By Kels Avis 

Super fijne en snelle communicatie. Bestelling wordt snel en zorgvuldig gestuurd. Kom het merk ook steeds vaker bij andere boetiekjes tegen, zelfs cadeau gekregen voor mijn jongste dochter!
Kwaliteit blijft ook erg netjes, ondanks vaak dragen en wassen.

Je krijgt geen reactie op mail, insta en whatsapp. Alleen wanneer je een slechte review schrijft krijg je reactie met het verzoek de review te verwijderen.

Deze dame verzint continue overal smoesjes voor.
- Ze had wel gemaild maar die was niet aangekomen (3x gevraagd om een screenshot, nooit een reactie gehad). Eerder wel eens gemaild en die kwam wel aan? Hoe dan?
- Ik had een stof besteld die zogenaamd op was. Ik mocht een andere stof uitzoeken. Vervolgens kreeg ik toch opeens de oude stof opgestuurd zonder dit te communiceren. De stof was er dus toch opeens?
- Ik had gekozen voor spoedlevering en hier dus extra voor betaald. Pas veel later en na mailverkeer de order ontvangen en zeker niet binnen de ‘spoed’ tijd. Ik zou geld terugkrijgen. Hier 3x over gemaild. Op een gegeven moment moest ik mijn rekeningnummer geven want dat was makkelijker. Nooit wat ontvangen.

Ik geef het op, met deze vrouw valt niet te communiceren. Jammer, want ze verkoopt leuke spullen.

Helaas kan ik niet reageren op jouw reactie dus vandaar dat ik het hier doe.

Ik heb mijn rekeningnummer gemail en op 4-1 ontving ik het volgende in de mail: ‘Bedankt voor je rekening nummer!
Het zal gecrediteerd worden.’
Dus de mail is absoluut gewoon aangekomen en ik heb er zelfs reactie op gehad.

Inderdaad is het over de stof toegelicht nadat ik mailde dat ik toch de oude stof heb ontvangen. Hier is vooraf niks over gecommuniceerd.

Kopen hier en kwaliteit is prima maar met deze dame valt niet te communiceren.

22januari hadden wij een bericht gestuurd of er mogelijk een kraal van een andere letter besteld kon worden. Auto bericht zegt ongveer drie dagen voor reactie, we hebben netjes langer gewacht. Geen reactie. Bij een slechte review ineens reactie.

Uit begrip reactie weg gehaald doordat ze uitlegde , druk te zijn.

12februari kwam dat bericht vanaf 22 januari!!!

Nu nog altijd geen reactie, inmiddels is onze dochter al geboren. Ik vond het een zeer slechte kwalijke zaak dat een reactie is uitgebleven.

Wij wilde gewoon betalen voor het kraaltje of indien het niet mogelijk was een compleet nieuwe ketting zelfs!!!.

Omdat de ketting gewoon prima is drie ster. Maar wegens reactie uitblijven zeker geen 5 ster!!!. Zeer teleurgesteld dat wij zo zijn genegeerd.

Update: Wij hebben duidelijk de letter a doorgestuurd, jammer dat je ook nog eens een fake antwoord terug geeft. Bij deze 2 ster en nooit meer bykells. Klaar mee!. Continue smoesjes verzinnen, wij hebben geen verkeerde naam opgegeven we wilde twee namen als optie.... ophouden en gauw. Neem je klanten serieus en je verkoopt veel meer want wat je verkoopt is gewoon goed maar, feedback in je opnemen en respect is ver te zoeken, heel ver....

Super blij met mijn ontvangen broek! Snelle levering. Fijne communicatie!

Super blij met het boxpakje button rib mokka maat 50/56 wat ik heb besteld via insta in de sale bij by kels.
Fijne communicatie over wanneer de afrekening en verzending plaats ging vinden. Had het na betaling snel in huis.
Wat betreft de maat vind ik het pakje meer als een (ruime) 56 vallen. Gelukkig maar want we hebben een baby die groeit als kool en hierdoor er langer plezier van. De kwaliteit is hartstikke goed (het is overigens geen zachte ribstof maar dat is denk ik ook wel te zien op de foto’s)
Kortom zeker een aanrader en leuk om cadeau te doen voor zowel jongens als meisjes!

