Byg & Stil Avis 

Réponse de Byg & Stil

29 août 2022

Hej Hanan.
Vi er rigtigt kede af din anmeldelse, samt den situation du desværre har været udsat for. Det er dog en situation som er uden for vores hænder, så vi er selvfølgelig ærgerlige over, at du føler at situationen er noget vi kunne håndtere anderledes. Det er første gang vi oplever, at en vare som vi har leveret er blevet stjålet efter levering, men det er selvfølgelig noget vi er rigtig trætte af at du som kunde har været udsat for.
Den ordre som du havde bestilt hos os, havde du valgt måtte sættes uden en kvittering på leveringsadressen. Vores fragtmand havde leveret din ordre, samt dokumenteret leveringen med billededokumentation. I det tidsrum hvor ordren så ikke var blevet hentet ved kantstenen, tyder det på at din ordre er blevet stjålet. Vi har pr. mail rådgivet dig til, hvordan du i sådanne en situation skal reagere. Helt korrekt som du skriver, dækker vi ikke en stjålet vare, når den er leveret og ude af vores hænder. Vi er dog kede af situationen, og vi står også gerne til rådighed med at hjælpe dig videre, og hvordan du skal håndtere situationen. Vi ville ønske der var noget vi kunne gøre, for at løse denne situation for dig.
Vi håber selvfølgelig i får løst problemet, og at i ender med en løsning i er tilfredse med.
Rigtig god dag til dig.

Byg & Stil
- Mikkel