J’ai une sibley depuis 4 ans déjà, la meilleure grande tente du monde ! Super qualité, customizable et d’un confort incroyable. Toutes mes commandes sont arrivées rapidement et sans encombre, je suis... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de camping
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Camp de vacances
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- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
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Écrit par l'entreprise
CanvasCamp manufactures and sells high quality luxury canvas tents and tipis for camping, glamping, and authentic outdoor experiences. Our mission is simple - to create premium quality shelter that empowers the creation of unforgettable outdoor experiences with ease, comfort, and style. Most manufacturers are focused on sales and margins. CanvasCamp is completely obsessed with what really matters: people. Naturally, this means creating the best product, with the best materials, at the best price. At CanvasCamp it also means providing service, advice, and amenities that surpass your expectations.
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Light, breathable, and ready for any season, the Sibley Traveller range balances easy setup with the comfort and durability CanvasCamp is known for.
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Legen Heirweg 23e, 9890, Gavere, Belgique
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4,6
Excellent
1 k avis
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Livraison tardive par UPS
Livraison tardive par UPS, et très mal organisée. Mais les colis sont tous arrivés en bon état. J’ai monté ma tente Sibley 400 ProTech et elle est merveilleuse. Elle répond à mes attentes et tient ses promesses.
22 juillet 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison UPS et l'organisation, mais nous sommes heureux que vos colis soient arrivés en bon état. Nous sommes ravis que votre tente Sibley 400 ProTech réponde à vos attentes et qu’elle soit à la hauteur de vos espérances.
Désolé pour la réponse tardive, certains avis nous ont échappé.
Cheers,
Team CanvasCamp
Fans des produits CanvasCamp
Nous adorons les produits CanvasCamp - Notre vieille tente Sibley500 n'a pas pris une ride et nos dernieres tentes Mouflon sont juste magnifiques en terme de design et qualité.
Quant au service CanvasCamp, juste parfait. Merci!!!
15 juillet 2024
Réponse de CanvasCamp
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
C'est un plaisir d'apprendre que vous avez déjà essayé l'un de nos derniers modèles !
Merci de votre confiance !
Team CanvasCamp
Ne recommande pas
Le service client est réactif est aimable, en revanche on m'a fourni un tente reconditionnée soi disant en parfait état... Mais je l'ai déballé pour la première fois plusieurs mois après l'avoir acheté (beaucoup de pluie par chez moi et pas moyen de partir) et la : trace de moisissure, cordage en très mauvais état,rajouter dans tout les sens, un des élément de la structure eté aplati et complètement inapte a s'emboîter.... Ils savaient que j'étais seule avec un enfant de 2 ans et que je compté sur leur parole pour avoir effectivement une tente en " parfait état"... La confiance est rompu, je ne recommande pas spécialement
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CanvasCamp
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est clairement pas le service que nous voulons offrir, et nous comprenons votre déception. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre cette situation. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver une solution satisfaisante.
Désolé pour la réponse tardive, certains avis nous ont échappé.
Cheers,
Team CanvasCamp
Excellente manufacture !
Si tôt commandé, si tôt reçu !
Matériel très bien emballé, toile de qualité !
Excellent rapport qualité prix !
Je recommande !
17 juin 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis que la livraison, l'emballage et la qualité vous aient satisfaits. Merci également pour la recommandation !
Cheers,
Team CanvasCamp
Matériel de qualité acheminé par des…
Matériel de qualité acheminé par des professionnels compétents (ups). Impeccable
1 juillet 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du matériel et du service de livraison. À bientôt pour de nouvelles aventures !
Cheers,
Team CanvasCamp
Service client parfait délai de…
Service client parfait délai de livraison impeccable.
2 juillet 2024
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre excellent commentaire 5 étoiles ! Nous apprécions vraiment votre gentillesse et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe CanvasCamp
Au sujet de la commande et la…
Au sujet de la commande et la livraison, rien redire. Par contre la durabilité des tentes et l’attaque des moisissures, c’est un beau gros souci
C’est ma 3 eme tente
Cordialement
Lydia
1 juillet 2024
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Lydia,
Merci pour vos commentaires honnêtes et votre 5 étoiles! .
Il est vrai que la moisissure est toujours le plus gros problème des tentes en coton.
