Habe einen neuen Staubsaugerschlauch gebraucht, mit dem Modellnamen auf der Homepage einfach zu finden. Bestellt und kurz darauf geliefert. Alles einwandfrei, falls ich wieder einen Ersatzteil brauch,... Voir plus
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Großes Sortiment von Ersatzteilen (bei mir DeLonghi). Bestellt am 1.1.24, versendet (aus England per Royal Mail) am 4.1.. Heute 22.01. noch immer nicht eingetroffen. Meine Supportanfrage wurde... Voir plus
Das teil war genau wie beschrieben (achtung, ohne dichtung - die könnte als passendes Zubehör mit angeboten werden - nahm ich von alten teil) und passte genau Lieferung ordentlich verpackt u in w... Voir plus
Buyspares ist um seine Kunden sehr bemüht. Danke für die Korrespondenz und telefonische Rücksparche mit mir. Viele Unternehmen in ähnlichen Segmenten sollten sich ein Beispiel an ihnen nehmen.
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buyspares versorgt Sie mit allen Ersatzteilen und Zubehör, um Ihre Geräte selbst zu reparieren
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Bien
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Lieferzeit
Aus den besagten 5 -7 Werktage Lieferung, sind wir jetzt bei 11 Tagen Wartezeit.
18 juin 2023
Réponse de BuySpares AT
Lieber Herr Weichhart,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung am 19.06.2023 versandt wurde.
Artikel werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen ab Versanddatum erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten:
• Überprüfen Sie, ob Sie bei der Bestellung Ihre Adresse korrekt angegeben haben. Wenn ja, wird Ihnen die Lieferung höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlassen sie Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie die Lieferung in einem ihrer Büros abholen können.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 15 Werktage ab dem Versanddatum zu warten, bevor Sie uns erneut kontaktieren, da sich Ihre Bestellung möglicherweise durch den Spediteur verzögert hat.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen ab Versanddatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reklamationsprozess einzuleiten.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.
Aufrichtig
Kundendienst
Ich kann nicht positiv Feedback geben…
Ich kann nicht positiv Feedback geben weil ich die Bestellung bis jetzt nicht bekommen. 😟🤔
13 juin 2023
Réponse de BuySpares AT
Lieber Frau Torizs,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung am 14.06.2023 versandt wurde.
Artikel werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen ab Versanddatum erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten:
• Überprüfen Sie, ob Sie bei der Bestellung Ihre Adresse korrekt angegeben haben. Wenn ja, wird Ihnen die Lieferung höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlassen sie Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie die Lieferung in einem ihrer Büros abholen können.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 15 Werktage ab dem Versanddatum zu warten, bevor Sie uns erneut kontaktieren, da sich Ihre Bestellung möglicherweise durch den Spediteur verzögert hat.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen ab Versanddatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reklamationsprozess einzuleiten.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.
Aufrichtig
Kundendienst
Ersatzteile, die sonst schwer zu bekommen sind
Mit Explosionszeichnung um genau den richtigen Teil zu bekommen. Schneller Versand und auch Paypal möglich. Bei Bedarf werde ich wieder bestellen.
11 juin 2023
Vorsicht: Zollgebühren fallen an
Artikel und Abwicklung völlig in Ordnung.
Leider hat man nur das Gefühl, über eine österreichische Seite zu bestellen. Die Lieferung erfolgt aus England, womit auch Zollgebühren anfallen. Zum Kaufpreis von EUR 117,-- sind natürlich die Versandgebühren angefallen, und zusätzlich noch die Zollgebühr von EUR 32,50. Hätte ich das gewusst, hätte ich den Artikel nicht bestellt.
Ich hätte mir erwartet, dass ich diesbezüglich aufmerksam gemacht werde.
6 juin 2023
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Durakovic,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Es tut uns sehr leid, dass wir Zollsteuer zahlen müssen. Wenn Sie uns das Foto der Quittung zusenden, erstatten wir Ihnen diesen Betrag.
Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen auch in Zukunft gerne zur Verfügung.
Danke
Herzlich
Kundendienst
Da es sich um eine Homepage mit.at…
Da es sich um eine Homepage mit.at handelt könnte man annehmen, dass die Produkte von Österreich versandt werden! Die Produkte werden aus UK versandt mit der Auswirkung, dass eine Einfuhrsteuer eingehoben wird! Das war nicht klar ersichtlich!
6 juin 2023
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Alfred,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Es tut uns sehr leid, dass wir Zollsteuer zahlen müssen. Wenn Sie uns das Foto der Quittung zusenden, erstatten wir Ihnen diesen Betrag.
Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen auch in Zukunft gerne zur Verfügung.
Danke
Herzlich
Kundendienst
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Durakovic,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung am 07.06.2023 versandt wurde.
