Cartoonely Avis 174

Commande réalisée par mon conjoint pour mon anniversaire. Il avait sélectionné un modèle. Lorsqu’il a reçu la projection du tableau que ça donnerai, nous avons regardé le résultat et ce n’était pas ressemblant avec nos visages, la qualité était médiocre. Il a informé le service client qu’il n’était pas satisfait du résultat et qu’il voulait modifier le modèle avant impression. La réponse du service client : si vous voulez modifier quelque chose il faut repayer.

En conclusion : ils prétendent demander aux clients si nous sommes satisfaits avant impression définitive. Mais peut importe votre réponse, ils ne modifieront pas le tableau. Ils veulent juste vous faire payer le moindre changement sur le tableau.

A fuir !!!!

J'ai commandé une 1ère fois sur Cartoonely en 2020 et j'étais très satisfaite de leur service mais pour cette seconde commande, je suis plus que déçue !! J'ai passé ma commande le 08/04/24 pour un montant de plus de 200euros et depuis, je n'ai plus aucune nouvelle malgré 2 mails envoyés auxquels une réponse automatique nous promet une réponse dans les 48h ou moins ... On en est loin !! La date prévue de ma livraison étant le 24/04, je n'ai toujours pas reçu le format numérique et n'ai aucune nouvelle, personne ne me répond, je ne trouve pas de numéro de téléphone pour en parler. Je ne sais pas s'ils ont un problème actuellement mais ma déception est grande, ce portrait était un cadeau pour les 60 ans de ma mère, elle n'aura pas son cadeau à temps ... J'avais vanté les mérites de ce site à plusieurs de mes connaissances, je vais m'empresser de faire marche arrière.
Il est très rare que je publie des avis négatifs mais je ne vois plus quoi faire d'autre afin d'attirer leur attention sur ma situation.
EDIT :
Après 1 mois d'attente, j'ai reçu ma commande aujourd'hui et je suis très satisfaite du rendu ! La toile est superbe :) dommage de devoir passer par des avis négatifs en public pour avoir un retour plus rapide.

J’ai adoré le résultat de l’œuvre. Tout les détails ont été respectés. Ça m’a beaucoup plus. Par ailleurs, lorsque j’ai voulu validé l’œuvre et la transformé sous forme de toile le site ne fonctionnait pas. J’ai donc essayé de contacté plusieurs fois les responsables qui ont finalement pu m’aider rapidement. J’ai hâte de voir le résultat (:

Très bonne expérience société très professionnel en plus de très bien travaillé je recommande à 2000 pour cent encore merci pour le travail accompli🌟🌟🌟🌟🌟🙏📿

Le dessin qui m'a été remis a été remarquablement représenté. Les détails que j'avais demandé ont été bien suivi. Ce que j'ai apprécié, c'était que
Cartoonely m'a contacté pour avoir des détails supplémentaires (envoie de photos en plus). Personnellement je préfère ce genre de professionnalisme plutôt que d'autres qui ce lanceraient à l'aveugle.
Encore merci.

Superbe tres ressemblant respect des details physiques jusqu'au taches de naissance et tatouage

Consignes non respecté en 1er envoi. Impression de travail bâclé

Le portrait est identique à ce que j’avais en tête, il est au delà de mes attentes, l’envoie à été rapide et l’équipe a été très aimable.

Je suis très satisfaite pour le service et la rapidité.
J'ai choisi l'option numérique et le dessin est de très bonne qualité. Je l'ai imprimé en format A3 et il est parfait !

Très bonne qualité :
Equipe à l'écoute et hyper réactive.
Le résultat est super !
Je repasserai certainement commande.

parfait pour moi je n’attendais pas mieux merci beaucoup

Equipe réactive, super travail

Réception rapide
Mais de mauvaise qualité pour agrandissement

L'ensemble de la prestation notamment au niveau du créa.

La caricature est géniale! L’équipe de cartoonely était à l’écoute et répondait très rapidement à mes demandes! Mon expérience chez eux est top et je recommande à 200%!

Très bonne communication toute était comme j'ai demandé.

Dommage que lors de la demande d une modification on nous demande de rajouter 20 euros alors qu on en a déjà pour 200 euros de commande . Sinon travail bien exécuté et de qualité.

Le contact avec Lenny, le dessinateur, était parfait. Il a été à l'écoute et a bien pris en compte mes demandes.
Petit retard dans la livraison mais tout s'est arrangé après avoir recontacté Lenny. Merci !

Entièrement satisfaite le rendu est très bien et la livraison est rapide

Très heureuse ! Après avoir envoyé les 1° photos, ils m'ont envoyé leur travail en me demandant si ilme plaisait tel quel, ce que je voulais retoucher et après 1 petite semaine, mon cadre était là .Je suis très satisfaite du résultat.
Merci beaucoup !