Si vous montez votre tente pendant très longtemps, nous disposons depuis peu d'un nouveau modèle : la Sibley Apex Series.
Ces modèles sont composés de 65 % de coton et de 35 % de polyester.
Cela leur confère une durée de vie extrêmement longue, c'est-à-dire une durée de conservation avant que la moisissure ne s'y introduise.
Nous disposons actuellement d'un modèle dans notre centre d'essai en Belgique.
Ce modèle est là depuis 20 mois sans aucun entretien, toujours imperméable, et sans véritable développement de moisissure pour l'instant.
Si vous montez votre tente plusieurs mois par an, c'est peut-être l'alternative !
(Bien entendu, nos tentes en 100% coton peuvent également être traitées et nettoyées à tout moment.
Généralement après 4 à 5 mois d'utilisation, en fonction de l'exposition aux UV.)
Avec mes salutations les plus cordiales,
L'équipe CanvasCamp
une bonne réactivité
du matériel très qualitatif et malgré un problème à la livraison, l'entreprise a été réactive et m'a informé très correctement.
25 juin 2024
Réponse de CanvasCamp
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et les 5 étoiles !
Nous nous efforçons toujours de résoudre les problèmes de livraison le plus rapidement possible.
Très cordialement,
L'équipe CanvasCamp
La tente a été livré un mois plus tard…
La tente a été livré un mois plus tard comparativement à la date annoncée sur le site. J’ai perdu 2semaines de location A cause de cela.Le service commercial avait promis de me rappeler ou me faire une proposition de dédommagement par e-mail mais je n’ai jamais reçu aucune proposition ni dédommagements. Je suis très déçu par la qualité du service client
25 juin 2024
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le manque de communication.
Nous avons rencontré de nombreux problèmes lors du dernier réapprovisionnement des stocks.
- 2 semaines de retard en raison d'un problème au niveau du canal de Suez.
- 1 semaine de retard dû à un contrôle de routine dans le port d'Anvers.
- Et vous ne le croirez pas, mais 2 jours de plus à cause d'un petit incendie au port, au moment où nos conteneurs étaient prêts pour le départ.
Nous ne pouvons que vous promettre de vous prouver à l'avenir qu'il s'agissait d'une malheureuse coïncidence.
Très cordialement,
L'équipe CanvasCamp
Réponse de CanvasCamp
Merci pour cet excellent commentaire.
On ne s'ennuie jamais en lisant cela !
Très cordialement,
L'équipe Canvascamp
Inégalable sur tous les points
Toujours réactif
Rapidité et qualité d’envois
Tient ses promesses commerciales !!! Même d’une année sur l’autre !
19 juin 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci pour votre commentaire !
Les clients fidèles bénéficient toujours des mêmes conditions.
C'est une promesse de CanvasCamp.
Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré !
Très cordialement,
L'équipe CanvasCamp
C est maintenant ma 7eme
C est maintenant ma 7eme annee que je passe mes ete dans mon jardin , dans une canvascamp . J ai passe 5 etes dans une 300 beige ( standard ) . C est actuellement mon 2 eme ete dans une 400 verte pro . Je suis accro ... Je passe entre 160 et 210 nuits par annee dans ma tente . J habite dans les combes d une petite maison , qui surchauffe un peu l ete ( entre 36 et 42 degres ) . La canvas a ete ma meilleure alternative a mon probleme
14 juin 2024
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Dominique,
Quel excellent commentaire !
Nous savons que nous le disons tout le temps lorsqu'un commentaire a 5 étoiles, mais le vôtre se démarque.
Quel plaisir d'entendre que nos tentes sont devenues de véritables partenaires.
Merci beaucoup de maintenir le camping en vie
Très cordialement,
L'équipe CanvasCamp
Déception
Pour faire simple, j'ai demandé un geste commercial pour changer le connecteur de ma Sibley 600 suit a un déchirement des attaches de cordage .
Je précise , les conditions météorologiques en côte d'armor était " légère " vent d'environ 30/40 km/h .
canvascamp m'a répondu que le connecteur n'était pas un produit résistant au vent .
J'en déduis que le dit " connecteur " n'est pas prévu pour un usage extérieur, une aberration en soit .
Leur réponse est disons , pas professionnelle , j'étais client canvascamp, je ne le suis plus c'est une certitude.
