Je ne me ferais pas avoir une 2ème fois par Carrentalrepublic !
Partant a nouveau en vacances en Grece, j'ai réservé une voiture par le site carrental republic.com
Ayant déjà rencontré des surprises avec des sites qui n'annoncent pas au début le cout "tout compris", j'ai très raisonnablement lu en détail les pages du site. Comme mon avion arrivait tard le soir à l'aéroport d'Athenes, j'ai vérifié les horaires d'ouverture d'AVIS ou se trouverait la voiture proposée. Ils sont ouverts 7/7 24/24 -> Parfait ! Je réserve (173,97 €)
Après avoir rendu la voiture (Au même endroit, plein fait, et sans accident) j'ai la surprise de voir a nouveau ma carte débitée de 28,29 € !!!
Après relecture de mon contrat signé au guichet d'Avis je trouve dans une rubrique "services optionnels"
Livraison/reprise 28,29 €
Option plein de carburant 70,07 €
Je devrais m'estimer content qu'ils ne m'aient pas aussi prélevé le 70 euros !!!
Contactés, Carrentalrepublic m'indique que des frais supplémentaires sont applicables selon les conditions générales :
Surcharges
A Charge Of EUR 23.00 Will Apply For Reservations Before 06:00 And After 23:00 At Athens Airport (Taxable).
Ceci est noyé dans un tas d'autres surcharges (ex: Vehicle Registration Fee (Vrf)
EUR 1.00 Per Every Rental Day But Maximum Charge Of EUR 14.00 Per Rental -> cette surcharge apparaissant bien sur le calcul de prix sur le site Carrentalrepublic au contraire de la surcharge pour rencontrer le guichetier à 23h20 au lieu de 23h00.
- Allez faire la simulation d'une réservation sur CarrentalRepublic.Com et recherchez dans la popup "terms" pour essayer de trouver des conditions !
- Au passage, essayez de réserver la voiture à 23h15 (Le menu déroulant ne permet que 23h ou 23h30)
Je déconseille absolument CarRentalRepublic.com (et AVIS Athènes !)
J'avais déjà procédé à des réservations de voiture en ligne, pour le même aéroport. Le loueur sur place était AUTO-UNION, situé près de la route de 'aéroport mais qui vient vous chercher (gratuitement bien sur) à l'aéroport (moins de marche à pied que pour aller chercher le véhicule sur le parking d'Avis) Ils ne nous avaient pas fait payer leur surcharge "Dimanche" lorsque nous leur avons remis le voucher d'un site concurrent de CarRentalRepublic qui n'indiquait pas cette "option obligatoire".
Précision supplémentaire : la BOOKING CONFIRMATION reçue de CarRentalrepublic après avoit effectué ma réservation ne mentionnait aucunement ces frais supplémentaires !!!
A FUIR !
Réponse de Carrentalrepublic
Dear Gros,
I am very sorry to hear of your unfavorable experience.
Could you please provide me with your "IM" reference number? Once I have this, I will then be able to investigate into this further.
I can be contacted on - customercare@carrentalrepublic.com.
Kind regards
Becs Apelu
Customer Care Manager