem Bürger Projekt solo sind KEINE karamelisierte Zwiebeln war das letzte Mal das Patty ist dünner geworden ,an soßen wird radikal gespart ne also in meinen Augen eine Frechheit für diesen Preis gerade bei dem new Yorker........war Mal riesen Fan ...richtig war Mal
26 avril 2026
Avis spontané
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Hallo Timo, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Burger fehlerhaft zubereitet und unvollständig waren. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Ich habe gerade bestellt auf dem ersten…
Ich habe gerade bestellt auf dem ersten Burger Gefühlt ne halbe Tonne Salat und fast keine Soße den zweiten Burger konnte ich nicht Mall essen da er einfach ekelhaft geschmeckt hat . normalerweise bewerte ich nie aber das ist einfach traurig früher fast jeden Tag bei den bestellt aber heute war es das letzte Mall
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Matthias danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Burger fehlerhaft und unvollständig zubereitet waren und sie nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Zweimal falsch geliefert und dann bar erstattet...
Nachtrag:
Die Reaktion des Kundenservice auf das unten beschriebene Fiasko hat wirklich komödiantischen Charakter:
,,Wir haben dir soeben einen Gutschein über 3,00 € ausgestellt und sofern eine E-Mail im Kundenkonto hinterlegt ist, zusätzlich per E-Mail zugeschickt.
[...] Wir hoffen, dass wir das Anliegen zu deiner Zufriedenheit lösen konnten."
Was ich heute erleben musste, ist eine absolute Unverschämtheit und an Inkompetenz kaum zu überbieten:
Ein zur Lieferung bestellter Artikel (Meatfree) wurde falsch zubereitet, d.h. falsches Patty. Bis zu diesem Punkt, lässt sich sicherlich noch ein gewisses Maß an Verständnis aufbringen, obwohl es natürlich hinsichtlich des Preises für zwei Burger-Menüs mit Beilage von fast 45,00€ ein Ärgernis darstellt – zumal man ja den Lieferservice in Anspruch nimmt, um etwas mehr vom Abend und einen entspannten Abend zu haben.
Auf die Reklamation hin, wurde der Burger zu meinem größten Unverständnis erneut falsch geliefert. Diesmal war man offenbar der Meinung, dass ein Rindfleisch-Patty geeignet sei, ein Meatfree-Patty zu ersetzen.
Auf die erneute Reklamation hin war man dann so dreist, einen Betrag von 10,00 Euro an der Haustür in Bar zu erstatten und ernsthaft dann erst zu berichten, dass das eigentlich bestellte Produkt nicht lieferbar sei.
Warum kam man nicht auf die Idee, dies dem Kunden vor der ersten (falschen) oder zweiten (wieder falschen) Lieferung mitzuteilen? Ich kann so einen Umgang mit Reklamationen absolut nicht nachvollziehen.
Konsequenz dieser Aktion ist also nicht nur, dass wir zunächst einmal nicht zusammen zu Abend essen konnten, sondern zudem auch, dass nun nach über zwei Stunden klar wurde, dass die Lieferung der bestellten Artikel von Anfang an gar nicht möglich war und es also doch das ,,übliche Abendbrot" gibt.
Dafür brauche ich nicht bestellen!
22 avril 2026
Avis spontané
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Hallo Alexander, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung nicht so bei dir eingetroffen ist wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn wir dein Anliegen bis dato noch nicht zu deiner vollsten Zufriedenheit lösen konnten. Gerne möchten wir uns das nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Sehr freundliches sehr nettes personal
Sehr freundliches sehr nettes personal. Sehr zuvorkommt und kunden orientiert. Vielen dank immer wieder gerne
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Bernhard, vielen Dank für deine Bestellung bei uns, das ausführliche Feedback und natürlich die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Team und Kundenservice so begeistern können. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Herzlichen Dank für die super schnelle…
Herzlichen Dank für die super schnelle Nachlieferung nach dem kleinen Unfall. Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass die Burger super schnell und dieses Mal gut angekommen sind. Alles war heiß und frisch. Ihr habt sehr schnell reagiert. Danke auch für die Extras von Euch.