Het is een hele fijne, leuke en goede webshop! Kan hier altijd goed slagen voor mijn kinderen. Voor kleding, speelgoed en verzorgingsproducten!

Een op maat gemaakte broek besteld! Wat een uitvinding met mijn 1,90 meter lengte! De tweede is besteld!

Prachtig geboortepakje ontvangen met geborduurde naam! Levertijd was 10 werkdagen maar we hadden hem al binnen 5 werkdagen in huis! Fijn contact en leuk ingepakt!

Bijna zeven weken geleden, op 25 juli, heb ik twee broeken besteld. Ik wilde deze graag wat sneller in huis, dus ik heb extra (7 euro) voor een 'spoedlevering' betaald. Na twee weken had ik nog niets binnen, dus heb ik gevraagd of het bedrag dat ik extra betaald had teruggestort kon worden terwijl ik op de broeken wachtte. Op email krijg je heel laat of geen antwoord, het is nog steeds niet opgelost. De broeken zouden vorige week vrijdag verstuurd zijn, volgens de track en trace bestaat de zending niet. Op email wederom geen reactie. Zeven weken na bestellen heb ik nog niets binnen. Ik zou By Kels niet aanraden. De broeken kan ik nog niet beoordelen, als die überhaupt geleverd worden.

Toevoeging: na het schrijven van deze review heb ik een reactie van By Kels ontvangen. De broeken heb ik uiteindelijk 13 september ontvangen, en na nogmaals mailen heb ik ook het teveel betaalde bedrag retour gestort gekregen (op 29 september). Over de broeken ben ik tevreden, deze zitten prettig en zien er mooi uit. Misschien (hopelijk) had ik gewoon pech qua communicatie. Ik vond het niet zo'n prettige ervaring, maar ben blij dat het opgelost is, en de broeken zijn mooi.

Super mooie stofjes voor leuke baby kleertjes en baby producten. Vriendelijke mensen, snel geleverd en goede service.

Mooie afwerking
Fijn dat ze tot grotere maatjes gaan, i.t.t. andere webshop
Snelle reactie klantenservice
Gewoon heel tevreden!

Vandaag ontving ik mijn 4e op maat gemaakte broek! Zo blij mee!!

Zojuist een super mooi pakket aan stofjes uit de bykels outlet binnen gekregen! Mooie stoffen voor een mooi prijsje! En ook nog eens snel bezorgd!

Ik ben helemaal niet zo tevreden.
Ik heb begin september een broek besteld. Deze is na dik 6 weken nog niet geleverd. Als je probeert contact met ze op te nemen wordt er niet gereageerd op whatsapp. Via de mail duurt het ook langer dan wordt aangegeven.
En als je dan reactie krijgt op een vraag, word je nogal afgewimpeld en afgesnauwd. Heel onprofessioneel.
Ik heb het idee dat ze het heel druk hebben en dit niet helemaal aankunnen.

Uiteindelijk kreeg ik na de review een reactie. Ik had een mail moeten hebben. Deze heb ik niet gehad, maar uiteindelijk is wel alles opgelost.

Wel erg lang moeten wachten uiteindelijk op de broek, maar ik ben er wel erg blij mee!
de binnenbeenlengte hebben ze idd nog aangepast. Ik kreeg als reactie dat de broek morgen op de kniptafel ging, dus dat dat prima kon.

Tip: bestel een mooie broek Bykels, maar heb wel geduld!!

Al meerdere bestellingen gedaan en elke keer wordt het weer overtroffen! Top kwaliteit!

Hele fijne ervaring! Bedankt voor de mooie kleding!

Prachtige broeken ontvangen! Perfect op maat gemaakt. Goed op de hoogte gehouden van de levering. Snelle communicatie!

Blij met mijn bestelde items! Mooie kwaliteit

Ze leveren top kwaliteit! Leuk kadootje ontvangen bij de bestelling!