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Unit 4 First Floor, 84 Strand Street, K34VW93, Skerries, Irlande
4,4
50 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Service de qualité, informations claires avant le départ et réception facile du vehicule.
Entreprise très serieuse et attentives et problématique rencontrées.
J'avais réceptionné le vehicule avec une journée de retard suite a l'annulation de mon vol, je n'ai eu aucun problème a me faire rembourser.
Je recommande.
La voiture donnée ne correspondait pas à la voiture commandée. Elle était en mauvais état et nous avons dû la changer. Le responsable de l’agence Amine n’a pas voulu rembourser le déposit 100 €. C’est un menteur et un escroc.
Réponse de Caboverderentalcars
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience and would like to clarify a few points.
The originally booked vehicle was withdrawn from service prior to your arrival, and a newer vehicle was provided as a replacement. While all vehicles are regularly maintained, occasional issues can unfortunately arise during rentals. In this case, the local car rental provider responded promptly and arranged a replacement vehicle.
Regarding the deposit, while we were not initially informed, we have since confirmed that the issue has been fully resolved by the local provider and that the €100 deposit has been refunded.
We always aim to ensure a smooth experience and work with trusted local partners to assist customers as quickly as possible. Your feedback is appreciated and helps us continue improving our service.
J’ai loué une voiture à Mindelo (Cap-Vert) et tout s’est très bien passé. Véhicule en bon état, démarches simples et équipe professionnelle. Je recommande sans hésiter.
J'ai réservé un véhicule avant mon séjour sur l'ile de Santiago pour une semaine. Le loueur (route238) m'a contactée avant mon départ afin de connaître mon heure d'arrivée à l'aéroport de Praia.
Lorsque je suis arrivée à Praia, j'ai dû attendre PLUS d'une heure la voiture car le loueur était soit disant parti chercher une bouteille d'eau (les problèmes ne faisaient que commencer) !
Ensuite, le véhicule était vraiment en TRES mauvais état extérieurement (carrosserie très abîmée, pneus lisses et sous gonflés, enjoliveurs cabossés, pas de caoutchouc sur l'essuie glace arrière) et intérieurement (une ceinture arrière hors d'usage, sièges en mauvais état). En France, ce véhicule ne serait jamais passé au contrôle technique...
Le loueur m'a proposé de venir mettre le caoutchouc de l'essui glace arrière le lendemain matin à 9h30. Il est arrivé avec PLUS de 2 heures de retard le lendemain sans me prévenir (je l'ai appelé à plusieurs reprises pour savoir où il en était).
Le troisième jour de location, un pneu avant a crevé (étant donné que les pneus étaient lisses et sous gonflés). Il n'y avait pas de roue de secours ! J'ai dû attendre plus de 2 heures que le loueur vienne changer la roue crevée et j'ai exigé d'avoir une roue de secours (car le loueur ne me le proposait pas et, vu l'état des autres pneus, il était préférable d'anticiper). Donc, le loueur et moi sommes allés chez un garagiste pour réparer la roue crevée qui est devenue la roue de secours (encore dû temps perdu pendant mes vacances à cause de ce véhicule !).
Enfin, un enjoliveur a dû tomber lorsque que je roulais (étant donné que les enjoliveurs étaient cabossés et branlants) donc le loueur m'a facturé 25 € pour cet enjoliveur manquant alors que les enjoliveurs du véhicule étaient vraiment en mauvais état et branlants.
Conclusion : il s'agit de la PIRE location de voiture que je n'ai jamais eu au niveau de l'état et de la sécurité du vehicule ainsi que du service rendu !
A éviter ABSOLUMENT.
Réponse de Caboverderentalcars
Nous sommes désolés que votre location à Santiago ne se soit pas déroulée comme prévu.
La sécurité est notre priorité absolue. Nous avons transmis votre remarque concernant la ceinture de sécurité au loueur, qui a procédé à une vérification et confirmé qu’elle fonctionnait correctement. Si vous pouviez nous envoyer davantage de détails par e-mail, nous ferons suivre vos commentaires à notre partenaire afin qu’il puisse mener un nouvel examen.
Concernant la crevaison : en règle générale, les dommages aux pneus relèvent de la responsabilité du conducteur. Toutefois, dans ce cas précis, le loueur a pris en charge les frais lui-même car la roue de secours était absente, ce qui n’aurait jamais dû se produire. Nous reconnaissons que l’immobilisation vous a causé des désagréments, et nous insisterons auprès du loueur sur l’importance de vérifier la présence de la roue de secours à chaque départ.
En ce qui concerne les 25 € facturés pour l’enjoliveur, nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Cependant, comme pour toute location, une pièce manquante est imputée au conducteur. Il s’agit d’une pratique normale dans le secteur.
En tant que plateforme de réservation, nous ne sommes pas propriétaire des véhicules, mais nous prenons les retours de nos clients très au sérieux. Si un partenaire ne respecte pas régulièrement nos standards, nous cessons de collaborer avec lui. Notre objectif est de travailler uniquement avec des prestataires fiables afin que nos clients puissent réserver en toute confiance.
Fernando car est un loueur fiable,compétitif au niveau tarifaire ,aimable, très arrangeant , disponible sur wathsApp
Livraison de la voiture à la location de vacances ,retour à l aeroport même à une heure tardive
Nous le recommandons vivement
Le loueur vous attend à l'aéroport pour la location de la voiture. Le retour de la voiture se fait au même endroit. Prévoir 200 euros de caution en cash qui seront restitués (dans la même monnaie d'origine) au retour de location si tout est ok avec la voiture.
Loueur répond rapidement aux messages si besoin.
Aucun problème avec ce loueur.
Je recommande le loueur.
Magnifique arnaque vous réservez une SUZUKI JIMMY petit 4x4 et on vous met a disposition la plus petite voiture suzuki presso sans explication quand vous vous en inquiétait l excuse a quatre euros sur la non disponibilité pour cause de panne On va vous rembourser 35€ de différence pour 8 j de location ridicule et en fait on se débrouille in fine pour ne rien rembourser par un savant jeu de ping pong entre le loueur et Caboverde rentalcars
Réponse de Caboverderentalcars
Bonjour Bruno. Merci pour votre commentaire, mais nous pensons qu'il n'est pas tout à fait juste.
Comme vous le savez, nous ne sommes pas présents sur place lors des interactions avec les agences de location de voitures, et comptons donc sur nos clients pour nous faire part de tout problème susceptible de nécessiter notre intervention.
Dans certains cas (comme le vôtre), il est difficile d'assurer une médiation efficace lorsque les emails sont principalement négatifs ou dirigés contre notre service client. Cela conduit souvent à des échanges inutiles avant que nous puissions comprendre pleinement la situation.
Cela dit, nous n'avons jamais reçu de réponse de votre part suite à notre dernier email, malgré nos relances. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible afin que nous puissions régler cet incident au plus vite.
Excellent, réservation facile, la voiture était bien là à l'aéroport. Nous avons été contactés 2 jours avant par le loueur qui nous a demandé les documents pour finaliser le dossier. Voiture en très bon état.
Fernando est un bon professionnel. Il est très arrangeant, sympathique, efficace et fiable. Je recommande très fortement.
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