Candlecopenhagen Avis 

For næsten 4 uger siden (d. 8/3-2026) lagde jeg en ordre på hjemmesiden. Da jeg en uge senere ikke havde hørt noget om, at der skulle være en pakke på vej, skrev jeg til kundeservice og bad om en status. Her blev der beklaget og fortalt, at det var en fejl, at min ordre ikke var blevet afsendt. Og så fik jeg at vide, at min ordre ville blive afsendt samme dag.

Ca. 3 uger fra bestillingsdato kontakter jeg kundeservice igen, da jeg ikke har hørt noget om, at ordren skulle være på vej. Det er nu en uges tid siden, og jeg har stadig ikke fået noget svar.
Jeg forstår det ikke helt, da jeg har bestilt fra Candle Copenhagen for år tilbage, og der var ingen leveringsproblemer.

Dog har jeg erfaring med, at lysene brænder dårligt. De nærmest smelter udover det hele. Det skrev jeg til kundeservice om, og fik at vide, at der “imellemtiden er blevet udviklet en ny opskrift på voks” og at de “anvender en ny type væge, som netop skal sikre at sådan et tilfælde ikke sker igen”.
Fik som en flot gestus en kompensation. Derfor valgte jeg at lægge endnu en ordre. Så hvis jeg nogensinde modtager mine nye sojalys, ser jeg frem til at teste, om den nye opskrift og vægerne har resulteret i et lys, der brænder flot og længe. Eller om det stadig er lys, som man ikke har lyst til at brænde, men hellere vil have stående til pynt.

OPDATERING:
3/5-2026 fik jeg besked på, at min ordre er annulleret. Og det var det. Ingen begrundelse. Og jeg får intet svar på mine beskeder om hvorfor.

Jeg tænker, at Candle Copenhagen har fortrudt, at de har givet en kompensation (i form af et gavekort). Men i stedet for at meddele dette har valgt at udskyde at sende ordren virkelig længe, ignorere mine beskeder og til sidst annullere ordren uden begrundelse eller svar på mine beskeder.

Så jeg vil ikke anbefale at købe her. Det kunne også tyde på, at kvaliteten af lysene ikke er blevet bedre.

Jeg bestilte for nogle uger siden 3 forskellige lys. De blev alle leveret i meget flot indpakning og har en skøn og dejlig duft. De adskiller sig fra andre duftlys jeg tidligere har haft, da de hverken føles for kraftige eller syntetiske. Jeg vil anbefale alle at bestille duftprøven, sammen med jeres første ordre så man kan dufte de forskellige lys og nemt finde sin favorit.

Rigtig god service ! Fik en varer der var gået i stykker, men fik tilsendt en ny varer med det samme.

God service og fine produkter af god kvalitet.

I ordered some candle lamps on December 12th, I got notification that it shipped on December 13th. Did not receive a tracking number. I waited 10 days and still didn't receive my package and contacted customer support. They did not provide me with any information of where it was and how it was being tracked. (Even though they said they knew where it was ) Several emails went back and forth with no further information other than when it's shipped. I've asked for a refund and have not received that as well. Scam.

Jeg har købt et kalenderlys.
Det løber helt vildt og vægen drukner.
Desuden tog leveringen mere end en uge.

Jeg har lige været så heldig at få dette soyavoks lys i værtinde gave.
Ikke nok med at det er bæredygtigt og miljøvenligt er det også et virkelig smukt design, super flot indpakning og ikke mindst lækker lækker duft wow 👌
Jeg er fan 🤩 og jeg kommer helt sikkert fremadrettet til at købe mine lys her hos jer🕯️(Bliss Lemongrass & Lavender)

Estabraq was really responsive and helpful, candle was sent as a gift and the recipient loved it

Det var meget godt jeg fik den jeg skal have

gode produkter og god kundeservice

Fin indpakning, fine hilsner i form af kort og fremtidig rabat og i det hele taget superfint koncept.

Tak for jer!

Leveringen var meget langsom desværre - i sær når det er et kalenderlys man bestiller den 24.11 og det kommer den 2.13. Lyset er super smukt men brænder virkelig dårligt. Hat smidt det ud og købt et andet kalenderlys. Super ærgerligt fordi en super flot online shop.

En virkelig fantastisk og sjov aktivitet for både børn og voksne! Vi havde en fest, og det færdige resultat blev virkelig flot. Jeg kan på det varmeste anbefale Candle Studio. Vi oplevede den bedste service med utroligt tålmodige medarbejdere, der tog sig godt af os. Jeg skal helt klart tilbage så snart som muligt!

Candecopenhagen har virkelig imponeret mig - det er nu min anden gang med dem, og jeg er stadig lige så tilfreds som første gang. Deres udvalg af soyalys er fantastisk, og kvaliteten er virkelig god. Jeg fik svar på mine spørgsmål ret hurtigt, da jeg havde brug for hjælp, hvilket gjorde hele købsoplevelsen endnu bedre.

Jeg er især glad for deres soyalys, specielt BLISS, som jeg købte denne gang. Duften er simpelthen fortryllende og fylder rummet med en dejlig atmosfære. Det, at de er lavet af sojavoks, gør dem også mere miljøvenlige, hvilket jeg virkelig værdsætter.

Alt i alt kan jeg varmt anbefale Candecopenhagen til alle, der leder efter kvalitetslys og en god shoppingoplevelse. Jeg vil helt sikkert handle hos dem igen.

Super sød service, og top kvalitet stearinlys 5 store stjerner herfra!

Love the candles. They are original and beautiful!
The delivery was quick and the candles were nicely wrapped and packed in a lovely box.

Hurtig levering og hurtig svar på henvendelse ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Må desværre melde retur at jeg er så ked af det kalenderlys jeg har købt hos dig. Det falder sammen og bliver ved med at slukke sig selv. Det er mange penge for noget der er så lidt kønt efter man begynder at tage det i brug😞

Hurtig levering, flotte varer, flot indpakning

Lang leveringstid og jeg syntes at lyset løber meget.