Artikel werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen ab Versanddatum erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten:
• Überprüfen Sie, ob Sie bei der Bestellung Ihre Adresse korrekt angegeben haben. Wenn ja, wird Ihnen die Lieferung höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlassen sie Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie die Lieferung in einem ihrer Büros abholen können.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 15 Werktage ab dem Versanddatum zu warten, bevor Sie uns erneut kontaktieren, da sich Ihre Bestellung möglicherweise durch den Spediteur verzögert hat.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen ab Versanddatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reklamationsprozess einzuleiten.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.
Aufrichtig
Kundendienst
Das war wohl nix...
Abgesehen, dass das gelieferte Ersatzteil nicht zum gesuchten Modell passt und die gesamte Bestellung (und auch Wartezeit) umsonst war. Wurde nirgends auf den Zoll hingewiesen der beim Erhalt noch entrichtet werden muss.
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Angleitner,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, da uns jeder Kommentar wie dieser sehr hilft.
Es tut uns leid, was passiert ist. Daher wird der volle Betrag Ihrer Bestellung auf das Konto zurückerstattet, das Sie als Zahlungsmittel verwendet haben. In den nächsten Tagen können Sie den Betrag auf Ihrem Kontoauszug sehen.
Es ist nicht notwendig, die Bestellung zurückzusenden, Sie können sie behalten oder wegwerfen.
Um die Bestellung erneut zu versenden, müsste eine neue Sendung generiert werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Kundendienst
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Niklas Fend,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Es tut uns sehr leid, dass ich Zollgebühren zahlen musste. Wenn Sie uns das Foto der Quittung zusenden, erstatten wir Ihnen diesen Betrag.
Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen auch in Zukunft gerne zur Verfügung
Danke nochmal!
Alles Gute
Kundendienst
Bestellt am 07.04... 09.05. noch nicht hier
Bestellt am 07.04. Abgeschickt, laut BuySpares, am 11.04. Heute 09.05. noch nichts erhalten.
11 avril 2023
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Primorac,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihre Bestellung als während des Transports verloren erklären müssen. Daher wird der gesamte Betrag Ihrer Bestellung auf das Konto zurückerstattet, das Sie als Zahlungsmittel verwendet haben. In den nächsten Tagen werden Sie ihn sehen finden Sie in Ihrem Kontoauszug.
Um die Bestellung erneut zu versenden, müsste eine neue Sendung generiert werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Alles Gute
Kundendienst
Leider nicht sehr viel Gutes
Leider nicht sehr viel Gutes - Ihre Präsentation von 1 Tag stimmt leider nicht - Ich warte schon die 3. Woche auf meinen Ein/Ausschalter der als Brief Packet verschickt werden kann.
Wenn ich so en Packet nach den USA schicke ist dieser in 3 Tagen beim Empfänger.
Habe sonst nichts mehr zu Berichten!
16 avril 2023
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Joch,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung mit dem Versandunternehmen: DELIVENGO mit der Sendungsnummer LD155820285FR am 17.04.2023 versendet wurde.
Artikel werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen ab Versanddatum empfangen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Zeit erhalten:
• Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Adresse bei der Bestellung korrekt angegeben haben, falls ja, wird sie Ihnen höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlassen sie Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie es in einem ihrer Büros abholen können.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 15 Werktage ab Versanddatum zu warten, bevor Sie uns erneut kontaktieren, da sich Ihre Bestellung möglicherweise durch den Spediteur verzögert hat.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen ab Versanddatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reklamationsprozess einzuleiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.
Aufrichtig
Kundendienst
Nichts für schwache Nerven
4 Wochen keine Reaktion - 6 Wochen keine Lieferung - Am Ende hat man dann doch noch geholfen. Nichts für schwache Nerven.
3 avril 2023
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Rosegger,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihre Bestellung als unterwegs verloren erklären müssen, sodass der volle Betrag für Ihre Bestellung in den nächsten Tagen auf das Konto zurückerstattet wird, das Sie als Zahlungsmittel erhalten haben es spiegelt sich in Ihrem Kontoauszug wider.
Um die Bestellung erneut zu versenden, müsste eine neue Sendung generiert werden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Alles Gute
Kundendienst
Bestellung mit Schnelllieferung
Bestellung mit Schnelllieferung , am Mo. 10.04.2023, aufgegeben und bis heute, Di. 25.04.2023, noch keine Lieferung. Die Bestellung ist für einen Geschirrspüler welcher dadurch pausieren kann und ich wunde Finger bekomme. Die Bestellung wird leider storniert .
10 avril 2023
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Hamberger,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung mit dem Versandunternehmen: DHL EXPRESS mit der Sendungsverfolgungsnummer JD014600010941641974 am 11.04.2023 versandt wurde.
Artikel werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen ab Versanddatum empfangen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Zeit erhalten:
• Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Adresse bei der Bestellung korrekt angegeben haben, falls ja, wird sie Ihnen höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlassen sie Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie es in einem ihrer Büros abholen können.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 15 Werktage ab Versanddatum zu warten, bevor Sie uns erneut kontaktieren, da sich Ihre Bestellung möglicherweise durch den Spediteur verzögert hat.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen ab Versanddatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reklamationsprozess einzuleiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.
