CarNext.com France Avis 1 673

Nous avons acheté un landrover discovery en 2021. Dès la première semaine nous constatons un problème de filtre à particules avec un voyant s’allumant nous disant de rouler très vite sur l’autoroute pour parer à ce problème. Chaque semaine nous devions rouler sur l’autoroute pour entretenir le véhicule. Puis un voyant rouge s’allume lors d’un long voyage sur l’autoroute nécessitant normalement d’aller immédiatement au garage. Nous appelons carnext qui nous dit de lui amener le véhicule dans un garage partenaire.
Nous lui amenons. Les voyants ne s’allument plus. Il nous dit avoir changé le filtre à particules. Seulement deux semaines plus tard rebelotte les voyant jaune et rouge de rallument. Carnext et le garage nous disent alors qu’ils ne peuvent rien faire, que c’est un problème de conduite.
Nous avons du faire réaliser une expertise pour laquelle aucun employé de carnext ne s’est déplacé, qui constate une fraude : manipulation électronique empêchant certains voyants de s’allumer et le non remplacement du filtre à particules. Donc risque d’endommagement du moteur.
En attendant l’expertise (2 mois) nous ne pouvions pas rouler. Carnext ne nous a pas prêté de véhicule durant l’attente de l’expertise ni après les conclusions de l’expert.

Nous avons donc du faire appel à un avocat, passer nos pires vacances d’été avec nos 3 enfants en bas âges à louer des voitures alors que nous avions justement acheté ce Landrover 7 places pour être tranquilles à l’arrivée du 3e. Nous avons passé un an et demi de stress complet pour finalement obtenir fin octobre de leur rendre le landerover et de récupérer le prix d’achat. La négociation a duré 6 mois après le rapport de l’expert. Carnext changeant sans arrêt d’interlocuteur et ramenant la négociation au point de départ à chaque interlocuteur. Pour être entendus nous avons du finir par écrire sur LinkedIn et Facebook aux CEO de CARNEXT.

Vu l’étique de cette société Ils ont très bien pu le remettre à la vente. Nous avons appris par la suite que le gérant du garage partenaire est un ancien salarié carnext.
Méfiez-vous. Ils sont sans scrupule, de vrais arnaqueurs !

Personne très gentille mais cela ne fait pas tout .la Fiat 500 n a que 14000km amortisseurs av hs véhicule pas préparé morceaux de verres sous le tapis ar carrosserie sale après un lavage de la résine incrustée sur le hayon et le becquet

Achat 3008 avec 59000 kms le 24 11 2022 et carnext Rennes ferme le 15 12 2023. Panne courroie alternateur cassée en août 2023 avec 76000kms. Garantie 12 mois et extension panne et réparation premium à 33 euros par mois et malgré les appels et les mails la garantie et l'assurance ne veut pas prendre en charge le devis de 5000 euro des réparations prétextant qu'une fuite d'huile est le problème de la panne. Tout ça sans faite intervenir un expert juste avec des photos. Et sans mettre en cause le problème de contrôle avant la vente.

2 voitures achetées le 25 mais 2023 et pas de papiers de voitures juqu'aujourd'hui, le 10.07.2023

Véhicule acheté il y a un peu plus d’un an chez Carnext, problème de surchauffe moteur depuis quelques mois, garage de voleurs, avec garantie plus que bidon, SAV catastrophique, se revoient la balle sans cesse, sans jamais trouver de solution

CARNEXT m a vendu une voiture le moteur HS bouffe de l huile
Et il n'ont pas cotisé a l assurance et ça fait 6 mois que je me bas
Pour qu il prennent en charge
Ce sont des voleurs

1 an .. aujourd'hui ça fait donc 1 an que j'ai acheté une voiture défaillante, ça fait 1 an que CarnNext ne veut rien savoir. Ils demandent toujours plus de vérifications, toujours plus de contrôles, et tout converge vers la même conclusion : un moteur défaillant. Même le rapport d'expertise le dit ! (Rapport demandé par CarNext !!!) Peugeot parle même d'un vice caché.. Alors fuyez ! Ne faites pas comme moi qui vit l'enfer depuis un an..

J'ai acheté ma voiture C4 Cactus en avril 2022 en direct à l'agence de Maurepas.
Livrée avec toutes les vérifications normalement.
Sauf que j'ai du revenir les voir pour un bruit de couinement dans le volant.
La garantie Bosch a été contactée pour vérifier le problème. Il se trouve que les coupelles d'amortisseurs étaient mortes. Etrange pour une voiture de 2018 ayant moins de 54 000km.
Ils ont également vu que les disques avant étaient usés à 80%.
Après vérification auprès de Carnext, il se trouve que sur leur rapport les disques avant étaient bien usés mais aucun travaux n'a été fait pour corriger cela avant la vente.
Autant dire que sans le bruit du volant je n'aurais même pas su pour les freins !!! TRES DANGEREUX.
Cependant, Carnext m'a quand même tout changé et a tout pris en charge assez rapidement.
Je ne reste donc pas sur un avis négatif car ils ont été de bonne foi.

Je téléphone pour avoir la disponibilité d'un véhicule sur l'agence CarNext à Corbas (Lyon).
On m’affirme par 2 fois que le véhicule est bien à l’agence et que je peux aller la voir sur place.
Après 45 minutes de route, j'arrive dans une agence où tout le personnel est en dilettante totale ; on ne vous calcul à peine et lorsqu'on à la chance d'être repéré par un vendeur, il arrive vers vous « SANS MASQUE » le sourire en coin, bien détendu.
Je lui explique que j'ai appelé pour voir une 2008, mais qu’elle n’est pas en expo. sur le parking .
5 minutes après, il revient pour m’informer que LA VOITURE EST A NANTES et réservée.

Je rappelle donc le standard et demande à la personne pourquoi on m’a confirmé à 2 reprises la disponibilité de la 2008 sur Corbas.
La seule et UNIQUE réponse qui m’a été faite (et sans aucune empathie) est : « DÉSOLÉ, ON S’EST TROMPÉ » avec un air de j’enfoutisme total.

Il n’y a aucun sérieux, aucun professionnalisme, niveau de communication réduit à néant.
A mon humble avis, ne risquez pas votre argent dans cette entreprise, allez lire les avis vous allez très vite comprendre.

Pour ma part aujourd’hui, j’ai eu énormément de chance d’être tombé sur un nid d’incompétents qui démontre bien le sérieux inexistant de cette entreprise, CarNext c’est NEXT.

Professionalism, venduer, réactivité excellente, voiture en très bon état, processus d'achate très vite et efficace

Véhicule très propre, Vendeur très professionnel et réactif. La voiture roule très biens et est top.

Prise en charge au top. Adaptabilité. Efficacité.

J’ai acheté récemment ma voiture à CarnNext Rennes, j’en suis très satisfaite et je remercie l’équipe de vente pour son très bon accueil.

J’ai récupéré mon véhicule au CarNext de Rennes, tout s’est bien passé, et la livraison qui s’est faite avec Léa a été parfaite! Je recommande

Concession agréable et très belle équipe à conseiller

accueil top sur Rennes, merci à l'équipe qui a sut me trouver ma voiture, bonne accueil, café, le sourire en prime, je recommande....

Carnext rien a dire