J’ai une sibley depuis 4 ans déjà, la meilleure grande tente du monde ! Super qualité, customizable et d’un confort incroyable. Toutes mes commandes sont arrivées rapidement et sans encombre, je suis... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de camping
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Camp de vacances
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- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
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Écrit par l'entreprise
CanvasCamp manufactures and sells high quality luxury canvas tents and tipis for camping, glamping, and authentic outdoor experiences. Our mission is simple - to create premium quality shelter that empowers the creation of unforgettable outdoor experiences with ease, comfort, and style. Most manufacturers are focused on sales and margins. CanvasCamp is completely obsessed with what really matters: people. Naturally, this means creating the best product, with the best materials, at the best price. At CanvasCamp it also means providing service, advice, and amenities that surpass your expectations.
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Light, breathable, and ready for any season, the Sibley Traveller range balances easy setup with the comfort and durability CanvasCamp is known for.
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Legen Heirweg 23e, 9890, Gavere, Belgique
- +32 9 352 01 01
- info@canvascamp.com
- canvascamp.com
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4,6
Excellent
1 k avis
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Tente au top
Tente reçu en temps et en heure.
Emballage RAS.
Tente conforme à la description, montage rapide et pas compliqué.
Mode emplois en anglais dommage qu'il ne soit pas en Français mais avec les photos en description ça aide.
La tente Sibley 500 Pro Double Porte donne l'aspect d'être très robuste, à voir dans le temps.
Au vus des avis je n'ai pas de doute.
De plus un kit de réparation et donné avec.
27 janvier 2025
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la tente Sibley 500 Pro Double Porte et de la rapidité de la livraison. Nous notons votre remarque concernant le mode d'emploi en anglais et nous sommes en train de travailler sur une version numérique en français. Nous espérons que la tente répondra à toutes vos attentes avec le temps
Mon colis n'est toujours pas arrivée le…
Mon colis n'est toujours pas arrivée le 22 décembre, et toujours pas d'information sur la livraison.
Merci tout de même pour le geste commercial à titre exceptionnel concernant le tarif à la baisse sur la livraison qui aurait dû être livrée le 14 décembre .
12 décembre 2024
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Nicolas,
Ce n'est pas du tout dans nos habitudes.
L'information a déjà été transmise au service clientèle et logistique pour qu'il se penche immédiatement sur la question.
(info@canvascamp.com)
Normalement, ils vous contacteront par e-mail ou par téléphone dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos excuses par avance et vous disons à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe CanvasCamp
Top du top
Envoie rapide et super soigné, matériel de qualité et prix compétitif (Black Friday) !
29 novembre 2024
Réponse de CanvasCamp
Nous apprécions votre commentaire 5 étoiles ! Chez CanvasCamp, nous nous efforçons de fournir des tentes et du matériel de la plus haute qualité pour les aventures en plein air.
L'équipe CanvasCamp
Very satisfied ;)
12 novembre 2024
Réponse de CanvasCamp
So are we with this great review!
Team CanvasCamp
Très bon matériel de qualité
Très bon matériel de qualité. Livraison au top et rapide.
21 octobre 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci pour les 5 étoiles ! Nous sommes fiers de fournir du matériel de qualité supérieure.
Bravo,
l'équipe CanvasCamp
Nous sommes ravis de la tente en…
Nous sommes ravis de la tente en qualité pro c'est top!! Nous les changeons après 5 années d'utilisation intensive, puisque nous sommes en montagne à 1100m, et les laissons monter 6 mois de l'année.. Malgré tout elles ne prennent toujours pas l'eau!! Bravo à vous, content d'installer les nouvelles tentes au printemps...
25 octobre 2024
Réponse de CanvasCamp
Nous sommes ravis que vous aimiez la qualité. Profitez bien de vos aventures !
Bravo,
l'équipe CanvasCamp
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous apprécierez vos produits CanvasCamp. À bientôt !
Cordialement,
Team CanvasCamp
Excellent service client
Excellent service client. Réponses rapides. Livraison rapide. Excellente qualité de produit (une référence dans l'univers inspi médiéval).
17 octobre 2024
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Linda,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client, la qualité de nos produits, et notre rapidité de livraison vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et votre soutien nous motive à continuer d'offrir des produits de qualité. Merci de faire confiance à CanvasCamp
Très cordialement,
L'équipe CanvasCamp
Aucune notice d'utilisation fournie
Aucune notice d'utilisation fournie.
Colis emballé à l'envers > L'un des bidons a coulé dans l'emballage
24 septembre 2024
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Philippe,
Vous pouvez trouver la vidéo d'utilisation sur notre site web, sur la page du produit.
Vous pouvez la trouver via ce lien : https://www.canvascamp.com/fr/canvascare-canvas-cleaner
Sur YouTube, nous avons plusieurs vidéos montrant comment utiliser le produit.
Vous pouvez les trouver via ces liens :
https://www.youtube.com/watch?v=cOiAKe5kOps
https://www.youtube.com/watch?v=YJoeVa8ZkQg
Si vous préférez une version écrite, c'est également possible, elle a été réalisée récemment.
Pour l'instant, nous avons choisi de ne pas ajouter de manuel écrit afin d'éviter le gaspillage de papier.
N'hésitez pas à nous envoyer un email à info@canvascamp.com si vous souhaitez tout de même recevoir un pdf.