30 mars 2026
Avis spontané
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Hallo Andre, wir bedanken uns für deine zahlreichen Bestellungen bei uns, das ausführliche Feedback und deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Kundenservice immer wieder zufrieden stellen können. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Ich warte schon mehr als 1 Stunde auf…
Ich warte schon mehr als 1 Stunde auf meine Burger
Schlechte Service.(
Nie wieder
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Bahman, danke für dein Feedback. An dieser Stelle können wir leider nicht nachvollziehen, was bei deiner Bestellung schief gelaufen ist. Gerne möchten wir der Sache zusammen mit dir auf den Grund gehen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten jegliche Unannehmlichkeiten an dieser Stelle zu entschuldigen.
Ghost-Kitchen. TOP-Leader in WHV. Impressum lesen.
Ich "habe" da gerne bestellt. Nur leider befinden sich hinter dem Namen inzwischen 4 weitere Ghost-Kitchen. Alles aus einer Küche. So kam es zu Bestell-Verwechselungen, was man auch aus den Kommentaren auf Lieferando entnehmen kann. Ich bin da amtlich raus.
Sicherlich gibt es "heiße" Ware, aus der Microwelle und TOP-Bewertungen, bei einem Lieferradius von 2.5 KM.
15 mars 2026
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Hallo Micha, danke für dein ausführliches Feedback. Natürlich ist es schade, wenn wir deinen Geschmack mit unseren Speisen nicht treffen. Schreibe uns gerne eine Email mit weiteren Infos an reklamation@burgerme.de damit wir deine Aussage besser nachvollziehen können. Zu burgerme gehören chicky chick, Projekt B und 1Burger, daraus machen wir kein Geheimnis. Jede Marke hat einen unterschiedliches Speisenangebot und Zielgruppenfokus. Mehr Infos dazu findest du auf den jeweiligen Websites.
War mal viel besser...
Fast eine Stunde warten, für einen lauwarmen Burger, ich wohne 600m die Straße runter.
Also die Qualität hat die letzten 2 Bestellungen in den letzten 3Monaten stark nachgelassen.
Burger mit Broich alsstatt mit Ciabatta und kein extra Emmentaler drauf, wie bestellt.
Also da sollte Start nachjustiert werden.
Cooparate Gutscheine, werden auch nur noch ab 30 Euro Mindestesbestelltwert genommen. Da dreht sich alles wieder um die Zahlen, als um den Service.
War mal viel besser....
24 mars 2026
Avis spontané
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Hallo Daniel, danke für deine Bestellungen bei uns, sowie das ausführliche Feedback. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Speisen zuletzt fehlerhaft zubereitet waren und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, den du ansonsten von uns gewohnt bist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Geliefert unter 7 min
Geliefert unter 7 min, grandios.
Das Essen war heiß, bombastisch, es ist jeden Cent wert!
Der Fahrer freundlich.
Es übertrifft in jeglicher Hinsicht sämtliche andere Fastfood Stores in der Umgebung.
Was das wichtigste ist, ich bin satt!
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Familie aus Nippes, wir bedanken uns für eure Bestellung bei uns, das ausführliche Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir euch mit unseren Speisen so begeistern können und ihr mit unserer Qualität und schnellen Service zufrieden seid. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Hatte eine fehlerhafte Bestellung (es…
Hatte eine fehlerhafte Bestellung (es fehle was).
Kann ja mal passieren, ich habe angerufen und man hat mir selbstverständlich angeboten das zu erstatten.
Leider vergaß man zu erwähnen, dass die Erstattung nicht mit den üblichen vergünstigungen und angeboten usw. funktionieren.
Ich habe also zu wenig bekommen, und sollte dann dafür bei der nächsten Bestellung drauf zahlen.
Bei erneuten Anruf wurde mir dann , wie schon festgestellt, mitgeteilt: Die Erstattung ist nicht mit anderen angeboten und Aktionen kombinierbar, da kann man nichts machen.
Habe nun eine Rückbuchung über meine Bank in die Wege geleitet.
So verliert man halt dauerhaft Kunden, welche eigentlich treu sein wollten und Verständnis hatten.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de burgerme
Hallo Oliver, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Erstattung nicht so geklappt hat wie ursprünglich gewünscht. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
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