CanvasCamp Avis 

J'ai commandé un feu Winnerwell et la sortie fournie n'était pas la bonne. Le service client a reconnu son erreur et m'a confirmé par mail l'envoi, le jour même, de la bonne sortie. J'ai clairement exprimé mon besoin de recevoir la pièce avant mon départ (4 jours plus tard) et mon stress de risquer de devoir partir sans la pièce. Le lendemain j'ai reçu un message de UPS que le colis n'était pas encore parti. J'ai repris contact avec le service client. Le collègue de la dame (elle était en congé ce jour là) a vérifié avec l'entrepôt et m'a dit que, la veille, ils avaient eu beaucoup de boulot et que, en effet, la sortie n'allait partir que ce jour. J'ai finalement reçu la pièce avant mon départ donc c'est ok mais je trouve que le monsieur du service client manque de courtoisie et d'empathie. Et par ailleurs, afin d'éviter que ce genre de souci ne se reproduise avec d'autres clients, une idée pourrait être que le service client vérifie avec l'entrepôt qu'ils sont bien dans la capacité d'envoyer un colis le jour même, avant de confirmer le délai de livraison au client. Cela pourrait être une piste pour plus de clarté.

Les délais entre commande et réception ont été très rapides : même pas une semaine pour un envoi international (in UE). À la réception, toutes les parties étaient soigneusement emballées.
Aussi reçue, aussitôt montée dans le jardin ! L'impression de qualité est au rendez-vous, la facilité de montage aussi. 15 min pour un seul adulte et un enfant de 2ans. 🙂 Pour une 1e fois, c'est pas mal ! On a percé le passage du poêle avec un peu d'appréhension mais tout s'est bien passé. On a un peu galéré à trouver des infos sur la distance idéale/sécure entre le poêle et la toile de tente. Ça serait bien de faire un petit post là-dessus.
Les deux nuits déjà passées dedans nous ont ravies. La toile verte est d'une discrétion hallucinante (bon, moins sur la neige^^), la toile de sol est extrêmement résistante et efficace (nous sommes restés au sec malgré le sol détrempé), l'intérieur reste assez lumineux par temps gris mais nous sommes quand même en train de réfléchir à un système pour garder quelques fenêtres ouvertes même par temps de pluie pour augmenter la luminosité dans la tente quand on y est coincés pour la journée.
La tente intérieure est immense et on y rentre très à l'aise tous les 5. Le pliage s'est fait aussi facilement que le montage ! Au top !
Bref ! 1e impression excellente. On a hâte d'emmener notre tribu en bivouacs en nature avec !

Bonjour,
Un grand merci à Anouk pour ta gentillesse et la qualité de ton service.
Informations très professionnelles et complètes sur les caractéristiques des tentes.
Merci Anouk et beaucoup de succès dans vos futurs challenges !

La tente est juste montée et n as pas encore servie.mais montage facile et l ensemble correspond à ce qui était décrit.

pas de livraison, après une re programmation de la livraison vendredi dernier.

J ai reçu mon poêle en quelques jours, état parfait,
Il fonctionne très bien, mais n est pas encore installé dans la bonne maison.
J ai hâte de le tester au bon endroit
Maison sérieuse

Produits me convenant très bien, j'aurais préféré celui en bio, mais il était en rupture de stock.
Ceci dit très satisfaite de mon achat, et de la livraison aussi.
Alcazar Gabrielle.

Bonjour. Je viens d'acquérir une nouvelle tente Sibley 300 pour créer un nouvel espace de méditation sur mon terrain car je suis très satisfaite de la première que j'ai depuis 3 ans. J'ai installé un sur-toit que je trouve très pratique pour protéger la tente. Et je vous ai acheté un tapis en fibre spécialement conçu pour ce diamètre. Juste une remarque pour celui-ci: l'emballage plastique blanc utilisé était altéré par le transport, ce matériau est trop fragile et s'effiloche. En plus, dès l'ouverture, on se retrouve avec plein de filaments plastique partout. Egalement pour ce tapis, le diamètre pourrait être un peu plus grand car il ne couvre pas complètement la surface de la tente. Merci. Coeurdialement. Sonia

super qualite bonne tenue dans le temps ayant une sibley depuis9 ans elle est toujours impeccable

Bien, arrivé envoyé rapidement.

Tente très facile à monter et confortable
Mon seul souci est la toile que l'on doit à nouveau réimperméabiliser ,ce qui est compliqué au vu de la hauteur de la tente .

1) Je n'ai pas reçu les articles payés. Il s'agissait de piquets courts pour tente canvas camp qui n'étaient plus disponible en mai dernier
2) je vous ai acheté deux tentes interieur et j'ai eu la surprise arrivé sur site de constater qu'il fallait probablement un arceau métalique interne pour les monter. Ce n'est pas indiqué clairement au moment de l'achat

-Les Tentes ont subit des changements dans la fabrication, matière première et aucune information aux clients.
-Demande de partenariat demandé depuis 1 an aucun retour... Alors que nous sommes le premier resort ecolodge au Portugal "Sublim'Ecolodge"...
Aucune considération !!
Vous avez Google traduction pour la traduction si cela vous pose un problème pour répondre..
De la part d'un client fidèle .

Manuel Da Silva
CEO Brave Paradise
CEO Sublim'Ecolodge

La tête de poteau achetée cette année est de bonne qualité et la tente toujours opérationnelle et en bon état

Très bonne écoute. Bon matériel même si les problèmes d'humidité demeurent un problème.

Je n ai jamais recu un produit commandé durant la difficile periode COVID . On ma dit qu'il serait livré dés que possible et quand j ai reclamé il n y avait plus de trace soit disant livré sans aucun bon d e livraison. Je ne suis pas remboursé.
De plus la tente event grand format a été dechirée et aucun effort ( en compensation peut etre) ne m a été proposé pour sa réparation car elle avait 2 ans. Bref le SAV est HOrrible et malhonnete. Ja ttends toujours depuis 3 ans une piece de ma commande

Tente reçu rapidement, trés belle correspondant parfaitement à la description sur le site, avec ses quatre grandes portes trés bien aéré et pleine de lumière un endroit parfait pour les massages, la méditation et les stages de toutes sortes...
Se monte et se démonte en un temps record comparé à une yourte, mais plus sensible au vent, en cas de grosse tempête il est préférable de coucher le mat central.
Globalement très satisfait de cette magnifique tente...

Très bonne qualité de la toile.
Facilité de démontage pour hivernage
nous n'avons pas encore testé sont remontage car la structure a été installée par vos services.
1 petit défaut de couture sur les fils de tension que nous avons réparé.

J’ai commandé plusieurs articles chez Canvas et j’en ai été toujours toujours satisfait, le personnel est très aimable et compétent.
Canvas est une firme compétitive et moderne comme on voudrait en voir un peu plus dans notre pays. Cinq étoiles *****
M.COLETTE