Très cordialement,
L'équipe CanvasCamp
Top of the Top
9 septembre 2024
Réponse de CanvasCamp
So is this review!
Happy Camping,
Team CanvasCamp
bien livré et bien emballé
12 septembre 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci à notre équipe de logisticiens
Merci!
L'équipe CanvasCamp
Le contact
Le contact; le professionnalisme et surtout la rapidité du service.
Je donne une excellente note pourvle côté ecoute et humain.
Merci
23 août 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci pour vos aimables paroles ! La qualité du service est notre raison d'être.
Santé,
l'équipe CanvasCamp
Le top
Tout s’est bien déroulé et la livraison a été super rapide.
La tente a été testée sous une grosse pluie de plusieurs heures résultat: le top et le lendemain j’ai pu la plier elle était déjà entièrement sèche… du très bon matos!
17 août 2024
Réponse de CanvasCamp
Des produits de premier ordre pour des campeurs de premier ordre. Merci de nous avoir fait partager votre expérience !
Santé,
l'équipe CanvasCamp
Aucun regret
Tente de très bonne qualité, facile à monter, livraison rapide, service client super, aucun regret pour l'achat de notre tente Sibley 400 ProTech !!
29 juillet 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour votre superbe retour 5 étoiles ! Qualité, facilité, rapidité et service client : nous sommes ravis que tout ait été au rendez-vous pour votre Sibley 400 ProTech. Profitez-en bien lors de vos aventures !
Cheers,
Team CanvasCamp
Réponse de CanvasCamp
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré à la mauvaise adresse. Cela ne correspond pas à notre niveau de service habituel et nous comprenons la gêne que cela a pu causer.
Dans de tels cas, nous recommandons évidemment toujours de contacter notre service client. En attendant, nous espérons que l'envoi est bien arrivé chez vous.
Nos excuses pour la réponse tardive, certaines critiques nous ont échappé.
Cordialement,
L'équipe CanvasCamp
Aucune notice de montage dans le colis
Aucune notice de montage dans le colis, même si cela n’est pas vraiment nécessaire car la tente sibley 500 APEX est extrêmement simple à monter.
Sur le site, pensez à donner un délai pour les articles en rupture de stock ou une alerte envoyée par e-mail aux clients voulant acheter l’article quand ceux ci sont de nouveau disponibles.
La tente Sibley 500 APEX est splendide et le matériel annexe de très belle facture également 👍, je continuerai à me fournir auprès de canvascamp et recommanderai canvascamp. J’ai également téléphoné pour avoir quelques informations supplémentaires et un avis éclairé avant de passer commande. Les réponses à mes questions étaient claires et déterminantes pour finaliser l’achat. Merci pour votre grand professionnalisme.
6 août 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la Sibley 500 APEX vous plaise et que notre équipe ait pu vous accompagner dans votre choix. Vos suggestions concernant les notices et alertes de stock sont précieuses, et nous les transmettrons pour amélioration. Merci pour votre confiance et vos recommandations !
Cheers,
Team CanvasCamp
Equipé d'une tente Sibley 400 Ultimate
Equipé d'une tente Sibley 400 Ultimate, c'est un pur bonheur. Ce monte en 20min à une personne. Se démonte en 30min. Pas de condensation et avec un poële on même camper par temps froid. Attention à certains accessoires made in china d'une qualité épouventable (lumière led à fixer au poteau).
1 août 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous aimiez votre tente et vos poteaux courts. Nous comprenons que la livraison ait été un peu compliquée, mais nous sommes heureux que tout se soit éclairci et que vous ayez apprécié notre service client. Jeff sera particulièrement content de vos mots gentils. 😊
N'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pouvons nous améliorer.
Désolé pour la réponse tardive, certains avis nous ont échappé.
Cheers,
Team CanvasCamp
La qualité est au rdv
La qualité est au rdv. trop contente de mon achat et du confort qu'offre le modèle choisi. La double porte pour assurer une bonne ventilation et un rafraichissement rapide est vraiment la bonne option. Livraison super rapide et conseil par téléphone en cas de besoin.
Rien à redire. Je vous ai déjà recommandé à une amie qui a passé commande cette semaine :)
24 juillet 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité et du confort de votre achat. La double porte pour la ventilation est en effet un super choix ! Merci aussi pour la recommandation à votre amie. À très bientôt pour de nouvelles aventures !
Cheers,
Team CanvasCamp
Peut mieux faire sur ses tarifs d'accessoires
Tarif frais de port et accessoires exorbitants !
25 juillet 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que les frais de port et les accessoires ne répondent pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous prendrons votre commentaire en compte pour améliorer nos services.
Certains secteurs ont des frais de livraison élevés, notamment pour les articles lourds comme les tentes, qui peuvent parfois peser plus de 40 kg.
Désolé pour la réponse tardive, certains avis nous ont échappé.
Cheers,
Team CanvasCamp
excellent site pour les tentes
Une qualité exceptionnelle.
Une livraison dans les temps.
Je recommande le site.
22 juillet 2024
Réponse de CanvasCamp
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et les 5 étoiles !
Nous apprécions beaucoup la rapidité de livraison et la qualité du matériel.
Très cordialement,
L'équipe CanvasCamp
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