Cordialement
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Gilles,
Le Sibley Connector est une toile de camping, un abri pour l'ombre et la protection contre la pluie et le soleil.
Dès qu'il y a un peu de vent, la toile prend beaucoup de vent, ce qui la rend extrêmement venteuse.
Un abri n'est pas aussi résistant au vent qu'une tente Sibley Bell (de forme conique, elle est beaucoup plus résistante au vent que tout autre type de structure).
Nous sommes désolés que vous ne compreniez pas.
Cordialement,
Team CanvasCamp
Commande reçu rapidement
Commande reçu rapidement. La tente semble être de bonne qualité. À voir dans le temps
27 mai 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande soit arrivée rapidement et que la qualité de la tente vous semble bonne. Nous espérons qu’elle répondra à vos attentes sur le long terme.
Désolé pour la réponse tardive, certaines critiques ont échappé à notre attention, mais elles sont tout de même très appréciées.
Cheers,
Team CanvasCamp
Réponse rapide,compétence.
24 mai 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour ton retour ! Super content que la réponse ait été rapide et utile. On est là pour ça !
Désolé pour la réponse tardive, certaines critiques nous ont échappé, mais elles sont toujours aussi appréciées.
Cheers,
Team CanvasCamp
commandé et arrivé le jour et moment du…
commandé et arrivé le jour et moment du jour énoncé
24 mai 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci pour ton retour ! Super heureux que tout soit arrivé à temps comme prévu. On aime quand les choses se passent comme sur des roulettes !
Désolé pour la réponse tardive, certaines critiques nous ont échappé, mais elles sont toujours aussi appréciées.
Cheers,
Team CanvasCamp
Très satisfait de la rapidité de votre…
Très satisfait de la rapidité de votre réponse. Comme le modèle commandé n'était pas disponible immédiatement, vous avez communiqué avec moi pour m'offrir une autre alternative qui m'a satisfait et en plus j'ai pu aller récupérer ma tante chez le distributeur locale. Merci.
13 mai 2024
Réponse de CanvasCamp
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec notre équipe de service à la clientèle a été si positive !
En effet, ils ont toujours un tour dans leur sac ;)
Merci pour votre commentaire et votre confiance !
Très cordialement,
L'équipe CanvasCamp
Pas de son pas d'image
Le produit d'origine est déchiré en moins de deux ans des des conditions d'utilisations qui me semble conforme. Je l'ai indiqué, mais pas de son pas d'image...
8 mai 2024
Réponse de CanvasCamp
Bonjour,
C'est triste à entendre. Normalement, nous répondons très rapidement à ce type d'e-mails.
Nous avez-vous déjà envoyé un courriel ? Nous sommes très réactifs via notre adresse e-mail ou par téléphone.
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec une photo de la tente et une indication du temps total de montage.
Vous pouvez nous joindre à +32093520101 ou à info@canvascamp.com.
Très cordialement,
L'équipe CanvasCamp
Fiabilité et Sérieux
Colis reçu rapidement. Nous avions des questions sur la mise en place de l'auvent et avons reçu une réponse claire. Nous ne l'utiliserons que cet été. Promis nous vous enverrons des photos pour que vous puissiez constater à quel point cela va être sympa. Nous pourrons vous dire à ce moment là ce que nous pensons de la qualité des matériaux.
6 mai 2024
Réponse de CanvasCamp
N'hésitez pas à nous faire part de vos expériences lorsque vous irez camper avec notre tente !
Et bien sûr, nous serions ravis de voir de superbes images :)
Merci d'avance pour votre réponse.
L'équipe CanvasCamp
Très bonne expérience de la tente et du…
Très bonne expérience de la tente et du chauffage. Dommage que le raccord du chauffage s'altérer avec la chaleur, ce qui m'a obligé à en racheter un.
7 mai 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci pour cet excellent commentaire !
La sortie a peut-être été installée un peu trop près du poêle, ce qui l'a fait surchauffer et s'altérer avec le temps.
Vous pouvez toujours envoyer une photo à notre adresse électronique : info@canvascamp.com.
Vous pourrez ainsi vérifier si l'installation est correcte.
Merci d'avance pour votre commentaire agréable et honnête !
Très cordialement,
L'équipe CanvasCamp
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