Musthaves by Kell Avis 334

Super snelle levering.
De speenkoord was nog mooier dan verwacht.
Heel blij mee

Voorafgaand aan mijn bestelling heb ik per e‑mail contact opgenomen omdat ik de artikelen graag op elkaar afgestemd wilde hebben. Op deze e‑mail kwam geen reactie. Omdat ik de bestelling de week erop nodig had, heb ik de bestelling alsnog geplaatst met een opmerking erbij.
Kort na het versturen van de e‑mail heb ik ook een WhatsApp‑bericht en een Instagram‑bericht gestuurd, maar ook hierop kwam geen reactie. Een week later was de bestelling nog niet verzonden. Vervolgens heb ik drie keer per e‑mail contact opgenomen. Pas na ongeveer twee weken ontving ik een reactie per e‑mail, terwijl ik in de tussentijd meerdere keren via WhatsApp en Instagram had geprobeerd contact te krijgen.
De bestelling is uiteindelijk pas vier weken na het plaatsen geleverd. Dit vond ik extra teleurstellend omdat wij speciaal voor de slaapzak via deze website hadden besteld en er op de website wordt aangegeven dat je contact kunt opnemen als je een bestelling op tijd nodig hebt. Ondanks dat er in de tussentijd veel actief werd gepost via Instagram Stories, is er nooit gereageerd via Instagram of WhatsApp.
De producten zelf zijn in orde, maar de communicatie en levertijd laten helaas sterk te wensen over. Dat maakt dat ik hier niet snel opnieuw zou bestellen.

Al eerder eens besteld en toen zeer tevreden!
Helaas dit keer niet. Er staan foto’s op de site, maar je kunt ze niet bestellen. Ik heb de lichtste kleur besteld en bij levering was het geen hout.
Helaas moest ik zelf voor de kosten opdraven terwijl de site totaal niet duidelijk is.
Er was een tussen oplossing om de verzendkosten zowel heen als terug te splitsen.
Voor mij geen optie, omdat ik vind dat je de klanten niet met nog meer kosten moet jagen.
Als je klanten wilt houden vooral niet dit doen. Ik vind het oprecht jammer..

Leuk en mooi aanbod. Helaas komen de foto's niet allemaal overeen met de werkelijkheid, armband besteld die er in het echt qua kleuren totaal anders uit ziet, dit ook netjes gemeld, maar helaas geen reactie terug gekregen.

Zie ook nu pas helaas bij de reviews dat dit veel te vaak gebeurd is (dat kleuren niet overeenkomt en tevens geen respons vanuit webshophouder)..

Superleuke site, maar vervolgens een bestelling gedaan en snel ontvangen. Maar ik kan een badcape besteld, met naam erop in beige en krijg hem snel binnen. Maar de kleur is heel anders, afgelopen zaterdagavond geapt. En maandag weer en nog steeds niks gehoord. Als je klant niet tevreden is lijkt me dat je zsm wil helpen.

Niks hier kopen. Reageert niet op berichten, wil geen geld terug geven. Heb iets retour gestuurd en dat haalt ze gewoon niet op bij het pakketpunt. Slechtste webshop ooit.

13 januari een bestelling geplaatst van ruim 70 euro. Ruim 2 weken lager nog steeds niets ontvangen. Meerdere berichten gestuurd maar geen enkele reactie.

Na eerder een goede ervaring, had ik bij een tweede bestelling de verkeerde kleur kralen gekregen bij een op maat gemaakt speenkoord. Kan gebeuren dus via whats app om een oplossing gevraagd (nasturen van de juiste kralen of andere oplossing van hun kant). Werd toen verzocht via de mail contact op te nemen. Na meerdere contactpogingen (mail en app) na een half jaar nog steeds geen reactie. Zeer teleurstellend. Zonde!

Meerdere keren contact gezocht maar geen gehoor. Het product dat ik heb ontvangen lijkt totaal niet op het product wat op de website staat.

Snelle levering, badcape ziet er gaaf uit! Zeer tevreden

ik heb een goede ervaring met dit bedrijf .
Live een planner met pen laten maken .
Doordat Kelly met de klant meedenkt is het een heel erg leuk geheel geworden.
Erg vlot wat levering betreft en erg leuk met smaak ingepakt .
Ik ben zeer tevreden.

Snelle afhandeling. Leuke spulletjes. Netjes ingepakt. Een super webshop.

Alles mooi gemaakt. Heel netjes verpakt. En ziet er in het echt nog mooier uit dan op foto’s/ video.

Altijd super tevreden over de producten en Altijd er zo blij mee en altijd weer verassing wat ik besteld had supper snelle surfes en fijne communicatie en ook altijd mega gezellig in de live

Al meerdere bestellingen hier gedaan. Alles altijd heel leuk gedaan en in de live denkt kelly leuk mee! Was alle keren al snel in huis!

Goede service en super leuke spulletjes ,
Speenkoorden die gekeurd zijn en dus ook veilig zijn.
Zo blij ermee!
1 item niet echt naar wens , mail gestuurd. En word zelfs in weekend op gereageerd.
Heeel tevreden. Al 3 keer besteld 🫢

Super goede ervaring, snelle levering, goede service.
Zelfs nadat ik zelf de kortingcode vergat in te vullen kreeg ik zelfde dag het verschil retour gestuurd !!! TOP

Slechte (lees:geen) communicatie. Reageren niet op berichten, je wordt totaal genegeerd. Meerdere keren contact proberen op te nemen over een custom made bestelling en welke combinatie van kleuren en kralen mooi zou zijn. Krijg ik ineens een speenkoord opgestuurd uit het niets, zonder enige reactie of overleg over de kralen heeft ze gewoon besloten er een te maken terwijl ik duidelijk had gestuurd dat ik wilde overleggen over welke kleuren combi mooi zou zijn.

Reageert nergens meer op, duidelijk niet capabel om een webshop te runnen.

15 mei bestelling gedaan het is nu 28 mei nog steeds niks binnen!!!
Communicatie is RUK! 🤬zowel via mail als via de APP.
Was van plan veeeeeel meer te bestellen maar dit was hellaas eenmalig!

Kelly luistert goed, is heel geduldig en maakt met veel liefde je bestelling! En Robin pakt het allemaal keurig en leuk in! Altijd blij met mijn spullen