Wolt Avis 1 287

Ich hatte mir am 31.03.2026 hier in Essen bei über Wolt Essen bestellt, dieses kam kalt an weil der Fahrer so schlecht deutsch gesprochen hat (und wohl auch nicht lesen konnte) das er die Adresse nicht gefunden hat. Ich habe mich darauf hin beim Kunden Service von Wolt beschwert. Die Mitarbeiterin ja mir 3€ Gutschrift angeboten und diese gutgeschrieben (obwohl ich mich ausdrücklich nicht damit einverstanden erklärt habe) und das bei einer Bestellung von 17.90€. Wolt ist der schlechteste und unfreundlichste von allen Lieferservices.

Am besten minus Stern,
als Partner nicht zu empfehlen, Wieso ?
schonmal gemerkt das die euch einfach Geld abziehen, wenn ihr eine Bestellung nicht als fertig markiert oder ihr Eigner Fahrer zu spät kommt?
reine Abzocke. Nicht Kulanz wie gezeigt...es ist uns zufällig aufgefallen...wer weiß wie oft sie in dem 1 Jahre zusammen aebeit einfach Geld abgezogen haben.
An alle Restaurants..haltet euch fern von diesem Unternehmen!

I ordered some desserts for my girlfriend’s birthday and clearly specified in the delivery instructions to ring the intercom. The rider did not do that. The company also claims that the rider called me, but I have no record of any missed or received call, so I seriously doubt that happened.
What makes this even worse is that the rider apparently decided to leave my order on the ground and walk away. When I contacted customer service, they told me where it had been left, but after just 7 minutes, of course, it was already gone.
Despite the obvious delivery failure, I was not given any refund. This is something I have honestly never experienced before. Absolutely unacceptable service, and I will never use this platform again.

Unterirdisch schlecht! Lieferanweisung wird nicht gelesen, weswegen der Kurier ewig mit dem Essen umherirrt und nach Ewigkeiten kalt abliefert. Das Essen habe ich nicht angenommen, für 3,99€ Liefergebühr! Unglaublich, zu blöd Hinweise zu lesen und einen dann zu bitten, den Kurier auf der Strasse zu suchen bzw. ihm entgegen zu gehen!

the delivery courier was racist and using slurs and threatened to return the order. As a 1100+ orders Wolt+ customer, I immediately canceled my subscription and am about to delete my account because support said there's nothing they can do about it. Glad to see Wolt support racism. Awesome job, guys! ☺️

Jeg bestilte mad kl.18 til mig og mine børn. Da maden kom, manglede halvdelen. Jeg skrev til supporten kl.18.30 og de sagde de ville undersøge det. Klokken er nu 21.30 og jeg venter stadig. Selvom jeg har skrevet til dem flere gange. De bliver ved med at sige at jeg skal afvente svar fra dem. Virkelig dårligt service!!!!

Most horrible service in Hungary of all!!!
Disgusting and incorrect!
They did not deliver the products (fruits and vegetables), did not ring the bell, and there was no refund at all! No package, no refund!

I will take legal steps!!!!

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Fahrer kann nicht einmal die Tür zum Geschäft öffnen um die Lieferung zu bringen. Dann wird behauptet man hätte versucht anzurufen, nur kam nie ein Anruf an. Also definitiv werde ich diesen Liefererdienst in Zukunft meiden

Ich kann Wolt auf keinen Fall empfehlen. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Unternehmen einem Kunden das Geld nicht zurückerstattet, obwohl falsche und mangelhafte Produkte geliefert wurden. Statt einer angemessenen Lösung erhält man lediglich eine Entschuldigung, während weiterhin darauf bestanden wird, keine Rückerstattung vorzunehmen. Meiner Erfahrung nach gehen andere Lieferdienste deutlich kundenfreundlicher und professioneller mit solchen Problemen um.

My food was cold . 2 ice cold burgers and cold fries . Went in the bin. Couldn't eat my food . Have no microwave . Terrible service. Only received 2 euros of compensation after a hard fight

2 Pizzas besteld hier in der Gegend. 38€ inkl. 10% Tip für den Fahrer bezahlt.Die Pizzas sind kalt angekommen. Viel Verständnis und 7€ Rückerstattung. Das heißt 3,55€ exkl. Tipgeld Fahrer. Echt Wahnsinn, unglaublich!!! 🤬

Bestellung hat über 2 stunden gedauert, obwohl max. 44 min. Angegeben waren...

Essen kommt immer leicht warm Fahrer unfreundlich
haben jetzt schon 10 mal dort bestellt immer das gleiche

 Ich bin sehr zufrieden die App ist sehr benutzerfreundlich und Wolt hat ab und an immer sehr gute Angebote. Der Kundenservice ist leicht zu erreichen und sehr kulant. Ich bestelle regelmäßig dort und war bisher immer zufrieden. Einmal kam das Essen leider verspätet an und war kalt Innerhalb weniger Minuten hatte der Kundenservice mir eine entsprechende Erstattung auf mein Wolt Konto veranlasst. 

I was a very satisfied customer until my first bad experience and how I was treated. One of my bags of groceries (the largest one) was given to another customer. Wolt were not in the slightest bit proactive so I contacted customer service who told me that I'd received my delivery. After sending a picture of the incorrect bag and after about an hour I was offered a refund (which was calculated incorrectly too). That I needed my order was irrelevant, no attempt was made to correct the wrong delivery or fulfill my order. Never again Wolt! Flink just gained a new customer.

Unmöglich !!!
1,5 Stunden statt 45-55 Minuten auf die Lieferung gewartet die dann falsch war!!!
Weitere 20 Minuten gewartet und dann kam kommentarlos die Erstattung. Danke für den versauten Freitag Abend an dem wir jetzt weiterhin hungrig sind !
FINGER WEG !!!

AWFUL APP!! AWFUL customer service, their drivers in Serbia don’t have driver’s licenses. So they wait for an hour at parking lots until the roads are clear from the police. I DELETED THE APP AND WILL NEVER EVER ORDER FROM THEM AGAIN!!

Die schlimmste Lieferung, der schlimmste Lieferservice überhaupt. Ich versuche jetzt seit fast einer Stunde in Zagreb Essen zu bestellen, und egal was ich auswähle und wie viel Zeit ich verschwende, kommt am Ende beim Bezahlen immer ein Fenster, dass der Lieferdienst nicht zu mir liefert. Das heißt, sie fahren nicht einmal einen Kilometer. Was stimmt mit dieser App nicht?

Auf jeden Fall extrem zeitaufwendig und für nichts zu gebrauchen. Egal wie hoch der Preis ist, entweder liefert niemand dorthin oder das Restaurant ist plötzlich geschlossen. Es ist unübersichtlich, ein riesiges Chaos und absolut nicht zu empfehlen.

Am besten holt man sich das Essen einfach selbst und verschwendet nicht seine Zeit mit diesen Apps. Minus alle Sterne die es gibt!! Welche Person entwickelt sowas und kommt damit durch. Ärgerlich!

Hvis jeg kunne - fik de 0 stjerner! 9 ud af 10 gange er maden kold eller så mangler der en vare! Når man skriver til wolt får man en besked tilbage hvor de beklager og om de må refunderer på wolt credit! Det er ren børnehave - hvis man ikke lige kan få kunden til at skrive ja første gang, gider man ikke og sender den videre! De har fået det af vide så mange gange at de har en besked klar til at sende til alle..

Jeg er virkelig ked af at man betaler for wolt for at få det hurtigere og det ikke hjælper! FLOT siger jeg bare!