Aufrichtig
Kundendienst
Lieferung nicht erhalten.
Lieferung nicht erhalten.
Nach mehrmaligem Kontakt mit Fa. Buyspares keine Antwort erhalten bzw. keine Rückerstattung der bezahlten Rechnung!
Nie wieder😡
26 mars 2023
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Wimmer,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihre Bestellung als unterwegs verloren erklären müssen, daher wird der volle Betrag für Ihre Bestellung auf das Konto zurückerstattet, das Sie als Zahlungsmittel verwendet haben, in den nächsten Tagen werden Sie es sehen in Ihrem Kontoauszug wider.
Um die Bestellung erneut zu versenden, müsste eine neue Sendung generiert werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Alles Gute
Kundendienst
Nicht bekommene Körbe für Geschirrspüler
Habe am 5.4. 2 neue Körbe für einen Geschirrspüler bestellt. Versandbestätigung kam am 6.4. Und dann kam nichts. Nach einer Anfrage kam ein Mail das sich jemand innerhalb von 24 Stunden melden würde. Ich warte heute noch. Auf weitere Anfragen kam keine Antwort. Ich bin so weit das ich eine Anzeige in Betracht ziehe
20 avril 2023
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr KOLMANN,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung am 06.04.2023 mit dem Versandunternehmen: COLISSIMO mit der Sendungsverfolgungsnummer CB734771387FR versandt wurde.
Normalerweise werden die Artikel in einem Zeitraum von 1 Tag ab dem Versanddatum zur Bearbeitung erfasst. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Zeit erhalten:
• Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Adresse bei der Bestellung korrekt angegeben haben, falls ja, wird sie Ihnen höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlassen sie eine Benachrichtigung, damit Sie es in einem ihrer Büros abholen können.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 15 Werktage ab Versanddatum zu warten, bevor Sie uns erneut kontaktieren, da sich Ihre Bestellung möglicherweise durch den Spediteur verzögert hat.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen ab Versanddatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reklamationsprozess einzuleiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.
Anhänge
Kundendienst
Ich habe noch immer keine Lieferung der…
Ich habe noch immer keine Lieferung der Bestellung vom 31. März erhalten.
30 mars 2023
Avis spontané
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Pernsteiner,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung mit dem Versandunternehmen: DELIVENGO mit der Sendungsnummer LD154784278FR am 31.03.2023 versendet wurde.
Artikel werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag ab Versanddatum empfangen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Zeit erhalten:
• Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Adresse bei der Bestellung korrekt angegeben haben, falls ja, wird sie Ihnen höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlassen sie Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie es in einem ihrer Büros abholen können.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 15 Werktage ab Versanddatum zu warten, bevor Sie uns erneut kontaktieren, da sich Ihre Bestellung möglicherweise durch den Spediteur verzögert hat.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen ab Versanddatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reklamationsprozess einzuleiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.
Aufrichtig
Kundendienst
Meine Bestellung vom 4.4.2023
Meine Bestellung vom 4.4.2023, (Bestellnummer: OH90489438) ist bis Heute nicht eingelangt.
Liebe Grüße, Johann Laferl am 19.4.2023
4 avril 2023
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Läferl,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung am 05.04.2023 mit dem Versandunternehmen: DELIVENGO mit der Sendungsverfolgungsnummer LD155076960FR versandt wurde.
Artikel werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag ab Versanddatum empfangen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Zeit erhalten:
• Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Adresse bei der Bestellung korrekt angegeben haben, falls ja, wird sie Ihnen höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlassen sie Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie es in einem ihrer Büros abholen können.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 15 Werktage ab dem Versanddatum zu warten, bevor Sie sich erneut an uns wenden, da sich Ihre Bestellung möglicherweise durch den Spediteur verzögert hat.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen ab Versanddatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reklamationsprozess einzuleiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.
Aufrichtig
Kundendienst
Schnelle Abwicklung
21 mars 2023
Habe den 1tages „Expressversand“ für…
Habe den 1tages „Expressversand“ für zusätzliche €5,- gewählt! Das Ersatzteil kam nach 6Tagen an.Update 27.3.2023: schön zu hören das ich den Zuviel gezahlten Betrag retour erhalte, leider ist aber bis heute 27.3 noch kein Betrag eingegangen!!!!
16 mars 2023
Réponse de BuySpares AT
Sehr geehrter Herr Kotzbek,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir entschuldigen uns sehr für die durch die Versanddienste verursachte Verzögerung, daher haben wir die Versandkosten erstattet oder bezahlt. Sie werden sie innerhalb der nächsten 5 Werktage in Ihrem Konto sehen.
Wir stehen Ihnen auch in Zukunft für alle anderen Anfragen zur Verfügung.
Danke noch einmal!
Alles Gute
Kundendienst
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